XX年行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)信息科上半年績(jī)效考核述職報(bào)告

1、XX年行政服務(wù)中心業(yè)務(wù)信息科上半年績(jī)效 考核述職報(bào)告一、上半年工作開(kāi)展情況業(yè)務(wù)開(kāi)展方面：今年二季度服務(wù)中心共累計(jì)收件259571件，辦結(jié)259247件，與去年同期基本持平，累計(jì)收費(fèi)10.4億元，是去年同期的3.17倍。各項(xiàng)重點(diǎn)工作都在按部就班推進(jìn)。1、積極推進(jìn)行政審批制度改革。一是按照“兩集中、兩到位”改革要求，推動(dòng)應(yīng)進(jìn)未進(jìn)的部門(mén)進(jìn)駐中心。經(jīng)過(guò)積 極推動(dòng)，目前煙草局、鹽務(wù)局等6個(gè)部門(mén)已進(jìn)駐中心設(shè)立常駐窗口，煤炭局、檔案局等 7部門(mén)已確定進(jìn)駐綜合窗口。二 是圍繞企業(yè)注冊(cè)、建設(shè)項(xiàng)目審批、房屋產(chǎn)權(quán)登記三條龍，著 重解決審批前置多、材料多、環(huán)節(jié)多問(wèn)題。企業(yè)注冊(cè)取消了 驗(yàn)資報(bào)告、立項(xiàng)、環(huán)評(píng)、安評(píng)等審批前

2、置，取消了經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)和一般納稅人認(rèn)定調(diào)查核實(shí)環(huán)節(jié)，整個(gè)企業(yè)注冊(cè)登記辦理時(shí)限已壓縮至2個(gè)工作日以內(nèi)。建設(shè)項(xiàng)目審批采取模擬審批、容缺受理、先行辦理方式，只要國(guó)土局 出具了土地預(yù)審意見(jiàn)和規(guī)劃選址意見(jiàn)，發(fā)改、環(huán)保、安監(jiān)、 氣象、規(guī)劃，即可辦理完成規(guī)劃工程許可前所有手續(xù)。并協(xié) 調(diào)XX市審圖機(jī)構(gòu)，在土地手續(xù)暫未取得的情況下，可先行 辦理施工圖審查事宜。2、穩(wěn)步實(shí)施便民服務(wù)“ E路通”工程。先后于 5月16日、6月21日組織召開(kāi)了“ E路通”工作推進(jìn)會(huì)和培訓(xùn)會(huì)， 制定下發(fā)了便民服務(wù)“ E路通”工作手冊(cè)，理清了鄉(xiāng)鎮(zhèn) 街道便民服務(wù)中心需要怎么建、辦什么、誰(shuí)來(lái)辦、怎么辦。 并督促市直各部門(mén)事項(xiàng)下放到位、流程

3、優(yōu)化到位、培訓(xùn)教育 到位。分赴21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)研和工作督導(dǎo)，形成 了調(diào)研報(bào)告上報(bào)給了市委市政府。3、全力做好重點(diǎn)項(xiàng)目“直通快辦”服務(wù)。實(shí)行報(bào)批輔導(dǎo)、聯(lián)合會(huì)審、聯(lián)合勘察、上門(mén)服務(wù)、問(wèn)題督導(dǎo)、服務(wù)評(píng)價(jià) 六步工作法，及時(shí)解決項(xiàng)目審批過(guò)程中的突出問(wèn)題。二季度，共為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供一對(duì)一協(xié)調(diào)服務(wù)30余次，辦理各類(lèi)審批服務(wù)事項(xiàng)40余件。組織聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 5次，為美芙萊 電動(dòng)車(chē)等20余個(gè)項(xiàng)目提供了現(xiàn)場(chǎng)踏勘、聯(lián)合竣工驗(yàn)收和上 門(mén)服務(wù)業(yè)務(wù)。為晶泰星 LED項(xiàng)目和明瑞化工 30萬(wàn)噸硫鐵礦 制酸項(xiàng)目制作了個(gè)性化報(bào)建審批菜單，制定下發(fā)了重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目直通快辦報(bào)建手冊(cè)。4、堅(jiān)持中介服務(wù)規(guī)范治理。召開(kāi)規(guī)劃、國(guó)土部門(mén)

4、協(xié)調(diào) 會(huì)，解決了在土地和規(guī)劃手續(xù)辦理過(guò)程中測(cè)繪機(jī)構(gòu)散、標(biāo)準(zhǔn) 不統(tǒng)一、前后不協(xié)調(diào)、各自重復(fù)出圖等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了一家中 介機(jī)構(gòu)即可完成規(guī)劃和國(guó)土所需的測(cè)繪出圖工作。召開(kāi)房產(chǎn) 測(cè)繪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，解決了房產(chǎn)測(cè)繪重復(fù)收費(fèi)、測(cè)繪成果質(zhì)量 不高等突出問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)信息維護(hù)方面：一是全力服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備和軟件信息系統(tǒng)的日 常維護(hù)工作，先后處理各類(lèi)軟硬件故障700余次，為各類(lèi)工作會(huì)議、群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)做好了視頻、音響 設(shè)備調(diào)試、播放等工作。二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理工作，對(duì)上網(wǎng)行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，給 每人配備一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)賬戶，如需上互聯(lián)網(wǎng)必須履行必要承諾 手續(xù)，杜絕隨意上網(wǎng)行為。三是就民意通上涉及服務(wù)中心的投訴建議進(jìn)

5、行了受理 和答復(fù)。二季度，共受理投訴建議24條，答復(fù)辦理24條。四是做好了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心視頻 網(wǎng)絡(luò)連通和負(fù)一層便民服務(wù)超市網(wǎng)絡(luò)布線和信號(hào)接入工作。 二季度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心新通監(jiān)控視頻3個(gè)，農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易中心2個(gè)，便民服務(wù)超市所有窗口已連通互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)、 聯(lián)通、供電業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)已貫通。二、存在問(wèn)題及下一步打算存在問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)日常管理存在諸多問(wèn)題，底數(shù)托不清、信息不 及時(shí)、統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不了、經(jīng)驗(yàn)推不出去，辦件系 統(tǒng)形同虛設(shè)，有很多事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)還在各個(gè)局后方，體外 循環(huán)、兩頭辦理現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。二是“直通快辦”還不夠“快”，土地、規(guī)劃等辦理環(huán)節(jié)還有很多提速的空間三是便民服

6、務(wù)E路通還不是很“通”，各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的 工作開(kāi)展不平衡，固定對(duì)外服務(wù)人員、貫通和使用視頻辦公 網(wǎng)絡(luò)方面有很多需要改進(jìn)提升的地方。四是網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不科學(xué)、 維護(hù)不到位。網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃一改再改， 整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系非常零散，給以后的維護(hù)工作帶來(lái)了很多困 難。下一步打算：1、市鄉(xiāng)村便民服務(wù)“ E路通”工程方面。一是組織召開(kāi) 便民服務(wù)E路通工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。重點(diǎn)打造幾個(gè)工作力度大、運(yùn) 行管理規(guī)范、工作成效明顯的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心和工作實(shí)、借鑒性強(qiáng)的社區(qū)村便民服務(wù)站，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，以點(diǎn)帶 面、整體推進(jìn)，為“ E路通”工作推廣打好基礎(chǔ)。2、重點(diǎn)項(xiàng)目“直通快辦”方面。一是對(duì)三級(jí)代辦員進(jìn) 行報(bào)批輔導(dǎo)，全面掌握?qǐng)?bào)批流程；二是對(duì)全市

7、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目 逐一制定個(gè)性化服務(wù)菜單，實(shí)行一對(duì)一貼心服務(wù)；三是定期 召開(kāi)一次重點(diǎn)項(xiàng)目審批聯(lián)席會(huì)，實(shí)行聯(lián)合會(huì)審、聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)勘 查、聯(lián)合驗(yàn)收，加快并聯(lián)推進(jìn)進(jìn)度；四是在中心門(mén)戶網(wǎng)站開(kāi) 通重點(diǎn)項(xiàng)目咨詢模塊，及時(shí)解答企業(yè)反映的問(wèn)題。3、事項(xiàng)進(jìn)駐方面。對(duì)事項(xiàng)進(jìn)駐不全、辦理環(huán)節(jié)進(jìn)駐不 全的部門(mén)、業(yè)務(wù)進(jìn)行掛牌督辦，將與人社局、綜合執(zhí)法局、 藥監(jiān)局等部門(mén)進(jìn)行一對(duì)一業(yè)務(wù)對(duì)接，著力推行“一名領(lǐng)導(dǎo)分 管、一個(gè)科室履職、一個(gè)窗口對(duì)外、一枚公章簽印”工作模 式。4、中介規(guī)范管理方面。對(duì)中介監(jiān)管考核辦法進(jìn)行細(xì)化修訂，優(yōu)化對(duì)中介機(jī)構(gòu)和行政部門(mén)過(guò)程監(jiān)管的銜接。分部門(mén)、分行業(yè)召開(kāi)對(duì)接會(huì)，解決房產(chǎn)、規(guī)劃、土地測(cè)繪中存在的中 介服務(wù)成果質(zhì)量不高、管理不善等瓶頸問(wèn)題。進(jìn)一步簡(jiǎn)化中 介備案手續(xù)。5、日常業(yè)務(wù)運(yùn)行方面。與進(jìn)駐窗口開(kāi)展廣泛的業(yè)務(wù)對(duì) 接，實(shí)時(shí)