供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)演化與競爭合作機制分析

1、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)演化與競爭合作機制分析1.供應(yīng)鏈企業(yè)合作競爭機制供應(yīng)鏈是跨企業(yè)多個職能部門活動的集合, 它包括從訂單的發(fā)送和獲取、原材料的采購、產(chǎn)品的制造加工到產(chǎn)成品配送的整個過程. 在快速滿足最終用戶需求的前提下, 供應(yīng)鏈必需具備對市場變化快速響應(yīng)的能力, 能夠?qū)崿F(xiàn)整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化運行。在競爭、合作、動態(tài)的市場環(huán)境中, 企業(yè)同時可以屬于不同的供應(yīng)鏈, 企業(yè)之間的競爭實際上已經(jīng)轉(zhuǎn)化為不同供應(yīng)鏈之間的競爭. 在這樣的競爭態(tài)勢下, 企業(yè)的運作環(huán)境變得更加復(fù)雜, 這就需要企業(yè)從新的視點來重新審視自己的運作模式, 在更大的思維空間和時域空間進行資源的優(yōu)化配置和生產(chǎn)戰(zhàn)略決策. 而傳統(tǒng)觀點是建立在一般系統(tǒng)論和牛

2、頓科學(xué)范式基礎(chǔ)上的，已經(jīng)無法合理解釋或解決在當(dāng)今供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的復(fù)雜現(xiàn)象和問題.供應(yīng)鏈管理(SCM)主要通過供應(yīng)鏈中各活動和實體間的信息交流和協(xié)調(diào)，保持其物流和資金流的暢通，以便增大流量,實現(xiàn)供需平衡。根據(jù)供應(yīng)鏈組成成員之間的關(guān)系，可以將供應(yīng)鏈運作模式分為集中型、協(xié)調(diào)型和合作型等三種形式。集中型是供應(yīng)鏈的集權(quán)化控制模式，即通過一個中央權(quán)威，負責(zé)對供應(yīng)鏈整體運作進行決策和控制；協(xié)調(diào)型則是對隸屬于同一企業(yè)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)業(yè)進行分權(quán)化管理，將供應(yīng)鏈中的決策和控制任務(wù)下放給各個成員，這些成員之間是一種相互協(xié)作的關(guān)系；合作型則是外部供應(yīng)鏈管理的模式，供應(yīng)鏈成員是獨立的企業(yè)，他們通過合作契約結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系。在

3、合作型供應(yīng)鏈模式中，供應(yīng)鏈成員之間存在既合作又競爭的關(guān)系，其成員是獨立的利益主體，追求自身利益最大化是其唯一的目標，同時，為了進一步提高整體，乃至個體的利益，成員之間又存在密切的合作。合作競爭機制的研究主要有供應(yīng)鏈企業(yè)競爭機制的博弈演化分析，橫向縱向博弈分析，供應(yīng)鏈企業(yè)的信任機制分析，以及在信息不對稱下的合作機制研究。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步和全球經(jīng)濟一體化進程的加快, 企業(yè)所面臨的生存環(huán)境越來越復(fù)雜多變。為了保持和提高競爭優(yōu)勢, 供應(yīng)商、制造商以及經(jīng)銷商紛紛由傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系走向戰(zhàn)略合作, 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以使供應(yīng)鏈企業(yè)在財務(wù)狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、用戶滿意度等方面

4、都能得到改善和提高, 終實現(xiàn)各企業(yè)的 多贏。但是, 當(dāng)供應(yīng)鏈企業(yè)缺乏有效的協(xié)調(diào)與合作時, 往往會造成兩敗俱傷或得失相伴的后果。因此, 如何處理供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作競爭關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。1.1供應(yīng)鏈企業(yè)競合的含義“競合”一詞最早源于上世紀9 0 年代，我們對“競合”的一種直觀的理解是：競爭中求合作，合作中有競爭，競爭與合作只有相互融合才能開創(chuàng)企業(yè)共榮雙贏的新局面。具體的將競合運用到供應(yīng)鏈企業(yè)而言，它是指企業(yè)之間的一種合作博弈行為。合作博弈克服了企業(yè)為了謀求自身利益而以犧牲整體利益最大化為代價的低效行為，使供應(yīng)鏈上的各企業(yè)都能獲得更多的收益，共存共榮，共同增進和鞏固其在市場中的地位。1.2供應(yīng)

5、鏈企業(yè)競合的理論基礎(chǔ)合作博弈傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，各個企業(yè)采取的一種比較普遍的策略是非合作博弈，在各自追求自身利益最大化的目標驅(qū)使下，企業(yè)間往往不能達到整體利益的最大化。若將“競合”引入供應(yīng)鏈管理之后，合作博弈必將取代非合作博弈，原因在于合作博弈能使供應(yīng)鏈上的各個節(jié)點，無論是供應(yīng)商、生產(chǎn)商還是銷售商都能獲得比非合作博弈策下更多的收益。現(xiàn)以供應(yīng)商和生產(chǎn)商之間的博弈為例來分析競合取代競爭的必然性和重要意義。1.3競合給企業(yè)帶來的新機遇和挑戰(zhàn)供應(yīng)鏈上企業(yè)間的相互合作不僅可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、削減生產(chǎn)成本，而且還能更好更快的滿足顧客需求，提高顧客的滿意度，給企業(yè)創(chuàng)造更大的盈利空間。同時供應(yīng)鏈上各個企業(yè)

6、通過相互合作、業(yè)務(wù)外包，能使自己更加專注于自己的核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)在同行中的競爭力，保持競爭優(yōu)勢。縱向的合作促進橫向的競爭、橫向的競爭增進縱向的合作。競合使得競爭與合作這對原本矛盾的企業(yè)戰(zhàn)略和諧地統(tǒng)一起來了。然而當(dāng)我們看到競合給企業(yè)帶來新一輪發(fā)展機遇的同時，我們也不能忽視它同樣給企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。1合作企業(yè)的相互信任問題。企業(yè)能否從競爭走向競合在很大程度上取決于企業(yè)間的相互信任度，合作必須建立在相互信任的基礎(chǔ)之上。企業(yè)要想真正實現(xiàn)優(yōu)勢互補、共謀發(fā)展，就必須建立起一套健全的信任機制。法律、情感、社會輿論等手段都可以幫助企業(yè)消除不穩(wěn)定的因素，增進相互間的信任。這是從競爭走向競合一個很關(guān)鍵的問題。

7、2信息共享。正如馬克思在經(jīng)濟學(xué)原理中提到的一樣，惟利是圖是商人的本性，企業(yè)也是一樣，其存在的根本目的是逐利。為了保持競爭優(yōu)勢，企業(yè)不可能將所有的信息都告知其上下游企業(yè)，信息的不對稱將嚴重影響企業(yè)間的相互合作。3市場的多變性。市場的多變性導(dǎo)致了企業(yè)間的實力懸殊隨時都有可能發(fā)生變化，這些變化將使得實力漸強的企業(yè)不滿足于在當(dāng)前供應(yīng)鏈中所處的地位，會試圖打破當(dāng)前的合作格局從而?建立更有利于自己的合作關(guān)系。市場的多變性無疑會改變企業(yè)的競合關(guān)系，其影響不容忽視。111.4供應(yīng)鏈企業(yè)合作競爭機制的演化博弈分析目前, 關(guān)于供應(yīng)鏈企合作競爭機制的研究多采用實證的方法。當(dāng)然也有學(xué)者應(yīng)用合作博弈論來研究局部企業(yè)間的

8、合作競爭機制, 這些研究局限性在于他們是從微觀、靜態(tài)的角度進行分析。演化博弈理論對供應(yīng)鏈企業(yè)合作競爭機制的演化過程進行了研究。結(jié)果發(fā)現(xiàn), 該系統(tǒng)的演化方向與博弈雙方的支付矩陣相關(guān), 并受到系統(tǒng)初始狀態(tài)的影響。另外,合作產(chǎn)生的超額利潤、雙方因合作所投入的初始成本、以其現(xiàn)因子是影響供應(yīng)鏈合作競爭關(guān)系演變的重要參數(shù)。只有遵從合作利益的極大化、建立良好的合作環(huán)境以及堅持長遠的觀點, 供應(yīng)鏈企業(yè)才能建立和保持穩(wěn)健的合作伙伴關(guān)系, 從而達到雙贏 境界。目前, 國內(nèi)許多企業(yè)在建立合作伙伴關(guān)系時, 不注重合作收益、成本的評估; 在合作中, 一些企業(yè)的短期機會主義行為, 會造成企業(yè)之間缺乏有效的協(xié)調(diào)與合作, 這

9、將不利我國企業(yè)競爭優(yōu)勢的加強, 這一點值得我國企業(yè)重視。1.5供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點企業(yè)間合作關(guān)系的進化博弈分析供應(yīng)鏈管理是在日趨激烈的市場競爭環(huán)境條件下產(chǎn)生的一種新的管理模式，其重點是管理和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的合作關(guān)系，強調(diào)供應(yīng)鏈核心企業(yè)集中資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和核心競爭力，而對非核心業(yè)務(wù)則通過外包等形式與其它企業(yè)進行協(xié)作。因此，供應(yīng)鏈管理成敗的關(guān)鍵體現(xiàn)在其節(jié)點企業(yè)之間的合作問題上。現(xiàn)階段研究在對供應(yīng)鏈合作關(guān)系中企業(yè)間信任進行博弈分析的基礎(chǔ)上提出了法律體系與社會制度對于培養(yǎng)企業(yè)間信任、促進合作具有重要作用，并給出了社會制度背景下企業(yè)間信任博弈的一般模型。并且對供應(yīng)鏈企業(yè)間合作伙伴關(guān)系產(chǎn)生的背景、動

10、因、獲得的效益3個方面對企業(yè)合作伙伴關(guān)系價值進行了分析，并提出了決定供應(yīng)商- 客戶關(guān)能否順利轉(zhuǎn)型為合作伙伴關(guān)系的最基本、最重要的條件。同時在考慮零部件的市場環(huán)境供應(yīng)商相對地位及合作強度等因素的基礎(chǔ)上，建立了合作競爭環(huán)境下的供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化模型，并對模型進行了求解與仿真，分析了買主應(yīng)選擇的最優(yōu)供應(yīng)商數(shù)隨各種因素變化的規(guī)律。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈運作模式基于相對靜態(tài)的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立在企業(yè)間直接連接的基礎(chǔ)上，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了運營成本，但這種連接顯得剛性過大、柔性不足；同時，戰(zhàn)略同盟關(guān)系的建立需要長期考察，且一旦組建相互承諾長期合作就缺乏必要的動態(tài)性。面對快速變動的市場，供應(yīng)鏈的運營常會出現(xiàn)勞動力不足或

11、能力過剩的現(xiàn)象，反而會增加供應(yīng)鏈整體運營成本，且一旦供應(yīng)鏈的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，供應(yīng)鏈其他企業(yè)將承擔(dān)巨大風(fēng)險，甚至?xí)霈F(xiàn)破產(chǎn)的情況。1.6供應(yīng)鏈橫向競合的演化博弈分析所謂供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)橫向關(guān)系，是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的供應(yīng)商或經(jīng)銷商之間行為關(guān)系，它屬于單種群的演化博弈。假設(shè)供應(yīng)商和經(jīng)銷商為競爭制造商給予的生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)或分銷產(chǎn)品的業(yè)務(wù)，制造商沒有選擇供應(yīng)商或經(jīng)銷商的特別偏好，供應(yīng)商或經(jīng)銷商自己去競爭資源，每一個供應(yīng)商和經(jīng)銷商均有兩個策略，要么不惜一切代價通過競爭來爭奪，要么通過合作來共享這些資源這種竟合博弈類似于單種群煙花博弈中的鷹鴿博弈。1.7供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)縱向競合的演化博弈分析所謂供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)縱向關(guān)系，是指供

12、應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的上下游成員間的行為關(guān)系。假設(shè)供應(yīng)鏈中有一群供應(yīng)商與制造商進行策略博弈，雙方的策略集合均為合作競爭，且沒有一個組織來設(shè)計或安排這樣的供應(yīng)鏈系統(tǒng)系統(tǒng)是通過“物競天擇適者生存”這樣的原則自發(fā)演化形成。供應(yīng)商和制造商根據(jù)其他成員的策略選擇，考慮在自身群體中的相對適應(yīng)性來選擇和調(diào)整各自的相策略。這種演化博弈屬于兩種群的演化博弈，也就是說有兩類參與人，分別是制造商和供應(yīng)商，他們之間隨即配對進行博弈。1.8環(huán)境下供應(yīng)鏈縱向合作研發(fā)機制本文建立基于網(wǎng)絡(luò)外部性的供應(yīng)鏈縱向合作研發(fā)博弈模型，分別對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在不合作，半合作以及完全合作等合作研發(fā)模式下的研發(fā)策略進行研究，找出不同合作模式下的供應(yīng)鏈

13、最優(yōu)研發(fā)策略，分析網(wǎng)絡(luò)外部性以及合作模式對企業(yè)研發(fā)策略的影響，并就促進雙方完全合作提出合理的利潤分配機制，為供應(yīng)鏈上下游企業(yè)制定縱向合作研發(fā)策略提供決策借鑒。本文建立了基于網(wǎng)絡(luò)外部性的供應(yīng)鏈縱向合作研發(fā)博弈模型，研究了供應(yīng)鏈上下游企業(yè)在三種合作研發(fā)模式下的研發(fā)策略，分析了網(wǎng)絡(luò)外部性以及合作模式對企業(yè)研發(fā)策略的影響，并就促進供應(yīng)鏈完全合作提出了兩種利潤分配機制。研究表明：在三種合作研發(fā)模式下，企業(yè)最優(yōu)研發(fā)成果、研發(fā)投入和最大總利潤，最大消費者剩余以及最大社會福利均隨網(wǎng)絡(luò)外部性的提高而提高，因此，無論在哪種合作模式下， 企業(yè)均偏好于生產(chǎn)高網(wǎng)絡(luò)外部性的產(chǎn)品；企業(yè)研發(fā)成果和研發(fā)投入、企業(yè)總利潤、消費者

14、剩余和社會福利均在完全合作模式下最大， 在不合作模式下最小，因此，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)應(yīng)盡可能選擇完全合作模式進行生產(chǎn)和研發(fā)合作，以提高企業(yè)利潤、消費者剩余和社會福利；在完全合作模式下，按研發(fā)投入比例分配法能較為公平地分配利潤增量，從而提高雙方進行完全合作的積極性。利潤分配機制。通過以上分析可知，完全合作模式下，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)以最大化合作總利潤為目的確定研發(fā)及生產(chǎn)策略，雖然合作總利潤得到提高，但若不能設(shè)計出一種機制來分配利潤增值，保證每個企業(yè)都能從增加的總利潤中獲取部分收益，則無法實現(xiàn)完全合作。利潤分配機制在理論上有很多種，最簡單就是由供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過討價還價的形式來設(shè)定利潤增值的分配比例。

15、在該方式下，雙方討價還價能力決定了分配比例，討價還價能力強的企業(yè)在合作中研發(fā)處于領(lǐng)導(dǎo)者地位，作為“完全理性人”的該企業(yè)必定要求獲得全部的利潤增值，使合作方僅獲得其保留利潤（即半合作模式下所獲利潤），因此，該分配機制很有可能導(dǎo)致討價還價能力弱，在完全合作中處于跟隨者地位一方的不滿，在合作中采取機會主義行為，影響完全合作的成功。本文認為一種合理的分配機制應(yīng)該是收益與投入成正比，因此，建議采用投入比例分配法，即，將總利潤增值部分按各企業(yè)研發(fā)投入占研發(fā)總投入的比例分配給企業(yè)。2.競爭下供應(yīng)商的選擇傳統(tǒng)的競爭理論認為競爭的最強大功能是提高市場經(jīng)濟活動效率, 但是經(jīng)濟學(xué)家們已經(jīng)證明過度競爭也會使企業(yè)的利潤

16、趨于為零, 其結(jié)果往往是兩敗俱傷。并沒有出現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的自然法則。人們開始提出了合作競爭的理論, 即企業(yè)之間既合作又競爭的關(guān)系。合作競爭的目的是實現(xiàn)“ 雙贏”。同時,人們也開始關(guān)注供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的合作關(guān)系, 其中供應(yīng)商的選擇無疑重中之重。尤其在全球化和信息化的背景下, 企業(yè)面臨的市場環(huán)境和顧客的需求發(fā)生了巨大的改變, 這促使企業(yè)和其供應(yīng)商的關(guān)系模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。在以往的模型建立中, 一般都是用成本或利潤等建立規(guī)劃來分析所需的問題,但如果借用生物學(xué)中的種群之間的共生模型來刻畫供應(yīng)商數(shù)量的問題會有不一樣的發(fā)現(xiàn).在自然界中處于同一環(huán)境下兩個或多個種群相互依存而共生的現(xiàn)象是很普遍的. 生物學(xué)和生態(tài)學(xué)研

17、究表明, 自然界的許多生物種群在漫長的進化過程中形成了極其精確和完善的系統(tǒng), 它們具有經(jīng)濟而精巧的結(jié)構(gòu)、可靠而協(xié)調(diào)的功能, 能高效率地使用物資和能量. 古典經(jīng)濟學(xué)的奠基人馬歇爾也承認: 自然現(xiàn)象的表現(xiàn)是這樣的秩序井然, 因而是能對它們進行細致而深入的研究, 于是成為經(jīng)濟學(xué)和其它科學(xué)研究工作的基礎(chǔ), 經(jīng)濟學(xué)家從生物學(xué)的最近發(fā)展中學(xué)到了許多知識。2.1下的供應(yīng)商數(shù)量分析隨著世界經(jīng)濟一體化和信息技術(shù)的高速發(fā)展,企業(yè)面臨的市場環(huán)境越來越復(fù)雜, 顧客需求也在不斷地追求多樣化, 企業(yè)生存的原則也將從以往競爭的排他性原則過渡到當(dāng)今包容的合作性競爭.企業(yè)競爭正在進入合作競爭、利益共享的時代. 這些變化都直接影

18、響企業(yè)間, 特別是制造商與供應(yīng)商之間的關(guān)系模式. 傳統(tǒng)上的制造商采用的是選擇多個供應(yīng)商, 不斷變換供應(yīng)商和讓各個供應(yīng)商之間進行競爭, 以便降低零部件采購價格, 這種策略越來越被拋棄; 取而代之的是與供應(yīng)商根據(jù)交易情形建立不同的合作伙伴關(guān)系.制造商與供應(yīng)商之間的伙伴關(guān)系越來越受到關(guān)注, 隨之出現(xiàn)了供應(yīng)商關(guān)系管理, 強調(diào)縮減供應(yīng)商的數(shù)目合作競爭理論認為，企業(yè)與環(huán)境之間的關(guān)系是復(fù)雜的, 既有合作的成分, 也有競爭的成分; 影響企業(yè)與環(huán)境之間關(guān)系的相關(guān)因素是動態(tài)變化的, 合作與競爭構(gòu)成一個對立統(tǒng)一體. 制造商與供應(yīng)商之間存在既合作又競爭的關(guān)系, 所以縮減供應(yīng)商的數(shù)量到何種程度也應(yīng)根據(jù)合作競爭的程度來決

19、定.下臨界點的種群原始協(xié)作系統(tǒng)模型的分析和求解, 不難發(fā)現(xiàn), 不管屬于哪種合作競爭類型的供應(yīng)商, 重要的都是確定最低供應(yīng)商數(shù)量即臨界點, 則制定的原則為:( 1) 系統(tǒng)全面性: 最低供應(yīng)商數(shù)量的確定要保證正常生產(chǎn)的供應(yīng), 不能因為其中某一家供應(yīng)商的供貨不及時而影響生產(chǎn)的順利進行, 就此不能過分依賴和相信于一家供應(yīng)商, 尤其是短期合作型和市場交易型的類型;( 2) 層次性: 最低供應(yīng)商數(shù)量的確定也同樣要根據(jù)與供應(yīng)商的合作競爭關(guān)系, 與以往資料分析的相同, 市場交易型和短期合作型的供應(yīng)商數(shù)量要求多些, 主要以價格競爭為主, 而緊密合作型和長期合作型的供應(yīng)商數(shù)量要求少些, 主要以信譽為基礎(chǔ);( 3)

20、 歷史性: 最低供應(yīng)商數(shù)量的確定可根據(jù)以往的歷史經(jīng)驗, 判斷此類供應(yīng)商數(shù)量的最低限是否最優(yōu); 再次也要根據(jù)與供應(yīng)商的合作歷史, 判斷是否有可信度來降低或增加最低供應(yīng)商數(shù)量的要求.在實踐中要首先依據(jù)零部件的特性劃分供應(yīng)商的類型, 然后依據(jù)以上原則確定合適的供應(yīng)商數(shù)量.2.2爭下的供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化問題研究企業(yè)面臨市場環(huán)境和顧客要求的變化直接影響企業(yè)間, 特別是買主與供應(yīng)商之間的關(guān)系模式,傳統(tǒng)上買主采用的選擇多個供應(yīng)商, 不斷變換供應(yīng)商和讓各個供應(yīng)商之間進行競爭, 以便降低零部件采購價格的策略越來越被拋棄; 取而代之的是買主與供應(yīng)商之間建立更長期的緊密合作伙伴關(guān)系, 如買主選擇的供應(yīng)商數(shù)量下降、采購合

21、約周期延長、相互共享的信息、資源等越來越多; 此現(xiàn)象在歐美發(fā)達國家的汽車制造業(yè)越來越明顯.目前管理學(xué)術(shù)界對企業(yè)間關(guān)系的研究非常關(guān)注, 既有理論方面的研究, 各種解釋新的企業(yè)間關(guān)系產(chǎn)生的背景和原因特點等的理論, 如交易成本理論、資源依賴理論、基于資源的競爭優(yōu)勢理論等如開放系統(tǒng)理論、權(quán)變理論、種群生態(tài)學(xué)、組織生態(tài)學(xué)、合作競爭理論、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論等; 同時也有大量的實證研究, 如關(guān)于近十年來日本和美國汽車制造業(yè)買主- 供應(yīng)商關(guān)系的變化趨勢以及采購與供應(yīng)管理的變化趨勢有關(guān)供應(yīng)商選擇問題也是其中的核心問題之一.供應(yīng)商選擇問題包括兩個方面的問題, 一是主采購某種物品時, 選擇誰作為供應(yīng)商; 二是選擇多少

22、個供應(yīng)商. 人們對選擇誰作為供應(yīng)商研究得比較多, 而對應(yīng)選擇多少個供應(yīng)商, 即如何平衡交易成本與采購物品的價格使采購總成本盡可能低, 研究較少.3.三種情況下供應(yīng)鏈合作機制分析1供應(yīng)鏈企業(yè)的合作機制問題供應(yīng)鏈系統(tǒng)由一個供應(yīng)商和一個分銷商組成。在無進一步合作的情況下，分銷商獨立地決定自己的每次訂貨批量，供應(yīng)商根據(jù)分銷商的訂貨批量向外訂貨。在很多情況下,供應(yīng)商并不能準確地知道分銷商的庫存成本,所以是先由分銷商申報自己的庫存成本類型。而分銷商有可能隱瞞自己的真實類型,而力圖享受額外的優(yōu)惠,最終導(dǎo)致原機制的失效。因此必須根據(jù)這種信息不對稱的情況,另外設(shè)計協(xié)調(diào)機制。82信息不對稱下的合作機制設(shè)計當(dāng)合作系

23、統(tǒng)中存在信息不對稱的情況時,一般不容易找到理想的協(xié)調(diào)機制,即保證成員說真話的同時實現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。文獻研究了在一個特定的“批對批”供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的這種可能性,得出在一定的范圍內(nèi)可以找到最優(yōu)的保證分銷商說真話的協(xié)調(diào)機制,此機制的特點在于,對合作總收益的分配是隨申報值的變化而變化的。在對稱信息和不對稱信息下,制造商都可以通過向零售商收取與制造成本相同的批發(fā)價和一定的特許經(jīng)營費達到合作目的,但在對稱信息下制造商索取全部合作后的超額利潤,零售商只獲得分散化決策下的利潤,在不對稱信息下,有信息優(yōu)勢的零售商可獲得更多的利潤。合作機制的設(shè)計是供應(yīng)鏈中非常重要的問題。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的合作機制研究已有一些成果，但閉環(huán)

24、供應(yīng)鏈管理涉及制造、銷售、回收和再制造等活動,比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理更加復(fù)雜,其成果并不能直接應(yīng)用到閉環(huán)供應(yīng)鏈中。合作機制設(shè)計的關(guān)鍵就是使零售商制定與中心化決策下相同的銷售價格和回收率,這樣才能使合作后整個閉環(huán)供應(yīng)鏈的總利潤與中心化決策時的相等,所以制造商要制定與中心決策相同的批發(fā)價格,使零售商的邊際成本與中心化決策模型相同。在不對稱信息的假設(shè)下,應(yīng)用委托代理理論和顯示原理,設(shè)計了零售商作為回收方的基于批發(fā)價和特許經(jīng)營費的合作機制,并且與對稱信息下的合作機制進行了比較,得出了一些有用的結(jié)論,為閉環(huán)供應(yīng)鏈的實施提供了更符合實際情況的建議。3結(jié)論供應(yīng)鏈成員合作機制是協(xié)調(diào)和約束各個成員企業(yè)按照供應(yīng)鏈整體優(yōu)

25、化目標運作的主要手段。傳統(tǒng)上供應(yīng)鏈各個成員企業(yè)之間是相互獨立做出自己的決策，按照自己的收益最大化來設(shè)計訂貨批量和其他決策。隨著市場競爭的日益加劇，供應(yīng)鏈之間的競爭也更加激烈，這就需要供應(yīng)鏈中上下游成員企業(yè)進行合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)，共同提升市場競爭力。3.1在信息不對稱下的協(xié)調(diào)機制供應(yīng)鏈管理( SCM) 主要通過供應(yīng)鏈中各活動和實體間的信息交流和協(xié)調(diào), 保持其物流和資金流的暢通, 以便增大流量, 實現(xiàn)供需平衡。根據(jù)供應(yīng)鏈組成成員之間的關(guān)系, 可以將供應(yīng)鏈運作模式分為集中型、協(xié)調(diào)型和合作型等三種形式。集中型是供應(yīng)鏈的集權(quán)化控制模式, 即通過一個中央權(quán)威, 負責(zé)對供應(yīng)鏈整體運作進行決策

26、和控制; 協(xié)調(diào)型則是對隸屬于同一企的供應(yīng)鏈系統(tǒng)業(yè)進行分權(quán)化管理, 將供應(yīng)鏈中的決策和控制任務(wù)下放給各個成員, 這些成員之間是一種相互協(xié)作的關(guān)系; 合作型則是外部供應(yīng)鏈管理的模式, 供應(yīng)鏈成員是獨立的企業(yè), 他們通過合作契約結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系。在合作型供應(yīng)鏈模式中, 供應(yīng)鏈成員之間存在既合作又競爭的關(guān)系, 其成員是獨立的利益主體, 追求自身利益最大化是其唯一的目標, 同時, 為了進一步提高整體, 乃至個體的利益, 成員之間又存在密切的合作。本文討論的是一個二級確定性需求的􀀂 批對批( lot- for- lot) 供應(yīng)鏈系統(tǒng)。比如, 在某食品飲料集團公司中, 各分公司面對一些分銷商(

27、 一般是大的分銷商) , 分公司不設(shè)置額外的庫存, 僅僅將各分銷商的訂單傳達給總公司, 由總公司直接負責(zé)發(fā)貨給各分銷商, 分公司僅負責(zé)訂單傳遞和核算任務(wù), 分公司和分銷商都是獨立的利益主體, 他們之間是一種批對批的供應(yīng)關(guān)系。微觀經(jīng)濟學(xué)和多級庫存研究等領(lǐng)域, 對此類供應(yīng)鏈系統(tǒng)中買賣雙方的庫存協(xié)調(diào)關(guān)系問題, 都曾有過相當(dāng)深入的研究。在確定需求下的聯(lián)合批量模型研究的進展, 提出有效的批量折扣設(shè)計方案, 以實現(xiàn)集中優(yōu)化的效果。這些傳統(tǒng)的批量折扣研究均以雙方信息公開為假設(shè), 即不存在信息不對稱的情況。但在實際的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中, 往往不能確切地知道對方的成本結(jié)構(gòu), 因而在合作過程中, 某一成員可能出于個人目

28、的而采取欺詐行為。因此, 傳統(tǒng)的信息完全對稱假設(shè)下的批量折扣機制,必須針對信息不對稱情況重新進行設(shè)計。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的設(shè)計, 從以下兩種不同的觀點來研究：假設(shè)機制的決策權(quán)掌握在供應(yīng)鏈的某一成員手中, 則最終的機制可以實現(xiàn)該成員利益的最大化, 它一般并不能導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈實現(xiàn)最優(yōu)的運作, 而是處于一種次優(yōu)的水平;供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)機制的制定由供應(yīng)鏈全體成員共同協(xié)商解決, 此時, 可以將供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化目標放在第一位, 并同時兼顧到分配的公平性。另外，由一個供應(yīng)商和一個分銷商組成的供應(yīng)鏈系統(tǒng), 當(dāng)分銷商需求已知并確定, 同時分銷商存貯費信息不對稱時, 給出了對于供應(yīng)商而言的最優(yōu)折扣機制, 并與對稱信息下的模

29、型進行了對比。該研究假設(shè), 供應(yīng)商擁有全部談判能力并決定機制, 分銷商只能被動地在供應(yīng)商決定的機制下選擇行動。其中，協(xié)調(diào)機制的制定將通過所有供應(yīng)鏈成員協(xié)商解決, 以實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)化為目標, 這種分析視點更加符合供應(yīng)鏈成員之間關(guān)系的一般情況。當(dāng)合作系統(tǒng)中存在信息不對稱的情況時, 一般不容易找到理想的協(xié)調(diào)機制, 即保證成員說真話的同時實現(xiàn)系統(tǒng)的最優(yōu)化。在一個特定的批對批供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的這種可能性, 得出在一定的范圍內(nèi)可以找到最優(yōu)的保證分銷商說真話的協(xié)調(diào)機制, 此機制的特點在于, 對合作總收益的分配是隨申報值的變化而變化的。對一個分銷商進行分析, 但由于供應(yīng)商是獨立地處理各分銷商的訂貨, 所以,

30、 多個分銷商與一個分銷商情況下的分析結(jié)果完全同。3.2信息不對稱下閉環(huán)供應(yīng)鏈的合作機制分析閉環(huán)供應(yīng)鏈作為一種新的物流管理模式, 使物流從資源，生產(chǎn)，消費，廢棄的開環(huán)過程變成了資源，生產(chǎn)，消費， 再利用的閉環(huán)循環(huán)過程, 不僅促進了資源節(jié)約和環(huán)境優(yōu)化, 也為企業(yè)帶來了明顯的經(jīng)濟效益, 增強了企業(yè)競爭力?；谏鐣б婧徒?jīng)濟效益, 許多知名企業(yè)進行了相關(guān)的閉環(huán)供應(yīng)鏈管理, 例如, 施樂公司通過實施閉環(huán)供應(yīng)鏈管理, 使制造成本降低了約40% 65% 1 。合作機制的設(shè)計是供應(yīng)鏈中非常重要的問題。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的合作機制研究已有一些成果,但閉環(huán)供應(yīng)鏈管理涉及制造、銷售、回收和再制造等活動, 比傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理更

31、加復(fù)雜, 其成果并不能直接應(yīng)用到閉環(huán)供應(yīng)鏈中。由于閉環(huán)供應(yīng)鏈的研究才剛剛起步, 其合作機制的研究成果很少。分別研究了雙頭壟斷和零售商競爭的市場結(jié)構(gòu)下閉環(huán)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)和合作機制設(shè)計, 但這是在對稱信息下進行研究的, 沒有考慮不對稱信息下合作機制設(shè)計問題。國內(nèi)的一些學(xué)者對閉環(huán)供應(yīng)鏈也進行了一些相關(guān)研究,但這也是在對稱信息假設(shè)下進行的, 且較側(cè)重于回收渠道和定價策略的效率比較, 很少考慮到合作機制的設(shè)計。在閉環(huán)供應(yīng)鏈運作中, 成員之間的合作可以提高運作效率, 但在合作過程中, 經(jīng)常不能確切地知道對方的信息, 從而造成某一成員可能出于個人利益而采取欺騙行為, 由此本文對不對稱信息下閉環(huán)供應(yīng)鏈的合作機制

32、設(shè)計進行了研究。在閉環(huán)供應(yīng)鏈管理中, 舊產(chǎn)品的回收是一種相對較新的物流活動, 且面臨廣大的消費者, 具有較大的不確定性?；厥辗降幕厥展潭ㄍ顿Y和規(guī)模參數(shù)直接影響著回收率。在一定的回收率下, 規(guī)模參數(shù)越低, 回收能力越強, 回收方的固定投資也就越低。但制造商往往無法準確地觀測到回收方的規(guī)模參數(shù)( 即回收能力) , 也就無法觀測到固定投資, 從而產(chǎn)生信息的不對稱, 影響閉環(huán)供應(yīng)鏈成員之間的合作。本文主要研究零售商作為回收方時, 在回收固定投資的規(guī)模參數(shù)信息不對稱下閉環(huán)供應(yīng)鏈的合作機制設(shè)計。不對稱信息的假設(shè)更加符合實際的閉環(huán)供應(yīng)鏈的運作情況, 因此本文的研究成果能夠為閉環(huán)供應(yīng)鏈的實施提供更加符合現(xiàn)實的

33、建議。93.3對稱下兩極供應(yīng)鏈的合作機制供應(yīng)鏈成員合作機制是協(xié)調(diào)和約束各個成員企業(yè)按照供應(yīng)鏈整體優(yōu)化目標運作的主要手段。傳統(tǒng)上供應(yīng)鏈各個成員企業(yè)之間是相互獨立做出自己的決策，按照自己的收益最大化來設(shè)計訂貨批量和其他決策。隨著市場競爭的日益加劇，供應(yīng)鏈之間的競爭也更加激烈，這就需要供應(yīng)鏈中上下游成員企業(yè)進行合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體最優(yōu)，共同提升市場競爭力。那么如何促成供應(yīng)鏈成員間的協(xié)調(diào)運作是當(dāng)今研究的熱點。許多學(xué)者對此都進行了不同程度的探索，但大都局限于2 個方面：是均以雙方信息對稱為假設(shè)，圍繞經(jīng)濟訂購批量EOQ 模型設(shè)計各種激勵機制；是以單供應(yīng)商和單銷售商為對象進行研究。而實踐當(dāng)中一個供

34、應(yīng)商常常和多個銷售商進行交易，一個銷售商也常常由多個供應(yīng)商供貨。并且供、銷雙方經(jīng)常不能確切的知道對方的信息，任一成員很可能為了私利而采取欺詐行為，那么針對這種情況，為了達到供應(yīng)鏈整體最優(yōu)，實現(xiàn)帕累托效應(yīng)，就必須重新設(shè)計激勵機制，即批量折扣機制。 當(dāng)供應(yīng)商不設(shè)置額外的庫存，僅僅將各銷售商的訂單傳達給總公司時，供需雙方的協(xié)調(diào)機制；分別針對單供應(yīng)商和單銷售商在存貯費和市場需求信息不對稱情況下進行的博弈分析，得出供應(yīng)鏈成員合作，實現(xiàn)信息共享可以實現(xiàn)供應(yīng)鏈的帕累托最優(yōu)，但沒有考慮運輸費用和缺貨成本；同處一地的多個制造商之間的競爭關(guān)系，運用動態(tài)博弈理論分析了當(dāng)集群內(nèi)存在著大量實力相當(dāng)?shù)闹圃焐虝r，他們間的合

35、作較為困難。多供應(yīng)商和多銷售商在信息完全共享情況下供應(yīng)鏈系統(tǒng)的收益狀況。本文在此基礎(chǔ)上進行了拓展，研究由一個供應(yīng)商和多個銷售商組成的兩極供應(yīng)鏈系統(tǒng)，分別針對需求信息和庫存信息對稱與不對稱的情況，并納入運輸費用，設(shè)計了各供應(yīng)鏈成員有效合作的激勵機制。一個供應(yīng)商和多個銷售商出城的兩極供應(yīng)鏈系統(tǒng)。首先在信息對稱情況下，通過對供應(yīng)和銷售商非合作與合作的對比，分析了通過合作能使供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體收益增加，但有可能供應(yīng)商獲得了過多的合作收益，分銷商的收益受到損失，因此又設(shè)計了價格轉(zhuǎn)移折扣策略，使得供應(yīng)商與銷售商能合理分配由于合作帶來的供應(yīng)鏈系統(tǒng)收益的增量；其次在信息不對稱的情況下，設(shè)計了能保證銷售商誠實申報自

36、己的需求信息和存貯信息的激勵機制。本模型可以拓展為：多個供應(yīng)商和多個銷售商的供應(yīng)鏈模型；在銷售商的收益模型中加入缺貨成本；以整條供應(yīng)鏈的服務(wù)水平作為約束條件。104供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任機制研究4.1觀念界定盡管人們都知道信任在交易關(guān)系中的重要性,但由于語言與經(jīng)驗方面的不同, 信任對于不同的人具有不同的意義。早在1985 年, 西方學(xué)者就已經(jīng)對企業(yè)間的信任機制進行過深入的研究。特別是近年來, 隨著發(fā)達國家關(guān)系營銷學(xué)的興起, 信任機制成為學(xué)者們研究的一個重要領(lǐng)域, 例如, 伯蘭茲威斯克和凱勒蘭克斯( Bialaszewski and Giallourakis, 1985) 認為信任是一個人依賴于另一

37、個人達到自身目的時表現(xiàn)出來的一種態(tài)度。斯克爾和歐贊( Schurr andOzanne, 1985) 則認為信任是一種信仰: 交易伙伴的承諾是可依賴的, 他將完成其在交易中的義務(wù)?？偟膩碚f, 對于交易雙方, 信任意味著兩個方面: 一是信任的實質(zhì)、誠實、可靠、開放、公平合作以及遵守已達成的合同或協(xié)議的條款; 二是信任建立的過程, 即合作方的行為是重要的,信任就是做承諾所要做的事。具體說來, 信任包括:( 1) 堅持較高的行為標準, 如誠實、開放、公平、可信賴、說話算數(shù);( 2) 交易方過去的實際合作經(jīng)驗與表現(xiàn);( 3) 堅持合同的每項條款;( 4) 積極的合作態(tài)度, 如信息共享、聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品;(

38、 5) 超越合同的理解等。目前, 我國供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系差強人意,其中一個極其重要的原因就在于企業(yè)間相互不信任。研究供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任機制, 培養(yǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的相互信任是提高我國供應(yīng)鏈管理水平的又一個重要課題。144.2企業(yè)間信任的特點( 1) 信任的程度信任是有程度區(qū)別的。完全信任是指雙方都能確信對方的信仰、行為等。完全不信任是指能確信對方采取機會主義行為( 即背離信任, 給對方帶來風(fēng)險的行為) 。從完全信任到完全不信任, 有不同的程度。( 2) 信任的非對稱性當(dāng)信任雙方的信任程度不同時, 信任就具有了不對稱性?？赡芤环绞羌戎档眯湃斡中湃螌Ψ? 或者是不值得信任但信任對方的, 或者是不值

39、得信任也不信任對方的。( 3) 信任的感染性當(dāng)一方信任另一方時, 另一方可能因為對方的信任而做出值得信任的行為。相反, 如果一方不信任另一方, 另一方也會反過來不信任這一方。而當(dāng)一方采取了不可信行為時, 另一方很可能采取制裁或者報復(fù)行為取消對對方的信任。這樣, 信任與不信任就在合作關(guān)系中感染。( 4) 信任的不可或缺性供應(yīng)鏈企業(yè)間以合作為基礎(chǔ), 而合作中就不能沒有信任。完全沒有信任的合作是不可想象的。( 5) 信任的一貫性信任的一貫性要求雙方在時間和內(nèi)容兩個方面遵守合同, 以維護雙方的共同利益。一旦采取了機會主義行為, 或者是違背了合同的某一方面, 即使在此之前都是值得信任的, 這種機會主義行

40、為也損害了兩方的相互信任。( 6) 信任的經(jīng)驗性信任的經(jīng)驗性指信任是人們對過去經(jīng)驗的總結(jié), 是實踐經(jīng)驗的產(chǎn)物。人們通過直接的或者間接的經(jīng)驗, 才能選擇可信任的對象, 開始與之合作。4.3應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系中的重要作用可以說凡是有合作的地方, 都需要信任。信任是合作關(guān)系的基礎(chǔ)。信任在供應(yīng)鏈管理中具有重要作用。供應(yīng)鏈管理的目的就在于加強節(jié)點企業(yè)的核心競爭能力, 快速反應(yīng)市場需求, 最終提高整個供應(yīng)鏈的市場競爭能力。要達到此目的, 加強企業(yè)間的合作、培養(yǎng)企業(yè)間的信任是供應(yīng)鏈管理的核心。信任在供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系中的重要作用表現(xiàn)在以下幾個方面。( 1) 信任減少了供應(yīng)鏈企業(yè)間的交易成本從信息經(jīng)濟學(xué)的角

41、度來看, 供應(yīng)鏈企業(yè)間屬于委托代理關(guān)系。由于信息不對稱、合同不完備等原因,供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著諸如逆向選擇( 由簽約前的信息不對稱而引起的行為) 、敗德行為( 由簽約后的信息非對稱性而引起的行為) 等問題。為了解決這些問題,必須對合作伙伴進行有效的激勵和監(jiān)督。但是在現(xiàn)實生活中僅有激勵和監(jiān)督是不夠的。因為隨著供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系的長期發(fā)展, 要維持同樣的效果,激勵成本與監(jiān)督成本有遞增的趨勢。而如果激勵成本與監(jiān)督成本不變, 則效果成遞減趨勢。培養(yǎng)企業(yè)間的相互信任可以減少合作中所需的激勵成本與監(jiān)督成本。信任因此被看作是新競爭力的核心部分。( 2) 信任可促進供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作除了成本因素之外, 監(jiān)督機

42、制還會帶來供應(yīng)鏈企業(yè)間的心理損失。因為監(jiān)督的存在意味著對對方的信任不夠, 而信任具有感染性, 所以加強監(jiān)督往往會減少對方的信任, 結(jié)果損害了供應(yīng)鏈企業(yè)間的相互信任, 損害了企業(yè)間的合作關(guān)系。加強相互之間信任的培養(yǎng)則將促進企業(yè)間的合作, 改進企業(yè)提高生產(chǎn)與服務(wù)的柔性以及在不可預(yù)測的事件發(fā)生時增強雙方的責(zé)任感, 務(wù)使努力謀求雙方的共同利益。因此, 注重培養(yǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任對于企業(yè)來說更為重要。( 3) 信任可提高整個供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力首先, 對供應(yīng)鏈企業(yè)來說, 信任意味著遵守合同, 即按時交貨、按時付款、保持一貫的高質(zhì)量、嚴格遵守合同條款。因此相互信任減少了不必要的摩擦與矛盾, 減少了不必要的

43、談判與協(xié)商, 并減少由此引起的時間耗費。其次, 信任還意味著超越合同之上的靈活性, 即合作雙方準備交換商業(yè)信息、承諾非正式的理解、準備在任何時候就合同條款進行新的談判等。這種靈活性將減少企業(yè)在應(yīng)付突發(fā)事件中的相互推諉, 隨之減少了企業(yè)在處理未預(yù)見的偶然事件中的人力、物力、財力與精力。最后, 信任還意味著超越合同之外的靈活性, 即準備在緊急情況下提供幫助、準備在執(zhí)行合同的過程中有所出入、愿意忽略偶然的缺陷。這種靈活性可以增強企業(yè)間相互了解與信任, 促進企業(yè)間的融合?？傊? 相互信任提高了供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力。( 4) 信任使企業(yè)不必重新選擇新的合作伙伴如果兩個企業(yè)認為它們是相互信任的, 就意味著

44、它們對彼此的合作比較滿意, 那么它們都沒有必要重新選擇合作伙伴, 也就減少了由此而產(chǎn)生的成本。這對供應(yīng)鏈的運作是有好處的。因為合作時間長, 合作雙方對彼此都比較了解, 也能預(yù)測出對方在未來事件中的行為方式, 而選擇新的合作伙伴意味著企業(yè)將面臨較大的行為風(fēng)險與合同風(fēng)險, 影響整個供應(yīng)鏈的運作效果。因此, 信任能夠減少由選擇新的合作伙伴帶來的行為風(fēng)險與合同風(fēng)險。另外, 信任可減少收集情報的環(huán)節(jié), 也就減少由此產(chǎn)生的成本。這在復(fù)雜的委托代理關(guān)系中是不可少的。信任能夠減少詳細說明和防止機會主義行為的成本, 鼓勵更好的投資決策, 保證迅速靈活地對未預(yù)見的事件作出反應(yīng)。這就是為什么有些交易只需松散的法律條

45、款和( 或者) 頭承諾, 而不是象古典合同理論所認為的那樣嚴格的法律條款。4.4供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任感信任對于供應(yīng)鏈的正常運作起著重要作用, 供應(yīng)鏈企業(yè)間缺乏信任將嚴重地影響供應(yīng)鏈及其企業(yè)的生存與發(fā)展。培養(yǎng)供應(yīng)鏈企業(yè)間的相互信任是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。企業(yè)間相互信任的形成包括兩個方面: 一是委托人確定可信任對象, 也即選擇合作伙伴; 二是代理人如何建立可信任形象, 以贏得委托人的信任, 建立合作關(guān)系。134.4.1 委托人確定信任對象委托人確定可信任對象時, 總是從了解代理人及其營銷人員的特征開始的。這些特征包括: 聲譽、規(guī)模、愿意顧客化、共享機密信息等等。( 1) 聲譽代理人的聲譽是指在代理人的行

46、業(yè)中, 企業(yè)和個人相信該代理人誠實和關(guān)心顧客的程度。程度越高, 聲譽越好, 反之越差。良好的聲譽容易在企業(yè)間傳播及提高自身的信任。一個具有良好聲譽的代理人如果采取不信任行為, 那么, 他必須為此付出相當(dāng)高的成本。因為為建立良好的聲譽, 代理人往往須進行重要的投資。( 2) 規(guī)模規(guī)模包括一個企業(yè)的整體大小和它的市場份額。代理人的規(guī)模大, 委托人容易建立對它的信任。首先, 整體規(guī)模與市場份額表明許多其他的委托人足夠信任該代理人, 以致愿意與之合作。委托人可以借助其他企業(yè)的經(jīng)驗推斷該代理人的可信任性。( 3) 愿意顧客化是指代理人在合作關(guān)系中進行了個性化的投資,如增加專業(yè)設(shè)備、調(diào)整生產(chǎn)過程等。為建立

47、信任而進行投資的代理人不會采取機會主義行為, 它是可信任的。個性化投資還表明代理人的動機是仁善的。( 4) 共享機密信息共享機密信息是指代理人愿意與委托人共享機密信息的程度。愿意共享機密信息的代理人是可信任的。因為委托人可能將機密信息泄露給代理人的競爭者, 因此, 與委托人共享機密信息的成本是很高的。以下是一些企業(yè)選擇可信任的合作伙伴的案例分析。如前所述, 信任具有非對稱性, 而且這種非對稱性往往被利用, 會給企業(yè)帶來損失, 因此幾乎所有的企業(yè)在選擇重要的合作伙伴時都非常注重考核擬合作企業(yè)的可信任程度。例如, 神龍汽車有限公司在選擇合作伙伴的過程中, 就很注意考核擬合作對象的可信任程度。神龍公

48、司在聲譽方面, 如為控制資金回收, 總是首先考核分銷商的信譽, 在進行銷售業(yè)務(wù)之前必須先建立分銷商檔案, 對每個分銷商建立信譽記錄, 在此基礎(chǔ)上規(guī)定銷售限額, 對新、老分銷商, 長期或臨時分銷商采取不同的優(yōu)惠政策, 從而增強供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任關(guān)系。是否愿意顧客化也是該公司考核合作企業(yè)的一項重要指標。該公司對供應(yīng)商的交貨期、生產(chǎn)柔性方面有很高的要求, 尤其是對一些價值高、體積大、供應(yīng)點距離在50 公里以內(nèi)的供應(yīng)商試行了直接看板供應(yīng), 如座椅總成、車輪總成、玻璃總成等, 這對供應(yīng)商的是否愿意顧客化及其顧客化能力有相當(dāng)嚴格的要求。神龍公司對于合作方的信息共享要求也很嚴格。它的企業(yè)信息子系統(tǒng)可以跟蹤每

49、天的生產(chǎn)情況、庫存情況, 可以將這些信息下載, 通過Internet 傳遞給相應(yīng)的供應(yīng)商。供應(yīng)商則根據(jù)每種零件的庫存定額及消耗進度自動啟動送貨。對看板供應(yīng)的零件, 神龍公司的看板系統(tǒng)根據(jù)一定的規(guī)則生成一個電子看板, 通過Internet 傳遞給相應(yīng)的供應(yīng)商, 供應(yīng)商根據(jù)看板要求的時間、數(shù)量送至使用地點, 從而實現(xiàn)降低庫存的目標。信任的一貫性與經(jīng)驗性是企業(yè)長期合作的基礎(chǔ)。克萊斯勒公司與洛克維爾公司( 汽車制造商與計算機控制供應(yīng)商) 之間的合作是典型的大規(guī)模公司之間的長期合作。他們達成一項協(xié)議, 即兩個公司將在汽車的設(shè)計階段進行緊密的合作。洛克維爾公司負責(zé)總裝廠與零部件廠的計算機控制部分的設(shè)計。如

50、果計算機控制與汽車的設(shè)計不匹配, 就會影響到汽車的質(zhì)量和汽車進入市場的時間。根據(jù)協(xié)議, 洛克維爾公司是為克萊斯勒公司的總裝、沖件、焊接、電力設(shè)備等部門設(shè)計計算機控制的獨家公司, 它們之間是一種相互依賴的合作關(guān)系。兩個公司的工程師在汽車設(shè)計階段的緊密合作中, 洛克維爾公司的工程師設(shè)計開發(fā)相關(guān)計算機控制軟件, 以便能與克萊斯勒公司的工程師同時設(shè)計控制系統(tǒng)和整個汽車。克萊斯勒公司為加強與合作伙伴的信任關(guān)系, 往往直接與供應(yīng)商上層溝通以確保供應(yīng)商的高質(zhì)量, 并外派高層領(lǐng)導(dǎo)人到供應(yīng)商所在地工作, 以加深與供應(yīng)商相互之間的了解和加強相互之間的溝通。信任具有不可或缺性, 且合作伙伴越重要, 對其的信任程度要

51、求越高。因此, 柯達公司在全球范圍內(nèi)選擇供應(yīng)商時, 將供應(yīng)商分為3 類: 世界一流供應(yīng)商、首選的供應(yīng)商和淘汰的供應(yīng)商。根據(jù)合作目標選擇盡可能少的供應(yīng)商進行合作。這種選擇供應(yīng)商的方法, 已經(jīng)幫助柯達公司降低了花費在控制系統(tǒng)上大約25% 的總成本。4.4.2 建立自我可信任形象建立自我可信任形象是代理人進入供應(yīng)鏈的前提條件。在供應(yīng)鏈企業(yè)間, 信任的非對稱性常常導(dǎo)致逆向選擇行為發(fā)生。因此, 一個可信任企業(yè)在爭取進入供應(yīng)鏈的過程中, 有必要建立自我可信任形象, 通過信號傳遞獲取委托人的了解與信任。一個企業(yè)建立自我可信任形象的策略性行為大致有:( 1)加強與委托人的個人接觸( 包括社會的與商業(yè)的) ;(

52、 2) 創(chuàng)造能力強、可靠性高、公平交易的聲譽;( 3) 愿意合作與快速響應(yīng); ( 4) 爭取長期的合作關(guān)系; ( 5)對合作項目進行必要的前期投資;( 6) 加入被社會認同的商業(yè)協(xié)會、專業(yè)聯(lián)合會等組織;( 7) 建立良好的企業(yè)文化;( 8) 培訓(xùn)一支既有較高的專業(yè)技術(shù), 又有良好的交流能力的營銷隊伍;( 9) 尊重別人的宗教與民族文化, 增加對方的認同感。參考文獻1 王永平，孟衛(wèi)東：供應(yīng)鏈企業(yè)合作競爭機制的演化博弈分析.J.管理工程學(xué)報，2009（2）：96-982 王玲：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)競合機制：一個演化博弈的視角 D 預(yù)測，2007（5）：12-173 李宇雨，趙世海：網(wǎng)絡(luò)外部性環(huán)境下供應(yīng)鏈縱向

53、合作研發(fā)機制 J.現(xiàn)代管理科學(xué)，2011（11）：109-1114 韓金輝，謝陽群：層次分析法在合作競爭下供應(yīng)商選擇中的應(yīng)用 J 企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2006,10（25-10）：21-235 張春明，張彤：合作競爭下的供應(yīng)商數(shù)量分析 J 現(xiàn)代生產(chǎn)與管理技術(shù)，2007（24-1）:22-24 6 鐘德強，仲偉俊等：合作競爭下的供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化問題研究 J.管理科學(xué)學(xué)報，2003,6（6-3）：57-657 邵曉峰，黃培清等：基于合作博弈的JIT批量模型 J.東華大學(xué)學(xué)報，2001,4（27-2）：7-118 郭敏，王紅衛(wèi)：“批對批”供應(yīng)鏈在信息不對稱下的協(xié)調(diào)機制 J. 計算機集成制造系統(tǒng)CIMS，20

54、04,2（10-2）:152-1569 韓小花，薛聲家：不對稱信息下閉環(huán)供應(yīng)鏈的合作機制分析 J.計算機集成系統(tǒng)，2008，4（14-4）:731-74310 侯彩霞，洪衛(wèi)：信息不對稱下兩級供應(yīng)鏈合作機制J 重慶交通大學(xué)學(xué)報，2008，4（27-2）：320-32611 張敏，楊曉梅等：供應(yīng)鏈企業(yè)競合研究 J 商場現(xiàn)代化，2008,7（546），79 12 沐潮：基于部分合作博弈的供應(yīng)鏈企業(yè)策略選擇與路徑演化研究 M 天津大學(xué)，2010-07-08：52-7313 江宏，羅定提等：供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)節(jié)點企業(yè)間合作關(guān)系的進化博弈分析 J 湖南工業(yè)大學(xué)學(xué)報，2009，3（23-2）：77-8114 許淑君，馬世華：供應(yīng)鏈企業(yè)間的信任機制研究 J 工業(yè)工程與管理，2000（6）：4-815 韓堅，吳澄，范玉順：供應(yīng)鏈建模與管理的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢 J.計算機集成制造系統(tǒng)，1998，8（4）：8-1416 汪俊萍，王圣東：供應(yīng)鏈中幾種不同博弈的庫存系