基于移動網(wǎng)絡(luò)下微信答疑課系統(tǒng)的設(shè)計研究

1、    基于移動網(wǎng)絡(luò)下微信答疑課系統(tǒng)的設(shè)計研究    王冕 陳計冰 狄勇靖【摘要】自21世紀以來移動網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，當今社會已進入移動網(wǎng)絡(luò)化時代?，F(xiàn)代學(xué)生已形成手機不離手的新生活方式其生活、娛樂、學(xué)習(xí)等模式已完全改變，但高校教師的答疑模式仍是傳統(tǒng)方式為主，這無疑大大降低了答疑的效率。本平臺利用移動網(wǎng)絡(luò)下新媒體微信app，設(shè)計一款答疑在線答疑及預(yù)約系統(tǒng)。該系統(tǒng)可實現(xiàn)學(xué)生在線詢問、答疑內(nèi)容預(yù)約、教室講解內(nèi)容公布，合理解決原來的因溝通不暢造成的無人答疑、答疑時間不足、重復(fù)答疑等諸多問題，進而大大提高答疑課的答疑效率滿足師生雙方需求?！娟P(guān)鍵詞】移動網(wǎng)絡(luò) 答疑課系統(tǒng)

2、 微信appg43 a 2095-3089（2018）12-0033-02一、引言移動網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)開始受到關(guān)注是在20世紀90年初，其綜合起來有以下幾個方面：大量的學(xué)習(xí)資源、強大的搜索能力、豐富的交互性、對有效學(xué)習(xí)的強大支持和基于績效的評價1。它是通過諸如pda、個人數(shù)字助理或移動電話等信息設(shè)備所進行的數(shù)字學(xué)習(xí)。目前網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各類網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境中2。隨著自然語言處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)3的出現(xiàn)，答疑系統(tǒng)被注入了更多的智能性因素。因此利用移動網(wǎng)絡(luò)進行答疑應(yīng)運而生，由于手機軟硬件的發(fā)展和手機無線網(wǎng)絡(luò)帶寬的提高，手機越來越多的被用作移動學(xué)習(xí)的終端，基于手機的移動學(xué)習(xí)已成移動學(xué)習(xí)研究的熱點

3、之一4。如何利用無限技術(shù)和手持式移動設(shè)備來有效地實施和輔助教學(xué)已成為國內(nèi)外教育界研究的熱點之一5。伴隨著移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、手機軟硬件技術(shù)等多方面發(fā)展，手機作為理想的移動學(xué)習(xí)的終端的優(yōu)勢也越來越明顯。二、需求分析本系統(tǒng)通過前期的抽樣問卷調(diào)查可以明顯看到現(xiàn)有的答疑體制存在較嚴重的問題。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)答疑情況效率低下的原因為（1）現(xiàn)有的傳統(tǒng)答疑系統(tǒng)已經(jīng)遠遠不能滿足于大學(xué)生的需要；（2）造成大學(xué)生對于答疑課失去興趣或不去答疑的主要原因是與教師的溝通不暢造成無法答疑；（3）由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和手機技術(shù)的發(fā)展，同學(xué)們越來越需要一種新的答疑預(yù)6。因此利用微信答疑系統(tǒng)開發(fā)之前進行需求分析是很有必要的，主要根據(jù)系統(tǒng)使用的需

4、求群體和系統(tǒng)特色模塊分析等進一步確定如何有效地進行實際的開發(fā)。為了確定系統(tǒng)的目標，應(yīng)在需求分析階段對該系統(tǒng)的應(yīng)用情況進行全面調(diào)查。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)答疑形式下超過百分之六十的同學(xué)從未找過老師答疑，而超過百分之七十的同學(xué)愿意通過網(wǎng)上預(yù)約答疑系統(tǒng)向老師提問，學(xué)生群體當中認為微信答疑系統(tǒng)的開發(fā)是很有必要的。三、微信答疑課系統(tǒng)項目結(jié)構(gòu)設(shè)計1.微信答疑系統(tǒng)項目規(guī)劃微信答疑系統(tǒng)依據(jù)用戶差別共分成三個模塊，包括學(xué)生模塊、教室模塊和管理員模塊。（1）學(xué)生模塊包含注冊、登錄、個人資料、搜索老師、選擇課程、提問問題、預(yù)約申請參與問題討論、創(chuàng)建小組、我的預(yù)約、我的通知。（2）教室模塊功能包含注冊、登錄、個人資

5、料、選擇課程、回答問題、申請?zhí)幚?、預(yù)約申請、參與問題討論、創(chuàng)建小組、預(yù)約處理、小組管理、我的預(yù)約、我的通知。（3）管理員模塊功能包含登錄、提問管理、課程管理、申請?zhí)幚?、預(yù)約管理、小組管理、預(yù)約處理、用戶管理、消息管理。2.界面顯示模塊本文所設(shè)計的微信答疑課預(yù)約系統(tǒng)是根據(jù)微信小程序開發(fā)的項目，它由前臺顯示模塊和后臺數(shù)據(jù)管理模塊等兩大模塊構(gòu)成。前臺展示模塊主要提供身份登錄驗證、編輯問題提問、查看提問回復(fù)、參與問題討論、申請預(yù)約答疑、修改個人資料和創(chuàng)建小組等功能模塊。后臺管理模塊主要進行數(shù)據(jù)的管理和維護，包括對學(xué)生和教師用戶資料的管理、小組申請管理、提問和回復(fù)的管理、預(yù)約申請管理、消息發(fā)送管理等。在

6、兩大模塊的基礎(chǔ)上，通過用戶的公開提問和回復(fù)內(nèi)容整理成各個課程的常見問題答疑欄，避免重復(fù)提問和回復(fù)。并且設(shè)置預(yù)約時間欄，提供學(xué)生選擇界面，解決長時間等待申請?zhí)幚斫Y(jié)果問題。四、系統(tǒng)進行答疑流程答疑系統(tǒng)整個的流程為首先學(xué)生在系統(tǒng)內(nèi)注冊，然后在系統(tǒng)內(nèi)提搜索已有的答題課程，并出自己的問題進行私聊或者搜索已有學(xué)生的提問問題查找是否有相同類型，然后可以組建為提問小組共同提出問題進行群聊，再一同預(yù)約申請答疑。教室通過教室用戶頁面，查看學(xué)生提出的問題可以選擇單獨答疑或者利用群聊功能共同答題。同時系統(tǒng)還可以再進行追問同學(xué)是否滿意答題，通過申請管理安排預(yù)約時間，利用系統(tǒng)發(fā)送給同學(xué)信息提醒學(xué)生線下答疑。五、項目實施及

7、結(jié)果反饋隨著移動4g網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和各類電子產(chǎn)品特別是手機價格的明顯下降，手機這類移動設(shè)備成為人們溝通的主要工具，同時伴隨著大量的app應(yīng)運而生，特別是微信、qq等即時聊天軟件被廣泛應(yīng)用。因此本研究利用微信app平臺搭建答疑課預(yù)約系統(tǒng)，在桂林電子科技大學(xué)商學(xué)院某班試點運行，運行結(jié)果良好，獲得同學(xué)的歡迎。平臺解決了同學(xué)們即問即答、提前預(yù)約、小組討論、多次復(fù)習(xí)的需求；同時也解決了老師重復(fù)回答同類問題、現(xiàn)場答疑課人少、節(jié)約答疑時間等問題。同學(xué)與老師基本滿意此平臺。但平臺也還有不足，不足之處在于本平臺沒有自己的后臺編碼和數(shù)據(jù)庫，不能做到在線搜索、同類問題系統(tǒng)自動對比、因注冊教師不足回答不及時等問題。系

8、統(tǒng)由待繼續(xù)開發(fā)完善各項功能，但本研究對后者起到了借鑒和指導(dǎo)作用。參考文獻 ：1王建華，李晶，張瓏.移動學(xué)習(xí)理論與實踐m.科學(xué)出版社，2009，23.2張銀.網(wǎng)絡(luò)答疑系統(tǒng)的設(shè)計新思路及策略實現(xiàn)j.現(xiàn)代教育技術(shù)，2012（22）：88-91.3katz， b. （1997）. from sentence processing to informationaccess on the world wide web. in natural languageprocessing for the world wide web： papers from the 1997 aaai spring symposium m. california： aaai，1997.4王少華.基于手機的課程答疑系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)d.浙江寧波，寧波大學(xué)，2010.5余勝泉，劉軍.基于手持式移動技術(shù)的教與學(xué)j.中小學(xué)信息技術(shù)教育，2007（3