第二講：組織成功要素

1、組織成功的要素組織成功的要素第二講第二講幾個(gè)啟示性問題幾個(gè)啟示性問題 你如何理解組織與組織管理？你如何理解組織與組織管理？ 什么樣的組織是一個(gè)好組織？什么樣的組織是一個(gè)好組織？什么是你樂于在其中工作的組織？什么是你樂于在其中工作的組織？組織管理的主題組織管理的主題外部適應(yīng)外部適應(yīng)現(xiàn)實(shí)世界呈現(xiàn)復(fù)雜快變、混沌特征，強(qiáng)化戰(zhàn)略、現(xiàn)實(shí)世界呈現(xiàn)復(fù)雜快變、混沌特征，強(qiáng)化戰(zhàn)略、注重細(xì)節(jié)、關(guān)注執(zhí)行是適應(yīng)環(huán)境、化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)注重細(xì)節(jié)、關(guān)注執(zhí)行是適應(yīng)環(huán)境、化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵！險(xiǎn)的關(guān)鍵！組織管理的主題組織管理的主題內(nèi)部整合內(nèi)部整合組織間競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上表現(xiàn)為能力與資源的競(jìng)爭(zhēng)！組織間競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上表現(xiàn)為能力與資源的競(jìng)爭(zhēng)！強(qiáng)化資源整合

2、能力、尤其是人力資源整合是確強(qiáng)化資源整合能力、尤其是人力資源整合是確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本！保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本！組織管理的主題組織管理的主題決勝執(zhí)行決勝執(zhí)行執(zhí)行力是連接競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組織資源的橋梁，是執(zhí)行力是連接競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與組織資源的橋梁，是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的微觀基礎(chǔ)！贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的微觀基礎(chǔ)！管理的基本任務(wù)管理的基本任務(wù)定戰(zhàn)略定戰(zhàn)略帶隊(duì)伍帶隊(duì)伍搭班子搭班子優(yōu)秀管理者的素質(zhì)優(yōu)秀管理者的素質(zhì) 管理的任務(wù)管理的任務(wù) Task Management People Management 管理的技能管理的技能 Hard Skill Soft Skill 優(yōu)秀的管理者優(yōu)秀的管理者 Warm heart Cool head F

3、irm hand成功管理之道成功管理之道外圓內(nèi)方外圓內(nèi)方u 企業(yè)家面臨兩大任務(wù)適應(yīng)外部環(huán)境適應(yīng)外部環(huán)境：察覺環(huán)境變化、制定合適戰(zhàn)略，“做正確的事”；整合內(nèi)部資源整合內(nèi)部資源：通過組織建設(shè)與內(nèi)部資源整合，“將事情做正確”。 u 中外制度環(huán)境的差異轉(zhuǎn)型環(huán)境面臨的政策風(fēng)險(xiǎn)與不確定性 u 成功企業(yè)家呈現(xiàn)“外圓內(nèi)方”特征既具有順應(yīng)潮流、適應(yīng)政策的“政治智慧”，又具有增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、提升組織能力的“經(jīng)營(yíng)智慧” 。 “圓”確保了企業(yè)生存發(fā)展的大環(huán)境的安定，“方”則促進(jìn)了企業(yè)的精耕細(xì)作和源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。 組織的成功要素與特征組織的成功要素與特征目標(biāo)：共享目標(biāo)：共享人員：多樣人員：多樣制度：約束制度：約束文化：牽引文

4、化：牽引組織目標(biāo)共享的重要性組織目標(biāo)共享的重要性u(píng)組織（Organization）是體現(xiàn)一定社會(huì)關(guān)系、具有一定結(jié)構(gòu)形式并且不斷從外部汲取資源以實(shí)現(xiàn)其共同目標(biāo)共同目標(biāo)的集合體。u惠普公司對(duì)企業(yè)目標(biāo)的描述：我們不采取嚴(yán)格的、軍隊(duì)型的措施，而是制定通過明確陳述明確陳述而得到大大家認(rèn)同家認(rèn)同的全面目標(biāo)全面目標(biāo)，并使人們?cè)谒麄冏约贺?fù)責(zé)的領(lǐng)域內(nèi)自由地采用最好的方法來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。 集體主義集體主義人們屬于大家庭或內(nèi)群體；“我們”或群體取向個(gè)人關(guān)心大家庭甚于關(guān)心自己強(qiáng)調(diào)隸屬于少數(shù)永久的內(nèi)群體，其對(duì)個(gè)人的影響很大獎(jiǎng)勵(lì)為群體目標(biāo)的達(dá)成做貢獻(xiàn)；內(nèi)群體成員合作；注重群體決策；褒獎(jiǎng)分擔(dān)特別看重義務(wù)、秩序、傳統(tǒng)、年齡、

5、群體安全、地位和層級(jí)兩種價(jià)值觀兩種價(jià)值觀 個(gè)體主義個(gè)體主義自我是獨(dú)立的、獨(dú)特的個(gè)體；應(yīng)當(dāng)獨(dú)立、自足個(gè)人應(yīng)當(dāng)照顧其最親近的家人許多靈活的群體成員資格；由共同興趣和活動(dòng)成為朋友對(duì)個(gè)人的成就和主動(dòng)給予獎(jiǎng)賞；鼓勵(lì)個(gè)人決策；表揚(yáng)和批評(píng)都針對(duì)個(gè)人特別看重自主、變化、年輕、個(gè)人安全和平等兩種自我形態(tài)兩種自我形態(tài)自我X x x X x xX xX xX xX xX x 朋友朋友同事同胞父母互賴自我互賴自我自我X x x X x xX xX xX xX xX x 朋友朋友同事同胞父母獨(dú)立自我獨(dú)立自我兩位天才科學(xué)家的比較兩位天才科學(xué)家的比較兩位天才科學(xué)家的比較兩位天才科學(xué)家的比較 鄧稼先鄧稼先1924年出生于安徽

6、省懷寧父親鄧以蟄當(dāng)時(shí)是北京大學(xué)教授出生8個(gè)月后隨母親到北平1941年17歲，入西南聯(lián)大物理系1948年24歲在普渡大學(xué)物理系攻讀碩士學(xué)位1950年26歲，8月20日獲博士學(xué)位，8月29日乘船回國。9月在中國科學(xué)院近代物理研究所任助理研究員1957年33歲，8月調(diào)任二機(jī)部九院任理論部主任，領(lǐng)導(dǎo)核武器的理論設(shè)計(jì)，從此隱姓埋名28年，直到去世1964年40歲，10月26日中國第一個(gè)原子彈爆炸成功1967年43歲，6月17日中國第一顆氫彈爆炸成功兩彈元?jiǎng)?，中國科學(xué)界最高獎(jiǎng) 楊振寧楊振寧1922年出生，安徽肥西縣人父親楊武之是芝加哥大學(xué)數(shù)學(xué)博士，回國后曾任清華大學(xué)與西南聯(lián)大數(shù)學(xué)系主任1938年，16歲中

7、學(xué)未畢業(yè)即考入西南聯(lián)合大學(xué)1942年20歲，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入清華大學(xué)的研究院1945年23歲就讀于芝加哥大學(xué)，1948年取得物理學(xué)博士學(xué)位1949年進(jìn)入普林斯頓高等研究院進(jìn)行博士后研究，開始與李政道合作。1957年兩人共同獲諾貝爾獎(jiǎng)1966年執(zhí)教于紐約州立大學(xué)石溪分校，創(chuàng)立并主持該校理論物理研究所1971年夏訪問中國，要求面見鄧稼先 楊振寧評(píng)鄧稼先楊振寧評(píng)鄧稼先l鄧稼先是中國幾千年傳統(tǒng)文化所孕育出來的有最高奉獻(xiàn)精神的兒子l鄧稼先去世后，楊振寧給鄧稼先夫人的電報(bào)中有如下幾句話：稼先為人忠誠純正，是我最敬愛的摯友。他無私的精神與巨大的貢獻(xiàn)是你的也是我的永恒的驕傲。鄧稼先的一生是有方向的，有意識(shí)地前進(jìn)

8、的。沒有彷徨、沒有矛盾如果鄧稼先再次選擇他的途徑的話，他仍然走他已走過的路。這是他的性格與品質(zhì)。能這樣評(píng)價(jià)自己一生的人不多。我們應(yīng)為鄧稼先慶幸?，F(xiàn)象比較引發(fā)的思考現(xiàn)象比較引發(fā)的思考中國人的價(jià)值觀變遷中國人的價(jià)值觀變遷注重社會(huì)注重個(gè)人過去當(dāng)今中國人的價(jià)值變遷組織構(gòu)成的多元化組織構(gòu)成的多元化制度的重要性制度的重要性u(píng)效率要求員工具有一致性。u工業(yè)化過程中，組織要求員工去個(gè)性化去個(gè)性化。去個(gè)性化成為工業(yè)時(shí)代雇員工作倫理的重要成分。uHerry Ford曾哀嘆：“我真正需要的只是工人的手，為什么卻得到了整個(gè)人？”制度是萬能的嗎？！制度是萬能的嗎？！制度的悖論制度的悖論u嚴(yán)密的規(guī)則和制度會(huì)激起人們的逆反

9、和抗?fàn)?。?yán)密的規(guī)則和制度會(huì)激起人們的逆反和抗?fàn)帯！敖构芾砣藛T拿著秒表和碼尺在生產(chǎn)車間走動(dòng)”！富士康員工跳樓引發(fā)的思考！ u制度多數(shù)是后攝的，很難在變革時(shí)期規(guī)范企業(yè)所制度多數(shù)是后攝的，很難在變革時(shí)期規(guī)范企業(yè)所有行動(dòng)。有行動(dòng)。三聚氰胺、金融危機(jī)、上海11.15特大火災(zāi) u制度容易演變?yōu)榻K極目的，產(chǎn)生官僚主義。官僚主義的制度容易演變?yōu)榻K極目的，產(chǎn)生官僚主義。官僚主義的核心欠缺在于有效地使個(gè)人不承擔(dān)責(zé)任，并使組織失去核心欠缺在于有效地使個(gè)人不承擔(dān)責(zé)任，并使組織失去創(chuàng)新能力。創(chuàng)新能力。 什么讓德意志銀行變得如此愚蠢？什么讓德意志銀行變得如此愚蠢？案例背景：案例背景：2008年9月15日上午10:00，

10、擁有158年歷史的美國第四大投資銀行雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是，在如此明朗的情況下，德國國家發(fā)展銀行10:10，居然按照外匯掉期協(xié)議的交易，通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng)，向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入了3億歐元。德意志銀行十分鐘的悲劇德意志銀行十分鐘的悲劇首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官烏爾里奇施羅德：我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬，至于是否撤銷這筆巨額交易，應(yīng)該讓董事會(huì)開會(huì)討論決定。董事長(zhǎng)董事長(zhǎng)保盧斯：我們還沒有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，無法及時(shí)做出正確的決策。董事會(huì)秘書董事會(huì)秘書史里芬：我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，可那里總是

11、占線，我想還是隔一會(huì)兒再打吧。國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克：星期五晚上準(zhǔn)備帶上全家人去聽音樂會(huì)，我得提前打電話預(yù)訂門票。德意志銀行十分鐘的悲劇德意志銀行十分鐘的悲劇負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬：我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞，一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告，現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡了。 文員施特魯克文員施特魯克：10:03，我在網(wǎng)上看到了雷曼兄弟公司申請(qǐng)破產(chǎn)的新聞，馬上就跑到希特霍芬辦公室，但他不在，我就寫了張便條放在辦公桌上，他回來后會(huì)看到的。結(jié)算部經(jīng)理結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克：今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子，我沒有接到停止交易的指令，那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因：德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作，我什么也沒問就做了。真實(shí)