銀行人員上半年工作總結(jié)

1、銀行人員上半年工作總結(jié)歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不 斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ), 我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī) 章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以創(chuàng)新服務(wù)， 持久服務(wù)的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨, 努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注 重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練 掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤 其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客 戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù) 量一直處于全所前列，

2、月平均業(yè)務(wù)量450 0筆，如：在二季 度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余 萬元。從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重 不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長 期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模 范作用。為了實(shí)現(xiàn)用戶滿意第一，我除保證每天提前做好班前 準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè) 人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營銷我行 產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要，淺顯 易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn) 品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是站立式服務(wù)，且做到來 有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細(xì)

3、致地向客戶講解個(gè) 人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀 行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶 口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位 領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過 一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在 南岸支行獲得最佳主管榮譽(yù)稱號、兩次在分行評為最佳核 算質(zhì)量獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績 的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心 是分不開的。為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能 的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升， 也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主 人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人 之所長、克已之短，一如既往