物業(yè)個人年終工作總結(jié)

1、202x物業(yè)個人年終工作總結(jié) 通過總結(jié)，人們可以把零散的、淺薄的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，那么你們知道關(guān)于202x物業(yè)個人年終工作總結(jié)內(nèi)容要怎么寫好呢?下面是為大家準(zhǔn)備202x物業(yè)個人年終工作總結(jié)五篇，歡迎參閱。 為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，更進一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。 社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。 工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確?？蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的效勞，在本職崗位上做實事

2、、做好事。 要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強道德修養(yǎng)，對自己的缺乏有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正老實、社會公德等方面成為別的同事的表率。 在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的奉獻! 自20年月份調(diào)入物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況： 我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱

3、資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。 我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認(rèn)真驗收交接。 在20工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲： 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，202x年的工作存在

4、以下缺乏： 針對20年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面： 202x年是飛躍開展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年，在這一年里，物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原那么精神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況，在搞好效勞的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到達"工程程序化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。 使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下： 為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制

5、度，編制了詳細(xì)的管理方案，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。 (1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進駐后，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況，設(shè)備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的根底，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。 (2)根據(jù)小區(qū)實際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后，我們針對小區(qū)的實際情況，完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計項，并提出合理化建議項，開發(fā)商采納項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng)，

6、局部雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。 (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期效勞質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與方案及考核方法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主效勞，保安隊的工作受到一致好評。 (4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員缺乏的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理效勞工作，并到達一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節(jié)日休息，配合銷售部"十

7、一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。 (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、效勞至上的原那么，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主戶，辦理裝修手續(xù)戶。 (1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理效勞理念。 進駐后，我們堅持

8、實施家園化，人性化的管理，"以人為本"的效勞精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展效勞，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊照顧戶的效勞，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧，效勞上給予優(yōu)質(zhì)效勞，如1-1-501業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進行特殊照顧戶效勞，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展代辦效勞，如代辦 、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種"有困難，找物業(yè)"的感受，效勞工作受到業(yè)主良好的贊譽。 (2)搞好維修效勞工作維修效勞工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，

9、為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。 為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和方法，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96.8%，及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理，如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是積極的進行搶修，再通知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。 (3)加強小區(qū)裝修管理工作。 小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉

10、及到物業(yè)的使用壽命與平安及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原那么。去年共處理違章施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。 (4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。 業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝

11、修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心"的效勞思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。 (1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的效勞的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大局部都是新進員工，接觸物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和考核方法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。 (2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會開展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案

12、收費帳目、管理方案等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的根底，工作到達一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實根底。 搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、效勞協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。 雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。 第一，管理人員整體素質(zhì)不高，效勞意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。 第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解缺乏。 第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與

13、教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做奉獻，為某物業(yè)公司的開展添磚加瓦。 今年以來，我部在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過全體同志的共同努力，上下一心、團結(jié)奮進，與時俱進、務(wù)實創(chuàng)新，緊緊圍繞“管理有序，效勞標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)立品牌，提高效益”的工作目標(biāo)，認(rèn)真管理各宿舍小區(qū)和保障市府大院的辦公用房，積極開展我部各項工作，取得了比較明顯的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 沒有規(guī)矩，不成方園。我們以標(biāo)準(zhǔn)效勞行為和改善效勞水平為中心，建立和完善各種物業(yè)效勞管理規(guī)定，并監(jiān)督檢查落實情況，

14、不斷改善值班員的精神面貌，用制度標(biāo)準(zhǔn)了值班員的行為、秩序、效勞，使物業(yè)管理工作走上了有制度可依，有規(guī)章可循的開展軌道。 一個具有業(yè)績卓越的部門，必須擁有一支能力卓越的團隊。因此，首先我們要求全體人員掌握較為精通的專業(yè)知識和市場經(jīng)濟知識。其次培養(yǎng)大家形成良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，做到對單位負(fù)責(zé)，對業(yè)主負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，注重提高管理水平和效勞質(zhì)量。為了到達上述要求，我們經(jīng)常組織全體人員進行不同形式的政治理論和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，不斷提高大家的思想和工作水平。大家者能積極參加培訓(xùn)，相互取長補短，共同提高進步。 在長期的工作中，我部與街道城管、居委會、派出所等有相關(guān)單位建立起了緊密、良好的關(guān)系，為創(chuàng)立和諧平

15、安小區(qū)提供了組織保證。今年，是十分重要的一年，我部以迎亞運為契機，開展“迎亞運、保平安，建設(shè)和諧平安小區(qū)”活動。一是召開發(fā)動會，集思廣益，組織大家召開以“保障亞運、效勞亞運、爭領(lǐng)先鋒作表率”為主題的發(fā)動會，強化了大家大局意識、效勞意識和文明意識，全體人員紛紛表示要當(dāng)好亞運會東道主，積極配合做好小區(qū)各項工作;二是“穩(wěn)”字當(dāng)頭，當(dāng)好“四員”。在綜治維穩(wěn)工作中，當(dāng)好“四員”，即當(dāng)小區(qū)宣傳員、綜治員、信訪調(diào)解員和義務(wù)監(jiān)督員，及時向單位和居委會反映信息、排解不穩(wěn)定因素，及時調(diào)解矛盾糾紛。三是嚴(yán)密防范，加強巡邏。為了營造平安和諧社區(qū)，除了值班員日常巡邏外，我部專門成立了2支巡查小組，每天不定期巡檢各個住宅

16、小區(qū)，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。今年以來，我物業(yè)管理部所轄小區(qū)同內(nèi)無發(fā)生一起盜竊等惡性事件。 全面完成轄內(nèi)棟住宅樓天面補漏、更換隔熱磚的維修翻新工作;協(xié)助各街道為迎亞運對各小區(qū)樓宇外墻的翻新整飾工作。從工程立項到施工期間，我部按標(biāo)準(zhǔn)程序、精心組織、緊密配合，嚴(yán)把施工、平安和質(zhì)量關(guān)，使得多項工程平安、順利竣工，得到上級部門和住戶的認(rèn)可和好評。今年，我部物業(yè)管理費收費率達%。繼續(xù)協(xié)助、配合做好我市局部老干部住宅安裝電梯的有關(guān)工作，積極推進舊樓加裝電梯工作。 尤其在天面維修工程中，造價達萬的維修工程，在8樓，沒有通電樓，所有原材料包括等，都是工人一點一點挑上去的，我們將質(zhì)量和平安一起抓，一手抓質(zhì)量，做到精心

17、設(shè)計、精心施工，精心監(jiān)督，同時班前講平安，班中間查平安，班后想平安，保證了工程質(zhì)量，施工期間沒有發(fā)生一起平安事故。 全年，我部對小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化改造進行專項清理和優(yōu)化。各小區(qū)共完成日常維修宗，市府大院內(nèi)共完成日常維修宗，搶修宗，改造翻新工程宗，加班總計天。到達出勤守時、保養(yǎng)準(zhǔn)時、搶修及時的要求，為單位提供一個舒適、優(yōu)美的小區(qū)居住環(huán)境。 由于年久失修，小區(qū)的水管老化，有的住戶開始漏水，有的閥門失靈，職工們意見滿腹。職工利益無小事，針對這個情況，我們屢次主動協(xié)調(diào)聯(lián)系自來水公司，促使該公司更換小區(qū)部份主供水管，提高了用水質(zhì)量，同時配合自來水公司，每季度對各樓宇的水池清洗工作及節(jié)日期間樓梯的清洗工

18、作，保證住戶飲水平安和環(huán)境清潔。此舉，到達廣闊職工的交口贊譽。 同時，完成剩余約套存量公房的資料統(tǒng)計、面程測澮、產(chǎn)權(quán)移交工作。 采取“走出去，請進來”的方法，通過向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗，尋找自身存在的問題及解決的方法，開發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)效勞人員的管理方法，循序漸進地加強物業(yè)效勞的效勞水平與開展能力。同時，大力加強員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實狀況定期組織員工進行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)。并且，做好員工的思想教育工作，掌握員工思想動態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)一支守紀(jì)律、能戰(zhàn)斗、講奉獻的隊伍。 細(xì)節(jié)決定成敗，在標(biāo)準(zhǔn)各項維修工程的招投標(biāo)工作上，做好小區(qū)樓房的維修和改建工作，著力提高各項工程的設(shè)計、施工水平，繼續(xù)注重施工質(zhì)量和平安。同時，注意增收節(jié)支，盡量降低本錢。 深入細(xì)致地對小區(qū)實施經(jīng)?；?、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理。管理維護及時到位。每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面根本無污跡，衛(wèi)生干凈整潔;定期對