2021年2月大學(xué)生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文

1、可用文檔任憑編輯2021年2月高校生旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告范文編輯推舉： 實(shí)習(xí)報(bào)告范文會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)報(bào)告生產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)總牢固訓(xùn)報(bào)告點(diǎn)擊查看更多實(shí)習(xí)報(bào)告 實(shí)習(xí)報(bào)告范文 實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的具體營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會(huì). 在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的急躁以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我

2、才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn),培育和提高同學(xué)的力量,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查爭(zhēng)辯,觀看問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法,培育在校高校生在社會(huì)中的生存及力量,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會(huì)閱歷團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益. 實(shí)習(xí)期間我了解到以.下幾點(diǎn). 1. 了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境愛(ài)護(hù)等. 2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng). 3. 了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模

3、式. 旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提 條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè).為旅游者供應(yīng)食.住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展.國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā).我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報(bào)告提升.我國(guó)的旅行社依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù). 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: 1. 經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突,這集中體現(xiàn)

4、在門票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,把握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限. 2. 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低. 3. 旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供應(yīng)力量不足,需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供應(yīng)市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體把握.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅

5、游地多位于進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū),而進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般. 4. 生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進(jìn)展,有一資料上寫著,就水資源愛(ài)護(hù)問(wèn)題,記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪.在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必需交10元門票錢,記者一路交了40元門票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒(méi)有得到正規(guī)票據(jù). 據(jù)悉哈市西泉眼水庫(kù)愛(ài)護(hù)區(qū)條例于xx年實(shí)施,主要是愛(ài)護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來(lái)度假,各種旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告也將其開(kāi)發(fā)為旅游線路,水庫(kù)

6、雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志,管理者卻大力進(jìn)展起這項(xiàng)”事業(yè)”. 實(shí)習(xí)報(bào)告范文 新昌加油站坐落于北京市昌平區(qū)沙河四周，是石油銷售北京分公司下屬的一座加油站，此油站是中油銷售公司在xx年11月份從私人手中租賃而來(lái)，年租金150萬(wàn)。油站經(jīng)過(guò)中油銷售公司的整理改造，現(xiàn)在已經(jīng)基本完善，即將被石油銷售公司定為四星級(jí)加油站。 油站目前占地面積達(dá)6000平方米，主要經(jīng)營(yíng)汽油(90#、93#、97#)和柴油(各種型號(hào))，主要市場(chǎng)是昌平市區(qū)方向的高中低檔汽油車和柴油車，油站汽油型號(hào)不超過(guò)97#，所以油站經(jīng)營(yíng)主要面對(duì)中低檔汽油車和柴油車。油站擁有員工16人，其中總經(jīng)理、副經(jīng)理、會(huì)計(jì)、計(jì)量員各一人，營(yíng)業(yè)員兩人，其他人

7、員為加油人員，站內(nèi)一般員工月平均收入1000元左右，油站月銷售油量為500噸左右?，F(xiàn)在，油站正在逐步進(jìn)展，各方面漸漸趨于成熟。 新昌加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資+績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jī)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒(méi)有雙休日，在兩班倒制度的狀況下，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過(guò)度疲憊，雖然有績(jī)效工資掛鉤，仍舊影響員工的勞動(dòng)樂(lè)觀性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增實(shí)習(xí)報(bào)告加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工樂(lè)觀性，提高服務(wù)質(zhì)量。 另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，其次層就是平安需求，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的平安系數(shù)對(duì)提高員工的工作樂(lè)觀性和工作態(tài)度起到主要作用。 客戶服務(wù)流程與hse(健康、平安與環(huán)境)管理 在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)