論現(xiàn)代企業(yè)員工和諧心理契約的構建

1、論現(xiàn)代企業(yè)員工和諧心理契約的構建摘要：構建現(xiàn)代企業(yè)員工和諧心理契約，可以增強企業(yè) 的凝聚力，有效地提高企業(yè)員工的積極性，而且可以使員工 與企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展中共同成長?，F(xiàn)代企業(yè)可以通過實施 科學的職業(yè)生涯管理，營造以人為本的企業(yè)文化，運用有效 的激勵機制等措施，在企業(yè)與員工間構建和諧的心理契約， 以促進企業(yè)的健康發(fā)展。關鍵詞:現(xiàn)代企業(yè)員工心理契約和諧人力資源管理隨著知識經濟時代的到來,現(xiàn)代企業(yè)人力資源的管理由 傳統(tǒng)的剛性管理，開始逐漸柔性化。而柔性化的管理方式中, 企業(yè)員工心理契約管理越來越受到企業(yè)管理者的關注。人 力資源的心理契約管理是在尊重人的人格獨立與個人尊嚴 的前提下,在提高廣大員工對企

2、業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬 感的基礎上，所實行的分權化的管理1 o其最大的特點，在 于它主要不是依靠外力，而是依靠人性解放、權力平等、民 主管理，從內心深處來激發(fā)每個員工的內在潛力、主動性和 創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè) 不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績,成為企業(yè)在全球性劇烈的市場競爭 中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉。因而施行心理契約管理，在企 業(yè)與員工之間構建和諧心理契約，對企業(yè)的發(fā)展有著至關重要的作用。1現(xiàn)代企業(yè)員工和諧心理契約構建的意義企業(yè)施行柔性化的心理契約管理,往往會產生事半功倍 的效果。在企業(yè)與員工之間構建心理契約，形成一種和諧的 心理契約關系，可以增強企業(yè)的凝聚力，激勵員工的

3、工作熱 情，有利于員工與企業(yè)共同成長。和諧心理契約的構建對企業(yè)員工具有凝聚作用心理契約本質上是一種情感契約，是形成組織凝聚力和 團隊氛圍的一種無形的手段。與制度契約相比，心理契約較 低的成本促進了企業(yè)管理效率與經營效率的提高，同時降低 了制度契約的成本。當前企業(yè)普遍面臨員工流失率過高的 問題，其中很重要的一個原因就是員工的心理契約被破壞。 許多員工是帶著對企業(yè)美好的期望而工作的,但在實際工作 中，難免會遇到與自己期望相悖的事，如惡劣的工作環(huán)境、 經常性的加班、緩慢的升遷等，這時員工的愿望與現(xiàn)實發(fā)生 了偏差，認為企業(yè)違背了心理契約，因此選擇離職。據(jù)一項 調查表明，新員工在一年內離職的主要原因就是

4、他們認為與 組織之間的心理契約沒有實現(xiàn)，而在公司工作兩年的員工 中，有超過一半的員工表示公司曾違背了他們的心理契約。 當心理契約遭到破壞時，員工會重新考慮與組織之間的交換 關系，這對企業(yè)管理來說應該是一個嚴重的警示。在中國文 化中人們認為關系比書面契約更重要，因而決定員工去留的 重要原因在于是否與組織建立良好的心理契約。所以，建立 和諧的心理契約是增強凝聚力、建立良好雇傭關系的根本。 和諧心理契約的構建對員工具有激勵作用隨著企業(yè)規(guī)模的擴展，企業(yè)的人力資源的數(shù)量也會形成 一定的規(guī)模，在各種規(guī)章制度體系完善的同時，往往會不可 避免地帶來金字塔式的企業(yè)結構，制度性管理體制，濃厚的 官僚氣息等弊端，導

5、致企業(yè)無視員工的心理需求，致使員工 喪失創(chuàng)業(yè)激情與熱情，漠不關心企業(yè)的生存與發(fā)展,根本無 創(chuàng)新意識，工作的積極性大大降低。而心理契約的無形規(guī)約 卻能使企業(yè)內個人與他人在動態(tài)的條件下能不斷地與企業(yè) 保持良好關系，充分把自己視為人力資源開發(fā)的主體，將個 體的發(fā)展充分整合到企業(yè)的發(fā)展之中，從而創(chuàng)造出永遠充滿 活力的企業(yè)。因此，通過和諧心理契約的構建，加強對員工 的激勵作用，可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，不斷地促進企業(yè)的 發(fā)展。和諧心理契約的構建有利于員工與企業(yè)共同成長隨著技術進步和經濟全球化的加速，舊的心理契約可能 很快被打破,而新的心理契約如果不加快構建，則員工與企 業(yè)的心理契約真空現(xiàn)象將對企業(yè)成長的速

6、度產生負面效應。 因此，企業(yè)改制過程中，必須高度重視這種具有異質性的心 理契約，并把建立員工與企業(yè)共同成長的新型心理契約，即 和諧的心理契約，作為企業(yè)謀求健康成長，獲得并鞏固持續(xù) 競爭優(yōu)勢的重要保證。2現(xiàn)代企業(yè)員工和諧心理契約構建的措施企業(yè)員工心理契約的構建,對于企業(yè)的健康發(fā)展至關重 要。當前，如何在企業(yè)與員工間構建起和諧的心理契約，是 現(xiàn)代企業(yè)所面臨的一項重要問題?，F(xiàn)代企業(yè)可以嘗試通過 采取以下措施，使企業(yè)與員工間構建立起和諧的心理契約關 系，促進企業(yè)更好、更快地發(fā)展。構建和諧心理契約應實施科學的職業(yè)生涯管理構建和諧心理契約，實現(xiàn)企業(yè)與員工之間的心理契約平 衡，必須以科學的職業(yè)生涯管理為前提

7、。在企業(yè)中，員工追 求的不僅是經濟利益，其更看重的是，在企業(yè)中自己的才能 是能否得以充分發(fā)揮，以實現(xiàn)人生的價值。企業(yè)要首先為員 工創(chuàng)造一個舞臺，讓員工能夠施展才華,實現(xiàn)自我價值，同時 又要及時發(fā)現(xiàn)與處理員工工作和生活中所產生的實際問題, 這些問題如不加以妥善處理，就會產生思想問題，進而影響 工作的精神狀態(tài)2。在實踐中，企業(yè)的人力資源管理人員 及其他管理人員要善于溝通，及時引導，讓員工在企業(yè)中能 夠找到一條滿意的職業(yè)發(fā)展道路，主動地把自己的全部身心 和情感融入到企業(yè)發(fā)展中，奉獻全部智慧，推動企業(yè)的發(fā)展、 成功。構建和諧心理契約營造以人為本的企業(yè)文化以人為本，尊重個性，是構建良好心理契約的基礎。企

8、 業(yè)的心理契約是企業(yè)文化的內化，企業(yè)文化決定了將要存在 的心理契約類型。企業(yè)堅持以人為本的企業(yè)文化，設身處地 替員工著想,尊重員工個性，加強溝通,避免雙方對心理契約 理解的不一致，使員工能夠親身體驗到自身的期望在逐步實 現(xiàn)，感覺到企業(yè)給予的精神鼓勵和物質報酬與其預期值相符, 那么員工個人的努力就會得到強化，并會以更積極的態(tài)度投 入企業(yè)，自覺地促進個人需要與企業(yè)目標的一體化3。現(xiàn)代企業(yè)理論認為，企業(yè)員工把自己的工作自由與權利 交給企業(yè)安排，是因為他們相信企業(yè)能實現(xiàn)他們的愿望，能 提供與之工作績效對稱的發(fā)展，否則這種平衡是不能維持的。建設以人為本的企業(yè)文化,實現(xiàn)人盡其能，人盡其用，高效開 發(fā)員工的

9、能力與潛力，無疑會給達成與維持“心理契約”創(chuàng) 設良好的氛圍、空間，增強員工努力工作的熱情與信念，激 發(fā)企業(yè)與員工共同信守“契約”所默示的各自對應的“承 諾”。因此，這種以人為本的現(xiàn)代企業(yè)文化，就是要確立員工 與企業(yè)共同成長的前進方向與奮斗目標，要營造充滿信任與 親情感的文化氛圍4。日本企業(yè)在8 0年代的突飛猛進，其 中最為成功的經驗之一就是在企業(yè)中營造充滿信任與親情 感的文化氛圍，讓員工在企業(yè)中有平等感與責任感，心甘情 愿地為企業(yè)的發(fā)展奉獻自己的忠誠與才能，成為企業(yè)競爭的 核心力量。構建和諧心理契約應運用有效的激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)中，構建企業(yè)與員工間的和諧心理契約，還 應運用有效的激勵機制。員工

10、能否有效地工作，是否會對企 業(yè)及其目標萌生出責任感、忠誠心和熱情，以及他們能否從 自己工作中得到滿足感,在很大程度上取決于企業(yè)對員工的 激勵。根據(jù)馬洛斯需求層次論一赫茨伯格的雙因素理論組合， 個人的需求一部分是維持需求，只會產生不滿，不會產生滿 足，稱為維持需求；另一部分是激勵需求，只會產生滿足，不 會產生不滿,稱為激勵需求5 0因而在建立企業(yè)員工心理 契約的方法與層次上，依據(jù)人力資源管理方法構成和個人需 求結構的層次，企業(yè)需要運用相應的激勵方法和管理手段來 滿足對應的員工需求，并促動員工以相應的工作行為作為回 報。實現(xiàn)雙方心理契約的最佳狀態(tài)心理契約不是靜止不動 的，而是不斷變化的。因此，企業(yè)

11、要知道員工對企業(yè)的期望 和承諾是不斷變化的，企業(yè)要特別注意創(chuàng)造良好的工作氛圍, 公平地對待每一位員工，努力創(chuàng)造良好的激勵機制，強化其 對于服務企業(yè)的認同感。構建和諧的心理契約應建立和諧的、平等的溝通機制心理契約具有動態(tài)性與可變性，應根據(jù)企業(yè)內外環(huán)境的 變化而作出相應的調整和完善。因此，建立和諧、平等的溝 通機制對構建企業(yè)良好心理契約至關重要。心理契約是企業(yè)與企業(yè)成員之間建立的一種雙向交互 性的聯(lián)系。企業(yè)與企業(yè)成員雙方在心理契約中都處于主體 地位，是完全平等的。企業(yè)與成員的這一雙向關系，一方面 是指員工對自己在企業(yè)中的權利、發(fā)展等方面的期望，另一 方面是指企業(yè)對于員工的忠誠、責任等方面的期望。因

12、此, 企業(yè)與企業(yè)成員在向對方提出期望與要求的同時，應多注意 雙向溝通，盡量去領會并滿足對方對自己的期望。只有通過 契約雙方的相互交流，相互溝通，對企業(yè)與個人的發(fā)展達成 一致的共識，營造良好的工作環(huán)境才能發(fā)揮心理契約的激勵 作用。構建和諧心理契約創(chuàng)建符合企業(yè)與員工利益的新型福 利制度由于過去企業(yè)在計劃體制所提供的雖不很優(yōu)厚但很全 面的福利保障，企業(yè)員工福利思想根深蒂固，時至今日，仍然 有不少企業(yè)員工理所當然地認為企業(yè)應該為員工解決一切 問題，并認為這就是企業(yè)的優(yōu)越性。實踐證明，傳統(tǒng)的福利 制度、福利思想不僅造成了價值關系的嚴重扭曲和企業(yè)資 源的極大浪費，更為嚴重的是它使企業(yè)的競爭力受到很大的 限

13、制。同時，傳統(tǒng)的福利制度已經不能滿足當前人們日益提 高的精神需要和物質需要，其分配的不合理現(xiàn)象也很大程度 上沖擊員工的情感，造成企業(yè)與員工在心理契約的失衡。因 此,我們要從市場是企業(yè)的生存空間、企業(yè)是職工的生存空 間的角度，從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，來認識、評判和對待企 業(yè)改革，對待利益格局的調整。建立一套新型的既有利企業(yè) 發(fā)展，又符合員工需求的福利制度，促進現(xiàn)代企業(yè)和諧心理 契約的構建。總之，心理契約的形成需要一個過程，是一個企業(yè)文化、 企業(yè)精神積淀的過程。當企業(yè)的員工在與企業(yè)磨合的過程 中，在企業(yè)文化、企業(yè)精神的熏陶下，真正同企業(yè)達到了心 理默契時，真正的心理契約就形成了。當一個員工到達企業(yè) 以后，在企業(yè)的關懷下，在老員工的引導下，很快能夠領悟到 企業(yè)的文化、企業(yè)的精神，成為企業(yè)的一份子，并產生一種 歸屬感、融合感，為企