XX年公司管理制度及流程【DOC可編輯范文】

1、XX年公司管理制度及流程一、日常管理制度嚴(yán)禁遲到、早退現(xiàn)象，當(dāng)月違規(guī)一次，次日點(diǎn)名，當(dāng)月違規(guī)兩次，罰款50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動(dòng)離職處理。嚴(yán)禁脫崗、串崗現(xiàn)象，當(dāng)月違規(guī)一次，次日點(diǎn)名，當(dāng)月 違規(guī)兩次，罰款50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動(dòng)離職處理。嚴(yán)禁散播公司負(fù)面消息，當(dāng)月違規(guī)一次，次日點(diǎn)名，當(dāng) 月違規(guī)兩次，罰款 50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動(dòng)離職處理。工作期間保持電話暢通，不允許拒接或停機(jī)，每發(fā)現(xiàn)一 次，5元樂(lè)捐。工作期間保持辦公場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，倉(cāng)庫(kù)整潔。嚴(yán)禁賺取差價(jià)，發(fā)現(xiàn)一次，100罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，開(kāi) 除處理。嚴(yán)禁賣私貨、截留贈(zèng)品，發(fā)現(xiàn)一次，100罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，開(kāi)除處理。不得讓客戶把貨款打入個(gè)

2、人賬戶，發(fā)現(xiàn)一次，100罰款，情節(jié)嚴(yán)重者，開(kāi)除處理。工作期間不允許大聲爭(zhēng)執(zhí)，注意公共場(chǎng)合情緒的控制， 每發(fā)現(xiàn)一次，5元樂(lè)捐。0、嚴(yán)格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)月違規(guī) 一次，次日點(diǎn)名，當(dāng)月違規(guī)兩次，罰款50元，當(dāng)月違規(guī)三次，按自動(dòng)離職處理二、日常業(yè)務(wù)管理制度客戶資料管理A全面搜集各片區(qū)資料；根據(jù)銷量及規(guī)模建立客戶類別。B、逐步建立客戶商品信息檔案，實(shí)現(xiàn)A類客戶單店商品信息管理。片區(qū)路線及周期管理A、建立每片區(qū)客戶路線拜訪表， 每線路至少20家客戶， 每天必須完全拜訪，及時(shí)完善本線路中的新客戶資料。B、根據(jù)片區(qū)客戶數(shù)量，合理制度客戶拜訪周期。根據(jù) 客戶分類，合理分配客戶拜訪時(shí)間。c、每天回

3、公司后遞交拜訪線路圖，每天下市場(chǎng)前領(lǐng)取 新拜訪線路圖。D、每天早上9點(diǎn)之前必須裝車完畢出車，每天認(rèn)真填 寫及遞交車輛庫(kù)存表。業(yè)績(jī)量化管理A、每天業(yè)務(wù)人員回公司后填寫片區(qū)銷量進(jìn)度表及 單品銷量進(jìn)度表。B、每天業(yè)務(wù)人員遞交拜訪線路圖后，由內(nèi)勤統(tǒng)計(jì)填寫 流通市場(chǎng)進(jìn)度表。c、每天倉(cāng)庫(kù)人員量化需換單，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員欠條的回收D、每天流通主管根據(jù)銷量進(jìn)度表及市場(chǎng)進(jìn)度表的實(shí)際狀況，合理調(diào)度各片區(qū)人員工作。促銷活動(dòng)的管理A、每月底前5天制定出流通部下月促銷政策。B、每片區(qū)需要的促銷活動(dòng)，片區(qū)業(yè)務(wù)人員要提前填寫 申請(qǐng)單后方可執(zhí)行。c、業(yè)務(wù)人員對(duì)所在片區(qū)的促銷活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和監(jiān) 督，公司不定時(shí)對(duì)所有促銷活動(dòng)進(jìn)

4、行抽查。欠條管理公司流通市場(chǎng)全部以現(xiàn)金交易，特殊客戶欠款時(shí)要與公 司申請(qǐng)，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規(guī)定進(jìn)行簽字，并有效 管理、收回。規(guī)定如下：如果直接用銷售清單做欠條，要在清單空白處寫明欠條 字樣。欠條應(yīng)明確一下內(nèi)容：客戶名稱、電話、地址、聯(lián)系人 簽字或加蓋公章?；毓镜截?cái)務(wù)按照欠款數(shù)額給財(cái)務(wù)打欠條，客戶欠條由 業(yè)務(wù)保存。欠款后續(xù)由業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)追回。市場(chǎng)問(wèn)題反饋A、每片區(qū)每周兩次市場(chǎng)問(wèn)題反饋。B、業(yè)務(wù)員做好市場(chǎng)反饋問(wèn)題記錄。三、業(yè)務(wù)工作流程管理認(rèn)真填寫裝車表，下午下班前準(zhǔn)時(shí)把補(bǔ)貨計(jì)劃交給倉(cāng) 管。按照出車線路進(jìn)行計(jì)劃拜訪，進(jìn)店后與負(fù)責(zé)人禮貌性打 招呼后，首先司機(jī)檢查服務(wù)卡是否存在，及時(shí)更新與張貼

5、， 對(duì)店招及陳列進(jìn)行拍照記案，填寫路線表，新客戶在路線表 下面，檢查實(shí)際庫(kù)存，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行上貨及填寫補(bǔ)貨計(jì) 劃。檢查竟品信息，了解竟品活動(dòng)政策。根據(jù)客戶現(xiàn)有庫(kù)存交流補(bǔ)貨計(jì)劃，季節(jié)性產(chǎn)品推廣、新 產(chǎn)品推薦，補(bǔ)貨要全面、合理，避免電話要貨等情況，所有 交流的重點(diǎn)是在給客戶一個(gè)補(bǔ)貨的理由，交流的方式要用能 打動(dòng)自己的方式。對(duì)于新客戶，一定不要貪多，量少品多， 對(duì)于客戶不感興趣的不要強(qiáng)推，避免引起客戶反感，介紹產(chǎn) 品一定要全面，多借助公司產(chǎn)品手冊(cè)或樣品筐。認(rèn)真填寫銷貨清單、贈(zèng)品、品嘗要標(biāo)注，市區(qū)流通要寫 清具體地址；三區(qū)流通要標(biāo)明區(qū)域、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道或村。九縣 流通要標(biāo)明縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道。公司流通市場(chǎng)

6、全部以現(xiàn)金交易，特殊客戶欠款時(shí)要向公 司申請(qǐng)，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規(guī)定進(jìn)行簽字，并有效 管理、回收。根據(jù)客戶規(guī)模、銷量進(jìn)行客戶等級(jí)登記，根據(jù)客戶等級(jí)進(jìn)行有效管理?？蛻舭菰L完畢后，車上認(rèn)真填寫裝車表中的出庫(kù)明細(xì)， 與次日路線中 A、B類客戶進(jìn)行電話溝通，了解缺貨及補(bǔ)貨 信息，并進(jìn)行登記。一天拜訪結(jié)束時(shí)，根據(jù)賣貨量，次日拜訪路線打客戶的 補(bǔ)貨信息進(jìn)行合理制作裝車計(jì)劃，交于倉(cāng)管?？偨Y(jié)當(dāng)日市場(chǎng) 狀況，提升自身工作能力。流通中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：A、有效利用時(shí)間。B、認(rèn)真填寫裝車表。c、養(yǎng)成拍店照、填寫鋪貨記錄、認(rèn)真填寫銷貨清單的 習(xí)慣。D、培養(yǎng)與客戶電話溝通的能力，讓補(bǔ)貨更具體合理性。E、制定合理的拜訪路線及周期。四、業(yè)務(wù)司機(jī)崗位內(nèi)容做好車輛行駛，檢查及保養(yǎng)工作，配合業(yè)務(wù)員做好所在 區(qū)域的銷售及送貨工作，每天對(duì)車輛例行檢查，不允許病車 上路，保證貨物及人員安全。崗位職責(zé)認(rèn)真完成每天的出車任務(wù)。出車前必須認(rèn)真做好車輛檢查，車容整潔、車況良好、不見(jiàn)齊全、制動(dòng)有效，不允許病車上路。如有部件損壞和不 安全因素隱患，應(yīng)及時(shí)處理直到修復(fù)，確保安全運(yùn)輸。車輛的年檢、保養(yǎng)、清潔、停放及辦理保養(yǎng)等車務(wù)手續(xù) 由駕駛員提醒，并有專人負(fù)責(zé)辦理。鋪貨期間用尋找合理的停車位停放并鎖好車門保證車 輛的安全，