X物業(yè)公司分承包商管理控制程序

1、x物業(yè)公司分承包商管理控制程序 物業(yè)公司程序文件版號:a 修改號:0 ej-qp5.3物業(yè)公司分承包商管理掌握程序頁碼:1/3 1.目的: 強化管理,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量,熱誠地為住戶供應(yīng)周到滿足的服務(wù)。 2.適用范圍: 適用于本公司對物業(yè)分承包商的管理。 3.引用文件: 3.1質(zhì)量手冊第4.6、4.10、4.13章 3.2iso9002標準第4.6、4.10、4.13章 4.職責: 4.1由工程修理部、保安服務(wù)部共同負責物業(yè)分承包商的篩選,并由副總經(jīng)理審核。 4.1.1經(jīng)副總經(jīng)理審核后報總經(jīng)理審批,工程修理部履行合同的簽定、工程驗收交付等職責。 4.2由工程修理部負責道路、綠化、日常修理、供暖、

2、建筑、給排水、電梯維護等分承包項目分承包商選擇、評估及日常管理監(jiān)督、竣工驗收。 4.3保安服務(wù)部負責保潔項目分承包商的選擇、掌握及日常的監(jiān)督。 5.工作程序: 5.1選擇分承包商的要求: 5.1.1具備擔當分承包業(yè)務(wù)的資質(zhì)。 5.1.2與分承包業(yè)務(wù)專業(yè)對口,且有一定的實踐年限。 5.1.3對所分承包的業(yè)務(wù),能達到質(zhì)量要求與行業(yè)技術(shù)標準。 5.1.4對所擔當?shù)姆殖邪鼧I(yè)務(wù),質(zhì)量達不到要求或技術(shù)水平達不到標準,要擔當經(jīng)濟責任。 5.1.5工程修理部(或保安服務(wù)部)對分承包商進行選擇、評估,并填寫分承包商評審報告,報副總經(jīng)理審批后,列入合格分承包商名單。 5.2項目分承包前,由工程修理部或保安服務(wù)部對

3、分承包項目按合同文本規(guī)定的工作目標報副總經(jīng)理審核后,報總經(jīng)理審批同意后,工程修理部或保安服務(wù)部從合格分承包商中選擇專業(yè)對口的單位簽約。 5.3對分承包業(yè)務(wù)的掌握: 5.3.1對所要分承包的業(yè)務(wù),必需與分承包商簽訂分承包合同,分承包合同應(yīng)清晰地明確雙方的權(quán)利與義務(wù),分承包的范圍、工作內(nèi)容、質(zhì)量標準要求、應(yīng)負的責任,有特別要求的應(yīng)注明。 5.3.2分承包合同中,應(yīng)明確對分承包商不能履行合同條款或分承包質(zhì)量達不到要求時懲罰條例,乃至解除合同的條款。 5.3.3各類分承包業(yè)務(wù),必需按一定比例分期付款,待檢查驗收符合質(zhì)量技術(shù)要求后予以支付。 5.3.4對各類大型裝修、道路、綠化、建筑物、給排水分承包業(yè)務(wù)

4、的分承包商開工前,要求分承包商供應(yīng)施工方案、工程預(yù)算,經(jīng)過工程修理部審核符合要求,領(lǐng)取施工許可證后,方可施工。施工中必需按工程修理部合同要求及各項物業(yè)管理規(guī)定進行施工,公司保安服務(wù)部應(yīng)向分承包商的每個施工人員統(tǒng)一發(fā)放施工卡。 5.3.5整個分承包過程由工程修理部、保安服務(wù)部進行監(jiān)督,對于違反施工操作要求及影響整個物業(yè)范圍內(nèi)物業(yè)狀況的,由工程修理部責令其停工,進行整改,發(fā)出整改通知書,并吊銷其施工許可證,整頓后方可開工。 5.3.6對擔當公司所管轄區(qū)內(nèi)住戶日常修理、保潔項目的分承包商的日常工作由工程修理部和保安服務(wù)部進行監(jiān)督、檢查,并形成記錄(參見各相關(guān)程序),對日常工作中影響公司企業(yè)形象的狀況

5、,有權(quán)對分包承商提出改進措施,并監(jiān)督其實施,確保服務(wù)質(zhì)量的提高。 5.4對不合格分承包商的掌握: 5.4.1在執(zhí)行分承包合同中,對不能履行合同條款或達不到合同要求的及影響小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的分承包商發(fā)出整改通知書,或者提出改進措施,并按實際狀況從應(yīng)付款中扣除一部分資金,情節(jié)嚴重的按合同有關(guān)規(guī)定予以解除,并從合格分承包商名單中剔除。 5.4.2每年年底工程修理部和保安服務(wù)部組織對供應(yīng)分承包服務(wù)的分承包商進行一次年度復審,復審內(nèi)容包 括:服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水公平,填寫分承包商年度復審報告,作出是否連續(xù)保留其合格分承包商資格的建議,交副總經(jīng)理批準,不合格者取消分承包商資格。 5.5對于iso9002質(zhì)量體系運行前已承接分承包業(yè)務(wù)并正在進行工作的分包商,工程修理部填寫分承包商年度復審報告,經(jīng)副總經(jīng)理批準后直接列入合格分承包商名單。 6.支持性文件與質(zhì)量記錄: 6.1整改通知書ej-qr-qp4.9-05 6.2分承包商評審報告ej-qr-qp5.3-01 6.3合格分承包商名單ej-qr-qp5.3-02 6.4分承包商年度復審報告ej-qr-qp5.3-03 6.5施工