提升企業(yè)文化內(nèi)涵提高質(zhì)量管理水平

1、提升企業(yè)文化內(nèi)涵 提高質(zhì)量管理水平作為企業(yè)要具有強大的競爭力，關鍵是產(chǎn)品質(zhì)量水平的提 升。造就這樣的質(zhì)量需要從多方面作出努力，是先進的企業(yè) 管理制度與先進的企業(yè)文化整合的結(jié)果，造成這樣的領先局 面，不能僅是局部的而是企業(yè)的整個系統(tǒng)的，也就是說也是 一個系統(tǒng)工程。企業(yè)文化是由整個企業(yè)成員共同分享、共同尊崇的價值 觀。市場競爭的焦點是贏得顧客，而顧客最關心的是能激發(fā) 其購買動機的敏感點，就是以產(chǎn)品為中心的質(zhì)量問題。一、企業(yè)文化是質(zhì)量管理的基礎企業(yè)文化相對比較抽象，而質(zhì)量不是一個抽象的概念， 質(zhì)量的組成是各項可以量化的指標，它需要通過明確的標準 和規(guī)范表明它的價值，來不得半點虛假。企業(yè)文化使公司員

2、工有長期的穩(wěn)定的質(zhì)量觀念，質(zhì)量也是一種信用，員工有了 誠信，尤其是觀念上的誠信，就會對企業(yè)忠誠，對所服務的 用戶忠誠，所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量才能可靠穩(wěn)定。在生產(chǎn)產(chǎn)品的 基礎上，有企業(yè)文化觀念的凝集，企業(yè)的信譽才會越來越高, 企業(yè)有了信譽，才會有市場和用戶，才會有經(jīng)濟價值和企業(yè) 目標的實現(xiàn)，在服務行業(yè)服務質(zhì)量非常重要，更講究信譽， 企業(yè)文化又對人的影響極大，如果該企業(yè)文化對公司員工的 觀念不發(fā)生郊力，服務工作質(zhì)量肯定不會做得太出色。要把產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定在一定的水平上，應是多方面的優(yōu)勢 造就了過硬的質(zhì)量。這其中包括：技術含量，產(chǎn)品構造，銷 售服務，銷售網(wǎng)絡，促銷手段等多種因素，才在市場上體現(xiàn) 出超越同行的質(zhì)

3、量。要想有名牌的質(zhì)量，有名牌質(zhì)量的個性, 需要有先進的企業(yè)文化，需要一個使全體員工動員起來，積 極參與努力工作實現(xiàn)承諾的良好環(huán)境需要有名牌的工人，名 牌的技術，名牌的管理，進而才有名牌的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量不 僅是從產(chǎn)品性能上體現(xiàn)出來 體現(xiàn)在產(chǎn)品的風格上。二、企業(yè)文化是增強企業(yè)競爭力的核心質(zhì)量的競爭力，也就是在市場上吸引力，在于它體現(xiàn)出 一種特有的品格，顯示出一種個性，這種個笥包括兩方面： 一是具有與其他同類產(chǎn)品不同的特征，而造成強烈的反差， 二是這種質(zhì)量特征具有不可替代性。而企業(yè)文化在各個企業(yè) 中是不相同的，不同的企業(yè)文化，開發(fā)的質(zhì)量個性是不同的。在閉塞僵化的企業(yè)環(huán)境里，講求的是既定的規(guī)則，秩序

4、和行為的整齊統(tǒng)一，違背個體的自由獨立性和求同存異的原 則。推行質(zhì)量管理的全員、全過程、全方位。通過引入卓越 質(zhì)量意識，使全體員工對卓越績效模式有一個比較全面、初 步的正確認識，進一步規(guī)范管理行為，落實質(zhì)量管理責任， 建立健全質(zhì)量考核機制，提升質(zhì)量保證能力，以實現(xiàn)持續(xù)改 進和卓越經(jīng)營績效，達到提高自身經(jīng)營、管理水平，以誠信 和品牌求雙贏。企業(yè)要發(fā)展，管理機制就要改革，改革須先改革觀念。 質(zhì)量管理要改進，首先是管理的文化要提升，惟有新理論， 才可能帶來新觀念，只有新觀念，才可能帶來新機制。也只 有新機制，才可能帶來新效益。三、先進的企業(yè)文化與較高的產(chǎn)品質(zhì)量水平是相互融 合，相互促進的從企業(yè)文化結(jié)構

5、的四個層次看，質(zhì)量管理體系要求也與 之相輔相成，形成互補模式。質(zhì)量管理所包括的質(zhì)量策劃、 質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進無一不是視質(zhì)量為生命的活 動，與企業(yè)的“物質(zhì)文化”和“品質(zhì)文化”的原則毫無二 致。在質(zhì)量管理體系文件中，其質(zhì)量手冊、質(zhì)量計劃、規(guī)范, 以及指南、記錄、作業(yè)指導文件等所包容的內(nèi)容則是企業(yè) “制度文化”的主要方面。質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量 目標是服從并服務于組織總方針和總目標的。這與塑造企業(yè) 文化、展示企業(yè)形象、提高企業(yè)在國內(nèi)外市場的知名度，以 及為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益與社會效益是完全一致的。深刻理解質(zhì)量文化的內(nèi)涵，不斷增強質(zhì)量文化建設的緊 迫感和自覺性。面對激烈的市場競爭，公司迫

6、切需要提高外 部競爭力和內(nèi)部凝聚力，外部競爭力的核心是好的產(chǎn)品項目 和產(chǎn)品質(zhì)量。要滿足市場不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量要求，必須依靠 公司員工進行大量的、鋪天蓋地的、長期不斷的質(zhì)量改進。 質(zhì)量改進不僅能解決生產(chǎn)中的難題，而更重要的是通過質(zhì)量 改進實現(xiàn)了員工的自我教育。改進一方面是以質(zhì)量整改小組 為單位的較大改進，另一方面是個人工作中的日常質(zhì)量改 進。通過長期的質(zhì)量改進使職工在潛移默化中逐漸提升了質(zhì) 量意識，增強企業(yè)的競爭力。內(nèi)部凝聚力則要靠具有個性的 企業(yè)文化來支撐和匯集；質(zhì)量文化作為約束和激勵員工規(guī)范 性的文化，則是企業(yè)文化的主要基石和重要支柱?，F(xiàn)代企業(yè)制度需要現(xiàn)代企業(yè)文化的支撐，離開了現(xiàn)代企 業(yè)文化的支撐，現(xiàn)化企業(yè)制度也不可能真正建立和規(guī)范，更 不可能成為員工的自覺行為規(guī)范，先進的制度中體現(xiàn)先進的 文化，先進文化中必然包括制度先進。在企業(yè)觀念中“誠信 為