企業(yè)管理思路與設(shè)想_5449

1、董事長：總經(jīng)理：步入企業(yè)時間不長，對企業(yè)了解不多。根據(jù)會議情況的了解、董事長日常的交談， 我初步設(shè)想從員工的思想教育、 質(zhì)量認(rèn)證與實際結(jié)合、績效考核三方面入手， 來推動企業(yè)的改革。我草擬了以下三方面內(nèi)容，不知能否實現(xiàn)初衷， 也不知能否與您的思路合拍，就權(quán)做是一個匯報吧，供您們參考，盼您們新的指示。一是強化基礎(chǔ)建設(shè)，搞好思想教育，提高員工素質(zhì)。主要是想通過基礎(chǔ)建設(shè)，對員工用新思想、新觀念來啟發(fā)和引導(dǎo)，提高員工的素質(zhì)，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情。二，強化體系建設(shè)，搞好運行結(jié)合，提高產(chǎn)品質(zhì)量。主要是通過貫徹質(zhì)量體系要求，把認(rèn)證與實際運行結(jié)合起來，使其每一工步、每一過程，每道工序都在質(zhì)量體系控制之中，并貫徹始

2、終，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。三、強化日常管理，搞好績效考核，提高員工執(zhí)行力。主要是通過績效考核，來強化日常管理，來推動各項工作的開展，完成各項指標(biāo)，提高員工的執(zhí)行力。企業(yè)管理的基本思路與設(shè)想一、強化基礎(chǔ)建設(shè)，搞好思想教育，提高員工素質(zhì)?；A(chǔ)建設(shè)，是一切工作的先導(dǎo)和前奏。只有用先進的思想、理念來啟發(fā)人、引導(dǎo)人、教育人，才能夯實基礎(chǔ)， 才能提高員工的素質(zhì)。才能激發(fā)員工的自覺精神， 才能激發(fā)員工對新事物的認(rèn)同和參與熱情。這樣，只有這樣， 企業(yè)管理才 有了堅實的基礎(chǔ)，各項工作才能積極開展，新的舉措才能有序推進。1、確立管理目標(biāo)：我們的管理目標(biāo)是： 以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為根本，以上市公司為標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)：強勢的企業(yè)

3、文化，一流的管理團隊，行業(yè)的典范，專業(yè)化的國際公司。在制度建設(shè)上，我們要立足高遠，著眼未來，在組織架構(gòu)上要統(tǒng)籌謀劃，高屋建瓴。在精簡效能的基礎(chǔ)上，按職責(zé)、按流程、按系統(tǒng)、按部門強化歸口管理；在財務(wù)管理中，要以上市公司為標(biāo)準(zhǔn)，在科目設(shè)置，財務(wù)核銷，成本計算，資料儲備、指標(biāo)歸集等都要逐一參照。用強勢的企業(yè)文化，來建設(shè)萬達集團，使其成為一流的管理團隊，行業(yè)的的典范，名符其實的專業(yè)化國際公司。2、牢記企業(yè)宗旨企業(yè)的宗旨，是企業(yè)的核心，是企業(yè)目標(biāo)所系，是立企的根本和原則。我們的宗旨是： 把每件產(chǎn)品都打造成稀世珍品，讓每位客戶都成為朋友，把每位員工都塑造成可用之才。它高度概括， 系統(tǒng)總結(jié)出企業(yè)要如何處理好

4、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶、員工三者關(guān)系。我們?nèi)缒馨凑兆谥继幚砗昧巳哧P(guān)系，我們就將永遠立于不敗之地。3、堅持核心理念：我們的核心理念是： 行秉山海，胸懷天下，求真務(wù)實，追求卓越。我們?nèi)f達人的胸懷，一定像山一樣高大，像海一樣寬闊。追求真理，崇尚務(wù)實。與時俱進，追求卓越，超越自我。4、價值觀念：我們要以： 稀世珍品服務(wù)客戶， 卓越價值貢獻社會 。作為我們的價值觀念，來服務(wù)客戶，來回報社會。5、道德準(zhǔn)則：我們要以：個人利益服從公司利益， 公司利益服從客戶利益。 為道德準(zhǔn)則。當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生矛盾時， 個人利益無條件服從公司利益；當(dāng)公司利益與客戶利益發(fā)生矛盾時， 公司利益無條件服從客戶利益。以此來處理個人

5、利益與公司利益、 公司利益與客戶利益的關(guān)系，擺正兩者的關(guān)系。6、經(jīng)營思想經(jīng)營思想就是： 視客戶為上帝，看質(zhì)量如生命：客戶是我們的衣食父母，就應(yīng)視其為上帝，就是要：以客戶為中心，一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切?？促|(zhì)量為生命，就是要打造精品：精心設(shè)計，精心制作，注意細節(jié)，追求完美。用稀世珍品服務(wù)客戶，卓越價值貢獻社會。來履行企業(yè)的責(zé)任和承諾。7 、營銷準(zhǔn)則就是：守法、誠信、公正、科學(xué)。 守法就是要依法經(jīng)營、守法經(jīng)營；誠信就是履行承諾， 一言九鼎；公正就是不偏不倚、 童叟無欺，科學(xué)就是要尊重規(guī)律，按規(guī)律辦事。做到了這些，我們就能拓展經(jīng)營領(lǐng)域，迎來回頭客。8 、堅持人本理念，培養(yǎng)和造就有用

6、之人企業(yè)管理的關(guān)鍵在那里， 是人的管理，是人才的使用。人們常說，企業(yè)發(fā)展靠人才， 市場竟?fàn)幙咳瞬拧?那我們?nèi)绾闻囵B(yǎng)和造就有用之人呢？如何來使用有用之人呢？我們的理念是： 用事業(yè)感召人、文化凝聚人、工作培養(yǎng)人、機制激勵人、制度規(guī)范人、績效考核人。事業(yè)感召人。就是用企業(yè)的發(fā)展前景來感動和召喚人， 將清楚的告訴人們，你追隨企業(yè)，將在經(jīng)濟上獲得哪些好處，在事業(yè)上有哪些發(fā)展。從而，把那些有識之士，匯集在我們事業(yè)的周圍。各位，萬達鑄業(yè)集團的光輝歷程，輝煌成就，宏圖偉業(yè)，定能感召你和我，為之而奮斗。文化凝聚人。 就是用優(yōu)秀的企業(yè)文化，用勇于擔(dān)當(dāng)，敢于奉獻的精神。用良好的人文氛圍，整潔的工作環(huán)境，舒適的辦公條

7、件。用品質(zhì)頂天，誠信立地來凝聚人。工作培養(yǎng)人。就是知人善任，用人之長。根據(jù)個人的能力或?qū)ｉL，安椅子，給凳子、有位置、下任務(wù)，定指標(biāo)。讓其大膽工作，在工作實踐中學(xué)習(xí)，在崗位上學(xué)習(xí)，來培養(yǎng)和鍛煉人。機制激勵人 。就是要建立一套科學(xué)的、 合理的游戲規(guī)則，以激勵、表揚為主，以懲罰、批評為輔。獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。實事求是，有法可依，獎罰有度。制度規(guī)范人。 俗話說得好，國有國法，家有家法，廠有廠規(guī)，我們就是要制定一整套科學(xué)合理的、 行之有效的規(guī)章制度， 明確告訴員工，那些該做，那些不能做，應(yīng)該如何做，做到何種程度。以此來要求人，來規(guī)范人，讓人們有所遵循。他絕不僅僅是寫在紙上，掛在墻上的條文，而是企業(yè)的法規(guī)

8、，必須遵照與執(zhí)行。他也不是朝令夕改，隨心所欲的戲言，而是剛性的規(guī)定和硬性的要求。績效考核人。 對人們的工作業(yè)績、效益、效能要進行量化和考核。要有所區(qū)別，要分出個高中低，優(yōu)良可來。決不能干好干壞一個樣，干與不干一個樣。二、強化體系建設(shè)，搞好運行結(jié)合，提高產(chǎn)品質(zhì)量。公司通過了許多質(zhì)量體系認(rèn)證，但歸納起來，就兩個方面，一是對產(chǎn)品實體質(zhì)量控制的認(rèn)證，例如： ISO9001 和國際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) IRIS 就屬于這個類型。另一方面是體現(xiàn)企業(yè)對社會、對員工責(zé)任的認(rèn)證。例如：環(huán)境認(rèn)證是企業(yè)對社會的責(zé)任、健康安全認(rèn)證是企業(yè)對員工的責(zé)任。獲得證書，僅僅是一個形式，而質(zhì)量體系認(rèn)證與實際運行相結(jié)合，才是體系認(rèn)證的基本

9、要求。 我們有如此眾多的認(rèn)證， 那我們到底運行那套體系呢？ ISO9001國際質(zhì)量體系，是一切質(zhì)量體系的基礎(chǔ)和依據(jù)，其他一切質(zhì)量體系都是依據(jù)ISO9001而拓展和延伸。根據(jù)國家質(zhì)檢總局規(guī)定，大凡國際標(biāo)準(zhǔn)，都必須通過我國的轉(zhuǎn)換，方能正式使用。GB/T19001-2008 就是 ISO9001 在中國的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，它與ISO9001是等價的。所以，在日常工作中，我們以 ISO9001：2008 暨 GB/T19001：2008為基礎(chǔ)，在增加 IRIS 的重點內(nèi)容。從源頭抓起，持續(xù)改進，貫徹始終。1、合同評審合同評審是體系的要求， 合同評審是事前評審， 是指合同簽訂前的評審。由業(yè)務(wù)部組織。參加合同評

10、審的有公司主管、有技術(shù)部、生產(chǎn)部、綜合部、質(zhì)量部、財務(wù)部等部門參加。緊緊圍繞合同，以本部門的職責(zé)為依據(jù)，對合同交貨期限、技術(shù)質(zhì)量要求、員工技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、材料供應(yīng)、資金保障、機械裝備水平等進行充分討論，看能否滿足合同要求。重點對合同的保障能力，存在問題提出意見。確保合同履行能按時按量完成。2、合格供方的評定合格供方評定， 根據(jù)體系要求，是由采購供應(yīng)部組織實施。建立供應(yīng)商準(zhǔn)入和淘汰制度。 每年年初組織有公司領(lǐng)導(dǎo)、 技術(shù)部、制造部、質(zhì)量部、財務(wù)部等部門參加的對供方資質(zhì)、綜合能力、價格、質(zhì)量、售后服務(wù)、質(zhì)量保證體系等方面進行綜合考評。 經(jīng)過考評提出合格供方名單，經(jīng)董事長或總經(jīng)理批準(zhǔn)，成為合格供方

11、。在合格供方采購，確保采購的材料、 配件符合標(biāo)準(zhǔn)和用戶的要求， 確保用最優(yōu)質(zhì)的原材料、配件，生產(chǎn)出最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。3、來料驗證和檢驗質(zhì)檢部對主要的關(guān)鍵的原材料、 配件在入庫前， 首先要由質(zhì)檢員對來料進行驗證：（1）驗質(zhì)量證明書是否隨貨同行； （2）驗產(chǎn)品標(biāo)識是否正確、完整、清晰；（3）驗包裝是否完好；（4）驗外觀質(zhì)量是否符合相關(guān)要求；（5）驗各種理化指標(biāo)是否符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。合格后進行確認(rèn)；簽發(fā)“原材料入庫驗證表” 。物管部接到“原材料入庫驗證表”后，才能入庫，車間才能使用。4、工藝技術(shù)文件的準(zhǔn)備工藝性審查首先由技術(shù)部對用戶的技術(shù)要求， 或來圖進行工藝性審查。 對特殊過程、關(guān)鍵過程進行控制，明確

12、各環(huán)節(jié)需控制的內(nèi)容和特殊點，做好技術(shù)準(zhǔn)備。外來圖紙轉(zhuǎn)化時，對其標(biāo)注和說明要進行全文翻譯，避免遺漏造成質(zhì)量異議。編審制造工藝文件技術(shù)部在工藝審查的基礎(chǔ)上， 編制生產(chǎn)工藝卡或作業(yè)指導(dǎo)書 , 以此來指導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)和檢驗。工藝交底對于特殊過程、 關(guān)鍵過程。技術(shù)部要及時進行交底，明確生產(chǎn)過程的要點、重點和難點以及要注意的問題。 確保按照標(biāo)準(zhǔn)、工藝和用戶要求組織生產(chǎn)。5、生產(chǎn)過程的控制一般過程的控制嚴(yán)格按照工藝卡、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品質(zhì)量要求、相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗規(guī)范、顧客要求組織生產(chǎn)。生產(chǎn)控制過程中的檢測標(biāo)準(zhǔn)要齊全、計量器具是經(jīng)過技術(shù)監(jiān)督局檢定、 或經(jīng)廠內(nèi)校準(zhǔn)合格的、 并在有效期內(nèi)，才能使用。關(guān)鍵過程的控制熔

13、煉、澆注為關(guān)鍵過程。對該過程的操作人員要進行專業(yè)培訓(xùn)，由綜合部負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃的編制、 培訓(xùn)實施與組織。車間（事業(yè)部配合）在指導(dǎo)老師安排、參培人員確定、時間落實、培訓(xùn)結(jié)果評定等方面予以支持。通過考試、測評，合格后才能上崗。特殊過程的控制澆注、熱處理、無損探傷為特殊過程控制，要求嚴(yán)格按技術(shù)部制定的措施、工藝流程、方法進行控制，并有記錄，達到可控、可追溯。材料、配件的控制原材料、配件要通過質(zhì)檢部，按產(chǎn)品圖紙技術(shù)要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)、進貨檢驗及試驗規(guī)范對其驗證和確認(rèn)， 無誤后，才能使用。材料代用，必須經(jīng)技術(shù)副總批準(zhǔn)后，才能使用。技能控制車間的各種操作人員， 包括特殊工種人員， 應(yīng)根據(jù)技能和工件的復(fù)雜程度，分配

14、任務(wù)時，進行合理調(diào)配。需持證上崗者，一定要查驗證件。達不到技術(shù)要求的，由綜合部培訓(xùn)，合格后才能上崗，確保操作者達到技能要求。成品標(biāo)識和可追溯性控制車間對所屬區(qū)域內(nèi)的材料、半成品、成品，進行區(qū)劃管理，按不同狀態(tài)分區(qū)擺放，并進行標(biāo)識。負(fù)責(zé)對所有標(biāo)識的維護，保持和及時更新，便于追溯。合格品、不合格品、待檢品三種狀態(tài)清晰。在生產(chǎn)現(xiàn)場，要設(shè)立標(biāo)牌或區(qū)域牌。成品防護控制成品在包裝、儲存、搬運等流轉(zhuǎn)過程中的防護，根據(jù)顧客對產(chǎn)品的要求及產(chǎn)品符合性進行。 在標(biāo)識（包括運輸標(biāo)記）、搬運、包裝（包括裝箱）、貯存過程中的保護（包括隔離） ，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。產(chǎn)品包裝，根據(jù)技術(shù)部確定的包裝材料、包裝設(shè)計和要求，包裝作業(yè)規(guī)

15、范，組織實施。產(chǎn)品現(xiàn)場搬運，根據(jù)產(chǎn)品的特點、性能，配置適宜的搬運工具，規(guī)定合理的搬運方法，不得破壞包裝、跌落、磕碰和擠壓；按照包裝箱外的標(biāo)示要求進行搬運；對易損、易碎、危險物品制訂專門的搬運指導(dǎo)書，或使用特殊的搬運工具；6、過程檢驗無漏檢。 工序、過程、步驟、項目、數(shù)量等檢驗?zāi)苋采w，無遺漏。無錯檢。 使用檢驗依據(jù)（標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范）準(zhǔn)確，檢驗結(jié)果判斷無差錯。記錄完整。產(chǎn)品名稱，數(shù)量、規(guī)格、合同號、圖號、客戶名稱、生產(chǎn)時間、生產(chǎn)過程、工序、工步、生產(chǎn)責(zé)任人、檢驗責(zé)任人，檢驗結(jié)果、必須完整，具有可追溯性。達標(biāo)得 2 分，不達標(biāo)不得分。日清日結(jié)、與生產(chǎn)同步。當(dāng)日生產(chǎn)當(dāng)日檢驗，與生產(chǎn)同步。檢測結(jié)果，下班前，

16、由生產(chǎn)內(nèi)勤，登錄在生產(chǎn)過程管理表上。4:30以后生產(chǎn)的產(chǎn)品，計入次日考核。7、成品組裝與最終檢驗單件產(chǎn)品檢驗合格 。我們始終強調(diào)只有在單件產(chǎn)品檢驗合格的基礎(chǔ)上，才能組裝。組裝成品檢驗達標(biāo)。組裝后的成品，還要按標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗。最終檢驗合格。成品組裝經(jīng)檢驗合格后，要經(jīng)過最終檢驗，做到過程檢驗無遺漏，最終檢驗結(jié)果無差錯，才能出廠。8、計量器具管理建立計量器具臺帳。按器具名稱、規(guī)格、精度、出廠編號、使用單位等內(nèi)容、結(jié)合庫房提供的計量器具更新、新領(lǐng)、返庫、退回等變動情況，建立計量器具臺帳。計量器具周期檢定按使用期限編制計量器具周期檢定（校正）計劃，若屬需技術(shù)監(jiān)督局檢定的，向技術(shù)監(jiān)督局報檢。屬廠內(nèi)校正的，由

17、質(zhì)檢部實施完成。計量器具周期檢定記錄按檢定（校正）項目、內(nèi)容、周期報檢，做好檢定（校正）記錄。對已檢（已校）計量器具做好檢定（校正）標(biāo)識，確保生產(chǎn)過程控制和檢測檢驗使用的計量器具合格有效。9、不合格品處置進貨不合格品的識別和處理進貨時檢驗發(fā)現(xiàn)的不合格品， 檢驗員在物料上貼不合格標(biāo)簽， 記錄在原材料驗證記錄上，由采購員負(fù)責(zé)處理，物管員將其放置于不合格品區(qū)。對于進貨的重要 A 類物資，不允許讓步接收。生產(chǎn)使用過程中發(fā)現(xiàn)的不合格品生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格物料， 經(jīng)質(zhì)量部復(fù)檢后， 處理程序參照第一條執(zhí)行。不合格半成品、成品的處理不合格半成品、成品的識別和處理。對于檢驗員判定的不合格品，需要立即返工的，

18、由操作人員返工，返工后的產(chǎn)品必須重新檢驗；檢驗不合格，改進加工工藝 , 再進行二次返修，再實施檢驗，檢驗仍不合格，報質(zhì)檢部長作出處理決定（讓步接收、降級、報廢等） ，經(jīng)總工程師批準(zhǔn)后將處理結(jié)果通知責(zé)任部門。A、讓步接收時，由質(zhì)檢員填寫讓步接收申請單 ，報總工程師批準(zhǔn)后，檢驗員在檢驗記錄上注明 “讓步接收”轉(zhuǎn)到下道工序或入庫。適宜時應(yīng)取得顧客同意。B、返工、返修由生產(chǎn)班組，依據(jù)質(zhì)檢員開出的( 返修 ) 單執(zhí)行，返工、返修后的產(chǎn)品必須重新檢驗，并在過程檢驗記錄上記錄檢驗結(jié)果。C、庫管人員將報廢品、降級品分別放置于降級區(qū)或廢品區(qū)，由公司統(tǒng)一處理。交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)的不合格品對于已交付或開始使用后發(fā)

19、現(xiàn)的不合格品，應(yīng)按重大質(zhì)量問題對待，質(zhì)量部應(yīng)組織采取相應(yīng)的糾正或預(yù)防措施，執(zhí)行糾正/ 預(yù)防措施控制程序有關(guān)規(guī)定；銷售部應(yīng)及時與顧客協(xié)商處理的辦法，以滿足顧客的正當(dāng)要求。不合格品要單獨存放。10、統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析質(zhì)量部根據(jù)銷售部用戶質(zhì)量信息反饋，結(jié)合日常質(zhì)量檢查， 以月度為單位，對質(zhì)量缺欠、質(zhì)量異議、不合格品分布、不合格品種類、產(chǎn)生的原因進行統(tǒng)計匯總。每季（年）對統(tǒng)計資料進行分析，從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，尋找規(guī)律，找出質(zhì)量通病。編制統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析報告 ，制定整改措施或意見，提供領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門決策。11、持續(xù)改進質(zhì)量部在整改措施或意見的基礎(chǔ)上，提出質(zhì)量持續(xù)改進計劃報告，督促相關(guān)部門采取措施，制定對策，加以

20、落實。配合技術(shù)部進行技術(shù)攻關(guān)，克服質(zhì)量通病，提高質(zhì)量水平。12、質(zhì)量記錄真實可靠，具有可追溯性從合同評審、材料供應(yīng)、工藝文件、生產(chǎn)過程控制、檢試驗結(jié)果、合同履行、到產(chǎn)品質(zhì)量證明文件， 能一一對應(yīng)，形成完整的閉環(huán)回路，具有可追溯性。13、 客戶滿意度調(diào)查及反饋公司要注重“以顧客為關(guān)注焦點” ，最大限度的滿足顧客的期望與要求。業(yè)務(wù)部每隔一段時間，就要向顧客發(fā)放滿意度調(diào)查表，對顧客反饋的信息進行統(tǒng)計分析，看企業(yè)存在什么問題，針對問題，制定措施持續(xù)改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)。14、體系內(nèi)審每年堅持對體系運行進行內(nèi)審，看公司質(zhì)量管理體系建立， 是否完善，體系文件是否齊全規(guī)范、質(zhì)量職責(zé)是否清楚，公司質(zhì)量

21、管理體系過程控制是否有效， 運行是否符合管理標(biāo)準(zhǔn)的要求。是否體現(xiàn)出適宜性、充分性和有效性；對內(nèi)審的不符合項進行認(rèn)真分析、找出產(chǎn)生問題的原因，制定糾正與預(yù)防措施，加以整改和封閉。15、管理評審堅持每年進行至少一次以上的管理評審，主要是從以下方面進行：（1） 質(zhì)量方針、目標(biāo)是否適宜檢驗質(zhì)量方針、 目標(biāo)是否體現(xiàn)了本公司的特點、 戰(zhàn)略規(guī)劃和指導(dǎo)思想。方針目標(biāo)的內(nèi)涵能否被全體員工理解、取得共識、并得到了切實的貫徹與落實。 特別是根據(jù)內(nèi)審提出的持續(xù)改進措施， 是否進行了執(zhí)行與落實。使質(zhì)量方針目標(biāo)更好地結(jié)合企業(yè)實際，質(zhì)量方針、目標(biāo)更為適用，更有利于全員理解和掌握，從而，提高了質(zhì)量管理體系運行的適宜性、有效性

22、。（2）質(zhì)量目標(biāo)完成情況公司對質(zhì)量目標(biāo)進行分解、 落實到各部門和車間， 結(jié)合各自業(yè)務(wù)實際，形成了量化要求。 每月對各部門質(zhì)量目標(biāo)的完成情況進行了統(tǒng)計、考核、評定?？词欠駥崿F(xiàn)如下標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品出廠合格率是否達到100%。顧客滿意度 95%。顧客投訴率 4%（ 3）產(chǎn)品的符合性公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量均嚴(yán)格按質(zhì)量體系要求控制。 在合同履行過程中，按合同要求按時完成產(chǎn)品交付和服務(wù)， 滿足合同或客戶等各方面要求，杜絕不合格產(chǎn)品和不合格服務(wù)，減少客戶的投訴。通過管理評審、對質(zhì)量管理體系運行情況進行總結(jié)、評審。我們認(rèn)為：公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)等到了有效貫徹實施，取得了較好的效果；體系文件符合要求； 內(nèi)部審核對體系

23、的有效運行起到了較好的推動作用； 內(nèi)審不符合得到了整改和封閉，質(zhì)量管理體系得到不斷改進；銷售合同的擴展和對客戶滿意度的調(diào)查表明，公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合用戶要求和市場需求。三、強化日常管理，搞好績效考核，提高員工執(zhí)行力。（一）強化日常管理1、搞好管理定位：我們的管理定位是：勤檢查、常溝通、規(guī)范化，零缺欠、無障礙，零距離。現(xiàn)場全方位，生產(chǎn)全過程。2、堅持管理方針 ：高、嚴(yán)、細、實。 就是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，從細微入手，注重實際。3、抓好管理要點，堅持三個環(huán)節(jié)，把握三個關(guān)鍵：三環(huán)節(jié)： 班前布置、班中督導(dǎo)、班后檢評。三關(guān)鍵： 關(guān)鍵時間、關(guān)鍵部位，關(guān)鍵問題。4、掌握管理要訣：細節(jié)、細節(jié)、還是細節(jié) 。檢

24、查、檢查、還是檢查 。細節(jié)決定成敗。檢查就是督促，量化和考核。5、注重管理風(fēng)格：嚴(yán)中有情，嚴(yán)情結(jié)合 。人性化管理。6、注重行事風(fēng)格我們要堅持正確的辦事風(fēng)格， 真正做到：反應(yīng)敏捷，決策科學(xué)、行動迅速、執(zhí)行有力。 提高執(zhí)行效率。反應(yīng)敏捷 ：敏捷就是要快。決策快、行動快。面對瞬息萬變的商機，我們以快致勝，做到令行禁止，否則將貽誤戰(zhàn)機。決策科學(xué) ：科學(xué)就是正確，決策時，切忌議而不決，決而不行。行動迅速 ：決策要迅速、執(zhí)行要迅速執(zhí)行有力 ：有力，就是堅決執(zhí)行，不打折扣。（二）搞好績效考核1、績效考核的方式以質(zhì)量體系要求為依據(jù)，以部門分工、崗位職責(zé)為基礎(chǔ)。一線員工，以車間（班組）為單位。管理（技術(shù)）崗位員

25、工，以各自的崗位職責(zé)為內(nèi)容。部門（車間）領(lǐng)導(dǎo)，以個人的崗位職責(zé)與部門管理職責(zé)為依據(jù)。進行量化實行百分考核。2、績效考核的分類一線員工的考核：分為兩部分，第一部分（1）生產(chǎn)進度 30 分、（ 2）產(chǎn)品質(zhì)量 38 分、是以事業(yè)部（車間）為整體單位進行考核，由集團考核小組實施；第二部分（ 3）日常管理 22 分（設(shè)備維護與管理6 分、安全與 6S 管理 12 分、遵章守紀(jì) 4 分）、（4）工作質(zhì)量 5 分、（5）服從分配 5 分。由事業(yè)部（車間）領(lǐng)導(dǎo)對員工個人進行綜合評定和打分，集團考核小組進行抽查。兩部分之和為最終考核得分。管理（技術(shù)）崗位員工考核：是以崗位職責(zé)為依據(jù)，將其分解為（ 1）完成任務(wù) 65 分；（2）工作質(zhì)量 15 分（完成任務(wù)質(zhì)量分 10 分，按公式計算而得， 領(lǐng)導(dǎo)評價質(zhì)量分 5 分，是領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)平時表現(xiàn)的主觀評價打分）；（3）服務(wù)及協(xié)調(diào)能力 10（服務(wù) 5 分，部門對車間；協(xié)調(diào)能力 5 分，人與人、部門之間的聯(lián)系）