電子商務(wù)(B2C)購物網(wǎng)站需求設(shè)計(jì)方案

1、it社會(huì)網(wǎng)整理發(fā)布電子商務(wù)（b2c）網(wǎng)站建設(shè)需求設(shè)計(jì)方案部分規(guī)劃概要一、定位公司定位：做一個(gè)幫助用戶健康的公司；市場(chǎng)定位：中高端，即28歲38歲的網(wǎng)購用戶；產(chǎn)品定位：以質(zhì)呈優(yōu)秀、有保障的知名晶牌茶為主;運(yùn)營定位:以獨(dú)立b2c為主，c2c網(wǎng)店為輔；二、品牌規(guī)劃品牌核心價(jià)值：讓用戶喝對(duì)好茶；品牌內(nèi)涵：健康、淡尢和時(shí)尚；品牌口號(hào)：夠刖友，就讓他多喝茶！三、巾"場(chǎng)重點(diǎn)1、第一重點(diǎn)：重視且方便重復(fù)購物的老川戶；2、第二重點(diǎn)：重視11方便送禮的用戶購物；四、商品布局1、優(yōu)質(zhì)名茶（高價(jià)高質(zhì)）2、品牌名氣大五、需求規(guī)劃 核心一：易用性；核心二：擴(kuò)展性；核心三：安全性重點(diǎn)一: 必須考慮發(fā)展的連續(xù)性和擴(kuò)

2、展性，預(yù)留出未來的接口，如web crm系統(tǒng)、進(jìn)銷存、物流和財(cái) 務(wù)系統(tǒng)等接口；重點(diǎn)二：方便穩(wěn)定、重復(fù)購物的老用戶2可以參考淘寶的已買寶貝頁血的思路，加上一個(gè)【再購買】按鍵；重點(diǎn)三：送禮的用戶：3考慮是否幫用戶加上賀卡，賀卡的內(nèi)容由用戶來填寫（改日咨詢黃鵬）；3.2如何為用戶提供一個(gè)要送禮的對(duì)象人管理（這點(diǎn)可以參考gmail聯(lián)系人管理）重點(diǎn)四：能直接打卬訂單、出廓單和物流配送單（考慮不同分公司都行）；重點(diǎn)五：考慮商場(chǎng)與社區(qū)的未來結(jié)合，保證統(tǒng)-的用戶id、積分和內(nèi)容等；重點(diǎn)六：逐步加強(qiáng)用戶購物行為的統(tǒng)計(jì)、分析及匯總功能；重點(diǎn)七：商品分類重點(diǎn)八：物流配送重點(diǎn)九：訂單管理六、開發(fā)節(jié)奏1、核心流程為先，

3、即先粗后細(xì)；2、先前臺(tái)，再后臺(tái);3、先小單，后大單（如清楚200-300單，解決好自c打印訂單和配送單就ok）；七、問題思考：?jiǎn)栴}-：當(dāng)換個(gè)行業(yè)，即所賣商品變化之后，程序如何才能改動(dòng)不大？ 問題二：網(wǎng)站的架構(gòu)如何把握?問題三：網(wǎng)站數(shù)據(jù)陽的設(shè)計(jì)？問題四：物流地區(qū)及價(jià)格的關(guān)聯(lián)設(shè)置?第二部分前臺(tái)需求、首頁1、可以參考 和 o2、可參考頂部的“參考網(wǎng)站”，和我做的頁面。二、二級(jí)頁面1、商品列表：參考我做的圖片。2、我的帳號(hào)：參考我的“我的買茶網(wǎng)”圖片,和上述提供的網(wǎng)址。3商品評(píng)論：3. 1叮以參考httd：/3.2商品評(píng)論對(duì)考慮按：最新評(píng)論、熱門評(píng)論、平均得分來排列。3.3還可按：用戶等級(jí)、用戶積分（

4、發(fā)帖、購買）來排列。三、三級(jí)頁而（商品詳情頁而） 注：重點(diǎn)參考淘寶和新責(zé)的筒品頁面。1、購買按鍵2、收藏按鍵3、分亨給好友4、評(píng)論窗口5、具體商品頁血：5.1可參考我做的圖片和上述提供的網(wǎng)址。商品評(píng)論需關(guān)聯(lián)到對(duì)應(yīng)的詳細(xì)商品頁血中。5.2評(píng)論和咨詢的窗口，在原有頁面彈出對(duì)話框。6、商品評(píng)論頁面：6. 1只體的商品評(píng)論頁面的左側(cè)：也町參考派代資源廂中的評(píng)論；6.2右側(cè)：參考u瓣書評(píng),需把對(duì)書木的簡(jiǎn)要改稱對(duì)產(chǎn)胡的簡(jiǎn)要。四、注冊(cè)流程注：考慮在不同注冊(cè)入口下的差異性，如商城和社區(qū)的差別；1、注冊(cè)時(shí)的填寫項(xiàng)：id、郵箱、密碼。2、發(fā)表評(píng)論及回復(fù)、咨詢、購買，需要注冊(cè)，注冊(cè)后，頁面跳回當(dāng)前頁面。3、沒有注冊(cè)

5、的用戶,可以收藏商品和把商品加入購物車,但收藏和加入購物車的商品只記錄 一個(gè)月。五、購物流程注1：未注冊(cè)用戶、注冊(cè)未登陸和登陸用戶挑選商品及購物流程的差升性；1、第一步：選擇商品，放入購物車1把商品放入購物車（留在當(dāng)前頁面），并提示商品已成功放入購物車；1.2商晶的數(shù)量可以在半前修改，同時(shí)價(jià)格隨看數(shù)量的變化而變化；1.3未登陸或注冊(cè)的用戶，購物車頁面的下部分有【注冊(cè)用戶登陸】和【非注冊(cè)用戶】兩個(gè) 框；已登陸的用戶，則頁血下面都沒有這兩個(gè)框；3、第二步：訂單核實(shí)及提交3頁面主要內(nèi)容：收貨人、（關(guān)聯(lián)）收貨地址、配送時(shí)間、物流選擇、付款方式、發(fā)票3.2未登錄或未注冊(cè)的，彈出頁面：左側(cè)為登錄填寫項(xiàng)，右

6、側(cè)為注冊(cè)填寫項(xiàng)?？蓞⒖忌鲜龅?網(wǎng)址。3.3登錄或注冊(cè)后，跳到結(jié)算頁而。3.4結(jié)算頁面內(nèi)容包括：配送聯(lián)系信息、支付選擇、物流選擇、優(yōu)惠券輸入框。4、第四步：支付4填寫完上述信息后，就可提交訂單。5、第五步：審核訂單：5.1提交訂單后，需審核。5.2審核還分為：用戶等級(jí)，如果是可按訂單次數(shù)和購買金額，分用戶的等級(jí)。5.3對(duì)等級(jí)高的用戶，可直接點(diǎn)擊審核通過，而不必要去電話確認(rèn)。5.4審核通過后，通過郵件或手機(jī)短信的方式提示用戶，他購買的訂單，預(yù)計(jì)配送的時(shí)間， 到貨的時(shí)間。6、第六步：配送6.1審核后的訂單，可直接打卬訂單和物流配送單。6.2根據(jù)訂單號(hào),可以查詢自己的訂單狀態(tài),如：訂單是否配送,誰配送

7、、到哪了,預(yù)計(jì)到 達(dá)的時(shí)間等。7、第七步：收貨確認(rèn)7.1根據(jù)到達(dá)時(shí)間，在貨物到達(dá)后，可給用戶發(fā)一條確認(rèn)收貨的郵件或短信，并邀請(qǐng)他參加 此商品的評(píng)論。六、我的帳戶1、個(gè)人信息（登陸信息、配送地址、）2、我已買的寶貝2.1已買寶貝列表（以時(shí)間倒序顯示）2.2以一個(gè)訂單作為單位;2.3每個(gè)寶貝后面加上：【我要評(píng)論】+【購買】3、我的收藏3收藏商品以時(shí)間倒序排行3.2有批量刪除、購買等操作；3.3價(jià)格有變動(dòng)或促銷活動(dòng)等時(shí)，給川戶通知；3.4如果所收藏的商品z前是缺貨狀態(tài)，那么有貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)給用戶發(fā)通知；4、我的評(píng)論4包括：購物提醒、賬號(hào)管理、訂單管理、收藏夾/購物車管理、咨詢/評(píng)論管理、通知、站 內(nèi)

8、消息。4.2具體叮參考我做的圖片“我的買茶網(wǎng)”。七、購物車八、退貨流程九、相關(guān)說明1. 購物流程2. 訂購方式3. 支付方式4. 送貨方式第三部分后臺(tái)需求一、基礎(chǔ)設(shè)置1、基木設(shè)置2、網(wǎng)店設(shè)置3、配送設(shè)置4配送區(qū)域設(shè)定4.2配送方式設(shè)定4.3支付方式設(shè)定二、統(tǒng)計(jì)分析1、用戶統(tǒng)計(jì)1今日、本周、本月的新注冊(cè)用戶數(shù)1.2登陸次數(shù)1.3購買次數(shù)和購買金額1.4用戶的地域統(tǒng)計(jì)2、流量統(tǒng)計(jì)3、商品統(tǒng)計(jì)3.1今日、本周、本月、本年的被訪問的次數(shù)3.2今口、本周、本刀、本年的被購物的次數(shù)3.3今日、本周、本月、本年的被收藏的次數(shù)4、訂單統(tǒng)計(jì)4.1今日、本周、本月的新訂單數(shù)4.2訂單的地域統(tǒng)計(jì)4.3下訂單時(shí)間（2

9、4小時(shí)內(nèi)）統(tǒng)計(jì)4.4訂單金額統(tǒng)計(jì)4.5訂單來源統(tǒng)計(jì)5、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)5.1今日、木周、本月、本年的新銷售額及變化趨勢(shì)5.2供應(yīng)商的應(yīng)收貨款5.3物流公司的應(yīng)收貨款和應(yīng)付快遞費(fèi)6、配送統(tǒng)計(jì)6合作物流公司的配送數(shù)量統(tǒng)計(jì)7、商品供應(yīng)統(tǒng)計(jì)7.1每個(gè)供應(yīng)商的拿貨統(tǒng)計(jì)：周、月、年等三、商品管理重點(diǎn)1：適合賣不同的商品（不僅茶葉），改賣別的商品，系統(tǒng)都不需做太大的改變；重點(diǎn)2：必須避免同一個(gè)商貼還要重復(fù)錄入；注1：商品大類的商品可以合并及轉(zhuǎn)移等；注2：商品的屈性可以增減（所有商晶都具有的屈性就叫基木信息；不同類別商站具有的特 性，統(tǒng)稱為商品屬性）；注3：商品分類可以隨吋隨意增減或合并，而不需重復(fù)錄入瀚品；（商品分

10、類、屬性、）1、商品列表11商品搜索1.2商品排序（吋間、人氣、銷量、收藏、評(píng)論等）1.3列表顯示：sku、商品名稱、人氣、銷量、評(píng)論、收藏、庫存、狀態(tài)（促銷、特價(jià)）、 市場(chǎng)價(jià)格、本丿占價(jià)、管理（修改）2、添加商品2新添的商品提交之后，就進(jìn)入待審核商品列表（待審核商品列表顯示的主要內(nèi)容與發(fā)布 后的商品內(nèi)容不一樣）2.2只有發(fā)布權(quán)限的人才能發(fā)布商品；2.3待審核列表加上預(yù)覽功能；2.4待審核商品發(fā)布之后，該商品就進(jìn)公止常的商品列表中3、商品分類3商品分類可以自由設(shè)置幾級(jí)且隨時(shí)修改；3.2分三級(jí)，如數(shù)碼-數(shù)sony （品碼相機(jī)-牌下面就是具體的商品）3.2商品的屬性在第二級(jí)分類處進(jìn)行設(shè)置；4、缺貨

11、商品3當(dāng)瀚品顯示缺貨的時(shí)候，頁面有提示，同時(shí)，用戶不再能下訂單，但有缺貨登記；3.2當(dāng)某商站的庫存到達(dá)設(shè)置的數(shù)時(shí)，會(huì)提醒管理員。3.2缺貨等級(jí)列表，按不同的定義來排列，如按登記的數(shù)量來排列；5、批量導(dǎo)入四、用戶管理1、添加用戶2、用戶列表2用戶搜索：按用戶名、姓名、電話或email等搜索2.2按一定規(guī)律來排序（注冊(cè)時(shí)間、登陸排序、購買排序、評(píng)論次數(shù)和最近購買等）2.3列表顯示的信息：用戶名、姓名、地區(qū)、類型（普通、vip等）、購買次數(shù)、登陸次 數(shù)、注冊(cè)時(shí)間、評(píng)論數(shù)、最近登陸2、管理員列表：3、用戶類型2.1購物用戶：普通用戶、vip用戶2.2社區(qū)用戶：用戶、斑竹、超級(jí)斑竹、管理員、高級(jí)管理員2

12、.2工作人員：普通人員、部門主管、4、權(quán)限設(shè)置3會(huì)員分類：游客用戶、消費(fèi)者（普通和vip）、版塊、超級(jí)版主和管理員等3.2公司人員：按工作部門、內(nèi)容和地域來分配權(quán)限（考慮允許部門經(jīng)理來設(shè)置本部門的人 員權(quán)限）；3.3用戶的權(quán)利設(shè)置列表，然后，由后臺(tái)隨時(shí)統(tǒng)一更改；3.4管理員同理五、訂單管理訂單管理思路：隨著發(fā)展，訂單管理要細(xì)化，讓操作人員傻瓜化操作。增加工作效率，提供發(fā) 貨速度等；1、訂單列表（按時(shí)間排序，顯示是否有貨，是否付款）：1.1訂單搜索：訂單號(hào)、于機(jī)、用戶名、姓名、關(guān)鍵詞1.2訂單列表內(nèi)容：訂單號(hào)、訂貨人、商品、價(jià)格、時(shí)間、狀態(tài)、付款、分揀、錄入1.3訂單分類：待確認(rèn)、待發(fā)貨、待收款、確認(rèn)無貨、分揀返冋、需屯話、需變更、需退 款、需發(fā)票、未分揀2、訂單合并3、添加訂單3注冊(cè)用戶和非注冊(cè)用戶兩者；3.2注冊(cè)川戶：找到商品+找到用戶3.3非注冊(cè)用戶：用戶信息（姓名、電話、地址和郵編）+找到商詁4、缺貨訂單六、商品評(píng)論/咨詢管理1、評(píng)論列表2、咨詢列表3、當(dāng)有新的評(píng)論和咨詢時(shí)，管理員察看的頁而底部有彈出提示框（如派代的投訴）。4、管理員可以刪除、編輯、置底、置頂用戶的評(píng)論和咨詢。七、營銷