商場組長個人年終工作總結多篇

1、202x商場組長個人年終工作總結多篇 工作總結是為了我們的工作能夠做得更好，我們的能力有所提高而要求撰寫的，那你知道202x商場組長個人年終工作總結都有那些嗎?下面是為大家收集的關于202x商場組長個人年終工作總結5篇精選。希望可以幫助大家。 親愛的同事們尊敬的領導。 休閑食品的年，好。不平凡的一年，回憶過去一年的歷程，充滿奮斗與坎坷的路上，收獲著拼搏的豪情和勝利的喜悅。經過兩次整改的國貨正一步步的走入成功和輝煌!下面我來談一下自己在這一年當中的工作： 無論從銷售還是陳列面積上講，休閑沖調作為食品乃至超市的一個大柜組。對超市都起著舉足輕重的作用。這一年中，各級領導的帶著下，休閑沖調的銷售比去年

2、同期增張了%。 同樣也離不開同事們辛勤付出。這一年里，取得這樣的成績有賴于領導的正確決策和深謀遠慮。通過不斷的學習和摸索，找準定位，認真堅實地完本錢職工作。一是服從領導，虛心學習，領導交辦的工作，辦成辦好;二是扎實肯干，以身作那么，努力調動促銷員們工作積極性;三是學以致用，通過促銷人員溝通，及時的解到商品的銷售情況，而且豐富了自己的商品知識。 還努力尋求突破，做好本職工作的同時。以取得更大的進步。 對本部門的陳列做了一次全面的。這之前，首先是商品陳列。黃主管的培訓和指導之下。對于陳列這個概念比較模糊，許多時候都是憑感覺，但是經過主管在晨會上的培訓之后，知道了一些理論上的東西和一些陳列的原那么。

3、經過這次調整，柜組的陳列較以前有了很大的改觀。 都未注意到庫存管理的重要性。更不知道什么庫存周轉率和庫存周轉天數，其次是庫存管理。一直以來。平均庫存也是無從得知。有一次吳經理在超市的例會上講了一次，然后楊總還特意為我安排了一次培訓，經過這兩次培訓，對庫存這個概念有了更加深刻的理解。實際操作中，對于一些滯銷且?guī)齑婧芨叩纳唐?，及時的與供應商聯(lián)系，實行促銷或者直接退貨，而對于平時的訂貨，也不像從前那樣隨意，查銷售，跟促銷人員溝通了解商品的銷售情況之后再下訂單，通過這一系列的舉措，使得我?guī)齑娴玫竭M一步優(yōu)化。 還積極參加了公司組織的各項活動，做好工作的同時。讀書活動，員工藝術節(jié)等等，均取得了不錯的成績。

4、其實成績是次要的重要的參與，只有參與才能得到鍛煉和成長，也只有參與才能體味到其中的樂趣! 也深刻意識到自己在某些方面的缺乏。下面我就談一下：取得成績的同時。 降低商場的一些額外損耗1.加大商品的監(jiān)管力度。 由于處理的不當或者不及時，滯銷、臨保、過期、破損、喪失的等商品。占了損耗的很大一局部。如果能控制好這局部額外的損耗，將會在一定程度上改變商場的盈利狀況。雖然我目前對臨保的商品采取了一些補救措施，包括收貨部將商品的生產日期和保質期錄入電腦，但這并不代表我就可以從此高枕無憂了對此，決定從以下方面做起： 做好商品的品質，在商品的來貨驗收時。生產日期、保質期、包裝狀況、產品質量的檢查，并做好紀錄，有

5、異常情況，及時請示領導。 經常檢查倉庫和商場內商品的日期和品質，在商品的搬運和陳列時做到輕拿輕放。做好紀錄，有問題及時上報。對于一些臨保和滯銷的產品應及時跟領導和供應商溝通，防止出現(xiàn)商品過期的情況。 管理好自己負責的商品，在防損人員的協(xié)同下。防止商品的喪失。 努力學習，2.增強工作責任心。提高自身的各方面素質 工作上盡職盡責，覺得一個人工作的好壞責任心很重要。一絲不茍，做好工作的前提。一個人有了強烈的責任心，就會始終以如履薄冰，如臨深淵的態(tài)度對待每一項工作，盡心竭力，唯恐有半點過失和閃失，才能不斷加強學習，提高自身素質。領導將一個柜組交給了就要將其管理好，讓領導放心。然而，事實卻未能如愿。對此

6、，決定從以下方面做起： 端正態(tài)度，增強自己的工作責任心。努力做好領班的帶頭作用。 增強團隊意識和人員管理，充分調動柜組員工的工作積極性。而不是一味的孤軍奮戰(zhàn)。 并運用到實際的工作中。虛心的學習同事們一些好的工作作風和工作方法。 多學習一些理論方面的知識，利用業(yè)余時間。以更好的指導自己的實際工作。 對于自己的缺乏，勤于思考。多找找原因和方法。 表達我國貨人與眾不同的素質和風范3.標準自己的日常行為。 代表著整個商場的形象。一些不經意的言語或舉動，員工上班時間的日常言行。會給顧客留下深刻的印象。為了使自己的行為更加標準化和職業(yè)化，決定從下面幾點做起： 遵守公司的一切規(guī)章 有事提前請假加強自己的時間

7、觀念。 講好個人注意自己的儀容儀表。 對待顧客效勞周到迎言送語要得體恰當 發(fā)揮自己的特長積極參加公司舉辦的各種活動。 會更加努力、認真負責的去對待每一天的工作，展望20年。也力爭贏的時機去尋求更好的成績以實現(xiàn)自己的人生價值個個人夢想。相信自己會完成新的任務，能迎接20年新的挑戰(zhàn)。最后祝愿我國貨能夠繁榮興盛，繼續(xù)抒寫輝煌!也祝愿我領導身體健康、工作順利;祝愿我同事們都能夢想成真。 轉眼進入超市已有n年多的時間了。在這段時間里，在部門領導和同事的幫助下，我學到了許多知識，積累了一些工作經驗，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。憑著日常端正的工作態(tài)度和平時積累下的工作經驗，我榮幸的成為了組組長一職，現(xiàn)將工

8、作總結如下： 作為一個組長，首先要處理和協(xié)調好與各方的關系。首先就是顧客和商場的關系：通過自己和同事們的工作及時有效的解決和處理好廣闊顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消失在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后效勞等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百質的效勞。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調好員工與部門之間的關系。有效的轉變員工的工作態(tài)度，使部門的相關任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內的工作正常開展。在工作中做到了多、多商量。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，創(chuàng)造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融

9、入到大家的共同的工作中去。 在現(xiàn)場巡視時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳列調整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品飽滿、層次感強能夠做到一定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳列到達了賣場氣氛的營造吸引了顧客的注意力激發(fā)了顧客的購物欲望。 總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和疑惑，但是在部門領導和同事的幫助下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有許多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)知識，完善自己的管理水平改變自己的工作效率，更加積極的團結同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，積極協(xié)助部門完成各項工作落實各項指

10、標。我相信通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百燦爛的明天奉獻出自己的光和熱。 時刻商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速開展做了很大的奉獻。個性值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，加強管理等一系列強有力的措施，在我們的共同發(fā)奮下，取得了必須的經濟效益和社會效益。不僅僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；貞?0年的工作，能夠概括為以下幾大方面： 根據商廈總體部署，在屢次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，用心配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周

11、等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了超多的準備工作，用心與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。 品牌經營采取抓大放小的原那么，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。升級改造后，男裝、戶外調整扣點，平均增長了2%-3%。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的根底。 我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省

12、近萬元。由于我商場托管的專柜多，長途 及 較多，費用較高。我們與廠方溝通。發(fā)動各廠家自己安裝 ，降低商場管理費用。 20年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y工作經驗，針對缺乏，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶著下繼續(xù)發(fā)奮，認真工作。 一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能嚴格要求自己，較好的履行作為一名前臺收銀員的職責，圓滿完成自己的工作。作為收銀員必需要用一顆積極、熱情、主動的心去效勞每一位顧客。在工作中每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：

13、“顧客至上”。 面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定不能帶有負面的情緒，這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。我總結出來工作中要做好以下三點： 我們的效勞宗旨就是一切為了客人，讓客人滿意，使客人滿意。顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。 給自己微笑，讓自己更有自信，給客人微笑，以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬效勞工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理

14、發(fā)脾氣。 容許顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給顧客承諾。不然如果沒有幫顧客解決好問題，只會讓客人降低對酒店的信任程度，也影響了超市的形象。 在這一年的工作時間里，我知道有好多的地方沒有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中不斷改進。我懂得不管以后決定在哪里開展，既然現(xiàn)在選擇這里，就好好地做好自己的本職工作。不管做什么工作，都要認真負責，做了就好好做。 雖然在別人眼里收銀只是微缺乏道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。簡單的工作都做不好，還提什么理想抱負。在這里，同事也教會了我很多東西。比方熱情主動的學習，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務告訴自己應該做什么

15、，不應該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)，去總結。 以上就是我身為一名商場收銀員的年度工作總結，謝謝大家! 年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回憶，在超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的?a href='/./aihao/zhongzhi/' target='blank'>種植蛔恪庖荒曄淺涫檔囊荒輳業(yè)某沙醋訽超市這個大家庭，為超市明年更好的開展盡自已的全力是義不容辭的責任。現(xiàn)將自己201的工作總結如下： 年春節(jié)后，我依舊負責市場大廈的各項經營

16、工作，在與翟經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉。 為了適應不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對市場進行了一定的布局調整。3月份市場超市開始設想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務培訓、貨架安裝、商品上架到日常經營維護，在老總的關心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導下，市場超市得以平穩(wěn)的開展與過渡，自己對超市最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化。負責市場期

17、間，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實，雖然市場的開展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認識。同時，市場各種困難壓力的經歷，使自己的心理素質得到極大的提高，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避，能夠沉著冷靜的去面對解決，這是我在市場工作得到的收獲。 6月份因工作的需要，我被調到超市任店面經理兼非食品經理。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了超市這個大家庭，對超市的人員也很熟悉，但

18、到了具體工作上必竟還是有差異的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向劉總李店請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長文娟深入交流。在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的根底之上，給

19、員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進步得到了公司的認可。店面值班經理負責協(xié)調各部門工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的店面經理。 作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際

20、工作中的應用，在人員管理下了很大我功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個根底上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的開展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原那么性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。但人是不斷變化與開展的，人員的管理也會隨之變化與開展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓也是一名主管的重要工作，最早自市場的50余名員工到市場超市的30名員工再到8月份超市六部門乙班40余名員工的培訓，通過一次次的培訓與交流，自己從最初的根本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步