歷#年真題人力二級-培訓(xùn)與開發(fā)部分

1、人力資源管理師二級歷年真題- 培訓(xùn)與開發(fā)單項選擇部分2007。5 50、受訓(xùn)者往來交通費用、食宿費用和教室租借費用（a）(a) 屬于直接培訓(xùn)成本（b）不計入培訓(xùn)成本（c）屬于間接培訓(xùn)成本（d）不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本直接培訓(xùn)成本： 在培訓(xùn)組織實施過程中培訓(xùn)者和受培訓(xùn)者的一切費用總和，如培訓(xùn)師的費用、學(xué)員往來費用、 食宿費用、教室費用的租借費用、教材印發(fā)購置的費用，以及培訓(xùn)實施過程中的其他各項費用。間接費用 :培訓(xùn)組織實施過程之外所支付的一切費用總和,如培訓(xùn)項目的設(shè)計費用、培訓(xùn)項目的管理費用，培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利，以及培訓(xùn)項目的評估費用等。51、 （a）以特定的行為術(shù)語作出表述,如“ 掌握

2、 ” 、“ 了解 ” 和“ 應(yīng)用 ” 。（a）課程目標(biāo) (b）課程內(nèi)容（c）課程評價（d）課程范圍52、在企業(yè)發(fā)展的（c)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。(a）衰退期（ b）發(fā)展期（ c）成熟期（ d）創(chuàng)業(yè)初期創(chuàng)業(yè)初期：企業(yè)應(yīng)集中力量提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。發(fā)展期： 企業(yè)應(yīng)集中力量提高中層管理人員管理能力，如培養(yǎng)并影響他們的管理風(fēng)格和思維習(xí)慣， 使之適應(yīng)企業(yè)的要求，提高他們的管理知識，加深他們對行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識，以建立設(shè)應(yīng)企業(yè)未來發(fā)展的管理體制，培養(yǎng)他們的管理觀念和管理技能，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。成熟期； 推動企業(yè)中的每一名員工把自己的共走同企業(yè)的目標(biāo)緊密結(jié)合起來，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)，

3、企業(yè)應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化 ，將企業(yè)長期發(fā)展所必須的觀念、規(guī)則和態(tài)度傳播到每一個員工中去，并提升員工地企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同，對企業(yè)的歸屬感. 53、對于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)項目，企業(yè)一般（c）. （a）聘請本專業(yè)的專家（b）聘請專職培訓(xùn)師（c)從內(nèi)部開發(fā)教師資源（d）從大中專院校聘請講師54、 (b)承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制. (a) 高層管理人員（b)中層管理人員（c）基層管理人員（d）一線管理人員高層管理人員 :是企業(yè)的掌舵人，應(yīng)具有廣闊的視野，具有洞察力及全局的戰(zhàn)略眼光。中層管理人員； 是企業(yè)各級職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營活動中的各種職能工作

4、的具體計劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、控制工作，是企業(yè)的中間力量?；鶎庸芾砣藛T：在企業(yè)生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營活動一線執(zhí)行管理職能的直接管理人員,包括在生產(chǎn)和服務(wù)一線中起監(jiān)督、指導(dǎo)作用的監(jiān)工和領(lǐng)班，他們的管理水平直接影響到企業(yè)員工的積極性和對企業(yè)的忠誠度. 55、 （d）不屬于培訓(xùn)中評估的作用. （a）保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行（b）培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋（c）找出培訓(xùn)的不足，總結(jié)教訓(xùn)（d)保證培訓(xùn)效果測定的精確性培訓(xùn)中評估的作用：1.保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行; 2.培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和培訓(xùn)計劃的調(diào)整；3?？梢哉页雠嘤?xùn)的不足,總結(jié)教訓(xùn)；4。過程監(jiān)督和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實際效果。56、 (a) 是第一級評估，它易于進(jìn)行

5、，是最基本、最普遍的的評估方式。（a）反應(yīng)評估（ b）學(xué)習(xí)評估 (c）行為評估（d）結(jié)果評估培訓(xùn)成果的層級體系：1.反應(yīng)評估：受訓(xùn)者對培訓(xùn)的滿意程度；2。學(xué)習(xí)評估：受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度、行為方式等方面的學(xué)習(xí)收獲；3.行為評估，受訓(xùn)者在工作過程中態(tài)度，行為方式的變化和改進(jìn)。4.結(jié)果評估：受訓(xùn)者在一定時期內(nèi)取得的生產(chǎn)經(jīng)營和技術(shù)管理方面的業(yè)績. 57、 (d）不屬于評估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo). （a) 成本節(jié)約 (b）產(chǎn)量增加 (c) 廢品減少（ d）態(tài)度轉(zhuǎn)變企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得的成果主要是硬性指標(biāo): 如成本收益分析、生產(chǎn)率提高、產(chǎn)量增加、廢品減少、質(zhì)量改進(jìn)、成本節(jié)約、利潤增加。58、某

6、企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率,降低成本 ,這種培訓(xùn)成果屬于（d)。（a）認(rèn)知成果（ b）技能成果 (c）情感成果 (d）績效成果認(rèn)知成果：2007.11 50、企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的基本前提是( b )。(a) 工作崗位說明(b）培訓(xùn)需求分析（c）工作任務(wù)分析（ d）設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容51、課程設(shè)計的核心內(nèi)容是（c ） 。(a) 課程內(nèi)容制作（b)譚程內(nèi)容安排(c)課程內(nèi)容選擇（d）課程內(nèi)容試驗52、企業(yè)在發(fā)展期應(yīng)提高（b )管理人員的管理能力使之適應(yīng)企業(yè)的要求。（a) 高層(b）中層（c)直線（d）基層53、從企業(yè)內(nèi)部開發(fā)培訓(xùn)資源的優(yōu)點不包括( a )(a) 教師水平較高(b) 培訓(xùn)成本較

7、低（c）教師與學(xué)員易于交流（d）培訓(xùn)易于控制內(nèi)部開發(fā)的優(yōu)點：1。對各方面比較了解；2。與學(xué)員相互熟識3.培訓(xùn)相對易于控制4.成本低 . 54、 解決和處理問題方法訓(xùn)練又稱為 ( d )。(a）決策競賽（b)輪流任職計劃（c)角色扮演（d)決策模擬訓(xùn)練管理技能開發(fā)的基本模式：1.在職開發(fā)2。替補訓(xùn)練：讓管理人員完成本職工作的基礎(chǔ)上熟悉其直接上級的職責(zé)，每一名都被指定為替補訓(xùn)練者，一旦其上級離任，替補訓(xùn)練者即可按預(yù)先程序接替其工作. 3。短期學(xué)習(xí)4.輪流任職計劃：讓主要要的和有培養(yǎng)前途的管理人員輪流任職的培訓(xùn)方式。5.決策模擬訓(xùn)練:又稱“解決和處理問題方法訓(xùn)練”通過模擬各種決策情況訓(xùn)練學(xué)員如何選擇

8、策略，目的是提高決策的有效性。6。決策競賽：指低發(fā)生的各種事件進(jìn)行決策的模擬設(shè)計，使其掌握決策技巧。7。角色扮演：使受訓(xùn)者身臨其境，加深對管理原理的領(lǐng)會，以及管理技巧的掌握，對提高管理者的講演能力和表達(dá)能力有一定價值。8.敏感性訓(xùn)練：是感情上的訓(xùn)練9?？缥幕芾碛?xùn)練55、 （b)是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷而不是用事實和數(shù)字加以證明。(a）正式評估(b）非正式評估(c)建設(shè)性評估（d）總結(jié)性評估56、 （ b ）是第二級評估用于評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的收獲。(a）反應(yīng)評估（b)學(xué)習(xí)評估(c)行為評估（d）結(jié)果評估57、 （b ）是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差別的程度(a）信度

9、（b）區(qū)分度（c）相關(guān)度（d)可行性58、 ( a ）可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征（a）情感成果(b）認(rèn)知成果(c）技能成果（d）績效成果五中培訓(xùn)成果的評估：1。認(rèn)知成果：可以用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目中所強調(diào)的基本原理、步驟、方式方法或過程等所理解和熟悉和掌握的程度2.技能成果：用來評價受訓(xùn)者在培訓(xùn)項目中所強調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的成果 . 3.情感成果 :用來測量受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的態(tài)度，動機以及行為等方面的特征。4?？冃С晒河脕碓u價受訓(xùn)者通過該項目培訓(xùn)對個人和組織績效所產(chǎn)生的影響程度。5。投資回報率。2008。5 50、 要求員工培訓(xùn)規(guī)

10、劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性等基本特點是制定培訓(xùn)規(guī)劃的（c )要求 . a、系統(tǒng)性b、標(biāo)準(zhǔn)化c、有效性d、普遍性指定培訓(xùn)規(guī)劃的要求：1.系統(tǒng)性：要求培訓(xùn)規(guī)劃保持統(tǒng)一性和一致性2。標(biāo)準(zhǔn)化：確立并執(zhí)行正是的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范3.有效性 :要求員工培訓(xùn)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)可靠性、針對性、 相關(guān)性、高校性四個基本特點。4.普遍性：培訓(xùn)規(guī)劃制定必須適應(yīng)不同的工作任務(wù)不同培訓(xùn)對象和不同培訓(xùn)需求。51、 以下不屬于教學(xué)計劃的設(shè)計原則的是（a ） 。a、普遍性原則b、適應(yīng)性原則c、針對性原則d、最優(yōu)化原則教學(xué)計劃設(shè)計原則: 1.適用性原則2。針對性原則3。最優(yōu)化原則4.創(chuàng)新性原則52、 在課程設(shè)計

11、文件中，以下不屬于大綱部分的內(nèi)容的是（b） 。a、教學(xué)資源b、交付要求c、資料結(jié)構(gòu)d、課程評估課程設(shè)計文件內(nèi)容大綱包括: 1。教學(xué)資源2.資料結(jié)構(gòu)3.課程目標(biāo)和績效目標(biāo)4.教學(xué)順序和活動5。內(nèi)容 6.交付時間53、 不同的培訓(xùn)內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法，以下最適合于態(tài)度培訓(xùn)的方法是（b） 。a、課堂講授b、測量工具c、示范模擬d、角色扮演不同的課程內(nèi)容需要利用不同的培訓(xùn)方法進(jìn)行培訓(xùn)1.知識 的傳授多以課堂講授或討論的方法為主；2。技能 學(xué)習(xí)以示范模擬、角色扮演等方法；3.態(tài)度 培訓(xùn)以情景模擬。測量工具和個人及小組成長等方法為主. 54、 以下不屬于設(shè)計輪流任職計劃的依據(jù)的是( c） 。a、通過

12、作業(yè)輪換，管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則來思考問題b、將允許有一定能力的管理人員確定他們愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍c、能夠使受訓(xùn)者身歷其境，在模擬的實踐中加深對管理原理的領(lǐng)會d、公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的人來擔(dān)任設(shè)計論流任職計劃的依據(jù)：1.通過作業(yè)輪換， 管理人員將逐漸學(xué)會按照管理的原則而不是某一職務(wù)方面的技術(shù)要求來思考問題 2。輪換允許有一定能力的管理人員確定他們的愿意進(jìn)行管理的職務(wù)范圍，也便于上級確認(rèn)其適合工作的崗位；3 公司的高級職務(wù)可以由對不同部門的問題有廣泛了解的更有資格的人擔(dān)任 .55、 在培訓(xùn)過程中以改進(jìn)而不是以是否保留培訓(xùn)項目為目的的培訓(xùn)效果評估是（a ）

13、. a、建設(shè)性評估b、正式評估c、總結(jié)性評估d、非正式評估56、 在培訓(xùn)效果評估的層級體系中，反應(yīng)評估的評估內(nèi)容是( d ） 。a、受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)b、受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲c、受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績d、受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度如何57、 對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，評估單位應(yīng)為（a ） 。a、培訓(xùn)單位b、學(xué)員的單位主管c、培訓(xùn)教師d、學(xué)員的直接主管58、 對培訓(xùn)的情感成果進(jìn)行評估時，其測量方法不包括（d）. a、訪談b、態(tài)度調(diào)查c、關(guān)注某小組d、現(xiàn)場觀察成果分類標(biāo)準(zhǔn)舉例測量方法認(rèn)知成果安全規(guī)則、電工學(xué)原理、績效考評步驟筆試、工作抽

14、樣、訪談技能成果操縱規(guī)范、技能等級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、定額標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場觀察。工作抽樣。專家評定情感成果對培訓(xùn)的滿意度。工作態(tài)度、行為方式訪談。關(guān)注某小組。態(tài)度調(diào)查績效成果缺勤率 .事故發(fā)生率、勞動效率、專利項數(shù)現(xiàn)場觀察、原始記錄、統(tǒng)計日報投資回報率直接成本、間接成本預(yù)算。統(tǒng)計分析2008.11 50、以下關(guān)于培訓(xùn)費用的說法錯誤的是（c）. （a）是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用之和(b）間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的費用（c）由培訓(xùn)之前的準(zhǔn)備工作和培訓(xùn)實施過程中各項活動的費用構(gòu)成（d）直接培訓(xùn)成本是在培訓(xùn)組織實施過程中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用總和51、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)

15、方法的途徑不包括（b ） 。p147 （a）專家咨詢（b）中介機構(gòu)（ c）小組討論（d）經(jīng)驗總結(jié)52、培訓(xùn)項目計劃是有效實施培訓(xùn)課程的基礎(chǔ)，它不包括（d ） 。（a) 企業(yè)培訓(xùn)計劃（b）培訓(xùn)課程計劃（c）課程系列計劃（d）培訓(xùn)評估計劃53、在培訓(xùn)的印刷材料中，(b )可以使包含許多復(fù)雜步驟的任務(wù)簡單化。（a）工作任務(wù)表(b)崗位指南（c）培訓(xùn)都指南（d) 學(xué)員手冊印刷材料包括：1。工作任務(wù)表：作用(1）強調(diào)課程重點（2）提高學(xué)習(xí)效率（3)關(guān)注信息反饋2.崗位指南：作用1）迫使有關(guān)專家對理想操作做出界定2）有助于記憶在培訓(xùn)中學(xué)到的規(guī)范流程 3?？梢源媾嘤?xùn)或減少培訓(xùn)時間。3。學(xué)員手冊4.培訓(xùn)者指

16、南5.測驗試卷54、在管理人員所應(yīng)具有的技能中，（c ）是指從整體把握組織目標(biāo)、洞察組織與環(huán)境的相互關(guān)系的能力。(a ）專業(yè)技能（ b）人文技能（c）理念技能（ d）協(xié)調(diào)技能55、培訓(xùn)效果的正式評估的優(yōu)點不包括（d ） 。（a）在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷（b）可將評估結(jié)論與最初計劃比較（c）容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（d）不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力56、在培訓(xùn)效果的層級體系中，結(jié)果評估的評估內(nèi)容是( b ） 。（a) 受訓(xùn)者在工作過程中行為方式的變化和改進(jìn)等（b）受訓(xùn)都取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績(c)受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲（d）受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感覺或滿意程度

17、如何57、下列不屬于培訓(xùn)技能成果的評估標(biāo)準(zhǔn)的是( a） 。（a）勞動效率（b）定額標(biāo)準(zhǔn)(c）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（ d）操作規(guī)范58、在評估培訓(xùn)效果時， （d ）適用于調(diào)查面廣、封閉式問題和開放式問題并重的調(diào)查。（a）訪談法（ b）問卷調(diào)查法（c）觀察法（ d）電話調(diào)查法2009。5 50.培訓(xùn)規(guī)劃時要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（ c ）的培訓(xùn)方式 . a.分散b。邊實踐邊學(xué)習(xí)c.集中d.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用分散培訓(xùn)的方式；高層。管理培訓(xùn)、員工文化素質(zhì)培訓(xùn)、某些技能的培訓(xùn)宜采用集中的培訓(xùn)方式；專業(yè)技能培訓(xùn)應(yīng)采用邊實踐邊學(xué)習(xí)的方法。51。

18、制定培訓(xùn)規(guī)劃時,培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（a ）p147 a。明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距b.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)c.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難d.選擇測評工具、明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)52。以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是（c ) a.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景b。滿足學(xué)員在時間方面的需求c。針對相同背景的學(xué)員設(shè)計培訓(xùn)課程d。使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能培訓(xùn)內(nèi)容選擇的原則：1.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能; 2.適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景，選擇不同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行課程水平的多樣組合；3。滿足學(xué)員在時間方面的需求，開發(fā)不同時間跨度的課程組合4。根據(jù)培訓(xùn)在技能方面的要求，確定課程內(nèi)容、難度、

19、時間三要素的組合方式。53。培訓(xùn)的印刷材料中,工作任務(wù)表的作用不包括(d ）a。強調(diào)課程重點b.提高學(xué)習(xí)效果c.關(guān)注信息反饋d。節(jié)約培訓(xùn)時間54.不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對于高層管理人員而言，（ b)是最重要的。a。專業(yè)技能b.理念技能c。人文技能d.協(xié)調(diào)技能55。培訓(xùn)效果的建設(shè)性評估的優(yōu)點不包括(c ）是一種非正式的評估a.有助于培訓(xùn)對象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)b.幫助培訓(xùn)對象明白自己的進(jìn)步c.在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上作出判斷d.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績感56。在培訓(xùn)效果的層級體系中，行為評估的評估內(nèi)容是(a ) a.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn)行為評估b。受訓(xùn)者在技能、態(tài)度

20、、行為方式等方面的收獲技能評估c。受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營或技術(shù)管理方面的業(yè)績結(jié)果評估d。受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的主觀感或滿意程度如何反應(yīng)評估57.培訓(xùn)的五大類成果中，（d ）的評估標(biāo)準(zhǔn)時缺勤率、勞動效率、專利項數(shù)和事故發(fā)生率。a.技能成果b.情感成果c。認(rèn)知成果d。績效成果 +投資回報率58。在評估培訓(xùn)效果時,( a) 更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。a。訪談法b。問卷調(diào)查法c。觀察法d。電話調(diào)查法2009。11 50、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是（ c ). （a）明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)間的差距（b)收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（c）選擇測評工具,明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)(d

21、)明確培訓(xùn)的要求,預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難51、企業(yè)在不同發(fā)展階段應(yīng)確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容,在創(chuàng)業(yè)發(fā)展期企業(yè)應(yīng)集中力量（b )。(a）擴(kuò)張經(jīng)營范圍（b）提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力創(chuàng)業(yè)期（c）建設(shè)企業(yè)文化成熟期 （d）提高中層管理人員管理能力發(fā)展期52、在選擇培訓(xùn)方法時,知識的傳授多以（a ）方法為主。（a）課堂授課（b）示范模擬（c）角色扮演(d)情景模擬53、（ d )不屬于企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)目標(biāo)。(a）提高其經(jīng)驗、知識和技能(b) 培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干分子成為接班人（c)使其適應(yīng)不斷變化的環(huán)境（d)對目前的業(yè)務(wù)工作能更加熟練中層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容: 1.開發(fā)他們的任職能力2.提高他們業(yè)務(wù)決策能力、計劃能力3

22、。提高他們對人的判斷和評價能力以及與人溝通交流的能力54、以下關(guān)于培訓(xùn)評估對象說法錯誤的是（c ）。（a）受培訓(xùn)成本的限制，無需對所有培訓(xùn)活動進(jìn)行評估（b）新開發(fā)的課程應(yīng)著重于課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面（c）新的培訓(xùn)方式應(yīng)著重于培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)人員等方面(d）新教員的教程應(yīng)著重于教學(xué)方法、質(zhì)量等綜合方面選定評估的對象,應(yīng)針對以下情況進(jìn)行評估：1。新開發(fā)的課程應(yīng)著重于（培訓(xùn)需求）、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等方面2.新教員的課程應(yīng)著重于（教學(xué)方法）、質(zhì)量等綜合能力方面3.新的（培訓(xùn)方式）應(yīng)著重于課程組織、教材、課程設(shè)計、應(yīng)用效果等55、對培訓(xùn)效果進(jìn)行反應(yīng)評估，培訓(xùn)的主持者應(yīng)為（ a )。（a）培訓(xùn)的單位（b

23、)學(xué)員的直接主管（c)培訓(xùn)教師（d）學(xué)員的單位主管56、（ b ）是指對培訓(xùn)項目所取得的成效進(jìn)行測試時，其測量結(jié)果的長期穩(wěn)定程度。（a) 相關(guān)度(b）信度(c)區(qū)分度（d)效度57、在培訓(xùn)成果進(jìn)行評估時，在調(diào)查問卷中，“ 您對該培訓(xùn)項目滿意嗎?” 的提問屬于 ( a ）的信息。(1）反應(yīng)成果（2）技能成果(3）認(rèn)知成果（4)績效成果58、培訓(xùn)成果的評估方法中，以下不適于用問卷調(diào)查法了解的信息是（b ）. （a) 了解學(xué)員偏愛的學(xué)習(xí)方法（ b)讓學(xué)員清楚了解到自己的觀念（c）檢查培訓(xùn)目標(biāo)與工作任務(wù)的匹配度（d）評價學(xué)員在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況+學(xué)員對培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度2010.5

24、50.培訓(xùn)要正確的選用培訓(xùn)方法,獨立的小型組織部門的培訓(xùn)宜采用(a )的培訓(xùn)方式（a） 分散（b）邊實踐邊學(xué)習(xí)（ c）集中（d）完全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)51.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作崗位說明的目標(biāo)是（b ) （a) 明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)之間的差距培訓(xùn)需求分析（b) 收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)（c）明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難培訓(xùn)任務(wù)分析（d）選擇測評工具,明確評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn)52.(d）不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容選擇的基本要求(a）價值性（b)相關(guān)性（c）有效性（d）普遍性53 培訓(xùn)的印刷材料中,崗位指南的作用不包括(b) (a）節(jié)約培訓(xùn)成本（b）提高學(xué)習(xí)效果（c）明確培訓(xùn)目標(biāo)（d）掌

25、握操作規(guī)程54。不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言，（c ）是最重要的（a) 專業(yè)技能（b）理念技能(c）人文技能（ d）協(xié)調(diào)技能55。在培訓(xùn)效果評估的層次體系中，第三級評估是（a）(a）行為評估（b）學(xué)習(xí)評估 (c）反應(yīng)評估（ d）結(jié)果評估56。對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估時，不宜采用的評估方法是（d ）（a） 筆試法（b）心得報告(c）提問法(d）行為觀察57。培訓(xùn)的五大類成果中，（c）的評估標(biāo)準(zhǔn)是工作態(tài)度、行為方式和對培訓(xùn)的滿意度。（a）按技能成果(b)認(rèn)知成果（c）情感成果(d)績效成果58。在評估培訓(xùn)效果時，(b ）更適用于調(diào)查面廣、以封閉式問題為主的調(diào)查。(a）訪談

26、法（b)問卷調(diào)查法（c）觀察法(d）電話調(diào)查法多項選擇部分2007.5 102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的(abce ） 。（a）普遍性（ b）有效性（ c）標(biāo)準(zhǔn)化 (d）多樣性（ e）系統(tǒng)性103、培訓(xùn)項目計劃包含的層次有(acd ） 。(a）企業(yè)培訓(xùn)計劃（b）培訓(xùn)人員計劃(c）課程系列計劃（d）培訓(xùn)課程計劃（e）培訓(xùn)階段計劃104、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有（abcde ） 。（a）從大中專院校聘請教師（b）聘請專職培訓(xùn)師(c）在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師（d）聘請本專業(yè)專家學(xué)者（e）從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問105、管理技能的開發(fā)模式有（abcde ）. （a）敏感性訓(xùn)練（b)角色扮演 (

27、c）決策模擬訓(xùn)練（d）決策競賽（ e）輪渡任職計劃+1。在職培訓(xùn)2.短期學(xué)習(xí)3.替補訓(xùn)練4.跨文化管理訓(xùn)練106、培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容包括(ace) 。（a）培訓(xùn) 目標(biāo) 達(dá)成情況評估（b）培訓(xùn)計劃評估（c）培訓(xùn) 效果 效益綜合評估（d）培訓(xùn)需求整體評估（e)培訓(xùn) 工作者 的績效評估107、結(jié)果評估的缺點包括（abde ）. （a）需要較長的時間（b）相關(guān)經(jīng)驗少，評估技術(shù)不完善（c）多因多果，只能做定性方面的分析（ d）多因多果 ,簡單的數(shù)字對比意義不大(e）必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)2007.11 102、（abcde ）屬于培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容(a）培訓(xùn)目的(b) 培訓(xùn)規(guī)模（c)

28、培訓(xùn)目標(biāo)（d)培訓(xùn)時間(e）培訓(xùn)對象和內(nèi)容+1.培訓(xùn)的范圍、2.培訓(xùn)地點、 3。培訓(xùn)的費用、4。培訓(xùn)的方法、5.培訓(xùn)的教師、6.計劃的實施103、設(shè)計教學(xué)計劃應(yīng)遵循的原則包括( bcde ). (a) 普遍性原則（b）最優(yōu)化原則(c)創(chuàng)新性原則(d) 針對性原則（e)適應(yīng)性原則104、國外常見的教學(xué)計劃設(shè)計程序模式包括( acd ）(a) 肯普的教學(xué)設(shè)計程序（b）羅斯的教學(xué)設(shè)計程序(c)迪克和凱里的教學(xué)設(shè)計程序（d) 加涅和布里格斯的教學(xué)設(shè)計程序(e）加利福尼亞大學(xué)的教學(xué)設(shè)計程序105、培訓(xùn)課程演練結(jié)束后，人們經(jīng)常運用頭腦風(fēng)暴法和問卷調(diào)查法收集( bde ）的意見。（a）客戶(b)學(xué)員(c）上

29、司（ d)同事（e)專家106、開發(fā)培訓(xùn)教材的方法有（ bcde ）(a）向政府購買(b）資料包的使用(c)開發(fā)可利用的信息資源（d）設(shè)計視聽資料(e）利用可開發(fā)的學(xué)習(xí)資源組成活的教材107、在設(shè)計培訓(xùn)評價標(biāo)準(zhǔn)時,應(yīng)當(dāng)注重培訓(xùn)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的（ abcd ) (a) 相關(guān)性(b) 可靠性（c）區(qū)分度（d）可行性（e）動態(tài)性2008.5 102、 以下不屬于員工培訓(xùn)的直接培訓(xùn)成本的是(ce ） 。a、教室設(shè)備的租賃費用b、培訓(xùn)教師的費用c、培訓(xùn)項目的設(shè)計費用d、學(xué)員的往來交通e、培訓(xùn)對象受訓(xùn)期間的工資福利103、 設(shè)計課程時，選擇課程內(nèi)容的原則包括(abce ） 。a、適應(yīng)多樣化的學(xué)員背景b、滿足學(xué)

30、員在時間方面的需求c、使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能d、選擇相同難度的課程內(nèi)容進(jìn)行組合e、缺少什么培訓(xùn)什么，需要什么培訓(xùn)什么104、 在培訓(xùn)所使用的各種媒體中，崗位指南的優(yōu)點包括(abcd ） 。a、查閱快捷b、重點突出c、使用簡易d、記憶方便e、翔實全面105、 企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求的內(nèi)容包括(abcde ） 。a、技能開發(fā)b、知識更新c、觀念轉(zhuǎn)變d、知識補充e、思維技巧106、培訓(xùn)效果評估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評估的終局測試說法正確的是（ abe ） 。a、終局測試具有較強的說服力b、能用于決定培訓(xùn)項目的取舍c、能作為培訓(xùn)項目改進(jìn)的依據(jù)（缺點）d、有助于培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)的改進(jìn)（缺點）e、

31、能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格107、 對員工培訓(xùn)的績效成果進(jìn)行評估時，評估方法包括（bce ）. a、態(tài)度調(diào)查b、原始記錄c、現(xiàn)場觀察d、定額標(biāo)e、統(tǒng)計日報情感成果：訪談、關(guān)注某小組、態(tài)度調(diào)查技能成果：現(xiàn)場觀察、工作抽樣、專家評定認(rèn)知成果：筆試、工作抽樣、訪談2008.11 102、教學(xué)計劃的基本內(nèi)容包括(abcde ） 。（a）教學(xué)形式（ b)教學(xué)目標(biāo)（ c）課程設(shè)置（d）教學(xué)環(huán)節(jié)（ e）教學(xué)時間安排103、在企業(yè)外部聘請培訓(xùn)師的優(yōu)點包括（abce ） 。（a）選擇范圍較大（b)帶來全新理念 (c）提高培訓(xùn)檔次（d）易于控制培訓(xùn)（e）易于營造氣氛104、管理人員的培訓(xùn)方法中,短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點

32、包括（cde ） 。（a) 訓(xùn)練周密（ b）增強了主動性(c）針對性好（d）學(xué)員能全力以赴學(xué)習(xí)（e）較有深度短期學(xué)習(xí)的優(yōu)點：1。能全力以赴學(xué)習(xí)2.有針對性 3。有深度 4。效果較好105、以下不屬于培訓(xùn)前效果評估的作用的是（ce ）. （a）保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性（b）保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性（c）保證培訓(xùn)活動按照計劃進(jìn)行（d）確保計劃與實際需求合理銜接（e）找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要培訓(xùn)前評估的作用: 1。保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性2.培訓(xùn)計劃與實際需求的合理銜接3。幫助實現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置4。保證培訓(xùn)效果測定的科學(xué)性106、對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的時間應(yīng)為( bd )。（a) 半年或一年以

33、后（b）課程結(jié)束時（c）三個月或半年以后(d）課程進(jìn)行時（e）公司進(jìn)行績效評估時107、員工培訓(xùn)情感成果評估的測量方法包括（ade ） 。(a）態(tài)度調(diào)查（b)筆試（ c）現(xiàn)場觀察（d）訪談（ e）關(guān)注某小組2009.5 102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，設(shè)計培訓(xùn)方法的途徑有（ace ）a。經(jīng)驗總結(jié)b。中介機構(gòu)c。小組討論d。查閱文獻(xiàn)e.專家咨詢培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟：1。培訓(xùn)需求分析: 目標(biāo) :明確員工現(xiàn)有技能水平和理想狀態(tài)之間的差距方法：測評現(xiàn)有成績,估計他與理想水平的差距2.工作崗位說明: 目標(biāo)：收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù)方法：觀察有關(guān)報告文獻(xiàn)3.工作任務(wù)分析目標(biāo)：明確崗位對于培訓(xùn)的要求,預(yù)測

34、培訓(xùn)的潛在困難。方法：將要涉及的培訓(xùn)進(jìn)行分類和分析4。培訓(xùn)內(nèi)容的排序目標(biāo) :排定各項學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的先后次序方法：界定各項學(xué)習(xí)內(nèi)容或議題的地位及其相互關(guān)系，據(jù)此進(jìn)行排序5。描述培訓(xùn)目標(biāo): 目標(biāo)：編制目標(biāo)手冊方法 :任務(wù)說明和有關(guān)摘要,對說明文字推敲、潤色加工6。設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容: 目標(biāo)：根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)確立培訓(xùn)具體項目和內(nèi)容方法：聘請專家或借助中介機構(gòu)選擇培訓(xùn)科目7.設(shè)計培訓(xùn)方法：目標(biāo)根據(jù)培訓(xùn)項目選擇培訓(xùn)方式方法方法：采用經(jīng)驗總結(jié)、小組討論、專家咨詢等多種形式提出具體對策8.設(shè)計評估標(biāo)準(zhǔn): 目標(biāo)：選擇測評的工具，明確評估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)方法 :采用模擬實驗或聘請專家對測評工具、評估指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初步評價。

35、9。實驗驗證目標(biāo)：對培訓(xùn)規(guī)劃的評析，發(fā)現(xiàn)其有缺點，并進(jìn)行改進(jìn)方法：征求多方意見或進(jìn)行實驗試點進(jìn)行診斷，找出問題并修改完善103。外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括(abcde ) a.聘請專職的培訓(xùn)師b.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者c.從大中院校聘請教師d.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師e.從顧問公司聘請培訓(xùn)顧問104.管理技能開發(fā)的基本模式包括（abe ) a。在職開發(fā)b.替補訓(xùn)練c。出國學(xué)習(xí)d。拓展訓(xùn)練e。決策模擬訓(xùn)練105。培訓(xùn)前效果評估的內(nèi)容包括（bcde ) a.培訓(xùn)環(huán)境評估b。培訓(xùn)對象工作成效及行為評估c。培訓(xùn)計劃評估d.培訓(xùn)對象知識和工作態(tài)度評估e.培訓(xùn)需求整體評估培訓(xùn)前評估的內(nèi)容：1。培訓(xùn)需求整體評

36、估2。培訓(xùn)對象知識、技能和工作態(tài)度評估3.培訓(xùn)對象工作成效及行為評估4.培訓(xùn)計劃評估培訓(xùn)中評估的內(nèi)容：1。培訓(xùn)活動參與狀況的監(jiān)測2.培訓(xùn)內(nèi)容監(jiān)測3.培訓(xùn)進(jìn)度與中間效果監(jiān)測的評估4.培訓(xùn)環(huán)境監(jiān)測評估5.培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的監(jiān)測評估培訓(xùn)后評估內(nèi)容1。培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評估2。培訓(xùn)效果效益綜合評估3.培訓(xùn)工作者的工作績效評估106對培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評估的具體方法有（) a.訪談法b。角色扮演c。演講法d.行為觀察e.筆試法培訓(xùn)效果四個評估層級的主要特點：層級評估內(nèi)容評估方法評估時間評估單位反應(yīng)評估衡量學(xué)員對具體培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師與培訓(xùn)組織的滿意度問卷調(diào)查、 電話調(diào)查、 訪談法、綜合座談?wù)n程結(jié)束時培訓(xùn)單位

37、學(xué)習(xí)評估衡量學(xué)員對于培訓(xùn)內(nèi)容、技巧、概念的吸收與掌握程度提問法、 角色扮演、 筆試法、口試法、演講、模擬練習(xí)與演示、 新的報告與文章發(fā)表課程進(jìn)行時培訓(xùn)單位行為評估衡量學(xué)員在培訓(xùn)后的行為改變是否應(yīng)為培訓(xùn)所導(dǎo)致問卷調(diào)查、 行為觀察、 訪談法、 績效評估、 管理能力評鑒、任務(wù)項目法。 360度評估三個月或半年后學(xué)員的直接主管結(jié)果評估衡量培訓(xùn)給公司業(yè)績帶來的影響個人與組織績效指標(biāo)、生產(chǎn)率、缺勤率/離職率、成本效益分析、 組織氣候等資料分析、 客戶與市場調(diào)查、 360 度滿意度調(diào)查半年或一二年后員工以及公司的績效評估學(xué)員的單位主管107.員工培訓(xùn)評估時，投資回報率的評估標(biāo)準(zhǔn)包括(bd ）a.勞動效率b。

38、直接成本c.專利項數(shù)d.間接成本e。質(zhì)量要求2009.11 102、教學(xué)計劃的設(shè)計原則包括（ bcde ）。（a）普遍性原則（b）適應(yīng)性原則（c）針對性原則(d ）最優(yōu)化原則 (e）創(chuàng)新性原則103、在課程設(shè)計文件中，導(dǎo)言部分包括（abcd ）等項內(nèi)容。（a) 班級規(guī)模（b)項目的組成部分（c）課件意圖（d）學(xué)員的必備條件（e）教學(xué)資源導(dǎo)言部分包括的內(nèi)容: 1。項目名稱2。項目范圍3。項目的組成部分4.班級規(guī)模5。課程時間長度6。學(xué)員的必備條件7.學(xué)員 8。課件意圖9。課程評估104、培訓(xùn)中，對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估的內(nèi)容包括（acd ）。（a）培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征（ b）培訓(xùn)組織的準(zhǔn)

39、備工作（c）培訓(xùn)機構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機制（d) 培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力(e）現(xiàn)代培訓(xùn)設(shè)施應(yīng)用情況評估對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員監(jiān)測評估內(nèi)容：1.培訓(xùn)機構(gòu)的規(guī)模和結(jié)構(gòu)特征，2。培訓(xùn)機構(gòu)的內(nèi)部分工狀況3。培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)網(wǎng)點分布狀況5.培訓(xùn)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)體制4.培訓(xùn)機構(gòu)的溝通和協(xié)調(diào)機制 5.培訓(xùn)者的素質(zhì)和能力6.培訓(xùn)者的工作安排，7.培訓(xùn)者的工作態(tài)度。105、培訓(xùn)效果正式評估的優(yōu)點包括（abce )。(a)在數(shù)據(jù)和事實的基礎(chǔ)上做出判斷(b）使得評估結(jié)論更具有說服力（c）容易將評估結(jié)論用書面形式表現(xiàn)（ d）不會給受訓(xùn)者帶來太大的壓力（e）可將評估結(jié)論與最初計劃比較核對106、在指定培訓(xùn)評估計劃時,培訓(xùn)評估形式的選擇以（ bd ）為依據(jù)。（a）評估目的（b）