物業(yè)公司老職工的述職報告

1、物業(yè)公司老職工的述職報告首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“xx” 這樣一個展示自我的機會和舞臺。年是xx公司企業(yè)發(fā)展 進程中極為重要的一年。以下是我的述職報告：董事會：首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“xx” 這樣一個展示自我的機會和舞臺。09年是xx公司企業(yè)發(fā) 展進程中極為重要的一年，在這一年中，xx公司全面推 行董事會領導下的目標管理責任制;積極推行先進的行業(yè)管 理模式，科學定位，科學決策;創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹良好 的企業(yè)形象;實行多元化經營，拓寬企業(yè)經營渠道，努力實 現經營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和 勤奮工作，全年實現經營收入xx萬元（其中：物業(yè)服務費

2、收入xx萬元，其它經營收入xx萬元），年利潤xx余萬 元；房屋及公共設施完好率達xx%；受理業(yè)主（使用人）報修 xx起，及時處理率xx;處理業(yè)主（使用人）投訴x起，次 次有交代，件件有落實;業(yè)主和使用人對物業(yè)服務和物業(yè)管 理的滿意率達98%o一份耕耘一份收獲。x x x x年，公司在全市物管企 業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為“社會治安安全單位”和 “文明單位”，大廈消防安全管理規(guī)范，在“人員密集場所 專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為先進單位、 代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業(yè) 奠定了堅實基礎。作為xxxx公司的經理，企業(yè)

3、以及行業(yè)也給予我個 人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述，結 予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷理解我、支 持我、鼓勵我;行業(yè)，亦一直給予關心，受薦擔任xx市物 業(yè)管理協會常務理事，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理 行業(yè)先進個人。x x x x年度x x公司工作簡概一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業(yè) 健康發(fā)展。年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了xxx x公司總經理目標管理責任書。其包含：公司總體工作目 標（管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權利義務、 公司董事會的權利義務）、目標考評方法和依據、獎罰措施 等；公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至 每

4、一其它員工充分討論目標分解后的公司責、權利，討論 分配與協調等問題，直到達成共識，然后，公司總經理與 部門經理分別簽訂部門經理目標管理責任書；各部門經 理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,由各部門經理分別與每一崗位員工簽訂崗位責任書。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做什么”，“不該做什么”，“如何檢查”, “做不好怎么辦”，形成一級對一級負責，一級對一級進 行檢查和督促的責任氛圍。二、推行“三全”管理模式，注重管理實效，規(guī)范管 理機制。“三全”管理模式，即“全員管理、全程管理、全效 管理”，它是物業(yè)管理服務過程控制的一種有效手段，200 x

5、年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備，并在20 ox年的工作中全 面進行導入和推廣。通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質量 保證，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式?！叭?管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務領域，加強了與業(yè)主（使 用人）的感情溝通;使服務更為細致，反應更為快捷;使物業(yè) 管理無疏無漏，讓物業(yè)服務有質有效;使物業(yè)公司的人員更 精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管 理效率、物業(yè)服務質量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理 注入了新的內涵。三、推行品牌戰(zhàn)略，強化服務意識，促進企業(yè)向更高 層次健康發(fā)展。品牌是企業(yè)的無形資產，也是企業(yè)贏得市場的利刃。品 牌能讓人們保持忠誠和充分信

6、賴，好的品牌能夠傳達出企業(yè) 的價值、文化和個性。200x年，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出， x x x x公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽度有所提升。 但我們依然客觀的認識到“管理面積小、轄區(qū)（xx大廈） 硬件不到位、員工綜合素質參差不齊”此三點是我們的弱勢，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，xx年的工 作中，我們盡力揚長避短。首先以優(yōu)質、溫馨的特色服務, 樹立“ xxxx”企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務質量 上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便、周到的服務, 努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個閃亮的窗口”， 在優(yōu)質、溫馨的服務中孕育品牌。x x大廈停車場汽車停放管理暫行辦法實施前

7、， 停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌 晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司老總 從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯系，保證 了某業(yè)主按時去上海。另外，公司從3月份開始，開展了 “誠心、貼心、熱 心、盡心、精心”五個專題系列宣傳活動： 打造精英團隊、構筑核心競爭力 從我做起，從細節(jié)做起，引入賓館式服務 物業(yè)企業(yè)文化建設的討論 我拿真心換你心，不信東風喚不回 愛心之光感人心，盡心盡力結碩果五個專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產生反 響?！拔逍摹毕盗薪逃步Y出了豐碩成果，員工精神面貌煥 然一新，工作上精益求精。200x年，公司在品牌形象的設計上著實下了功夫，提

8、 高了企業(yè)知名度，并以市場為目標，以需求為導向，以消 費心理為依據，正確設計和定位自己的品牌形象。目前， 我們和常州一家媒體運營公司合拍的“銀河企業(yè)專題片” 業(yè)己開機。四、加強共用設備設施管理，努力節(jié)省業(yè)主開支，保 障工作生活秩序。大廈使用的3臺客梯，常出現關人、死機等故障，乘 客怨聲載道。今年，我們對電梯系統進行全面分析和向專 業(yè)公司咨詢后，向業(yè)主大會提出更換電梯控制系統的想法。 為了節(jié)省支出，我們對控制系統改造進行了了解，通過招 標的形式，比較和分析五家應標專業(yè)公司的改造方案，最 后確認無xx電梯公司的控制系統，由xx電梯公司實施 改造。電梯經過改造，運行故障明顯降低，可靠性增強， 電梯使用滿意率大幅提高。消防安全自動報警設備設施委外維保，一年需支付x x