班組管理培訓(xùn)實(shí)用教案

1、什么樣的班長(zhǎng)(bn chn)才是好班長(zhǎng)(bn chn)？ 我是好班長(zhǎng)嗎？ 同事(tng sh)們認(rèn)為我是好的帶頭人嗎？ 其他班長(zhǎng)認(rèn)為我還可以嗎？ 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我是好班長(zhǎng)嗎？第1頁(yè)/共35頁(yè)第一頁(yè)，共36頁(yè)。班長(zhǎng)的一些(yxi)類(lèi)別 生產(chǎn)技術(shù)型 (對(duì)待設(shè)備的方法對(duì)待人) 盲目執(zhí)行型 (態(tài)度強(qiáng)硬官僚作風(fēng)) 大撒把型 (得過(guò)且過(guò)缺乏責(zé)任) 勞動(dòng)模范型 (勤懇務(wù)實(shí)(w sh)缺乏領(lǐng)導(dǎo)) 哥們兒義氣型 (感情用事缺乏原則)第2頁(yè)/共35頁(yè)第二頁(yè)，共36頁(yè)。杰出的班組長(zhǎng)應(yīng)該(ynggi)具備 扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)基礎(chǔ) 豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn) 正確(zhngqu)的作業(yè)管理方法 卓越的組織協(xié)調(diào)能力 良好的交流溝通技巧

2、 獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力第3頁(yè)/共35頁(yè)第三頁(yè)，共36頁(yè)。& 班組長(zhǎng)的使命(shmng)與職責(zé)第4頁(yè)/共35頁(yè)第四頁(yè)，共36頁(yè)。班組長(zhǎng)的地位(dwi)在企業(yè)在企業(yè)(qy)(qy)中中, ,從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次從縱向結(jié)構(gòu)劃分為四個(gè)層次: :經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng), ,管理管理, ,督導(dǎo)和執(zhí)行督導(dǎo)和執(zhí)行. .經(jīng)營(yíng)層經(jīng)營(yíng)層管理層管理層執(zhí)行層執(zhí)行層督導(dǎo)督導(dǎo)(d do)層層第5頁(yè)/共35頁(yè)第五頁(yè)，共36頁(yè)。班組長(zhǎng)對(duì)三個(gè)階層(jicng)人員的不同立場(chǎng)&面對(duì)部下應(yīng)站在代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上, ,用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說(shuō)話(huà)（但不是簡(jiǎn)單的傳話(huà)筒(hutng)(hutng)）; ;&面對(duì)經(jīng)營(yíng)者，你又應(yīng)站在反

3、映部下呼聲的立場(chǎng)上, ,用下屬的聲音說(shuō)話(huà); ;&面對(duì)你的直接上級(jí)又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng)上講話(huà). .&班組長(zhǎng)的特點(diǎn)用1616字概括: :&職位不高, ,決策不少, ,“麻雀”雖小, ,責(zé)任不小. .第6頁(yè)/共35頁(yè)第六頁(yè)，共36頁(yè)。班組長(zhǎng)的使命(shmng)& 提高產(chǎn)品質(zhì)量& 提高生產(chǎn)效率& 降低成本& 防止工傷和重大事故的發(fā)生&（頭頂安全，左肩扛質(zhì)量，右肩壓產(chǎn)量(chnling)，背上背效益）第7頁(yè)/共35頁(yè)第七頁(yè)，共36頁(yè)。班組長(zhǎng)的能力(nngl)要求 見(jiàn)識(shí)：判斷事物本質(zhì)和預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力 情商：人際(rn j)協(xié)調(diào)和人

4、際(rn j)溝通的能力 智商：專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力第8頁(yè)/共35頁(yè)第八頁(yè)，共36頁(yè)。班組長(zhǎng)的重要(zhngyo)作用&班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,因?yàn)?yn wi)決策再好,如果執(zhí)行者不得力,決策也很難落實(shí)到實(shí)處.所以班組長(zhǎng)影響著決策的實(shí)施,影響著企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)；&班組長(zhǎng)既是承上啟下的橋梁,又是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶；&班組長(zhǎng)是生產(chǎn)的直接組織和參與者,所以班組長(zhǎng)既應(yīng)是技術(shù)骨干,又是業(yè)務(wù)上的多面手；&班組文化是企業(yè)文化的細(xì)胞，班組長(zhǎng)是企業(yè)文化的宣傳員。第9頁(yè)/共35頁(yè)第九頁(yè)，共36頁(yè)。 然而，班組長(zhǎng)很多時(shí)候(sh hou)不得不面對(duì)： 1、上級(jí)罵、下屬怨，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一天忙的腳

5、朝天，現(xiàn)場(chǎng)管理依然亂糟糟. 2、生產(chǎn)任務(wù)完不成找我，員工有情緒找我，效率、質(zhì)量搞不好也找我 3、手下一管就是幾十號(hào)人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成工作可就. 4、你說(shuō)一套，他做另外一套，他覺(jué)得他的方法還比你好，怎么個(gè)教法？ 5、生產(chǎn)線(xiàn)變化頻繁，會(huì)這個(gè)，不會(huì)那個(gè)，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？ 6、大錯(cuò)不犯(bfn)，小錯(cuò)不斷，員工老是違反紀(jì)律，怎么讓員工改正？ 7、一天到晚都在處理問(wèn)題，可是很多時(shí)候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？第10頁(yè)/共35頁(yè)第十頁(yè)，共36頁(yè)。怎 么 辦？第11頁(yè)/共35頁(yè)第十一頁(yè)，共36頁(yè)。班組長(zhǎng)管理技能(jnng)提升第12頁(yè)/共35頁(yè)第十二頁(yè)，共3

6、6頁(yè)。 班組長(zhǎng)的日常管理實(shí)務(wù)在進(jìn)行(jnxng)生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程中,有六條基本原則必須掌握:后工序是客戶(hù)必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃徹底排除浪費(fèi)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化做有價(jià)值的工作積極對(duì)應(yīng)變革第13頁(yè)/共35頁(yè)第十三頁(yè)，共36頁(yè)。何謂何謂(hwi)(hwi)管理管理管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、金錢(qián)、信管理就是有效的運(yùn)用人力、物力、金錢(qián)、信息息(xnx)(xnx)等資源，以達(dá)成本單位的目標(biāo)。等資源，以達(dá)成本單位的目標(biāo)。 透過(guò)透過(guò)(tu u)(tu u)他人達(dá)他人達(dá)成目標(biāo)成目標(biāo) 資源資源成果成果第14頁(yè)/共35頁(yè)第十四頁(yè)，共36頁(yè)。AcitonAciton修正修正(xizh(xizhng)ng)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化PlanPlan

7、計(jì)劃計(jì)劃(jhu)(jhu)檢查檢查(jin(jinch)ch)CheckCheck執(zhí)行執(zhí)行DoDo方針?lè)结槻呗圆呗阅繕?biāo)目標(biāo)擬訂實(shí)擬訂實(shí)施計(jì)劃施計(jì)劃設(shè)立管制點(diǎn)設(shè)立管制點(diǎn)工作分配工作分配原因分析原因分析修正修正方案方案教育教育訓(xùn)練訓(xùn)練管理的功能與循環(huán)管理的功能與循環(huán)防止防止再發(fā)再發(fā)生生績(jī)效績(jī)效評(píng)估評(píng)估檢查檢查結(jié)果結(jié)果過(guò)程過(guò)程管制管制協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)第15頁(yè)/共35頁(yè)第十五頁(yè)，共36頁(yè)。A -改正再執(zhí)行P 計(jì)劃D -執(zhí)行C -檢查第16頁(yè)/共35頁(yè)第十六頁(yè)，共36頁(yè)。A PDCA PDCA PDCA PDC第17頁(yè)/共35頁(yè)第十七頁(yè)，共36頁(yè)。什么什么(shn me)(shn me)是有效？是有效？ 把事

8、情把事情(sh qing)(sh qing)做對(duì)做對(duì) 做對(duì)的事情做對(duì)的事情(sh qing)(sh qing)第18頁(yè)/共35頁(yè)第十八頁(yè)，共36頁(yè)。與與 以解決問(wèn)題為主以解決問(wèn)題為主預(yù)防問(wèn)題預(yù)防問(wèn)題(wnt)(wnt)的發(fā)生的發(fā)生以活動(dòng)以活動(dòng)(hu dng)(hu dng)為導(dǎo)向?yàn)閷?dǎo)向以目標(biāo)以目標(biāo)(mbio)(mbio)為導(dǎo)向?yàn)閷?dǎo)向盡職盡職稱(chēng)職稱(chēng)職把事情做對(duì)把事情做對(duì)效效 率率做對(duì)的事做對(duì)的事效效 能能第19頁(yè)/共35頁(yè)第十九頁(yè)，共36頁(yè)。小故事大道理小故事大道理- -扁鵲扁鵲(bin qu)(bin qu)的醫(yī)術(shù)的醫(yī)術(shù)魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō)：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？”扁鵲

9、答說(shuō)：“長(zhǎng)兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳?wèn)：“那么為什么你最出名呢？”扁鵲答說(shuō)：“我長(zhǎng)兄治病，是治病于病情發(fā)作之前(zhqin)(zhqin)。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無(wú)法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時(shí)。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管來(lái)放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！钡?0頁(yè)/共35頁(yè)第二十頁(yè)，共36頁(yè)。扁鵲的醫(yī)術(shù)扁鵲的醫(yī)術(shù)(ysh)心得分享心得分享事后解決不如事中管制，事中管制不如事前預(yù)防，可惜大多數(shù)的管理者

10、均未能真正體認(rèn)到這一點(diǎn)，等到問(wèn)題發(fā)生(fshng)造成了重大的損失才尋求彌補(bǔ)，有時(shí)已是亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。第21頁(yè)/共35頁(yè)第二十一頁(yè)，共36頁(yè)。管理管理(gunl)(gunl)大師們談班組長(zhǎng)大師們談班組長(zhǎng)F員工的素質(zhì)就是你的素質(zhì)員工的素質(zhì)就是你的素質(zhì)F你可以不知道下屬的短處你可以不知道下屬的短處, ,卻不能不知道卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處下屬的長(zhǎng)處F部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任(zrn),(zrn),但但是不能夠提升部屬的素質(zhì)是不能夠提升部屬的素質(zhì), ,卻是你的責(zé)任卻是你的責(zé)任(zrn)(zrn)F只有落后的主管只有落后的主管, ,沒(méi)有落后的部屬?zèng)]有落后的部屬F“兵熊熊一個(gè)，

11、將熊熊一窩兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”第22頁(yè)/共35頁(yè)第二十二頁(yè)，共36頁(yè)。如何執(zhí)行(zhxng)公司與班組的制度？ 案列“全勤獎(jiǎng)” 某員工在昨天上班途中見(jiàn)義勇為，救了一個(gè)騎車(chē)受傷的學(xué)生，因此遲到(chdo)。按照規(guī)定得扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，因此內(nèi)部有不同的聲音。你怎么辦？第23頁(yè)/共35頁(yè)第二十三頁(yè)，共36頁(yè)。班組長(zhǎng)的煩惱之一：如何(rh)溝通E時(shí)代人的特點(diǎn)是什么？80后、90后的人與前輩們代溝明顯全球共性(gngxng)，中國(guó)又有特殊性我們自己要適應(yīng)新時(shí)代第24頁(yè)/共35頁(yè)第二十四頁(yè)，共36頁(yè)。如何造就(zoji)良好的溝通模式平等平等尊重尊重(z(znzhng)nzhng)坦誠(chéng)坦誠(chéng)信用信用第25頁(yè)

12、/共35頁(yè)第二十五頁(yè)，共36頁(yè)。你做到了嗎？ 關(guān)心-主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、問(wèn)候、了解需要與困難 支持-幫助解決問(wèn)題、給予認(rèn)可、信任，給予精神、物質(zhì)幫助 指導(dǎo)-誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn) 理解-傾聽(tīng)、讓部屬傾述 重視-授權(quán)(shuqun)、信任、尊重、認(rèn)可 給予協(xié)調(diào)-溝通、調(diào)解、解決沖突第26頁(yè)/共35頁(yè)第二十六頁(yè)，共36頁(yè)。建立班組(bn z)溝通機(jī)制 1、建立定期召開(kāi)會(huì)議制度在會(huì)上交換信息。 2、制作展板，表明工作進(jìn)度等信息以直觀發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 3、不斥責(zé)帶來(lái)壞消息的員工，否則他們會(huì)隱瞞這種信息不讓你知道請(qǐng)記住“最終必定暴露的東西應(yīng)該及時(shí)暴露才對(duì)，”建立重大問(wèn)題匯報(bào)制度。 4、視問(wèn)題為資源。出現(xiàn)問(wèn)題不發(fā)

13、火不抱怨用積極(jj)的心態(tài)共謀對(duì)策解決問(wèn)題形成積極(jj)向上的進(jìn)取型班組文化。 5、少批評(píng)多表?yè)P(yáng)打通言路，使人敞開(kāi)心扉讓員工理解向主管提供信息是一件必要的工作。（揚(yáng)善與公堂，規(guī)過(guò)于私室；實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，對(duì)事不對(duì)人；有進(jìn)步就要鼓勵(lì)）第27頁(yè)/共35頁(yè)第二十七頁(yè)，共36頁(yè)。一旦(ydn)與下屬發(fā)生沖突怎么辦? 通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路： (1)引咎自責(zé)，自我批評(píng) (2)放下架子，主動(dòng)答腔 (3)不與爭(zhēng)論，冷卻處理。 (4)請(qǐng)人斡旋，從中化解 (5)避免尷尬，電話(huà)溝通 (6)尋找機(jī)會(huì)，化解矛盾 (7)寬宏大量(kun hng d ling)，適度忍讓 (8) 堅(jiān)持原則，

14、果斷處理。第28頁(yè)/共35頁(yè)第二十八頁(yè)，共36頁(yè)。打造(dzo)成功團(tuán)隊(duì) 現(xiàn)在現(xiàn)在(xinzi)的足球比賽，已經(jīng)不是一兩個(gè)任意球?qū)＜揖涂梢缘淖闱虮荣?，已?jīng)不是一兩個(gè)任意球?qū)＜揖涂梢匀俚牧?，而需要十一個(gè)人共同努力才能取勝。取勝的了，而需要十一個(gè)人共同努力才能取勝。-劉體劉體斌董事長(zhǎng)在華意的講話(huà)斌董事長(zhǎng)在華意的講話(huà) 有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，有效的工作團(tuán)隊(duì)如同一支成功的足球隊(duì)，全體隊(duì)員要各就其位，各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能各司其職，同時(shí)更要密切配合，發(fā)揮整體效能 。第29頁(yè)/共35頁(yè)第二十九頁(yè)，共36頁(yè)。成員關(guān)系：成員關(guān)系：決定團(tuán)隊(duì)的整體決定團(tuán)隊(duì)的整體

15、(zhngt)效能效能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，取長(zhǎng)補(bǔ)短：112相安無(wú)事，彬彬有禮(bn bn yu l)：112貌合神離，問(wèn)題成堆：0112雙方斗氣，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆臺(tái)：110第30頁(yè)/共35頁(yè)第三十頁(yè)，共36頁(yè)。第31頁(yè)/共35頁(yè)第三十一頁(yè)，共36頁(yè)。第32頁(yè)/共35頁(yè)第三十二頁(yè)，共36頁(yè)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：培養(yǎng)(piyng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神第33頁(yè)/共35頁(yè)第三十三頁(yè)，共36頁(yè)。建設(shè)(jinsh)世界級(jí)企業(yè)的班組 世界級(jí)的企業(yè)需要(xyo)世界級(jí)的產(chǎn)品 世界級(jí)的產(chǎn)品需要(xyo)世界級(jí)的班組 世界級(jí)的班組需要(xyo)世界級(jí)的班組長(zhǎng) 為我們共同的夢(mèng)想一起努力！第34頁(yè)/共35頁(yè)第三十四頁(yè)，共36頁(yè)。謝謝您的觀看(gunkn)！第35頁(yè)/共35頁(yè)第三十五頁(yè)，共36頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)