標(biāo)準(zhǔn)-精致洗車流程

1、元銘汽車服務(wù)有限公司標(biāo)準(zhǔn)洗車和精致洗車流程說明一、 洗車準(zhǔn)備1、 機(jī)器設(shè)備檢查：序號設(shè)備名稱檢查要求檢查頻率檢查人員1 空氣壓縮機(jī)環(huán)境通風(fēng)，電源正常，機(jī)油正常處在紅線標(biāo)識上方每日一次小組輪查2 空氣壓縮機(jī)儲氣罐管道密封，通氣閥打開每日一次小組輪查3 高壓清洗機(jī)皮帶正常，對應(yīng)的水桶水量充足每日一次小組輪查4 水泵電源正常，水壓力調(diào)節(jié)完畢，對應(yīng)的溶液水量充足每日一次小組輪查5 繞線器管道伸縮順暢每日一次小組輪查6 地毯清洗機(jī)噴氣和噴水量正常每日一次小組輪查7 地毯烘干機(jī)電源開關(guān)正常每日一次小組輪查2、 工具檢查序號類別數(shù)量單位說明檢查頻率檢察人員1 工具車 輛1 每人一輛，施工時隨身擺放，所有工具

2、不落地、材料不落地每車一次自查2 儲物盒 只4 分別擺放干凈的毛巾、干凈的海綿、輔料和工具。每車一次自查3 毛巾?xiàng)l4 漆面一條、玻璃一條、內(nèi)飾一條和防撞條以下部位一條每車一次自查4 海綿只3 漆面一只、玻璃一只、和防撞只以下部位一只每車一次自查5 輪胎刷 只1 塑料板刷一只每車一次自查6 輪轂刷 只1 木柄毛刷一只每車一次自查7 牙刷只1 家庭使用牙刷一只每車一次自查8 美紋紙 卷1 高級美紋紙每車一次自查9 棉棒包1 醫(yī)用棉棒每車一次自查10 化妝棉 盒1 女士專用化妝棉每車一次自查11 小螺絲刀把1 用于剔除輪胎內(nèi)小石子每車一次自查二、 標(biāo)準(zhǔn)流程1、 服務(wù)流程責(zé)任人流程圖流程解析管理工具備

3、注接車員接車員洗車工洗車工銷售顧問車輛進(jìn)場交車質(zhì)檢標(biāo)洗/精洗驗(yàn)車派工1、客戶車輛進(jìn)場，接車員引導(dǎo)停在合理位置，給客戶主動開啟車門邀請下車。2、主動給客戶車輛外表進(jìn)行檢驗(yàn)，引導(dǎo)客戶進(jìn)入展廳，將驗(yàn)車派工單交給銷售顧問接待。等待制單員派工。3、詳見技術(shù)流程解釋。4、施工小組自檢，檢驗(yàn)完畢將車輛鑰匙和質(zhì)檢單驗(yàn)車派工單交還給制單員。5、制單員通知銷售顧問交車。驗(yàn)車派工單質(zhì)檢單2、 標(biāo)準(zhǔn)/ 精致洗車技術(shù)流程責(zé)任人流程圖流程解析管理工具領(lǐng)取派工單進(jìn)洗車工接到制單員通知領(lǐng)取派工單和客戶車輛鑰匙。由美容組長保存客戶車輛鑰匙并且在至少一個洗車工引導(dǎo)下將客戶車輛開入工位。分配到洗車任務(wù)的兩名洗車工持各自工具車移動到

4、車前門兩側(cè)。工具車擺放在左 / 右側(cè)后位置 , 工具車內(nèi)物品毛巾擺放在第一次，儲物盒擺放在第二層。第三層準(zhǔn)備擺放使用過的工具。副駕駛工位的洗車工開始從駕駛座開始貼美紋紙。耗時 5 分鐘耗時 35分鐘耗時 50分鐘，全程計(jì)時一入工位人員分配貼美紋紙打開發(fā)動機(jī)蓋前輪蓋清洗駕駛工位的洗車工打開發(fā)動機(jī)艙進(jìn)行散熱。打開結(jié)束后從副駕駛工位開始貼美紋紙。兩名洗車工同時觀察前、后輪蓋，有明顯黃泥污漬的使用高壓水槍沖洗。沖洗時從輪蓋弧線后方位置向輪蓋弧線前方位置沖洗。沖洗時為了防止高壓槍頭沖擊輪蓋漆面，要求右手緊握槍柄，左手捏住槍頭。高壓水槍沖洗后用非高壓水清洗一遍，并用海綿擦拭檢驗(yàn)。若沒有明顯黃泥污漬，則直接

5、用非高壓水配合海綿進(jìn)行沖洗。清洗完畢后使用過的海綿擺放在工具車最底層。輪蓋清洗完畢后兩名洗車工同時下蹲在車前左右輪開始清洗前輪胎和輪轂。首先使用非高壓水將胎面和輪轂淋濕。使用輪胎刷配合車身香波進(jìn)行刷洗。刷洗過程中將可見胎面花紋夾雜的石子等異物剔除。胎面清洗結(jié)束后使用輪轂刷配合使用史維克斯輪轂濃縮清潔乳液清洗輪轂。將溶液噴在輪轂和剎車盤表面，先擦洗可見剎車盤，再擦洗輪轂表面。擦洗完畢后使用非高壓水清洗干凈。步驟同前輪一致。發(fā)動機(jī)散熱完畢，由駕駛座位的洗車工將車蓋蓋上，全車淋濕。兩名洗車工分立在機(jī)蓋兩側(cè)，使用史維克斯車身香波配合干凈海綿相對方向進(jìn)行擦洗。以機(jī)蓋中線為區(qū)域劃分，從機(jī)蓋到前進(jìn)氣格柵、左

6、右翼子板、前保險杠、前包圍前包圍裙邊順序進(jìn)行擦洗。擦洗結(jié)束后使使用非高壓清水情景清洗。個半小時。后輪胎面清洗后輪蓋清洗前輪轂清洗前輪胎面清洗兩名洗車工分立在車輛 a1 和 b1柱位置，同時身體對傾60 度使用玻璃水和海綿擦洗前擋玻璃。在分別使用車身香波擦洗雨刮器和雨刮桿。兩名洗車工分立在車頂兩側(cè)，使用史維克斯車身香波配合干凈海綿相對方向進(jìn)行擦洗。以車頂中線為區(qū)域劃分，從前往后擦洗。擦洗結(jié)束后使用非高壓清水沖洗。步驟同前檔。兩名洗車工站立于車輛后翼子板位置以中線為劃分從后備箱蓋到翼子板到后保險杠到后包圍驚進(jìn)行擦洗。擦洗結(jié)束后用清水沖洗干凈。兩名洗車工分立在車輛 a1 和 b1柱位置，同時身體前傾

7、60 度使用玻璃水和海綿擦洗前窗玻璃。完畢后身體反方向前些60度使用玻璃水和海綿擦洗后玻璃。完畢后立即用清水沖洗。兩名洗車工分立在車輛a1和 b1柱位置，同時使用海綿配合車身香波擦洗倒視鏡。然后同時蹲下擦洗前門在擦洗后門。最后將裙邊使用海綿進(jìn)行擦洗。擦洗完畢后是用非高壓水沖洗。兩名洗車工使用大毛巾從前到后早從后到前反復(fù)兩遍將機(jī)蓋、前檔、車頂、后檔和后備箱水跡擦干。兩人分立在車前以機(jī)蓋中線劃分，同時從前向后擦干車身。擦拭過程中頻繁使用高壓吹塵槍將車縫處的水跡吹干。擦干過程中去除美紋紙。擦干結(jié)束后，洗車工同時立于a2和 b2柱位置，兩人左右手同時打開車門。駕駛座洗車工負(fù)責(zé)打開引擎蓋、后備箱蓋和油箱

8、蓋。副駕駛座洗車工開始鋪上座套、腳墊開始清理儀表臺。使用干凈毛巾和史維克斯塑膠清潔劑進(jìn)行初次清理，再使用塑膠光亮劑上光。儀表臺范圍較大，細(xì)節(jié)較多，重點(diǎn)羅列出以下明細(xì)：表盤燈和接縫、空調(diào)出風(fēng)口、存放雜物的小空間、方向盤、方向盤桿、控制臺、控制臺接縫和中央儲物盒。均需使用棉棒或者化妝棉將絨類、毛發(fā)類、灰塵類雜物清理干凈。駕駛座洗車工打開引擎蓋后講工具車?yán)淋嚽胺胶蜕眢w并排。首先用毛巾將內(nèi)部機(jī)蓋的余水擦干，再用濕毛巾將機(jī)艙內(nèi)明顯灰塵擦拭干凈。取史維克斯塑膠清潔劑和史維克斯引擎濃縮清潔乳開始擦拭機(jī)艙。機(jī)艙內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜且車型構(gòu)造不一致，羅列以下明細(xì)：發(fā)動機(jī)塑料蓋、電路板、塑膠件、橡膠件等。儀表臺清理完畢后，副駕駛工位洗車工繼續(xù)清理后備箱。首先用毛巾將后備箱蓋殘余水跡擦干。然后將客戶后備箱雜物整理后放置工作臺。將后備箱革或者后備箱墊取出豎立在腳墊清理架上使用吹塵槍清理干凈。兩名洗車工同時進(jìn)入車內(nèi)開始清理車頂，清理結(jié)束后立于前門使用塑膠清潔劑清理門板和門縫。先清理前門再清理后門。駕駛座位置洗車工將駕駛座腳墊取出放置在腳墊架上。其余腳墊由副駕駛位置洗車工取出。如果客戶腳墊是原廠軟底腳墊可以使用腳墊清洗機(jī)和腳墊烘干機(jī)清洗；若果是硬制3d腳墊或者卡固腳墊則在腳墊清洗架