201610月自考00058市場營銷學(xué)真題和解析

1、2019年10月高等教育自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1“在企業(yè)、消費(fèi)者、社會整體的利益之間做出平衡和協(xié)調(diào)”體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是 A生產(chǎn)導(dǎo)向 B產(chǎn)品導(dǎo)向 C推銷導(dǎo)向 D社會營銷導(dǎo)向2霧霾天氣導(dǎo)致“防霾口罩”在市場上出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，這種對“防霾口罩”的需求屬于 A負(fù)需求 B無需求 C. 過量需求 D有害需求3下列屬于價值鏈中支持性活動的是 A銷售 B服務(wù) C技術(shù)開發(fā) D生產(chǎn)運(yùn)營4下列不屬于一手資料收集方法的是 A實驗法 B觀察法 C，行為數(shù)據(jù)法 D統(tǒng)計年鑒查閱5在通用電氣公司模型中，綠燈區(qū)業(yè)務(wù)單位最適宜的發(fā)展戰(zhàn)略是 A收獲或

2、放棄戰(zhàn)略 B投資或成長戰(zhàn)略 C選擇或盈利戰(zhàn)略 D選擇或放棄戰(zhàn)略6企業(yè)用現(xiàn)有產(chǎn)品去開辟新市場的密集型成長戰(zhàn)略是 A市場開發(fā) B產(chǎn)品開發(fā) C. 市場滲透 D多角化成長 7下列屬于市場營銷宏觀環(huán)境的是 A競爭者 B社會公眾 C. 自然環(huán)境 D營銷中介8某圖書出版社把電腦、手機(jī)等廠商視為競爭對手，這種競爭者識別的觀念是 A完全競爭觀念 B. 市場競爭觀念 C壟斷競爭觀念 D行業(yè)競爭觀念9在某些方面跟隨市場領(lǐng)導(dǎo)者，但在其他方面又自行其是的市場跟隨者戰(zhàn)略是 A緊密跟隨 B距離跟隨 C選擇跟隨 D步步跟隨10下列屬于影響消費(fèi)者購買行為心理因素的是 A態(tài)度 B年齡 C職業(yè) D文化11下列描述屬于習(xí)慣性購買行為

3、特征的是 A消費(fèi)者介入程度較低，但產(chǎn)品品牌差異很大 B消費(fèi)者介入程度較低，且產(chǎn)品品牌差異很小 C. 消費(fèi)者介入程度較高，但產(chǎn)品品牌差異很大 D消費(fèi)者介入程度較高，且產(chǎn)品品牌差異很小12家庭生命周期所屬的細(xì)分變量是 A人口變量 B. 地理變量 C心理變量 D行為變量13空氣凈化器制造商向機(jī)關(guān)、學(xué)校、家庭等不同細(xì)分市場均銷售同類產(chǎn)品，這種目標(biāo)市場選擇模式是 A全面進(jìn)入 B市場專業(yè)化 C產(chǎn)品專業(yè)化 D選擇性專業(yè)化14購買空調(diào)是為了獲得適宜的室內(nèi)溫度，這屬于 A核心產(chǎn)品 B期望產(chǎn)品C延伸產(chǎn)品 D潛在產(chǎn)品15企業(yè)同時為一種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌，其所采取的品牌發(fā)展策 略是 A多品牌策略 B

4、. 合作品牌策略 C品牌延伸策略 D產(chǎn)品線擴(kuò)展策略16包裝物上留出可供觀察產(chǎn)品的“窗口”以便于消費(fèi)者觀察，這種包裝策略是 A類似包裝策略 B復(fù)用式包裝策略 C開窗式包裝策略 D連帶式包裝策略17制造商規(guī)定，如果零售商在其當(dāng)?shù)厥袌鲎鲝V告，就對其進(jìn)貨價格給予一定折扣，這種策略是 A數(shù)量折扣 B現(xiàn)金折扣 C季節(jié)折扣 D功能折扣18A公司通過代理商將產(chǎn)品銷售給批發(fā)商，批發(fā)商再將產(chǎn)品銷售給零售商，這種分銷渠道是 A零級渠道 B一級渠道 C二級渠道 D三級渠道19零售商指責(zé)同地區(qū)另一些零售商隨意降價，擾亂市場，這種渠道沖突的類型是 A多渠道沖突 B水平渠道沖突 C縱向渠道沖突 D垂直渠道沖突20以中間商為

5、主要的促銷對象，通過建立分銷渠道，將產(chǎn)品推向最終市場的策略是 A推式戰(zhàn)略 B直接營銷 C拉式戰(zhàn)略 D零級渠道二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21下列屬于人口環(huán)境因素的有 A民族結(jié)構(gòu) B政治環(huán)境 C性別結(jié)構(gòu) D家庭結(jié)構(gòu) E年齡結(jié)構(gòu)22可供市場挑戰(zhàn)者選擇的進(jìn)攻戰(zhàn)略有 A正面進(jìn)攻 B側(cè)翼進(jìn)攻 C包圍進(jìn)攻 D迂回進(jìn)攻 E游擊進(jìn)攻23影響企業(yè)定價的內(nèi)部因素主要有 A成本 B競爭者 C營銷目標(biāo) D市場需求 E其他營銷組合要素24下列屬于心理定價策略的有 A尾數(shù)定價 B整數(shù)定價 C習(xí)慣定價 D招徠定價 E，分區(qū)定價25市場營銷組織設(shè)計的原則有 A戰(zhàn)略主導(dǎo)原則 B高效可控原則 C. 整體

6、協(xié)調(diào)原則 D責(zé)權(quán)利對等原則 E管理幅度及層次原則三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分) 26簡述顧客忠誠的測量方法。 27簡述有效市場營銷調(diào)研的流程。 28簡述市場定位的流程。 29簡述服務(wù)的4種類型。 30簡述人員銷售的內(nèi)容。四、案例分析題(本大題共2小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分) 31渤海灣地區(qū)是我國海參的主要產(chǎn)地，擁有眾多的地方性品牌。JC&司是該地區(qū)的一家海參養(yǎng)殖企業(yè)。近年來，伴隨自身實力的提升和養(yǎng)殖規(guī)模的不斷擴(kuò)大，JC&司建立了自己的海參品牌專賣店，從而實現(xiàn)了業(yè)務(wù)拓展。在選擇目標(biāo)市場覆蓋策略時，JC&司只針對東北三省的高收入人群這一個細(xì)分市場，開展市場營銷活動。 問： (1)JC公司在拓展新業(yè)務(wù)時采取了哪種一體化成長戰(zhàn)略?其目的是什么?(2)JC公司選擇了哪種目標(biāo)市場覆蓋策略?其優(yōu)點(diǎn)是什么?32目前市場上男性化妝品為數(shù)不多且個性和特點(diǎn)不鮮明。對此，A品牌化妝品公司推出了系列男用化妝品，含潔膚和護(hù)膚兩大類，其中潔膚類包括潔膚霜、潔膚液和面膜三個品種；護(hù)膚類包括日霜和晚霜兩個品種。該公司在市場投放初期，除了采用大量的電視廣告宣傳外，還通過贈送免費(fèi)試用裝的方式吸引消費(fèi)者。另外，產(chǎn)品價格僅為國外知名品牌的30，由于使用效果良好且價格親民，迅速打開了市場銷路。 問： (1)該公司產(chǎn)