日本企業(yè)現(xiàn)場管理

1、敬業(yè)、互動(dòng)、高效、競爭敬業(yè)、互動(dòng)、高效、競爭 雖然卓越的研究開發(fā)使雖然卓越的研究開發(fā)使新產(chǎn)品不斷地進(jìn)入市場，新產(chǎn)品不斷地進(jìn)入市場，但仍需依靠卓越的生產(chǎn)活但仍需依靠卓越的生產(chǎn)活動(dòng)，才能永遠(yuǎn)立足于市場。動(dòng)，才能永遠(yuǎn)立足于市場。讓我們回頭看看歷史讓我們回頭看看歷史. 錄象機(jī)、傳真機(jī)是誰發(fā)明的錄象機(jī)、傳真機(jī)是誰發(fā)明的？是美國人是美國人 鐳射唱盤是誰發(fā)明的鐳射唱盤是誰發(fā)明的？ 是荷蘭人是荷蘭人 但誰是后來這些產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、利潤的但誰是后來這些產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、利潤的龍頭老大龍頭老大？是日本人是日本人 美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)院院長梭美國麻省理工學(xué)院管理學(xué)院院長梭羅教授在臺(tái)灣所作的一場演講中說羅教授在臺(tái)

2、灣所作的一場演講中說: : “歐美企業(yè)將三分之二的研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)花歐美企業(yè)將三分之二的研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)花在新產(chǎn)品上面在新產(chǎn)品上面, ,而將三分之一的錢用在生產(chǎn)過而將三分之一的錢用在生產(chǎn)過程的改善。日本的做法剛好相反。而我認(rèn)為，程的改善。日本的做法剛好相反。而我認(rèn)為，歐美的做法是錯(cuò)誤的。以前，發(fā)明、開發(fā)新歐美的做法是錯(cuò)誤的。以前，發(fā)明、開發(fā)新產(chǎn)品是企業(yè)競爭最重要的武器，但是現(xiàn)在競產(chǎn)品是企業(yè)競爭最重要的武器，但是現(xiàn)在競賽的重心是在于生產(chǎn)過程的改善。賽的重心是在于生產(chǎn)過程的改善?！惫S內(nèi)七大浪費(fèi)現(xiàn)象工廠內(nèi)七大浪費(fèi)現(xiàn)象. 豐田生產(chǎn)方式將七種浪費(fèi)從豐田生產(chǎn)方式將七種浪費(fèi)從生產(chǎn)的角度來分析生產(chǎn)的角度來分析, ,

3、區(qū)分如下區(qū)分如下: : 我們可以總結(jié)如下七我們可以總結(jié)如下七種浪費(fèi)：種浪費(fèi)：生產(chǎn)生產(chǎn)工序工序作業(yè)作業(yè)加工加工加工本身的浪費(fèi)加工本身的浪費(fèi) （4 4）檢查檢查出次廢品的浪費(fèi)出次廢品的浪費(fèi) （7 7）搬運(yùn)搬運(yùn)搬運(yùn)的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi) （3 3）停滯停滯 過量（數(shù)、時(shí)）浪費(fèi)過量（數(shù)、時(shí)）浪費(fèi)（1 1） 庫存的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi) （5 5）準(zhǔn)備、班后整理（交接班）準(zhǔn)備、班后整理（交接班）主要作業(yè)主要作業(yè)動(dòng)作的浪費(fèi)動(dòng)作的浪費(fèi) （6 6）空閑空閑待料的浪費(fèi)待料的浪費(fèi) （2 2）七種七種 浪費(fèi)浪費(fèi)等待的等待的浪費(fèi)浪費(fèi)搬運(yùn)的搬運(yùn)的浪費(fèi)浪費(fèi)不良品不良品的浪費(fèi)的浪費(fèi)動(dòng)作的動(dòng)作的浪費(fèi)浪費(fèi)加工的加工的浪費(fèi)浪費(fèi)庫存的庫存的浪費(fèi)

4、浪費(fèi)制造過多制造過多（早）的（早）的浪費(fèi)浪費(fèi)現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理主要內(nèi)容現(xiàn)場管理主要內(nèi)容(項(xiàng)目項(xiàng)目)資料管理資料管理人員管理人員管理設(shè)備管理設(shè)備管理材料管理材料管理產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理搬運(yùn)管理搬運(yùn)管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理安全管理安全管理目視管理目視管理士氣管理士氣管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)管理環(huán)境管理環(huán)境管理成本管理成本管理利潤管理利潤管理現(xiàn)現(xiàn)場場管管理理主主要要內(nèi)內(nèi)容容現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理的基本原則現(xiàn)場管理的基本原則: 7.產(chǎn)品質(zhì)量的改善產(chǎn)品質(zhì)量的改善工作原則6.做增值的工作做增值的工作3. .作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化2.下工序就是客

5、戶下工序就是客戶8.積極應(yīng)對(duì)變化積極應(yīng)對(duì)變化4.作業(yè)周期的管理作業(yè)周期的管理5.徹底消除浪費(fèi)徹底消除浪費(fèi)1.達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成生產(chǎn)計(jì)劃現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧對(duì)班組長的要求對(duì)班組長的要求: : 培育下屬培育下屬-提升技能提升技能 走動(dòng)式管理走動(dòng)式管理-現(xiàn)場巡視現(xiàn)場巡視 積極動(dòng)手積極動(dòng)手, 積極參與積極參與-提高效率提高效率 客觀公正客觀公正,以身作則以身作則-行動(dòng)感染行動(dòng)感染 掌握專業(yè)知識(shí)和管理技術(shù)掌握專業(yè)知識(shí)和管理技術(shù)-自我提升自我提升 樹立威信樹立威信,賞罰分明賞罰分明-賞罰合理賞罰合理 問題意識(shí)問題意識(shí)-總結(jié)提升總結(jié)提升 主動(dòng)熱情主動(dòng)熱情-心胸開闊心胸開闊 現(xiàn)場

6、管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理三要素:現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧Q Q品質(zhì)管理品質(zhì)管理 1)作業(yè)管理(作業(yè)指導(dǎo)書/教育訓(xùn)練) 2)全員品管(質(zhì)量與所有人相關(guān)) 3)品質(zhì)是制造出來的(檢驗(yàn)只能降低品質(zhì)) 4)首件檢查 5)制程自檢和巡檢 6)防錯(cuò)法(簡單方法或措施) 7)統(tǒng)計(jì)分析 8)異常處理現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧C C成本管理成本管理 1)消除各種浪費(fèi) 動(dòng)作的浪費(fèi) 不良的浪費(fèi) 搬運(yùn)的浪費(fèi) 在庫浪費(fèi) 制造過多或早的浪費(fèi) 等待的浪費(fèi) 加工過剩的浪費(fèi) 2)改進(jìn)質(zhì)量 3)提高工作效率 4)作業(yè)改善現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技

7、巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧保證交期保證交期D D 交期交期: :及時(shí)交付給客戶合格的產(chǎn)品或?yàn)榭?戶提供服務(wù). 識(shí)別客戶要求-評(píng)估-精益生產(chǎn)-交付 ( (品種多品種多+ +數(shù)量少數(shù)量少) )現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧目標(biāo)管理目標(biāo)管理什么是目標(biāo)管理？ 目標(biāo)是指要達(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。目標(biāo)可以是具體實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，也可以是抽象的象征性的或定性目標(biāo)。 目標(biāo)管理是企業(yè)從目標(biāo)確定、展開、實(shí)施、檢查、診斷到評(píng)價(jià)全過程的組織、協(xié)調(diào)、控制活動(dòng)的總稱?，F(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧為什么要設(shè)定目標(biāo)為什么要設(shè)定目標(biāo) 沒有最好沒有最好,只有更好只有更好! 不怕做不到就怕

8、想不到不怕做不到就怕想不到 !不滿足不滿足知足知足4.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧4.5.3如何設(shè)定目標(biāo)如何設(shè)定目標(biāo)? 要點(diǎn)要點(diǎn):現(xiàn)狀起點(diǎn)現(xiàn)狀起點(diǎn),未達(dá)成的為目標(biāo)未達(dá)成的為目標(biāo)! 不要多不要多有改進(jìn)有改進(jìn)空空 間間 可測量可測量 要合理要合理好目標(biāo)好目標(biāo) 公司目標(biāo)圖公司目標(biāo)圖 部門目標(biāo)展開圖部門目標(biāo)展開圖 班組目標(biāo)展開圖班組目標(biāo)展開圖 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)要點(diǎn)要點(diǎn):量化量化現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧PDCA 循環(huán)管理循環(huán)管理 何謂PDCA管理:是美國質(zhì)量管理專家戴明博士總結(jié)提出的概念,又稱“戴明環(huán)”.(目前為止可使用于所有企業(yè)的管理模式) PDCA

9、 PDCA含義如下含義如下: : P P:plan :plan D D:do :do C C:check :check A A:action:action 循環(huán)循環(huán)PDCAPDCA循環(huán)表示如下圖循環(huán)表示如下圖: : 現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧ACD P處處置置調(diào)調(diào)查查計(jì)計(jì)劃劃實(shí)實(shí)施施再再發(fā)發(fā)防防止止決 定 目決 定 目的目標(biāo)的目標(biāo)決定達(dá)成目決定達(dá)成目標(biāo)的方法標(biāo)的方法應(yīng)急措施應(yīng)急措施教育、訓(xùn)練教育、訓(xùn)練工作實(shí)施工作實(shí)施果來檢討果來檢討定期以結(jié)定期以結(jié)檢查要因檢查要因周而復(fù)始周而復(fù)始螺旋上升螺旋上升現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧生產(chǎn)準(zhǔn)備生產(chǎn)準(zhǔn)備 生產(chǎn)

10、準(zhǔn)備是涉及到各部門的全面性活動(dòng),需要各部門配合參與.生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)生產(chǎn)準(zhǔn)備中的任務(wù)(工作工作) 1)培訓(xùn)員工； 2)制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件； 3)預(yù)算工具、夾具、勞保用品及相關(guān)輔助用品； 4）設(shè)備、儀器等選擇、安裝及調(diào)試； 5）工位設(shè)定及產(chǎn)能確定； 6）以上之異常發(fā)現(xiàn)和反饋。生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表 生產(chǎn)活動(dòng)可能千頭萬緒錯(cuò)綜復(fù)雜,容易緊張煩惱或沒有充分準(zhǔn)備-制定“生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表”進(jìn)行跟進(jìn).(如下表)現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧NONO檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容( (項(xiàng)目項(xiàng)目) )判定判定備注備注Y YN N1是否有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(作業(yè)指導(dǎo)書)?2有否相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或限度樣板?3物料是否齊全,

11、有否缺料?4是否有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)?5人員是否夠用?6生產(chǎn)設(shè)備是否足夠等等等現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化的定義標(biāo)準(zhǔn)化的定義 應(yīng)用流程使作業(yè)人員更安全、更容易地工作，以及企業(yè)為確保顧客質(zhì)量及生產(chǎn)力的最有效工作方式稱之為標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn),如管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。所有執(zhí)行活動(dòng)的人員依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范作業(yè)并不斷完善它，其整個(gè)過程稱之為標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化。 “人治”-“法治” (紅綠燈)標(biāo)準(zhǔn)的分類及特征標(biāo)準(zhǔn)的分類及特征 程序類標(biāo)準(zhǔn)(工作程序、作業(yè)指導(dǎo)書、制度或辦法等） 規(guī)范類標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品規(guī)格書、圖紙、計(jì)劃書等） 也可依據(jù)5M1E進(jìn)行分類現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及

12、工作技巧標(biāo)準(zhǔn)的特征標(biāo)準(zhǔn)的特征:代表最好、最容易或最安全的作業(yè)方法；保存和積累技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法；是衡量績效的基準(zhǔn)；等等現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的步驟實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化的步驟 制訂標(biāo)準(zhǔn)制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)完善標(biāo)準(zhǔn)文件化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性文件化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一性職責(zé)權(quán)限明確職責(zé)權(quán)限明確減少或避免問題發(fā)生減少或避免問題發(fā)生提高工作效率提高工作效率降低成本降低成本 等等等等步驟步驟1步驟步驟2步驟步驟3產(chǎn)產(chǎn)生生好好處處4.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧4.9.4標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)如何執(zhí)行(執(zhí)行力執(zhí)行力) 1)下達(dá)作業(yè)指示下達(dá)作業(yè)指示;2)

13、培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo);3)檢查驗(yàn)收及跟蹤確認(rèn)檢查驗(yàn)收及跟蹤確認(rèn);4)標(biāo)準(zhǔn)存在問題修訂標(biāo)準(zhǔn)存在問題修訂;5)不斷完善和定期檢討修訂不斷完善和定期檢討修訂.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如如何何執(zhí)執(zhí)行行(執(zhí)行力執(zhí)行力)什么是什么是5S？5 5 S S 源于日本，源于日本，風(fēng)靡制造業(yè)，風(fēng)靡制造業(yè)，歐美歐美一些企業(yè)現(xiàn)在都采用該系統(tǒng)。一些企業(yè)現(xiàn)在都采用該系統(tǒng)。 5SSEIRISEISOSEITONSHITSUKESEIKETSU現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧不了解的人認(rèn)為5S太簡單,小事情沒有什么意義；雖然工作上問題多,但與5S無關(guān)； 工作已經(jīng)夠忙的了,哪有時(shí)間再做5S； 現(xiàn)在比以前好多了,有必

14、要再繼續(xù)嗎? 5S既然很簡單,卻要?jiǎng)趲焺?dòng)眾,有必要嗎? 就是我想做好,那別人呢? 做好了對(duì)我有什么好處?只有把這幾堵墻推倒了只有把這幾堵墻推倒了,則就變成了橋則就變成了橋,5S實(shí)施起來則就順利多了實(shí)施起來則就順利多了5S七堵墻5S七堵墻七堵墻留下有用東西留下有用東西清除清除余下余下的廢物的廢物整理整理(1S)騰出空間騰出空間提高效率提高效率目的目的將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上將必需物品與非必需品區(qū)分開，在崗位上只放置必需物品只放置必需物品在有問題之處使用紅牌。問題解決才撤除紅牌。拍照（前后進(jìn)行對(duì)照）紅單作戰(zhàn)紅單作戰(zhàn)樣板樣板一物一位，物歸其位；一物一位，物歸其位；定點(diǎn)、定容、定量并標(biāo)識(shí)。

15、定點(diǎn)、定容、定量并標(biāo)識(shí)。整頓整頓(2S)工作場所一目了然；工作場所一目了然；消除尋找物品的時(shí)間；消除尋找物品的時(shí)間；井井有條的工作秩序。井井有條的工作秩序。目目的的整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，整頓就是消除無謂的尋找，既縮短準(zhǔn)備的時(shí)間，隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。隨時(shí)保持立即可取的狀態(tài)。 放置場所放置場所物品的放置場所原則上要100%設(shè)定物品的保管要 定點(diǎn)、定容、定量工作地點(diǎn)附近只能放真正需要的物品放置方法放置方法 易取不超出所規(guī)定的范圍在放置方法上多下工夫標(biāo)識(shí)方法標(biāo)識(shí)方法放置場所和物品原則上一對(duì)一表示現(xiàn)物的表示和放置場所的表示 某些表示方法全公司要統(tǒng)一在表示方法上多下工夫 整頓整頓3

16、要素要素決定放置場所決定放置場所整理放置場所整理放置場所場所標(biāo)示場所標(biāo)示品名、數(shù)量、品名、數(shù)量、時(shí)間標(biāo)示時(shí)間標(biāo)示整頓習(xí)慣化整頓習(xí)慣化決定放置場所決定放置場所“三定三定”原則實(shí)施例原則實(shí)施例 含含義義含含義義保持良好的工作情緒保持良好的工作情緒穩(wěn)定品質(zhì)穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障、零損耗達(dá)到零故障、零損耗目的目的將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。保養(yǎng)得锃亮完好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。清掃清掃除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，除了能消除污穢，確保員工的健康、安全衛(wèi)生外，還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到

17、全員預(yù)還能早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常、松動(dòng)等，以達(dá)到全員預(yù)防保養(yǎng)的目的。防保養(yǎng)的目的。1. 1. 清掃對(duì)象：清掃對(duì)象：環(huán)境環(huán)境、辦公設(shè)備、工具、日常用品等、辦公設(shè)備、工具、日常用品等2. 2. 清掃就是檢查，應(yīng)作為工作規(guī)程的一部分清掃就是檢查，應(yīng)作為工作規(guī)程的一部分3.3.清潔、賞心悅目的環(huán)境清潔、賞心悅目的環(huán)境4.4.不留死角不留死角為什么清掃如此重要？為什么清掃如此重要？技術(shù)層面技術(shù)層面：工藝要求、減少磨損、易于發(fā)現(xiàn)故障：工藝要求、減少磨損、易于發(fā)現(xiàn)故障心理層面心理層面：心情舒暢、對(duì)不良行為有壓力：心情舒暢、對(duì)不良行為有壓力象征層面象征層面：反映管理水平、員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度：反映管理水平、員工對(duì)企業(yè)

18、的態(tài)度1 1建立清掃責(zé)任區(qū)；建立清掃責(zé)任區(qū)；2 2進(jìn)行全公司的大清掃；進(jìn)行全公司的大清掃；3 3每個(gè)地方清洗干凈；每個(gè)地方清洗干凈；4 4調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離；調(diào)查污染源，予以杜絕或隔離；5. 5. 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。 維持整理、整頓及清掃所取得的成果維持整理、整頓及清掃所取得的成果清潔（清潔（4S）成為慣例和制度；成為慣例和制度；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開始形成。企業(yè)文化開始形成。目目的的 將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且標(biāo)準(zhǔn)化、制度化維持整理、整頓及清掃所取得的成果清掃標(biāo)準(zhǔn)化整理標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化

19、不隨手放東西，將工具進(jìn)行分類： 干凈干凈高效高效安全安全1 1落實(shí)前面落實(shí)前面3S3S工作；工作；2 2制定制定5S5S實(shí)施辦法；實(shí)施辦法；3 3制訂稽核方法；制訂稽核方法；4 4制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；5 5、主管帶頭巡查，全員重視、主管帶頭巡查，全員重視5S5S活動(dòng)?；顒?dòng)。素養(yǎng)（素養(yǎng)（5S）讓員工遵守規(guī)章制度讓員工遵守規(guī)章制度培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才培養(yǎng)良好素質(zhì)習(xí)慣的人才鑄造團(tuán)隊(duì)精神鑄造團(tuán)隊(duì)精神目的目的對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都按要求去執(zhí)行，并養(yǎng)成一種習(xí)慣。成一種習(xí)慣。規(guī)定了的事就得按規(guī)定做規(guī)定了的事就得按規(guī)定做任何工作都持任何

20、工作都持態(tài)度的人態(tài)度的人個(gè)人形象、衛(wèi)生個(gè)人形象、衛(wèi)生職場禮儀職場禮儀規(guī)定規(guī)定監(jiān)督監(jiān)督強(qiáng)制強(qiáng)制習(xí)慣習(xí)慣教養(yǎng)教養(yǎng)具備了成功的素養(yǎng)具備了成功的素養(yǎng)成為他人的榜樣成為他人的榜樣努力遵守規(guī)章制度努力遵守規(guī)章制度理解規(guī)章制度理解規(guī)章制度學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度“人造環(huán)境環(huán)境育人人造環(huán)境環(huán)境育人”，員工通過對(duì)整理、整頓、清掃、，員工通過對(duì)整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德素養(yǎng)清潔、素養(yǎng)的學(xué)習(xí)遵守，使自己成為一個(gè)有道德素養(yǎng)的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能的公司人，整個(gè)公司的環(huán)境面貌也隨之改觀。沒有人能完全改變世界，但我們可以使她的一小部分變的更美好。完全改

21、變世界，但我們可以使她的一小部分變的更美好。通過對(duì)地域、人類的貢獻(xiàn)，公司藉此為基礎(chǔ)能更好地發(fā)展通過對(duì)地域、人類的貢獻(xiàn)，公司藉此為基礎(chǔ)能更好地發(fā)展壯大下去。壯大下去。素養(yǎng)形成素養(yǎng)形成的基本過程的基本過程總結(jié)總結(jié)“素養(yǎng)素養(yǎng)”的做法的做法/示例：示例：v應(yīng)遵守出勤、作息時(shí)間；v工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零食等）；v服裝整齊，待好識(shí)別卡；v待人接物誠懇有禮貌；v愛護(hù)公物，用完歸位；v保持清潔；v樂于助人。5S之間的關(guān)系之間的關(guān)系第1個(gè)S整理將有用的東西定出位置放置第5個(gè)S素養(yǎng)第4個(gè)S清潔第3個(gè)S清掃區(qū)分“要用”與“不用”的東西保持美觀整潔使員工養(yǎng)成良好

22、習(xí)慣遵守各項(xiàng)規(guī)章制度將不需要的東西徹底清掃干凈第2個(gè)S整頓（SEIRI）SEITONSEISOSEIKETSUSHITSUKE地、物人現(xiàn)場巡察判定一百條現(xiàn)場巡察判定一百條項(xiàng)目項(xiàng)目判定重點(diǎn)判定重點(diǎn)整理整理1.1.工作臺(tái)上的消耗品、工具、治具、計(jì)測器等無用或暫無用物品須取走工作臺(tái)上的消耗品、工具、治具、計(jì)測器等無用或暫無用物品須取走2.2.生產(chǎn)線上不應(yīng)放置多余物品及無掉落的零件生產(chǎn)線上不應(yīng)放置多余物品及無掉落的零件3.3.地面不能直接放置成品、零件以及掉有零部件地面不能直接放置成品、零件以及掉有零部件4.4.不良品應(yīng)放置在不良品區(qū)內(nèi)不良品應(yīng)放置在不良品區(qū)內(nèi)5.5.作業(yè)區(qū)應(yīng)標(biāo)明并區(qū)分開作業(yè)區(qū)應(yīng)標(biāo)明并

23、區(qū)分開6.6.工工區(qū)內(nèi)物品放置應(yīng)有整體感區(qū)內(nèi)物品放置應(yīng)有整體感7.7.不同類型、用途的物品應(yīng)分開管理不同類型、用途的物品應(yīng)分開管理8.8.私人物品不應(yīng)在工區(qū)出現(xiàn)私人物品不應(yīng)在工區(qū)出現(xiàn)9.9.電源線應(yīng)管理好，不應(yīng)雜亂無章或拋落地上電源線應(yīng)管理好，不應(yīng)雜亂無章或拋落地上10.10.標(biāo)志膠帶顏色要明確（綠色為固定，黃色為移動(dòng)，紅色為不良）標(biāo)志膠帶顏色要明確（綠色為固定，黃色為移動(dòng)，紅色為不良）11.11.卡板、塑膠箱應(yīng)按平行、垂直放置卡板、塑膠箱應(yīng)按平行、垂直放置12.12.沒有使用的治具、工具、刃物應(yīng)放置在工具架上沒有使用的治具、工具、刃物應(yīng)放置在工具架上13.13.治具架上長期不使用的模具、治工

24、具、刃物和經(jīng)常使用的物品應(yīng)區(qū)分開治具架上長期不使用的模具、治工具、刃物和經(jīng)常使用的物品應(yīng)區(qū)分開14.14.測量工具的放置處應(yīng)無其他物品放置測量工具的放置處應(yīng)無其他物品放置15.15.裝配機(jī)械的設(shè)備上不能放置多余物品裝配機(jī)械的設(shè)備上不能放置多余物品16.16.作業(yè)工具放置的方法是否易放置作業(yè)工具放置的方法是否易放置17.17.作業(yè)崗位不能放置不必要的工具作業(yè)崗位不能放置不必要的工具18.18.治具架上不能放置治具治具架上不能放置治具以以外的外的物物品品19.19.零件架、工作臺(tái)、清潔柜、垃圾桶應(yīng)在指定標(biāo)志場所按水平直角放置零件架、工作臺(tái)、清潔柜、垃圾桶應(yīng)在指定標(biāo)志場所按水平直角放置項(xiàng)目項(xiàng)目判定重

25、點(diǎn)判定重點(diǎn)整頓整頓20.20.消耗品、工具、治具、計(jì)測器應(yīng)在指定標(biāo)志場所按水平直角放置消耗品、工具、治具、計(jì)測器應(yīng)在指定標(biāo)志場所按水平直角放置21.21.臺(tái)車、棚車、推車、鏟車應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置臺(tái)車、棚車、推車、鏟車應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置22.22.零件、零件箱應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角整齊放置零件、零件箱應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角整齊放置23.23.橫批、成品箱應(yīng)在指定標(biāo)志場所整齊放置橫批、成品箱應(yīng)在指定標(biāo)志場所整齊放置24.24.零件應(yīng)與編碼相對(duì)應(yīng)，編碼不能被遮住零件應(yīng)與編碼相對(duì)應(yīng)，編碼不能被遮住25.25.空箱不能亂放，須整齊美觀且要及時(shí)回收空箱不能亂放，須整齊美觀且要及時(shí)回

26、收26.26.底板類物品應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置底板類物品應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置27.27.落線機(jī)、樣本、檢查設(shè)備應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置落線機(jī)、樣本、檢查設(shè)備應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置28.28.文件的存放應(yīng)按不同內(nèi)容分開存放并詳細(xì)著名文件的存放應(yīng)按不同內(nèi)容分開存放并詳細(xì)著名29.29.標(biāo)志用膠帶應(yīng)無破損、無起皺呈水平直角狀態(tài)標(biāo)志用膠帶應(yīng)無破損、無起皺呈水平直角狀態(tài)30.30.標(biāo)志牌、指示書、一口標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)志應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置標(biāo)志牌、指示書、一口標(biāo)準(zhǔn)、工程標(biāo)志應(yīng)在指定標(biāo)志場所水平直角放置31.31.宣傳白板、公布欄內(nèi)容應(yīng)適時(shí)更換，應(yīng)表明責(zé)任部門及擔(dān)當(dāng)者姓名宣傳白板

27、、公布欄內(nèi)容應(yīng)適時(shí)更換，應(yīng)表明責(zé)任部門及擔(dān)當(dāng)者姓名32.32.休息區(qū)的椅子，休息完后應(yīng)重新整頓休息區(qū)的椅子，休息完后應(yīng)重新整頓33.33.清潔用具用完后應(yīng)放入清潔柜或指定場所清潔用具用完后應(yīng)放入清潔柜或指定場所34.34.通道上不能放置物品通道上不能放置物品35.35.不允許放置物品的地方（通道除外）要有標(biāo)識(shí)不允許放置物品的地方（通道除外）要有標(biāo)識(shí)36.36.各種柜、架額放置處要有明確標(biāo)識(shí)各種柜、架額放置處要有明確標(biāo)識(shí)37.37.半成品的放置處應(yīng)明確標(biāo)識(shí)半成品的放置處應(yīng)明確標(biāo)識(shí)38.38.成品、零部件不能在地面直接放置成品、零部件不能在地面直接放置39.39.不良品放置區(qū)應(yīng)有明確規(guī)定不良品放置

28、區(qū)應(yīng)有明確規(guī)定40.40.不良品放置場地應(yīng)用紅色等顏色予以區(qū)分不良品放置場地應(yīng)用紅色等顏色予以區(qū)分項(xiàng)目項(xiàng)目判定重點(diǎn)判定重點(diǎn)整頓整頓41.41.不良品放置場地應(yīng)設(shè)置在明顯的地方不良品放置場地應(yīng)設(shè)置在明顯的地方42.42.修理品應(yīng)放置在生產(chǎn)線外修理品應(yīng)放置在生產(chǎn)線外43.43.零件放置場所的標(biāo)識(shí)表示應(yīng)完備零件放置場所的標(biāo)識(shí)表示應(yīng)完備44.44.塑膠箱、捆包材料上應(yīng)標(biāo)明品名塑膠箱、捆包材料上應(yīng)標(biāo)明品名45.45.作業(yè)工具的放置位置不能走路或彎腰才能放置作業(yè)工具的放置位置不能走路或彎腰才能放置46.46.應(yīng)下工夫大概在放置位置放手就能放置作業(yè)工具應(yīng)下工夫大概在放置位置放手就能放置作業(yè)工具47.47.作

29、業(yè)工具放置處應(yīng)有余量作業(yè)工具放置處應(yīng)有余量48.48.治具、工具架上應(yīng)有編碼管理及有品目表示治具、工具架上應(yīng)有編碼管理及有品目表示49.49.在架子前應(yīng)能清楚辨明上面的編碼在架子前應(yīng)能清楚辨明上面的編碼50.50.治具、工具架應(yīng)導(dǎo)入用不同顏色標(biāo)識(shí)區(qū)分治具、工具架應(yīng)導(dǎo)入用不同顏色標(biāo)識(shí)區(qū)分51.51.治具是否按使用頻率放置，使用頻率越高的放置越近治具是否按使用頻率放置，使用頻率越高的放置越近52.52.治具、工具應(yīng)按成品類別成套放置治具、工具應(yīng)按成品類別成套放置53.53.成品的放置應(yīng)該按成品的放置應(yīng)該按機(jī)種機(jī)種型號(hào)區(qū)分開型號(hào)區(qū)分開54.54.成品的放置場地的通路和放置場所應(yīng)畫線表示區(qū)分成品的放置

30、場地的通路和放置場所應(yīng)畫線表示區(qū)分55.55.成品上應(yīng)有編碼（番號(hào)）、數(shù)量的表示成品上應(yīng)有編碼（番號(hào)）、數(shù)量的表示56.56.包裝材料和成品的堆放高度應(yīng)做出規(guī)定包裝材料和成品的堆放高度應(yīng)做出規(guī)定57.57.治具架應(yīng)采取容易取出的放置方法治具架應(yīng)采取容易取出的放置方法58.58.不能使用未被認(rèn)定的不良測量工具（精密度檢查顏色用標(biāo)貼表示）不能使用未被認(rèn)定的不良測量工具（精密度檢查顏色用標(biāo)貼表示）59.59.測定具應(yīng)采取防塵、防銹的放置方法測定具應(yīng)采取防塵、防銹的放置方法60.60.私用杯子應(yīng)按規(guī)定放置于杯架上私用杯子應(yīng)按規(guī)定放置于杯架上61.61.測定具在托盤下面應(yīng)使用橡膠之類的緩沖材料測定具在托

31、盤下面應(yīng)使用橡膠之類的緩沖材料項(xiàng)目項(xiàng)目判定重點(diǎn)判定重點(diǎn)清掃清掃62.62.地面應(yīng)保持無灰塵、無碎屑、紙屑等雜物地面應(yīng)保持無灰塵、無碎屑、紙屑等雜物63.63.墻角、底板、設(shè)備下應(yīng)為重點(diǎn)清掃區(qū)域墻角、底板、設(shè)備下應(yīng)為重點(diǎn)清掃區(qū)域64.64.地面上浸染的油污應(yīng)清洗地面上浸染的油污應(yīng)清洗清潔清潔65.65.工作臺(tái)、文件柜、治具、柜架、貨架、門窗等應(yīng)保持無灰塵、無油污工作臺(tái)、文件柜、治具、柜架、貨架、門窗等應(yīng)保持無灰塵、無油污66.66.設(shè)備、配膳箱應(yīng)保持無灰塵、無油污設(shè)備、配膳箱應(yīng)保持無灰塵、無油污67.67.地面應(yīng)定時(shí)清洗，保持無灰塵、無油污地面應(yīng)定時(shí)清洗，保持無灰塵、無油污68.68.工作鞋、工

32、作服應(yīng)整齊干凈，不亂寫亂畫工作鞋、工作服應(yīng)整齊干凈，不亂寫亂畫69.69.裝配機(jī)械本體不能有銹和油漆的剝落，蓋子應(yīng)無脫落裝配機(jī)械本體不能有銹和油漆的剝落，蓋子應(yīng)無脫落70.70.清潔柜、清潔用具應(yīng)保持干凈清潔柜、清潔用具應(yīng)保持干凈71.71.不做與工作無關(guān)的事不做與工作無關(guān)的事72.72.嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度73.73.按時(shí)上下班，按時(shí)打卡，不早退，不遲到，不曠工按時(shí)上下班，按時(shí)打卡，不早退，不遲到，不曠工74.74.積極認(rèn)真按時(shí)做早、晚令積極認(rèn)真按時(shí)做早、晚令75.75.按規(guī)定和要求扎頭發(fā)按規(guī)定和要求扎頭發(fā)修養(yǎng)修養(yǎng)76.76.按規(guī)定穿工鞋、工作服、佩帶

33、領(lǐng)帶、廠證、不穿牛仔褲按規(guī)定穿工鞋、工作服、佩帶領(lǐng)帶、廠證、不穿牛仔褲77.77.吸煙應(yīng)到規(guī)定場所，不得在作業(yè)區(qū)吸煙吸煙應(yīng)到規(guī)定場所，不得在作業(yè)區(qū)吸煙78.78.工作前、用膳前應(yīng)洗手，打卡、吃飯應(yīng)自覺排隊(duì)，不插隊(duì)工作前、用膳前應(yīng)洗手，打卡、吃飯應(yīng)自覺排隊(duì)，不插隊(duì)79.79.按要求將手套戴好按要求將手套戴好80.80.對(duì)上司應(yīng)保持基本禮儀對(duì)上司應(yīng)保持基本禮儀81.81.不隨地吐痰，不隨便亂拋垃圾，看見垃圾立即拾起放好不隨地吐痰，不隨便亂拋垃圾，看見垃圾立即拾起放好82.82.上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)食，如早餐、零食等物上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)食，如早餐、零食等物83.83.應(yīng)注意良好的個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)注意良好的個(gè)人衛(wèi)生項(xiàng)

34、目項(xiàng)目判定重點(diǎn)判定重點(diǎn)安全安全84.84.對(duì)危險(xiǎn)品應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)對(duì)危險(xiǎn)品應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)85.85.各安全出口的前面不能有物品堆積各安全出口的前面不能有物品堆積86.86.滅火器應(yīng)在指定位置放置及處于可使用狀態(tài)滅火器應(yīng)在指定位置放置及處于可使用狀態(tài)87.87.銷貨栓的前面或下面不能有物品放置銷貨栓的前面或下面不能有物品放置88.88.易燃品的待有量應(yīng)在允許范圍以內(nèi)易燃品的待有量應(yīng)在允許范圍以內(nèi)89.89.所有消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)處于正常運(yùn)作狀態(tài)所有消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)處于正常運(yùn)作狀態(tài)90.90.有無物品伸入或占用通道有無物品伸入或占用通道91.91.空調(diào)、電梯等大型設(shè)施設(shè)備的開關(guān)及使用應(yīng)指定專任負(fù)責(zé)或制定相

35、關(guān)規(guī)定空調(diào)、電梯等大型設(shè)施設(shè)備的開關(guān)及使用應(yīng)指定專任負(fù)責(zé)或制定相關(guān)規(guī)定92.92.電源、線路、開關(guān)、插座有否異?，F(xiàn)象出現(xiàn)電源、線路、開關(guān)、插座有否異?，F(xiàn)象出現(xiàn)93.93.嚴(yán)禁違章操作嚴(yán)禁違章操作94.94.對(duì)易傾倒物品應(yīng)采取防倒措施對(duì)易傾倒物品應(yīng)采取防倒措施95.95.有否火種遺留有否火種遺留辦辦公公區(qū)區(qū)96.96.桌面文具文件擺放是否整齊有序桌面文具文件擺放是否整齊有序97.97.物品是否都是必需品物品是否都是必需品98.98.垃圾是否及時(shí)傾倒垃圾是否及時(shí)傾倒99.99.辦公桌、電腦及其他辦公設(shè)施是否干凈無塵辦公桌、電腦及其他辦公設(shè)施是否干凈無塵100.100.人員儀容端正、精神飽滿，都在認(rèn)

36、真工作人員儀容端正、精神飽滿，都在認(rèn)真工作 應(yīng)對(duì)每個(gè)崗位制定崗位應(yīng)對(duì)每個(gè)崗位制定崗位“ 5S5S”日常確認(rèn)日常確認(rèn)表表, ,明確應(yīng)負(fù)責(zé)的范圍、對(duì)象、方法、周期、明確應(yīng)負(fù)責(zé)的范圍、對(duì)象、方法、周期、要求，定期檢查實(shí)施及記錄狀況。廠區(qū)內(nèi)要求，定期檢查實(shí)施及記錄狀況。廠區(qū)內(nèi)所有的區(qū)域、設(shè)備都應(yīng)有十分明確的所有的區(qū)域、設(shè)備都應(yīng)有十分明確的“ 5S5S”責(zé)任人。責(zé)任人。 責(zé)任部責(zé)任部門門 希望完成希望完成日日 問題描述：問題描述： 對(duì)策：對(duì)策： 完成日完成日 審核審核 驗(yàn)收結(jié)果：驗(yàn)收結(jié)果： 驗(yàn)收日驗(yàn)收日 審核審核 現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧擅用擅用5W1H(文件文件/報(bào)表報(bào)表/

37、工作安排工作安排/報(bào)告等報(bào)告等) WHAT - 什么事情什么事情 WHEN - 什么時(shí)候什么時(shí)候(天時(shí)天時(shí)) WHERE - 在哪里在哪里(地利地利) WHO - 誰誰(人和人和) WHY - 為什么為什么 HOW - 如何如何/何種方法何種方法現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧關(guān)鍵時(shí)刻管理 什么時(shí)候最容易出現(xiàn)異常情況什么時(shí)候最容易出現(xiàn)異常情況,對(duì)于班組長現(xiàn)場對(duì)于班組長現(xiàn)場管理人員來說管理人員來說,是管理環(huán)節(jié)上的重點(diǎn)是管理環(huán)節(jié)上的重點(diǎn). 1.開始上班的時(shí)候開始上班的時(shí)候; 2.臨近下班的時(shí)候臨近下班的時(shí)候; 3.新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時(shí)新產(chǎn)品首次量產(chǎn)時(shí); 4.生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)候生產(chǎn)任務(wù)

38、緊張時(shí)候; 5.放長假的最后時(shí)刻放長假的最后時(shí)刻; 6.互相支援的時(shí)候互相支援的時(shí)候; 7.交接班的時(shí)候交接班的時(shí)候; 8.設(shè)備不穩(wěn)定的時(shí)候設(shè)備不穩(wěn)定的時(shí)候; 9.員工情緒不穩(wěn)定時(shí)員工情緒不穩(wěn)定時(shí); 10.管理人員心情不好時(shí)管理人員心情不好時(shí); 11.新人員增加時(shí)候新人員增加時(shí)候; 12.工作掃尾的時(shí)候工作掃尾的時(shí)候.現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧有效的物料管理有效的物料管理物料的定義物料的定義 生產(chǎn)活動(dòng)中物質(zhì)的因素之一,是直接或間接構(gòu)成產(chǎn) 品的組成單元.(可分為主料和輔料) 物料管理的定義物料管理的定義 是使物料處于正常狀態(tài),及發(fā)生異常時(shí)的處理措施. 包括搬運(yùn)、儲(chǔ)存、包

39、裝、收發(fā)、盤點(diǎn)、追蹤等 現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧物料管理的四個(gè)階段 物料接收管理 物料在庫管理 物料配發(fā)管理 物料在線管理物料識(shí)別形式 身份識(shí)別:物料名稱、規(guī)格、型號(hào)、適用性等唯一性 的資料。 狀態(tài)識(shí)別:是隨時(shí)間、工序等的變化的狀況表示。如 檢查狀態(tài)標(biāo)識(shí)，生產(chǎn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)等現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧物料管理的方法：物料管理的方法：規(guī)格名稱數(shù)量確定分門別類進(jìn)行劃分結(jié)合物流分區(qū)存放隨時(shí)做好物料標(biāo)識(shí)結(jié)合物料特點(diǎn)防護(hù)先進(jìn)先出/專料專用數(shù)字準(zhǔn)確定期盤點(diǎn)現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧有效作業(yè)方法管理有效作業(yè)方法管理 工藝流程圖 作業(yè)指

40、導(dǎo)書 工序切換的管理 作業(yè)條件變更的管理 作業(yè)的目視管理現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧機(jī)器設(shè)備的管理機(jī)器設(shè)備的管理 工欲善其事工欲善其事,必先利其器必先利其器 如何進(jìn)行如何進(jìn)行?現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場管理基本常識(shí)及工作技巧現(xiàn)場問題改善現(xiàn)場問題改善何謂問題何謂問題: :要求要求(需要需要)與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進(jìn)一步探討，與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進(jìn)一步探討， 我們可將問題分成兩個(gè)層次：我們可將問題分成兩個(gè)層次： (1)異常問題異常問題 應(yīng)該做到應(yīng)該做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)而尚未做到而尚未做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生或不應(yīng)該發(fā)生而發(fā)生者，比基準(zhǔn)

41、不好，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來。者，比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來。 (2)改善問題改善問題 希望做到希望做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)而目前尚未做到而目前尚未做到(得到、達(dá)到得到、達(dá)到)者，表示現(xiàn)狀與者，表示現(xiàn)狀與期待有差距，而希望提升實(shí)力。期待有差距，而希望提升實(shí)力。改善流程改善流程: 不符合項(xiàng)描述不符合項(xiàng)描述-原因分析原因分析-改善對(duì)策改善對(duì)策-對(duì)策效果驗(yàn)證對(duì)策效果驗(yàn)證 -標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化5M1E全面展開全面展開 案案 例例1.1.日本企業(yè)的日本企業(yè)的“晨集晨集” 由督導(dǎo)人員與其線上作業(yè)人員，共同在現(xiàn)由督導(dǎo)人員與其線上作業(yè)人員，共同在現(xiàn)場解決降低不合格的日?；顒?dòng)。場解決降低不合格的日?；顒?dòng)。是借用自

42、農(nóng)民每天早晨帶著他們的物品，來集市是借用自農(nóng)民每天早晨帶著他們的物品，來集市販賣而來的。販賣而來的。晨集，每天早晨所做的第一件事，就是將他們所晨集，每天早晨所做的第一件事，就是將他們所做的不合格品陳列在桌上，以便能根據(jù)現(xiàn)場現(xiàn)物做的不合格品陳列在桌上，以便能根據(jù)現(xiàn)場現(xiàn)物的原則，當(dāng)場盡早提出具體可行的改善對(duì)策。的原則，當(dāng)場盡早提出具體可行的改善對(duì)策。參加此活動(dòng)的人員都是站立著。參加此活動(dòng)的人員都是站立著。由督導(dǎo)人員及作業(yè)人員擔(dān)任主導(dǎo)的角色。由督導(dǎo)人員及作業(yè)人員擔(dān)任主導(dǎo)的角色。承諾不將相同的問題再帶到明天去。承諾不將相同的問題再帶到明天去?，F(xiàn)場現(xiàn)場“晨集晨集”的步驟：的步驟：作業(yè)人員將某一流程所生產(chǎn)

43、的所有不合格作業(yè)人員將某一流程所生產(chǎn)的所有不合格品，放入一個(gè)紅色箱子內(nèi)并加以標(biāo)示。并品，放入一個(gè)紅色箱子內(nèi)并加以標(biāo)示。并且將不合格品列表于且將不合格品列表于“質(zhì)量晨集報(bào)告質(zhì)量晨集報(bào)告”上。上。隔天早晨隔天早晨,負(fù)責(zé)的督導(dǎo)人員帶著報(bào)表及現(xiàn)物負(fù)責(zé)的督導(dǎo)人員帶著報(bào)表及現(xiàn)物來到晨集集合處來到晨集集合處,并將不合格品陳列在桌上。并將不合格品陳列在桌上。督導(dǎo)人員及作業(yè)人員一起檢查這些不合格督導(dǎo)人員及作業(yè)人員一起檢查這些不合格品，并討論對(duì)策。品，并討論對(duì)策。不合格品區(qū)分為類別（不合格品區(qū)分為類別（A、B、C三類），三類），并盡量采取可行的對(duì)策。并盡量采取可行的對(duì)策。2.2.日本的晨會(huì)制日本的晨會(huì)制 晨會(huì)制是指利用上午上班的前晨會(huì)制是指利用上午上班的前5 51010分鐘分鐘的時(shí)間，全體員工集合在一起，