京東電商運營部部門及崗位職責（精選4篇）_電商運營部門崗位職責

1、京東電商運營部部門及崗位職責（精選4篇）_電商運營部門崗位職責 京東電商運營部部門及崗位職責（精選4篇）由我整理，希望給你工作、學習、生活帶來便利，猜你可能喜愛“電商運營部門崗位職責”。 第1篇：電商天貓京東運營部部門及崗位職責 電商運營部部門及崗位職責 營運部經(jīng)理崗位職責 1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求； 2.熟知公司商品流轉(zhuǎn)程序及各職能部門的業(yè)務運作狀況； 3.熟識商場整體運作流程； 4.熟識商場所售商品結(jié)構和區(qū)域分布； 5.駕馭各種支票的鑒別方法； 6.駕馭顧客的消費導向； 7.了解商場各類商品陳設要求及技藝； 8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢； 9.有較高的管

2、理水平和較強的業(yè)務素養(yǎng)； 10.組織、安排、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合實力強； 可編輯范文 11.駕馭與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求； 12.了解商場平安設施并駕馭有關平安學問，是商場的一級消防責任人。 主要工作 1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策； 2.向公司領導反饋商城經(jīng)營管理狀況； 3.依據(jù)市場改變提出各樓層經(jīng)營對策； 4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售； 5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度； 6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務學問培訓，提高管理人員業(yè)務素養(yǎng)。 營運部主管崗位職責 1.熟識公司對商場的各項管理制度； 可編輯范文 2.熟識公司商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解

3、相關區(qū)域運作流程； 4.了解本區(qū)域商品的市場狀況； 5.組織、溝通、協(xié)調(diào)實力強； 6.駕馭本區(qū)域所售商品的商品學問； 7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓； 8.駕馭與商業(yè)有關的法律學問； 9.熟識本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責； 10.對來退換商品的顧客要主動熱忱接待，看法懇切親切，問清退換商品的緣由； 可編輯范文 11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門； 12.商品退換退到無法解決時剛好請示，并妥當解決； 13.做好退換貨記錄； 14.了解商場平安設施并駕馭有關平安學問，是商場的二級消防責任人。 工作要求 1.確保公司

4、各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實； 2.制定銷售安排，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績； 3.了解市場銷售狀況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議； 4.為顧客供應良好的售前、售中、售后服務； 5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責； 6.加強員工業(yè)務學問培訓，提高員工素養(yǎng)； 可編輯范文 7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 8.加強商品管理，確保物流平安、暢通； 9.嚴格限制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好； 10. 剛好向公司領導反饋賣場經(jīng)營狀況及經(jīng)營對策。 柜組長崗位職責 1.熟識公司對商場的各項管理制度； 2.熟識公司商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識

5、本柜組業(yè)務運作流程； 4.熟識本柜組各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確運用，是設備的第一平安責任人； 5.駕馭本柜組所售商品的商品學問； 可編輯范文 6.具備較強的服務、協(xié)作意識； 7.了解本柜組人員工作狀況及個人狀況并向主管反饋； 8.熟知中華人民共和國消費者權益愛護法、商品銷售及退換貨暫行規(guī)定； 9.具備基本的商場平安學問，是商場的三級消防責任人； 營業(yè)員崗位職責 1.了解公司與商場有關的管理規(guī)定； 2.熟識本柜組商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本柜組商品學問及商品擺放要求、存放位置； 4.具備劇烈的服務意識和銷售技藝； 5.聽從、協(xié)作意識強； 可編輯范文 6.嫻熟運用本柜組所用營業(yè)設備、工具；

6、1）熟知中華人民共和國消費者權益愛護法及公司商品銷售及退換貨管理規(guī)定的有關內(nèi)容；具備基本的商場平安學問；駕馭商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求； 2） 了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求； 3） 熟識商品存放、搬放要求； 4） 熟識本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序； 工作要求 1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單）。 2、負責柜組商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行； 3、執(zhí)行公司的促銷安排，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位狀況等； 4、對調(diào)價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限； 可編輯范文 5、根據(jù)公司要求對柜組促銷人員進行管理； 6、負責本

7、柜組的商品陳設和展示； 7、負責支配柜組人員對商品價格進行市場調(diào)查，對柜臺商品質(zhì)量進行抽查； 8、負責本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”、“退換貨申請單”、“商品質(zhì)量抽查表”等； 9、負責柜組人員的日常培訓包括商品學問、防盜學問、平安學問等； 10、負責柜組人員缺崗時的補位工作； 11、剛好在交接班本上記錄顧客對商品的需求； 12、開單銷售區(qū)： 1） 收集當天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員； 2） 抽查各條柜交接班狀況并向主管反饋； 可編輯范文 3） 負責柜組鑰匙的管理； 13、非開單銷售區(qū)： 負責柜組商品驗收、退換、調(diào)撥的工作支配。 工作要求 1、執(zhí)行公司的促銷安排，檢查

8、價格簽和促銷海報到位； 2、負責柜臺的商品陳設和展示； 3、將到貨商品上柜，按商品陳設要求整理柜臺商品； 4、非開單銷售區(qū)： 1）跟蹤堆垛商品銷售狀況，并剛好補貨； 2）負責辦理商品進貨驗收和退換； 5、開單銷售區(qū)： 可編輯范文 1）按規(guī)定填寫“購物單”； 2）負責到店內(nèi)庫出貨，確保柜臺商品滿意銷售的須要； 服務總臺人員崗位職責 服務臺是商場對外供應售前、售后服務的窗口，主要負責向顧客供應詢問、商品包裝服務、接待顧客投訴（表揚）、處理顧客退換貨、售后送貨支配、幫助收繳條形碼費等費用、代售ic電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車的收發(fā)、幫助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作； 1、具有良好的口頭語言表

9、達實力與溝通、協(xié)調(diào)實力； 2、熟識商品退換貨流轉(zhuǎn)程序； 3、熟知中華人民共和國消費者權益愛護法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、部分商品修理更換退貨責任規(guī)定、商品銷售退換貨管理規(guī)定等有關法規(guī)、規(guī)定； 4、了解商場各類商品的基本性能； 可編輯范文 5、熟知各類商品所在柜組位置； 6、駕馭商品包裝基本技巧； 7、具備基本的財務學問，能夠識別假鈔； 8、熟識本市各區(qū)域分布，并能合理支配送貨線路； 9、了解基本的交通和車輛運行常識； 工作要求 1、為顧客供應詢問服務； 2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并剛好反饋； 3、支配售后送貨工作，并負責跟蹤、反饋； 4、負責顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M、非辦公時間

10、條形碼、軟標簽等費用的收取，并按時上繳駐店財務； 5、負責ic電話卡的銷售； 可編輯范文 6、為顧客供應商品捆扎、包裝服務； 7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 8、負責促銷車的收發(fā)；負責氧氣箱、急救藥箱的保管、運用； 9、幫助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡； 促銷禮儀人員崗位職責 1、組長必需由商場分管行政工作的副經(jīng)理擔當； 2、小組成員來自商場員工； 3、口齒清楚，語言表達流暢； 4、形象良好； 5、熟識商場基本狀況以及各類商品學問； 6、對促銷工作具有深厚的愛好； 可編輯范文 7、有較強的現(xiàn)場突發(fā)事務應變處理實力。 工作要求 1.聽從組長及企劃部的工作支配，確保促銷活動順當

11、進行； 2.負責各類促銷活動的打算與現(xiàn)場操作； 3.必需參與每一次促銷活動，不得無故缺席，特別狀況必需事先向組長請假。 存包員崗位職責 1.熟識商場存包制度； 2.熟識所在存包處存包位及編號； 3.能夠推斷商品是否禁存品； 4.具有高度的責任心，工作仔細、細致； 可編輯范文 工作要求 1、負責顧客物品的暫存、保管； 2、對暫存物品的平安性負責； 3、負責保管存包牌。 修理員崗位職責 1.持有家電修理證； 2.熟識國家及公司對家用電器商品售后服務的有關規(guī)定； 3.熟識公司對修理組的各種管理規(guī)章、制度； 4.駕馭家用電器商品的一般修理技術； 5.熟識特約修理點的聯(lián)系方式。 工作要求 可編輯范文 1

12、、為顧客供應電器商品的售后修理服務； 2、對需削價、報損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術鑒定； 3、對商場售出的電器進行質(zhì)量跟蹤； 4、負責零配件的申領； 5、向有關部門反饋修理及質(zhì)量跟蹤狀況； 6、幫助公司對賣場各種電器設備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作； 7、為營業(yè)員在銷售電器商品時供應技術指導； 8、負責各種修理單據(jù)的保管。 此文檔可自行編輯修改，如有侵權請告知刪除，感謝您的支持，我們會努力把內(nèi)容做得更好 可編輯范文 第2篇：電商天貓京東運營部部門及崗位職責 電商運營部部門及崗位職責 營運部經(jīng)理崗位職責 1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求； 2.熟知公司商品流轉(zhuǎn)程序及各職能部門的業(yè)務運作狀

13、況； 3.熟識商場整體運作流程； 4.熟識商場所售商品結(jié)構和區(qū)域分布； 5.駕馭各種支票的鑒別方法； 6.駕馭顧客的消費導向； 7.了解商場各類商品陳設要求及技藝； 8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢； 9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素養(yǎng)； 10.組織、安排、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合實力強； 11.駕馭與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求； 12.了解商場平安設施并駕馭有關平安學問，是商場的一級消防責任人。 主要工作 1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策； 2.向公司領導反饋商城經(jīng)營管理狀況； 3.依據(jù)市場改變提出各樓層經(jīng)營對策； 4.協(xié)調(diào)營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

14、5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度； 6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務學問培訓，提高管理人員業(yè)務素養(yǎng)。 營運部主管崗位職責 1.熟識公司對商場的各項管理制度； 2.熟識公司商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程； 4.了解本區(qū)域商品的市場狀況； 5.組織、溝通、協(xié)調(diào)實力強； 6.駕馭本區(qū)域所售商品的商品學問； 7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓； 8.駕馭與商業(yè)有關的法律學問； 9.熟識本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責； 10.對來退換商品的顧客要主動熱忱接待，看法懇切親切，問清退換商品的緣由； 11.退換貨時

15、做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門； 12.商品退換退到無法解決時剛好請示，并妥當解決； 13.做好退換貨記錄； 14.了解商場平安設施并駕馭有關平安學問，是商場的二級消防責任人。 工作要求 1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實； 2.制定銷售安排，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績； 3.了解市場銷售狀況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議； 4.為顧客供應良好的售前、售中、售后服務； 5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責； 6.加強員工業(yè)務學問培訓，提高員工素養(yǎng)； 7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 8.加強商品管理，確保物流平安、暢通； 9.嚴格限制各

16、種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好； 10. 剛好向公司領導反饋賣場經(jīng)營狀況及經(jīng)營對策。 柜組長崗位職責 1.熟識公司對商場的各項管理制度； 2.熟識公司商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本柜組業(yè)務運作流程； 4.熟識本柜組各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確運用，是設備的第一平安責任人； 5.駕馭本柜組所售商品的商品學問； 6.具備較強的服務、協(xié)作意識； 7.了解本柜組人員工作狀況及個人狀況并向主管反饋； 8.熟知中華人民共和國消費者權益愛護法、商品銷售及退換貨暫行規(guī)定； 9.具備基本的商場平安學問，是商場的三級消防責任人； 營業(yè)員崗位職責 1.了解公司與商場有關的管理規(guī)定； 2.熟識本柜組

17、商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本柜組商品學問及商品擺放要求、存放位置； 4.具備劇烈的服務意識和銷售技藝； 5.聽從、協(xié)作意識強； 6.嫻熟運用本柜組所用營業(yè)設備、工具； 1）熟知中華人民共和國消費者權益愛護法及公司商品銷售及退換貨管理規(guī)定的有關內(nèi)容；具備基本的商場平安學問；駕馭商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求； 2） 了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求； 3） 熟識商品存放、搬放要求； 4） 熟識本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序； 工作要求 1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單）。 2、負責柜組商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行； 3、執(zhí)行公司的促銷安排，核查促銷折讓商品的實施期

18、限，檢查價格簽和促銷海報到位狀況等； 4、對調(diào)價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限； 5、根據(jù)公司要求對柜組促銷人員進行管理； 6、負責本柜組的商品陳設和展示； 7、負責支配柜組人員對商品價格進行市場調(diào)查，對柜臺商品質(zhì)量進行抽查； 8、負責本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”、“退換貨申請單”、“商品質(zhì)量抽查表”等； 9、負責柜組人員的日常培訓包括商品學問、防盜學問、平安學問等； 10、負責柜組人員缺崗時的補位工作； 11、剛好在交接班本上記錄顧客對商品的需求； 12、開單銷售區(qū)： 1） 收集當天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員； 2） 抽查各條柜交接班狀況并向

19、主管反饋； 3） 負責柜組鑰匙的管理； 13、非開單銷售區(qū)： 負責柜組商品驗收、退換、調(diào)撥的工作支配。 工作要求 1、執(zhí)行公司的促銷安排，檢查價格簽和促銷海報到位； 2、負責柜臺的商品陳設和展示； 3、將到貨商品上柜，按商品陳設要求整理柜臺商品； 4、非開單銷售區(qū)： 1）跟蹤堆垛商品銷售狀況，并剛好補貨； 2）負責辦理商品進貨驗收和退換； 5、開單銷售區(qū)： 1）按規(guī)定填寫“購物單”； 2）負責到店內(nèi)庫出貨，確保柜臺商品滿意銷售的須要； 服務總臺人員崗位職責 服務臺是商場對外供應售前、售后服務的窗口，主要負責向顧客供應詢問、商品包裝服務、接待顧客投訴（表揚）、處理顧客退換貨、售后送貨支配、幫助收

20、繳條形碼費等費用、代售ic電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車的收發(fā)、幫助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作； 1、具有良好的口頭語言表達實力與溝通、協(xié)調(diào)實力； 2、熟識商品退換貨流轉(zhuǎn)程序； 3、熟知中華人民共和國消費者權益愛護法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、部分商品修理更換退貨責任規(guī)定、商品銷售退換貨管理規(guī)定等有關法規(guī)、規(guī)定； 4、了解商場各類商品的基本性能； 5、熟知各類商品所在柜組位置； 6、駕馭商品包裝基本技巧； 7、具備基本的財務學問，能夠識別假鈔； 8、熟識本市各區(qū)域分布，并能合理支配送貨線路； 9、了解基本的交通和車輛運行常識； 工作要求 1、為顧客供應詢問服務； 2、接待顧客投訴，處理

21、顧客退換貨工作，并剛好反饋； 3、支配售后送貨工作，并負責跟蹤、反饋； 4、負責顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M、非辦公時間條形碼、軟標簽等費用的收取，并按時上繳駐店財務； 5、負責ic電話卡的銷售； 6、為顧客供應商品捆扎、包裝服務； 7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 8、負責促銷車的收發(fā)；負責氧氣箱、急救藥箱的保管、運用； 9、幫助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡； 促銷禮儀人員崗位職責 1、組長必需由商場分管行政工作的副經(jīng)理擔當； 2、小組成員來自商場員工； 3、口齒清楚，語言表達流暢； 4、形象良好； 5、熟識商場基本狀況以及各類商品學問； 6、對促銷工作具有深厚的愛好； 7、

22、有較強的現(xiàn)場突發(fā)事務應變處理實力。 工作要求 1.聽從組長及企劃部的工作支配，確保促銷活動順當進行； 2.負責各類促銷活動的打算與現(xiàn)場操作； 3.必需參與每一次促銷活動，不得無故缺席，特別狀況必需事先向組長請假。 存包員崗位職責 1.熟識商場存包制度； 2.熟識所在存包處存包位及編號； 3.能夠推斷商品是否禁存品； 4.具有高度的責任心，工作仔細、細致； 工作要求 1、負責顧客物品的暫存、保管； 2、對暫存物品的平安性負責； 3、負責保管存包牌。 修理員崗位職責 1.持有家電修理證； 2.熟識國家及公司對家用電器商品售后服務的有關規(guī)定； 3.熟識公司對修理組的各種管理規(guī)章、制度； 4.駕馭家用

23、電器商品的一般修理技術； 5.熟識特約修理點的聯(lián)系方式。 工作要求 1、為顧客供應電器商品的售后修理服務； 2、對需削價、報損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術鑒定； 3、對商場售出的電器進行質(zhì)量跟蹤； 4、負責零配件的申領； 5、向有關部門反饋修理及質(zhì)量跟蹤狀況； 6、幫助公司對賣場各種電器設備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作； 7、為營業(yè)員在銷售電器商品時供應技術指導； 8、負責各種修理單據(jù)的保管。 第3篇：電商天貓京東運營部部門和崗位職責 word格式整理版 電商運營部部門及崗位職責 營運部經(jīng)理崗位職責 1.熟知公司各項管理規(guī)定及工作要求； 2.熟知公司商品流轉(zhuǎn)程序及各職能部門的業(yè)務運作狀況；

24、 3.熟識商場整體運作流程； 4.熟識商場所售商品結(jié)構和區(qū)域分布； 5.駕馭各種支票的鑒別方法； 6.駕馭顧客的消費導向； 7.了解商場各類商品陳設要求及技藝； 8.能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢； 9.有較高的管理水平和較強的業(yè)務素養(yǎng)； 10.組織、安排、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合實力強； 范文范例 學習指導 word格式整理版 11.駕馭與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求； 12.了解商場平安設施并駕馭有關平安學問，是商場的一級消防責任人。 主要工作 1.指導營運主管貫徹執(zhí)行公司有關營業(yè)政策； 2.向公司領導反饋商城經(jīng)營管理狀況； 3.依據(jù)市場改變提出各樓層經(jīng)營對策； 4.協(xié)調(diào)營運部與各

25、職能部門的工作關系，促進商品銷售； 5.制定營業(yè)管理規(guī)范性工作制度； 6.定期對營業(yè)管理人員進行業(yè)務學問培訓，提高管理人員業(yè)務素養(yǎng)。 營運部主管崗位職責 1.熟識公司對商場的各項管理制度； 范文范例 學習指導 word格式整理版 2.熟識公司商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程； 4.了解本區(qū)域商品的市場狀況； 5.組織、溝通、協(xié)調(diào)實力強； 6.駕馭本區(qū)域所售商品的商品學問； 7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓； 8.駕馭與商業(yè)有關的法律學問； 9.熟識本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責； 10.對來退換

26、商品的顧客要主動熱忱接待，看法懇切親切，問清退換商品的緣由； 范文范例 學習指導 word格式整理版 11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門； 12.商品退換退到無法解決時剛好請示，并妥當解決； 13.做好退換貨記錄； 14.了解商場平安設施并駕馭有關平安學問，是商場的二級消防責任人。 工作要求 1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實； 2.制定銷售安排，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績； 3.了解市場銷售狀況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議； 4.為顧客供應良好的售前、售中、售后服務； 5.對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責； 6.加強員工業(yè)務學問培訓，提高員工素養(yǎng)； 范文范

27、例 學習指導 word格式整理版 7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理； 8.加強商品管理，確保物流平安、暢通； 9.嚴格限制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好； 10.剛好向公司領導反饋賣場經(jīng)營狀況及經(jīng)營對策。 柜組長崗位職責 1.熟識公司對商場的各項管理制度； 2.熟識公司商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本柜組業(yè)務運作流程； 4.熟識本柜組各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確運用，是設備的第一平安責任人； 5.駕馭本柜組所售商品的商品學問； 范文范例 學習指導 word格式整理版 6.具備較強的服務、協(xié)作意識； 7.了解本柜組人員工作狀況及個人狀況并向主管反

28、饋； 8.熟知中華人民共和國消費者權益愛護法、商品銷售及退換貨暫行規(guī)定； 9.具備基本的商場平安學問，是商場的三級消防責任人； 營業(yè)員崗位職責 1.了解公司與商場有關的管理規(guī)定； 2.熟識本柜組商品流轉(zhuǎn)程序； 3.熟識本柜組商品學問及商品擺放要求、存放位置； 4.具備劇烈的服務意識和銷售技藝； 5.聽從、協(xié)作意識強； 范文范例 學習指導 word格式整理版 6.嫻熟運用本柜組所用營業(yè)設備、工具； 1）熟知中華人民共和國消費者權益愛護法及公司商品銷售及退換貨管理規(guī)定的有關內(nèi)容；具備基本的商場平安學問；駕馭商品堆垛及貨架商品擺放、展示要求； 2） 了解國家對商業(yè)行業(yè)從業(yè)人員的要求； 3） 熟識商品

29、存放、搬放要求； 4） 熟識本區(qū)域商品的驗收標準及理貨區(qū)配送組工作程序； 工作要求 1、負責柜組商品的補貨（審核電腦補貨單、填寫手工補貨單）。 2、負責柜組商品調(diào)價、報損、退換的執(zhí)行； 3、執(zhí)行公司的促銷安排，核查促銷折讓商品的實施期限，檢查價格簽和促銷海報到位狀況等； 4、對調(diào)價單元進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限； 范文范例 學習指導 word格式整理版 5、根據(jù)公司要求對柜組促銷人員進行管理； 6、負責本柜組的商品陳設和展示； 7、負責支配柜組人員對商品價格進行市場調(diào)查，對柜臺商品質(zhì)量進行抽查； 8、負責本柜組單據(jù)的審核、傳遞，如“柜組暢、滯銷商品統(tǒng)計表”、“退換貨申請單”

30、、“商品質(zhì)量抽查表”等； 9、負責柜組人員的日常培訓包括商品學問、防盜學問、平安學問等； 10、負責柜組人員缺崗時的補位工作； 11、剛好在交接班本上記錄顧客對商品的需求； 12、開單銷售區(qū)： 1） 收集當天柜組購物單和電腦小票并轉(zhuǎn)記帳人員； 2） 抽查各條柜交接班狀況并向主管反饋； 范文范例 學習指導 word格式整理版 3） 負責柜組鑰匙的管理； 13、非開單銷售區(qū)： 負責柜組商品驗收、退換、調(diào)撥的工作支配。 工作要求 1、執(zhí)行公司的促銷安排，檢查價格簽和促銷海報到位； 2、負責柜臺的商品陳設和展示； 3、將到貨商品上柜，按商品陳設要求整理柜臺商品； 4、非開單銷售區(qū)： 1）跟蹤堆垛商品銷

31、售狀況，并剛好補貨； 2）負責辦理商品進貨驗收和退換； 5、開單銷售區(qū)： 范文范例 學習指導 word格式整理版 1）按規(guī)定填寫“購物單”； 2）負責到店內(nèi)庫出貨，確保柜臺商品滿意銷售的須要； 服務總臺人員崗位職責 服務臺是商場對外供應售前、售后服務的窗口，主要負責向顧客供應詢問、商品包裝服務、接待顧客投訴（表揚）、處理顧客退換貨、售后送貨支配、幫助收繳條形碼費等費用、代售ic電話卡、開具購物發(fā)票、促銷車的收發(fā)、幫助接待來賓以及顧客遺留物品的處理等工作； 1、具有良好的口頭語言表達實力與溝通、協(xié)調(diào)實力； 2、熟識商品退換貨流轉(zhuǎn)程序； 3、熟知中華人民共和國消費者權益愛護法、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)

32、量法、部分商品修理更換退貨責任規(guī)定、商品銷售退換貨管理規(guī)定等有關法規(guī)、規(guī)定； 4、了解商場各類商品的基本性能； 范文范例 學習指導 word格式整理版 5、熟知各類商品所在柜組位置； 6、駕馭商品包裝基本技巧； 7、具備基本的財務學問，能夠識別假鈔； 8、熟識本市各區(qū)域分布，并能合理支配送貨線路； 9、了解基本的交通和車輛運行常識； 工作要求 1、為顧客供應詢問服務； 2、接待顧客投訴，處理顧客退換貨工作，并剛好反饋； 3、支配售后送貨工作，并負責跟蹤、反饋； 4、負責顧客賠償?shù)拇姘浦谱鞒杀举M、非辦公時間條形碼、軟標簽等費用的收取，并按時上繳駐店財務； 5、負責ic電話卡的銷售； 范文范例

33、學習指導 word格式整理版 6、為顧客供應商品捆扎、包裝服務； 7、負責顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 8、負責促銷車的收發(fā)；負責氧氣箱、急救藥箱的保管、運用； 9、幫助接待參觀、考察來賓，并按要求發(fā)放來賓卡； 促銷禮儀人員崗位職責 1、組長必需由商場分管行政工作的副經(jīng)理擔當； 2、小組成員來自商場員工； 3、口齒清楚，語言表達流暢； 4、形象良好； 5、熟識商場基本狀況以及各類商品學問； 6、對促銷工作具有深厚的愛好； 范文范例 學習指導 word格式整理版 7、有較強的現(xiàn)場突發(fā)事務應變處理實力。 工作要求 1.聽從組長及企劃部的工作支配，確保促銷活動順當進行； 2.負責各類促銷活動的打

34、算與現(xiàn)場操作； 3.必需參與每一次促銷活動，不得無故缺席，特別狀況必需事先向組長請假。 存包員崗位職責 1.熟識商場存包制度； 2.熟識所在存包處存包位及編號； 3.能夠推斷商品是否禁存品； 4.具有高度的責任心，工作仔細、細致； 范文范例 學習指導 word格式整理版 工作要求 1、負責顧客物品的暫存、保管； 2、對暫存物品的平安性負責； 3、負責保管存包牌。 修理員崗位職責 1.持有家電修理證； 2.熟識國家及公司對家用電器商品售后服務的有關規(guī)定； 3.熟識公司對修理組的各種管理規(guī)章、制度； 4.駕馭家用電器商品的一般修理技術； 5.熟識特約修理點的聯(lián)系方式。 工作要求 范文范例 學習指導

35、 word格式整理版 1、為顧客供應電器商品的售后修理服務； 2、對需削價、報損和顧客要求退換貨的家用電器商品作出技術鑒定； 3、對商場售出的電器進行質(zhì)量跟蹤； 4、負責零配件的申領； 5、向有關部門反饋修理及質(zhì)量跟蹤狀況； 6、幫助公司對賣場各種電器設備的安裝、檢修保養(yǎng)等工作； 7、為營業(yè)員在銷售電器商品時供應技術指導； 8、負責各種修理單據(jù)的保管。 范文范例 學習指導 第4篇：電商運營部門崗位職責 吉時同光（） 華中地區(qū)金牌電商托管服務商 網(wǎng)站運營部門崗位職責 l 部門經(jīng)理 【崗位職責】 1.負責統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作 2.負責將上

36、級領導安排下來的任務，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負責將其他部門派發(fā)的任務，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于不能在職責范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領導進行處理 7.負責本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募安排與需求，并在人事行政人員幫助下，對空缺的各崗位人員進行招募 8.負責對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.負責本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負責網(wǎng)站運營相關各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫 1

37、1.負責與業(yè)務部門進行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行開發(fā)和修改 12.負責與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進行溝通，保證業(yè)務需求通過技術方式得以實現(xiàn) 13.負責限制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進度，保證開發(fā)進程如期進行 14.負責網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內(nèi)部測試、公開測試），以剛好發(fā)覺問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護人員進行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運行通暢 15.負責網(wǎng)站運營設備（服務器、路由器、交換機等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護 16.負責網(wǎng)站運營環(huán)境（主機托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構建，接洽與甄選idc、isp，保證網(wǎng)站運營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效 17.負

38、責網(wǎng)站各項運營資質(zhì)（icp備、icp證、紅盾 315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作 18.負責網(wǎng)站各項運營認證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作 19.負責公司辦公網(wǎng)絡（光纖、寬帶等）、辦公設備（臺式機、筆記本、路由器、交換機、無線ap基站、打印一體機等、辦公服務器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運行維護和管理 20.在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護，網(wǎng)站廣告設計制作，網(wǎng)站程序維護，網(wǎng)站基礎文檔、網(wǎng)站流程文檔等） 21.在其他相關部門崗位

39、（網(wǎng)站選購等）空缺時，臨時替代其他相關部門崗位，完成相關工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集） 22.上級領導支配的其他相關工作 吉時同光（） 華中地區(qū)金牌電商托管服務商 l 網(wǎng)站總編 【崗位職責】 1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作 2.將部門經(jīng)理安排下來的任務，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行 3.將其他部門派發(fā)的任務，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.幫助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進行招募 8.負責對下級崗位人

40、員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負責下級崗位工作 10.部門經(jīng)理支配的其他相關工作 l 商品編輯 【崗位職責】 1.將選購部門采集供應的商品信息進行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺進行發(fā)布 3.依據(jù)業(yè)務流程須要，參照選購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理 4.依據(jù)選購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進行定期更新調(diào)整 5.依據(jù)選購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進行定期更新調(diào)整 6.對選購部門采集的信息不能滿意要求的，就不能滿意要

41、求的部分，要求選購部門重新采集 7.對選購部門重新采集仍不能滿意要求的商品信息，替代選購部門完成信息采集工作 8.選購部門相關崗位空缺時，臨時替代選購部門相關崗位，完成商品信息選購工作 9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設計制作工作 10.網(wǎng)站總編支配的其他相關工作 l 美工編輯 【崗位職責】 1.依據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進行網(wǎng)站專題頁面的設計制作 2.依據(jù)網(wǎng)站選購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告須要圖片進行設計制作 3.依據(jù)業(yè)務發(fā)展須要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設計制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設計制作與更新維護 5.網(wǎng)站總編支配的其他美工設計制作工作 吉時同光（

42、） 華中地區(qū)金牌電商托管服務商 l 文案編輯 【崗位職責】 1.依據(jù)網(wǎng)站基礎須要，制定和收集網(wǎng)站基礎展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 2.依據(jù)網(wǎng)站業(yè)務流程須要，制定網(wǎng)站業(yè)務流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 3.依據(jù)網(wǎng)站業(yè)務流程須要，制定網(wǎng)站宣揚文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 4.依據(jù)網(wǎng)站業(yè)務流程須要，制定網(wǎng)站相關的各種宣揚語、廣告詞等 5.對于須要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進行頁面設計制作 6.網(wǎng)站總編支配的其他文案制定工作 l 流程編輯 【崗位職責】 1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門支配配送 2.依據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.依據(jù)客戶服務部門同步來的流程

43、信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 4.定期進行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員 5.管理網(wǎng)站項目流程，依據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求，建立相關項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進行相應的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作 6.定期進行項目流程統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關部門和人員 7.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關部門和人員 8.依據(jù)公司業(yè)務須要，不定期對相關項目進行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔，報告給相關部門和人員 9.其他相關的流程工作，保證網(wǎng)站運營流程通暢 l 網(wǎng)站策劃 【崗位職責】 1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作 2.將部門經(jīng)理安排下來的任務，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行 3.將其他部門派發(fā)的任務，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進行安排，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進行處理 6.對于在職責范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進行處理 7.幫助人事