物業(yè)文員月工作總結(jié)

1、物業(yè)文員月工作總結(jié)篇一：物業(yè)前臺(tái)工作總結(jié)范文時(shí)光似箭，轉(zhuǎn)眼在xx公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼 已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回 顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過于4月份金蝶軟件.由 財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)?！肮び破涫拢叵壤?其器”，作為財(cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái) 務(wù)類軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高 效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒有誰(shuí)能比我的感受最深。對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。e rp系統(tǒng)畢 竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別（操作人員多，關(guān) 聯(lián)性強(qiáng)），在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我 付出

2、了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問題產(chǎn)生 的原因，并做了不少的筆記。我樂此不疲，在用中學(xué)，在 學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作 并能帶新人了！不可預(yù)見將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問題 （主要是物流方面），學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè) 部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管 理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司 經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合 我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì) 由原來(lái)的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理 財(cái)?shù)暮脦褪郑刮覀兊墓ぷ魅缁⑻硪?！屆一：今天是我正式工作的?天，在這六天里我的

3、收獲和感 觸都很多，工作以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄 新的工作崗位，對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е?的好奇和緊張的心情，開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及 工作內(nèi)容，并開始履行起自己的工作職責(zé)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第 一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn) 作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫 助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司 各個(gè)部門的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將 很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形 象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體 會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司，接待

4、公司來(lái)訪的客人 要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓 我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個(gè) 大集體，才真正體會(huì)了 “勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新” 這十個(gè)字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè) 字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作 中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足， 及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的 員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。篇三：歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過去的 xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利 完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作。現(xiàn)在

5、對(duì)xx年的工作作出總結(jié)。一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、 積極的工作態(tài)度很重要。xx年11月，我開始從事前臺(tái)接待 工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中, 嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每 一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提 供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽 客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺(tái)接待的工作經(jīng) 驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方 面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一 步深入。在工作期

6、間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的溝通，如何 踏實(shí)的積極進(jìn)取。三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃。基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但 要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。 努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將 進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與 公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為“前 臺(tái)”，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有 個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它, 完善它。我覺得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它 只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它 的內(nèi)在，這恰

7、恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象 的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句 話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印 象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象, 所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過程中扮演著相當(dāng)重要的角色。(-)前臺(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息 流通的主要窗口。通過在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員 工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司 新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺得前臺(tái)人員在處理 這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因?yàn)橹挥羞@ 樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如, 在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在

8、講電話， 當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá) 給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要 注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理 來(lái)電人員的信息。；在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部 人員的流動(dòng)情況等。物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：（二）前臺(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù) 雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔 工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直 銷。因此，在工作過程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言 行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所 以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服 務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且 深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對(duì)待很重要，因 為在工作的過程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清 對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過程中， 所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一 位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享 受到快樂。（三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程 中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高 自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一