Z豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容規(guī)范

1、z豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容規(guī)范 z豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容規(guī)范之相關(guān)制度和職責(zé)，匯源豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容目前匯源豪庭一期將要封頂,我們物業(yè)介入的工作重點(diǎn)在:1、了解樓盤狀況,制訂物業(yè)工作計(jì)劃、前期介入服務(wù)方案;2、物業(yè)管理規(guī)劃:制定匯源豪庭物業(yè)管理方案、人. 匯源豪庭物業(yè)介入工作內(nèi)容 目前匯源豪庭一期將要封頂,我們物業(yè)介入的工作重點(diǎn)在: 1、了解樓盤狀況,制訂物業(yè)工作計(jì)劃、前期介入服務(wù)方案; 2、物業(yè)管理規(guī)劃:制定匯源豪庭物業(yè)管理方案、人力資源計(jì)劃、物 資計(jì)劃; 3、工程上熟悉制定圖紙,跟蹤水電安裝,參加完工驗(yàn)收等; 4、提供前期安全管理服務(wù); 5、配合營銷:銷售中心(會(huì)所)接管服務(wù),樣板房接管服務(wù),

2、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與銷售人員溝通,提供物業(yè)宣揚(yáng)資料及展版; 6、主持物業(yè)接管驗(yàn)收和入伙工作準(zhǔn)備。 一、工程的參加 1、由新項(xiàng)目部強(qiáng)、弱電工程師、土建工程師、管理處工程技術(shù)人員組成工程組,參加工程制定、跟進(jìn),參加地產(chǎn)項(xiàng)目部的業(yè)務(wù)交流,每周一次的現(xiàn)場巡視,每月一次物業(yè)狀況進(jìn)展匯報(bào)。 2、工程施工階段物業(yè)公司派出的工程前期介入人員進(jìn)駐現(xiàn)場,熟悉小區(qū)規(guī)劃建筑制定、管網(wǎng)制定、功能制定狀況等; 3、施工過程中,進(jìn)駐人員對(duì)現(xiàn)場施工狀況進(jìn)行記錄,特別對(duì)施工變動(dòng)部分認(rèn)真記錄,以備日后修理工作,并結(jié)合物業(yè)管理實(shí)際,在工程施工中對(duì)部分不適應(yīng)或不利于日后物業(yè)管理的制定或各別部位向發(fā)展商及時(shí)提供參照的修改看法; 4、新項(xiàng)目管

3、理部與管理處每周一次現(xiàn)場巡視,召開分析會(huì)議,掌握工程基本狀況; 5、進(jìn)駐工程的工程人員,須每周參加地產(chǎn)召開的工程例會(huì)掌握狀況,以便對(duì)將來物業(yè)管理策劃方案進(jìn)行不斷的修正、完善; 6、進(jìn)駐工程現(xiàn)場的管理處技術(shù)人員,重點(diǎn)跟蹤電梯、供、配電、給排水、供氣等設(shè)備的安裝和管網(wǎng)布置,設(shè)備功能要進(jìn)行全面了解; 7、項(xiàng)目管理部強(qiáng)、弱電工程師,跟蹤智能化系統(tǒng)的安裝、調(diào)試,并向安裝單位技術(shù)人員學(xué)習(xí)基本技術(shù),全面了解功能,以便日后的修理; 8、管理處園林綠化跟進(jìn)人員,要常常到現(xiàn)場進(jìn)行全面了解,對(duì)照住宅區(qū)的綠化狀況,提供合理化建議; 二、提供前期安全管理服務(wù) 1、匯源豪庭管理處依據(jù)項(xiàng)目要求,招聘精干安保隊(duì)伍進(jìn)駐現(xiàn)場,維

4、護(hù)施工現(xiàn)場的安全秩序; 2、保安人員嚴(yán)格控制非許可人員進(jìn)入施工現(xiàn)場; 3、保安人員對(duì)施工現(xiàn)場、施工物品起到秩序維護(hù)作用; 4、保安人員對(duì)會(huì)所、樣板房物品的秩序維護(hù), 5、保安人員對(duì)許可參觀人員的引導(dǎo)和車輛停放指揮 6、保安人員對(duì)施工車輛的管理 7、保安人員對(duì)小區(qū)施工人員的安全管理 8、保安人員對(duì)非施工時(shí)間的人員、車輛管理 三、配合地產(chǎn)營銷 1、銷售中心(會(huì)所)保潔、保安服務(wù) 2、樣板房保潔保安服務(wù) 3、配合地產(chǎn)開展業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)做好銷售策劃、組織落實(shí)工作,同時(shí)借助活動(dòng)的推廣,強(qiáng)化樓盤的宣揚(yáng),發(fā)掘潛在客戶群 4、做好物業(yè)管理和業(yè)主溝通工作,增進(jìn)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的理解和配合 5、做好與售樓人員的業(yè)務(wù)交

5、流解決好售樓與物業(yè)管理的銜接工作 6、充當(dāng)發(fā)展商與業(yè)主溝通的橋梁,積極主動(dòng)地把業(yè)主在樓盤銷售中對(duì)小區(qū)規(guī)劃、制定的合理要求及時(shí)反饋發(fā)展商,充分做好協(xié)調(diào)溝通工作。 四、接管驗(yàn)收和入伙工作準(zhǔn)備 1、進(jìn)駐人員依據(jù)現(xiàn)場進(jìn)度狀況,每周向新項(xiàng)目管理部、管理處上報(bào)工程進(jìn)度信息; 2、進(jìn)駐人員依據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際狀況及業(yè)主需求向地產(chǎn)項(xiàng)目部提出合理化建議,諸如垃圾房、綠化用水、垃圾桶擺放、設(shè)備設(shè)施標(biāo)識(shí)等,配合發(fā)展商解決; 3、在各項(xiàng)工程待交接時(shí),進(jìn)駐人員做好表格制定,對(duì)工程的各部分工作進(jìn)行全面檢查,向地產(chǎn)提交檢查報(bào)告,待地產(chǎn)整改后,做好接管的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作; 4、入伙前的兩個(gè)月,管理處招聘各崗位人員并進(jìn)行封閉式培訓(xùn),依據(jù)要求,考核通過,確立上崗資格; 5、入伙前一個(gè)半月,管理處組織人員進(jìn)行入伙培訓(xùn),按管理處入伙辦理程序、接管驗(yàn)收程序等逐項(xiàng)進(jìn)行準(zhǔn)備工作; 6、入伙前一個(gè)月與地產(chǎn)協(xié)商入伙具體事宜,嚴(yán)格按地產(chǎn)要求辦理各種準(zhǔn)備手續(xù),并向地產(chǎn)遞交入伙辦理方案; 7、入伙前半個(gè)月天,管理處清潔人員進(jìn)入現(xiàn)場,對(duì)小區(qū)進(jìn)行全面清理; 8、入伙前十天,管理處入伙資料、宣揚(yáng)資料準(zhǔn)備就緒; 9、與地產(chǎn)協(xié)商設(shè)立管理處辦公場地,配置管理辦公用品。 五、前期介入的方法和流程: 地產(chǎn)公司項(xiàng)目部向物業(yè)管理處項(xiàng)目部書面提出物業(yè)介入服務(wù)需求,物業(yè)管理處項(xiàng)目部按