2022年質(zhì)量管理體系QMS審核員考試題及答案

1、2020 年質(zhì)量管理體系qms審核員考試題及答案精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 1 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -一、單項(xiàng)選擇題（從下面各題中選擇一最恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)，并將答案填寫在相應(yīng)位置，每題1份，共計(jì)30 分，不在指定位置作答判為0 分）1. 以下說法錯誤的是（）。a. 首次會議應(yīng)確認(rèn)審核計(jì)劃b. 審核組長應(yīng)該能夠指導(dǎo)實(shí)習(xí)審核員進(jìn)行審核c.審核方案中的目的應(yīng)當(dāng)考慮其他

2、相關(guān)方的需求d.現(xiàn)場審核過程中，由審核組長確定審核范圍2. 質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)包括（）a. 都對質(zhì)量管理體系實(shí)施現(xiàn)場審核及編制審核報(bào)告b. 都要頒發(fā)證書c.都是一種第三方審核d.以上都不是3. 關(guān)于過程能力指數(shù)，以下說法錯誤的是（）。a. 隨著過程的調(diào)整過程能力指數(shù)也會改變b. 過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越高c.在過程調(diào)整后應(yīng)重新計(jì)算過程能力指數(shù)d.過程能力指數(shù)越高，過程不合格率越低4. 在生產(chǎn)過程尚不穩(wěn)定的情況下建立的控制圖稱為（）。a. 計(jì)量型控制圖b. 分析用控制圖c.生產(chǎn)用控制圖d.控制用控制圖5. 在審核客戶服務(wù)部時，該部門負(fù)責(zé)人介紹了收集和利用顧客滿意信

3、息的具體要求和方法，該部門負(fù)責(zé)人介紹的內(nèi)容是（）。a. 審核準(zhǔn)則b. 審核發(fā)現(xiàn)c.審核結(jié)論d.審核證據(jù)6. 將收集到的審核證據(jù)對照（）進(jìn)行評價的結(jié)果是審核發(fā)現(xiàn)a.gb/t 19001標(biāo)準(zhǔn)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 2 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -b. 法律、法規(guī)要求c.審核準(zhǔn)則d.質(zhì)量管理體系文件7. 受審核方在審核中因以下理由提出申請更換審核組的具體成員，其中

4、哪一項(xiàng)理由不合理？（）a. 該審核員審核太認(rèn)真b. 該審核員曾為本公司提供過咨詢c.該審核員一年前是本公司的雇主d.該審核員有缺乏職業(yè)道德行為8. 質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。a. 組織的管理效率b. 產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)要求的程度c.質(zhì)量管理體系滿足審核準(zhǔn)則的程度d.質(zhì)量手冊與標(biāo)準(zhǔn)的符合程度9. 現(xiàn)場審核中的末次會議應(yīng)由（）主持。a. 向?qū). 企業(yè)最高管理者c.企業(yè)授權(quán)代表d.審核組長10. 審核方案是（）。a. 針對特定的時間段所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核b. 對審核進(jìn)行策劃后所形成的文件c.審核檢查方案d.審核計(jì)劃11. 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的依據(jù)有（）。a.

5、 審核方案b. gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)c.審核員的審核經(jīng)驗(yàn)d.專業(yè)知識12. 以下哪一種情況可以作為審核證據(jù)？（）。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 3 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -a. 陪同人員說 他們供應(yīng)科是從非合格供方中采購的這種關(guān)關(guān)鍵材料?！眀. 在某鉗工的工具箱中發(fā)現(xiàn)一把自制的匕首c.財(cái)務(wù)科主管說 我們建立體系的投資太大了，產(chǎn)品成本成本增加了。”d.供應(yīng)科長

6、說 我們確有一種關(guān)鍵材料是由非合格供方中采購的。”13. 組織結(jié)構(gòu)分為三部分，其中不包括（）。a. 組織理論b. 組織機(jī)構(gòu)c.職務(wù)系統(tǒng)d.相互關(guān)系14. 在確定審核時間時，認(rèn)證機(jī)構(gòu)不應(yīng)該考慮的因素是（）。a. 客戶及其管理體系的復(fù)雜程度b. 場所的數(shù)量和規(guī)模、地理位置以及對多場所的考慮c.從客戶收取的認(rèn)證費(fèi)用的多少d.與組織的產(chǎn)品、過程或活動相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)15. 質(zhì)量管理體系審核中一般不采用以下哪種方法收集信息？（）a. 面談b. 查閱文件記錄c.抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室檢測d.現(xiàn)場觀察16. 審核員在某企業(yè)機(jī)加工車間下料工序進(jìn)行審核，操作工沒有提供該工序作業(yè)指導(dǎo)書，審核員該如何處理？（）a. 開

7、具不符合報(bào)告b. 作出“未發(fā)現(xiàn)不符合”的結(jié)論c.就此問題進(jìn)一步追蹤d.確定該操作工沒有能力17. 認(rèn)證中的初次審核是指（）。a. 現(xiàn)場審核前的初訪b預(yù)審核c.組織提出申請后的首次正式審核d,以上全不是精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 4 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -18. 以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）。a. 公司與顧客簽訂的協(xié)議b. 公司生產(chǎn)用工藝卡片c.崗

8、位操作法d.向?qū)峁┑母偁帉κ值纳a(chǎn)操作規(guī)程19. 某車間新分配的操作人員不會操作生產(chǎn)設(shè)備”， 請判斷不符合gb/t19001-2016標(biāo)準(zhǔn)那個條款要求（）a.5.3 b.7.1.2 c.7.2 d.8.5.1 20. 應(yīng)當(dāng)對糾正措施的完成情況及有效性進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證方式取決于（）a. 不符合的嚴(yán)重程度b. 不符合數(shù)量的多少c.與受審核方共同商定d.被驗(yàn)證信息的可信程度21. 以下對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是（）。a. 產(chǎn)品檢驗(yàn)人員b. 產(chǎn)品制造人員c.產(chǎn)品開發(fā)人員d.工藝設(shè)計(jì)人員22. 審核員審核受審核方的監(jiān)視和測量設(shè)備校準(zhǔn)情況時，抽樣的樣本應(yīng)來源于（）。a. 所有的監(jiān)視和測量設(shè)備b. 用

9、于驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求的監(jiān)視和測量設(shè)備c.正在使用的監(jiān)視和測量設(shè)備d.所有暫時不用的監(jiān)視和測量設(shè)備23. 審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評審不符合，以便（）a. 確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性b. 使受審核方接受不符合c.為末次會議順利召開做準(zhǔn)備精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 5 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -d.商定糾正措施的驗(yàn)證方式24. 監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次，初次

10、認(rèn)證后的第一次監(jiān)督審核應(yīng)在（）進(jìn)行。a. 認(rèn)證決定日期起12 個月內(nèi)b. 初次認(rèn)證審核第二階段審核最后一天算起的一年內(nèi)c.初次認(rèn)證審核第二階段不符合項(xiàng)的糾正措施完成之曰起一年內(nèi)d.頒發(fā)認(rèn)證證書之日起一年內(nèi)25. （）享有審核報(bào)告的所有權(quán)。a. 受審核方b. 監(jiān)管機(jī)構(gòu)c.審核委托方d.以上都對26. 按（）劃分部門是目前最普遍采用的一種方法。a. 產(chǎn)品b. 地區(qū)c.職能d.時間27. 下列說法不正確的是（）。a. 審核組可以由一名或多名審核員組成b. 審核組應(yīng)至少配備一名經(jīng)認(rèn)可具有專業(yè)能力的成員c.實(shí)習(xí)審核員可在技術(shù)專家指導(dǎo)下承擔(dān)審核任務(wù)d.實(shí)習(xí)審核員不可以單獨(dú)審核28. 審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審

11、核發(fā)現(xiàn)三者之間的關(guān)系為（）。a. 審核證據(jù)對照審核準(zhǔn)則形成審核發(fā)現(xiàn)b. 審核發(fā)現(xiàn)對照審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)c.審核準(zhǔn)則形成審核證據(jù)，從而形成審核發(fā)現(xiàn)d.三者毫無關(guān)系29. 下列文件應(yīng)在現(xiàn)場審核前通知受審核方的是（）。a. 檢查表b. 審核計(jì)劃c.審核工作文件精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 6 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -d.以上都需要30. 對于主要原材料的采購，在滿

12、足生產(chǎn)要求的品種、質(zhì)量、性能、數(shù)量等條件下，主要比較采購的可靠性及（）。a. 供應(yīng)方式b. 運(yùn)輸方式c.倉儲方式d.價格的經(jīng)濟(jì)性二、多項(xiàng)選擇題（從下面各題中選擇兩個或者兩個以上的選項(xiàng)填寫在相應(yīng)的位置。每題2分，共計(jì)20 分，少選、多選、錯選均不得分，不在指定位置作答也不得分）31. 以下關(guān)于審核方案的說法正確的是：（）a. 認(rèn)證周期的審核方案應(yīng)覆蓋全部的管理體系要求b. 審核方案的確定和任何后續(xù)調(diào)整應(yīng)考慮客戶的規(guī)模，其管理體系、產(chǎn)品和過程的范圍與復(fù)雜程度，以及經(jīng)過證實(shí)的管理體系有效性水平和以前審核的結(jié)果c.監(jiān)督審核應(yīng)至少每個日歷年進(jìn)行一次d.審核方案的第一個周期從初次認(rèn)證決定算起，以后的周期從

13、證書頒發(fā)之日起算32. 依據(jù)gb/t19011 標(biāo)準(zhǔn)，對于符合性的記錄，應(yīng)考慮的內(nèi)容包括（）。a. 明確判斷符合的審核準(zhǔn)則b. 支持符合性的審核證據(jù)c.所有的審核發(fā)現(xiàn)d.適用時符合性陳述33. 以下屬于與審核有關(guān)的原則的是（）。a. 基于證據(jù)的方法b. 公正表達(dá)c.獨(dú)立性d.職業(yè)素養(yǎng)34. 在監(jiān)督審核中對所發(fā)現(xiàn)的問題，視問題的輕重程度，對獲證方可以采用的處置方式包括（）。a. 暫停證書b. 撤銷證書c.注銷證書精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 7 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - -

14、 - - - - - - - - - - - - 第 7 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -d.保持證書35. 觀察員可以是（）或其他有合理理由的人員。a. 客戶組織的成員b. 監(jiān)督人員c.實(shí)施見證的認(rèn)可機(jī)構(gòu)人員d.咨詢?nèi)藛T36. 按照is0/iec17021-1規(guī)定，下列哪些是第一階段審核的目的？（）a. 審核客戶的文件化的管理體系信息b. 審查客戶理解和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的情況，特別是對管理體系的關(guān)鍵績效或重要的因素、過程、目標(biāo)和運(yùn)作的識別情況c.審查第二階段所需資源配置情況，并與客戶商定第二階段的細(xì)節(jié)d.評價客戶管理體系的實(shí)施情況37. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)（），做出是否更新認(rèn)證的

15、決定。a. 內(nèi)部審核和管理評審的過程b. 認(rèn)證使用方的投訴c.認(rèn)證周期內(nèi)的體系評價結(jié)果d.再認(rèn)證審核的結(jié)果38.gb/t19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，決定審核組的規(guī)模和組成時，應(yīng)考慮（）。a. 審核的復(fù)雜程度b. 所選定的審核方法c.審核組長的專業(yè)能力d.法律法規(guī)要求39. 隨著現(xiàn)場審核活動的進(jìn)展，可以（）。a. 更改審核范圍b. 修改審核計(jì)劃c.改變審核目的d.改變審核對象40. 下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是（）a. 公司編寫的質(zhì)量管理體系文件b. 公司收集的適用環(huán)境相關(guān)的法律法規(guī)精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁，共 11 頁 -

16、 - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 8 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -c.公司的消防演練記錄d.公司產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)程三、闡述題。每題10 分，共20 分。41. 審核員在按is09001:2015標(biāo)準(zhǔn)審核組織的管理體系時，應(yīng)從哪些方面關(guān)注企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否考慮了其戰(zhàn)略要求？42. 某平板玻璃生產(chǎn)企業(yè)依據(jù)gb11614-2009 平板玻璃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量檢測，平板玻璃的尺寸、外觀質(zhì)量和光學(xué)性能是出廠必檢項(xiàng)目，所用檢測設(shè)備包括鋼直尺、外徑千分尺、塞尺、 分光光度計(jì)等，在生產(chǎn)流水線上采用計(jì)

17、算機(jī)控制系統(tǒng)自動檢測外觀質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)外觀不合格， 自動報(bào)廢處理。審核員查驗(yàn)了鋼直尺、外徑千分尺和分光光度計(jì)的檢定合格證書，比較齊全，很滿意，道謝后就離開了。請闡述對該企業(yè)監(jiān)視和測量資源還應(yīng)審核哪些內(nèi)容。四、案例分析題。每題6 分，共30 分。 （請對以下場景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號（寫到最小阿拉伯?dāng)?shù)字）及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)）43. 某組織的熱處理過程是外包的，不了解外包廠家熱處理設(shè)備的處理過程，技術(shù)負(fù)責(zé)人介紹，外包廠家是一個軍工企業(yè)，對產(chǎn)品質(zhì)量控制的很嚴(yán)格，技術(shù)據(jù)說也很先進(jìn)，無需懷疑，質(zhì)量很好，請審核員放心。44. 審核員來到一家生產(chǎn)汽輪機(jī)油過濾設(shè)備的企業(yè)審核，銷售科長介紹說： 我

18、們是采用美國技術(shù)生產(chǎn)的新產(chǎn)品，過濾效果良好，公司成立短短兩年時間就已售出約300 多臺， 全國各大電廠均有我們的產(chǎn)品，深受廣大用戶的好評?！庇谑菍徍藛T售科長： 產(chǎn)品保修是多長時間，售出以后保修期間內(nèi)出現(xiàn)故障如何解決？”銷售科長說： 我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量非常好，目前公司產(chǎn)品主要問題是供不應(yīng)求，保修期內(nèi)一般不會出現(xiàn)問題，因此公司目前還沒有策劃售后服務(wù)的問題?！?5. 審核員在某機(jī)械制造公司與公司領(lǐng)導(dǎo)交談，了解到公司已對專業(yè)技術(shù)進(jìn)行了識別并要求技術(shù)部門人員及時整理歸檔技術(shù)資料，審核員詢問對老技工掌握的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)是如何管理的，公司領(lǐng)導(dǎo)說他們退休后，所掌握的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)就帶走了，如何傳承確實(shí)是個問題，我們目前

19、也沒有好辦法。 ”46. 列車客運(yùn)公司承諾并規(guī)定空調(diào)列車冬季溫度不低于18c , 但 2015 年 12 月 22 日北京南至上海虹橋的g101 列車5 號車廂內(nèi)的溫度顯示為14.8c ?，F(xiàn)場詢問，旅客紛紛抱怨。47. 外包檢驗(yàn)，軍工企業(yè)，溫度尺？某單位進(jìn)行審核時，發(fā)現(xiàn)溫度儀266789 ，型號l2349，沒有監(jiān)測標(biāo)識。問技術(shù)科主任，不能提供監(jiān)測記錄。答不常用，所以未進(jìn)行監(jiān)測。精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 9 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - -

20、- - - - 第 9 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -qms試題參考答案-審核知識一、單項(xiàng)選擇題題號1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案d a b b a c a c d a b d a c c c c d c a 題號21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案a b a a b c c a b d 二、多項(xiàng)選擇題題號31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案abc abd ac abd abcd abc bcd abd abc bc 三、闡述題答案41. 【

21、參考答案】按照iso 9001 ：2o15 標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理應(yīng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，涉及與體系所覆蓋產(chǎn)品的相關(guān)部門所有過程，能夠幫助其提高整體績效，為推動可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)從以下方面關(guān)注戰(zhàn)略要求：（1）組織在確定與其宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的各種外部和內(nèi)部因素時是否考慮與戰(zhàn)略有關(guān)。(4.1) （2）最髙管理者在確保制定質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)時是否考慮與組織戰(zhàn)略方向相一致。(5.1.1) （3）最高管理者制定的質(zhì)量方針是否支持其戰(zhàn)略方向。(5.2.1) （4）最高管理者應(yīng)按照策劃的時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評審，評審的目的是否

22、考慮與組織的戰(zhàn)略方向一致。(9.3.1) 42. 【參考答案】1) 組織所提供的鋼直尺、外徑千分尺等監(jiān)視測量設(shè)備是否能夠滿足平板玻璃生產(chǎn)過程所需，設(shè)備是否齊全充分。2) 組織所使用的監(jiān)視測量設(shè)備是否得到定期的維護(hù)及檢定，抽查檢定規(guī)程，是否按規(guī)定進(jìn)行精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -精品學(xué)習(xí)資料 可選擇p d f - - - - - - - - - - - - - - 第 10 頁，共 11 頁 - - - - - - - - -校準(zhǔn)、檢定， 是否有對應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，是否保留作為校