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1、塑造運(yùn)管隊(duì)伍形象思考建議“運(yùn)管所的人素質(zhì)不高,他們張口是錢,閉口還是錢”這是我曾經(jīng)無(wú)意識(shí)聽到的?;蛟S,我們的征費(fèi)員一天可以征收幾千甚至幾萬(wàn)元,這在有的人看來(lái),運(yùn)管單位確實(shí)是個(gè)肥單位,運(yùn)管工作是個(gè)簡(jiǎn)單而容易做的工作,但又有誰(shuí)能知道我們的工作人員所付出的艱辛和努力呢?烈日的夏天有我們揮汗的身影,嚴(yán)寒的冬天有我們瑟瑟身影,就其工作性質(zhì)來(lái)說(shuō),我們的運(yùn)管工作并不比其他工作好干。運(yùn)管工作就從來(lái)沒(méi)有“十一”“五一”長(zhǎng)假之說(shuō),單憑這點(diǎn)來(lái)說(shuō)我們的工作夠辛苦。但,為什么種種的辛勞換不來(lái).的認(rèn)可和肯定呢? 那么,怎么才能塑造和提高我們?cè)?上的運(yùn)管形象呢?我認(rèn)為要從以下方面入手: 一、加大培訓(xùn)力度,認(rèn)真貫徹和學(xué)習(xí)運(yùn)管
2、工作宗旨和交通運(yùn)管人員守則,仔細(xì)琢磨和研究這些規(guī)章制度,只要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)、用心學(xué)習(xí)、踏實(shí)學(xué)習(xí),而不要流于形勢(shì),僅限于書面,并把它貫穿到我們運(yùn)管工作中的實(shí)際中去,切實(shí)按規(guī)章制度辦事,那么,隨著隨著時(shí)間的推移和工作的開展,我們的形象自然會(huì)慢慢改變并有所提高。二運(yùn)管人員要文明用語(yǔ)、禮貌待人、彬彬有禮。 上路稽查我們要始終做到面帶微笑,文明用語(yǔ),禮貌待人。查車時(shí),對(duì)車主要熱情、主動(dòng),語(yǔ)言上要把握說(shuō)話的方式和分寸,說(shuō)話盡可能禮貌?!皫煾?,您好,請(qǐng)出示您的車輛證件,謝謝合作”“師傅,您好,我們?cè)趫?zhí)行公務(wù),請(qǐng)給予合作,謝謝”,遇到違規(guī)車輛,應(yīng)該說(shuō),“對(duì)不起,師傅,請(qǐng)您接受違章處理”,“對(duì)不起,師傅,您沒(méi)有辦
3、理道路運(yùn)輸證”必要時(shí)向車主當(dāng)場(chǎng)宣讀道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例,并明確指出所犯的是第幾條第幾款,讓車主明白我們的違章處理是有根據(jù)的。如果車輛手續(xù)齊全,我們則可以說(shuō),“您的手續(xù)齊全,謝謝配合,祝您一路走好”。通過(guò)文明用語(yǔ),會(huì)無(wú)形中拉近我們與車主的距離,從而保持與車主的融洽關(guān)系。三運(yùn)管人員的要衣著整齊,戴證上崗。 我們?cè)隈R路上一站,只要將手一揮,諾大的車就會(huì)停下來(lái),這或許會(huì)給有的工作人員心里上帶來(lái)一種威武感和炫耀感,所以,有時(shí)也就對(duì)自己的外表穿著上很隨意。孰不知,衣著在很大程度上代表著一種職業(yè)的形象,而不僅僅代表個(gè)人。衣著凌亂,自由散漫會(huì)給人造成一種盛氣凌人之感,像這樣的情景,車主肯定會(huì)有逆反心里,很難配合我
4、們的工作。另外,還要戴證上崗,從嚴(yán)要求自己,實(shí)現(xiàn)運(yùn)管工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。 四廣開言路,認(rèn)真聽取和對(duì)待車主的意見及建議。 針對(duì)自己管轄區(qū)的車主,開展調(diào)查問(wèn)卷,廣泛的聽取他們的意見及建議,并積極、正確對(duì)待。這不僅有利于我們工作的順利開展,更有利于建立車主良好的自信,使他們明白,我們充分尊重他們的權(quán)利,我們是真心實(shí)意地為他們服務(wù)。廣開言路,可以加強(qiáng)與車主的溝通,可以與車主建立和諧的關(guān)系,達(dá)到相互理解。 五借助媒體,加大新聞宣傳力度。 當(dāng)代.是個(gè)信息.,各種各樣的信息充斥著我們的眼球,我們生活在信息的海洋之中,不管我們接不接受,信息已經(jīng)在不知不覺中深入到我們的頭腦。所以,我們要以新聞媒介為載體,加大
5、正面報(bào)道的宣傳力度,弘揚(yáng)我們的執(zhí)法精神和執(zhí)法形象。日積月累,這樣就會(huì)在.上形成一種潛移默化的作用,久而久之,無(wú)形中會(huì)提升我們的征稽形象。因?yàn)槊浇閭鞑サ募皶r(shí)性和廣泛性的特點(diǎn),決定了這種潛移默化的作用是相當(dāng)巨大和有影響力的。所以,要提高運(yùn)管形象,就不得不借助新聞媒體的宣傳。 天晴一身汗,天陰一身泥。我們的工作人員兢兢業(yè)業(yè)、愛崗敬業(yè)、任勞任怨卻背負(fù)著如此沉重的名聲。但我們承認(rèn),這種氣候已經(jīng)形成,而且在短期內(nèi)很難改變。所以,當(dāng)務(wù)之急就是,從現(xiàn)起我們就要正視和重視我們的運(yùn)管形象,再不能聽之任之,而要從實(shí)際工作的點(diǎn)滴做起,把那種不好的風(fēng)氣和作風(fēng)從我們身上扭轉(zhuǎn),爭(zhēng)取在盡可能短的時(shí)間內(nèi)提高我們的運(yùn)管形象。 總之,我們要在實(shí)際工作中,樹立良好
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