【精品】商業(yè)策劃書模板

1、wff” 2007作品名稱寧波盛達電器有限責任公司商業(yè)計劃書學校全稱寧波職業(yè)技術(shù)學院指導老師及聯(lián)系電話陳劉春朝競賽團隊姓名學院電話電由b負責人安望偉男商學院電子商務305013780079524an wangweil鄭進浩男機電學院機電306315957458071wenkanjinha o123163.c om沈曉平男商學院電商3050617953shenxiaopin g1118163. com余利敏女商學院電商3050630577an wangweil凌麗麗女工學院網(wǎng)絡306015957456876mbskyl 1 1柴俊杰男商學院國商3061672252anw

2、a ngweis競賽作品簡介本公司是一家以二手電器為主營業(yè)務，是二手電器市場中尚未開發(fā)完全的一塊處女地。 隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，電器業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展?，F(xiàn)有各種電器更新很快，新的電 器費用菲常昂貴。而我們推出的二手電器業(yè)務不但價格非常低廉，并且質(zhì)保、節(jié)約資源的滲 透率積強，能吸引消費者中中低層收入的眼球。我公司是實行規(guī)?；?jīng)營的新型電器公司。 本公司將向社會提供物美價廉質(zhì)優(yōu)的二手電器，實現(xiàn)社會資源的再利用。主要面向消費群體：1、中低層收入者2、在外短期工作者3、教師學生4知明人士 在創(chuàng)業(yè)初期，本公司將只限于提供以下兩大類產(chǎn)品：1、家用電器：包括各種規(guī)格和型號的電視機、電冰箱、洗衣機和空調(diào)

3、等。2、電腦及其配件根據(jù)我們的調(diào)查，目前二手電器的市場需求也集中在以上兩大類產(chǎn)品上。然而，由于目前我國法律法 規(guī)還不健全，二手電器市場秩序混亂，經(jīng)營很不規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，甚至不少早就應該報廢的“超 期服役”的危險產(chǎn)品也流入市場，混水摸魚，被當作二手電器銷售給消費者。在另一方面，由于消費者難 以判定產(chǎn)品的質(zhì)量，更難以判斷產(chǎn)品是否已超出使用壽命，往往上當受騙。在我們的市場調(diào)研屮發(fā)現(xiàn)，在 購買過二手電器的人群里，高達61.4%的顧客都對二手電器的質(zhì)量最不滿意。與此同時，高達71的潛 在顧客對二手電器的質(zhì)量最為注重。正是這樣的一種形勢下，本公司決定在產(chǎn)品的質(zhì)量上狠下功夫，狠抓 質(zhì)量，通過質(zhì)量上的

4、差異化而在競爭屮取勝。為此我們將在采購舊電器的過程屮確定該電器的購買時間和 剩余使用壽命，并在銷售過程中當每一個產(chǎn)品帖上標識，注明該產(chǎn)品的剩余使用壽命，保證消費者的知情 權(quán)，明買明賣。我們也將實行嚴格的質(zhì)量保證制度，確保銷售的每一個產(chǎn)品都已經(jīng)經(jīng)過公司技術(shù)部的檢測 和維修，工作正常，性能良好。此外，我們也將對產(chǎn)品的外觀進行適當?shù)那逑春退⑿?，使其保持清潔、衛(wèi) 生。所有這些措施都是目前我們的競爭對手所不愿意做或沒有能力做到的。這此措施的實施，必將給顧客 帶來實實在在的價值，提高他們的滿意度和滿足感。這些措施的實施，也必將有利于公司的品牌建設(shè)，為 公司樹立良好的形象，使公司在與競爭對手的競爭中取勝。本

5、公司名為寧波盛達電器有限公司，是一家立足寧波，面向全國，以二手電器為主營業(yè) 務，集舊電器的維修、銷售以及售后服務于一體，致力于國家環(huán)境保護和資源再利用的新型 電器公司。我們的目標，就是要在保護環(huán)境、節(jié)約資源的前提下，為最廣大的顧客提供價格 低廉而又安全放心的電器產(chǎn)品以及完善周到的售后服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的良好統(tǒng)寧波盛達電器有限責任公司商業(yè)計劃書組長：安望nwangweil 保密承諾本商業(yè)計劃書內(nèi)容涉及本公司商業(yè)秘密，僅對有投資意 向的投資者公開。本公司要求投資公司項目經(jīng)理收到本商業(yè) 計劃書時做出以下承諾：妥善保管本商業(yè)計劃書，未經(jīng)本公司同意，不得向第三 方公開

6、本商業(yè)計劃書或泄露本商業(yè)計劃書所涉及的商業(yè)秘 宓l±j 0項目經(jīng)理簽字:接收日期:年 月 日保密條款本商業(yè)計劃書屬商業(yè)機密，所有權(quán)屬于宇波盛達電器有限責任公司。其所涉 及的內(nèi)容和資料只限于己簽署投資意向書的投資者使用。收到木計劃書后，收件 人應即刻確認，并遵守以下的規(guī)定：1）若收件人不希望涉足本計劃書所述項冃，請按上述地址盡快將本計劃書 完整退回；2）在沒有取得本公司的書面同意前，收件人不得將本計劃書全部或部分地 予以復制、傳遞給他人、影卬、泄露或散布給他人；3）未經(jīng)專利權(quán)所有者同意，不得生產(chǎn)、經(jīng)營同類產(chǎn)品。4）收件人同意遵守中華人民共和國民法通則、合同法、著作權(quán)法 和專利法等相關(guān)法

7、律，保證不以任何形式侵犯本項目專利權(quán)人的利 益。5）木商業(yè)計劃書不可用作銷售報價使用，也不可用作購買時的報價使用。 商業(yè)計劃編號：授方：簽字：公司：日期：“創(chuàng)業(yè)之星”宇波盛達電器有限責任公司商業(yè)計劃書基本內(nèi)容目錄第一章：摘要91產(chǎn)品與利91.2市場91.3人員構(gòu)成101.4營銷模式101.5 財務：11第二章公司概況112. 1、項目背景：112.2、注冊信息：122.3、公司宗旨：122.4、公司理念：132. 5、公司設(shè)施：132.6、組織結(jié)構(gòu)：132.7、管理團隊：142.8、股權(quán)結(jié)構(gòu)：202.9、公司戰(zhàn)略：20第三章產(chǎn)品與服務233. 1、產(chǎn)品：233.2、服務：243.3、將來產(chǎn)品與

8、服務：25第四章公司運營與人力資源管理4.1、公司運營模式： 264.2、舊電器的維修及其管理： 274.3、人力資源管理：28第五章市場分析315.1、行業(yè)背景分析： 315.2、行業(yè)貨源分析： 315. 3、市場需求分析： 325.4、行業(yè)競爭分析：325.5、競爭對手及其運營模式分析： 335.6、swot 分析：34第六章營銷策略與銷售356.1、營銷目標：356.2、目標顧客：356.3、營銷策略：366.4、銷售預測：（單位：萬元）42第七章財務分析437.1、財務假設(shè)：437.2、本企業(yè)須繳納的稅金種類： 437.3、資金需求與融資方案447.4、財務分析447.5、公司后期擴張

9、計劃以及財務分析48第八章風險分析與防范488.1、市場風險及其防范48& 2、技術(shù)風險及其防范49& 3、政策風險及其防范49第九章退出機制509. 1、本項目當前內(nèi)在價值499.2、融資及股權(quán)結(jié)構(gòu)安排51附錄：52附錄一：團隊成員簡歷52附錄二：公司顧問介紹53附錄三：項目宣傳網(wǎng)頁54附錄四：市場調(diào)研問卷樣卷一（針對學生群體）54附錄五：市場調(diào)研問卷樣卷二（針對其他低消費群體）56附錄六：市場調(diào)研問卷結(jié)果58第一章摘要1-1產(chǎn)品與專利本公司主要經(jīng)營二手電器業(yè)務。它是電器市場屮尚未開發(fā)完全的一塊處女 地。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，電器業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展?，F(xiàn)有各種電器更 新很

10、快，新的電器費用非常昂貴。而我們推出的二手電器業(yè)務不但價格非常低廉, 并且質(zhì)保、節(jié)約資源的滲透率積強，能吸引消費者中中低層收入的眼球。1.2市場在國家大力倡導發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，建設(shè)節(jié)約型社會的大環(huán)境下，由于貨源充足、 需求強勁，目前的二手電器行業(yè)正處于最佳的發(fā)展時期，是一個朝陽產(chǎn)業(yè)，有著 廣闊的發(fā)展前景與利潤空間。本公司就是在這樣的形勢下，適應國家經(jīng)濟、社會、 資源和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的需要，適應廣大人民群眾尤其是低收入低消費階層改善 生活的迫切愿望和需求而建立起來的。木公司名為寧波盛達電器有限公司，是一家立足寧波，面向全國，以二手電 器為主營業(yè)務，集舊電器的維修、銷售以及售后服務于一體，致力于國家環(huán)

11、境保 護和資源再利用的新型電器公司。我們的目標，就是要在保護壞境、節(jié)約資源的 前提下，為最廣大的顧客提供價格低廉而又安全放心的電器產(chǎn)品以及完善周到的 售后服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的良好統(tǒng)一。公司戰(zhàn)略針對當前寧波二手電器市場的現(xiàn)狀和弊病，本公司決定釆取一體化戰(zhàn)略，建 立自己的專業(yè)維修人才隊伍和銷售人才隊伍，整合二手電器的維修和銷售環(huán)節(jié)， 以獲取更高的利潤回報。與此同時，本公司述將針對競爭對手的不足，針對目標顧客，持續(xù)投入大量 的宣傳廣告，實行品牌戰(zhàn)略，努力提高公司在目標顧客中的知名度，努力打造公 司“質(zhì)優(yōu)、價廉、服務完善”的良好形象。本公司還將在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務上狠下功夫，充分發(fā)揮自身的人

12、才優(yōu)勢，實行差異化戰(zhàn)略，以提高顧客的滿意度和顧客忠誠，搶占市場，實現(xiàn)競爭中的優(yōu)勢地位。本公司的戰(zhàn)略目標，是要在未來五年內(nèi)，成為寧波二手電器市場的領(lǐng)導者。產(chǎn)品與服務在公司成立初期，我們只限于提供各種規(guī)格和型號的二手家用電器和電腦。 隨著公司的發(fā)展和規(guī)模的擴大，我們將增設(shè)“收藏品專賣區(qū)”、“辦公電器專賣區(qū)”、 “小家電專賣區(qū)”、“移動電話專賣區(qū)”等，不斷拓展產(chǎn)品范圍，直至最終覆蓋所 有的電器產(chǎn)品。在服務方面，我們主要提供包退包換服務、保修維修服務和再回收服務。隨 著公司的發(fā)展，我們也將向社會提供電器的維修服務，以增加公司的贏利點。1.3人員構(gòu)成在人員構(gòu)成上，我們將以現(xiàn)有的創(chuàng)業(yè)團隊作為公司的主體，并

13、在適當?shù)难?我院電子專業(yè)的學生或從事電器業(yè)務的人加入，負責我們的產(chǎn)品實體的內(nèi)容維護 與檢測。公司的主要員工都將獲得一定股份，以加強激勵。1.4營銷模式在營銷上，我們將采取自營與代營接合的方式。在寧波（以北侖為基地） 等幾個港口城市，借助創(chuàng)業(yè)團隊的自身渠道優(yōu)勢，我們將與目標公司主動聯(lián)系， 并獲取業(yè)務，而在其它地區(qū)，公司將采取招聘地方代理的營銷方式，以期獲得廣 泛的市場。在市場細分方面，我們將根據(jù)不同人群的特點分別定位。營銷策略與銷售在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，木公司決定以寧波市的中低收入消費人群作為目標顧 客。本公司的市場定位是面向?qū)幉ㄊ兄械褪杖胂M人群提供質(zhì)優(yōu)價廉、服務周到 的二手電器。本公司的總體

14、營銷策略是通過為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務，提高公司的知 名度和美譽度，努力打造消費者心目中的名牌。為此，本公司將結(jié)合當前市場實 際和公司現(xiàn)狀，在產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面釆取一系列的策略，以實現(xiàn)預期目標。在產(chǎn)甜策略方而，本公司將根據(jù)“整體產(chǎn)甜”的概念，在核心產(chǎn)甜、 形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品等方面都作出努力，尤其是要在產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務方面狠 下功夫，有效實施公司的品牌戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。在價格策略方面，本公司將主 要采取聲望定價策略和成木加成定價法，既考慮競爭對手的定價以及市場實際情 況，又考慮公司的實際情況。在渠道策略方面，對于上游，本公司將主要選取舊 電器的個體回收商作為供應商；對于下游，本公

15、司將主要通過租賃店而而建立自 己的銷售網(wǎng)絡，進行集屮銷售。在創(chuàng)業(yè)初期，本公司計劃在細致的調(diào)查研究的基 礎(chǔ)上建立4個銷售網(wǎng)點。在促銷策略方面，本公司將圍繞品牌化經(jīng)營，根據(jù)不同 的目標顧客群體的行為特點和消費習慣，有針對性地采取事件營銷、人員推廣、 營業(yè)推廣和廣告策略等。1.5財務分析投資內(nèi)部回報率在前期的投入上，我們大約需要40萬左右的啟動資金，10萬左右的流動資 金。即我們需要50萬左右的創(chuàng)業(yè)資金。經(jīng)初步估算，大約兩年半的時間里就能 回收投資。在籌資方式上，我們計劃向銀行貸款50%,自籌50%o我們還將努力尋求 政府支持以及社會環(huán)保機構(gòu)的贊助。第二章公司概況21、項目背景：人口眾多、資源短缺是

16、我國的一個基本國情。隨著我國經(jīng)濟和社會的快速發(fā) 展，對資源需求的日益增大與我國資源短缺的矛盾日益突出。與此同吋，在我國 經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展的背后，生態(tài)環(huán)境卻遭到了極大的破壞，人類的生存環(huán)境 正面臨著危機。正因為如此，我國政府提出了發(fā)展循壞經(jīng)濟，建設(shè)節(jié)約型社會的 方針。作為一個消費大國，如何處理和再利用舊貨是一個大問題。為了促進舊貨 行業(yè)的迅速發(fā)展，2006年年初，國家經(jīng)貿(mào)委、公安部和國家工商總局聯(lián)合下文,提出了關(guān)于促進我國舊貨行業(yè)發(fā)展的意見，取消了行政性審批和特種行業(yè)許 可證制度，簡化了舊貨行業(yè)的買賣手續(xù)，擴大了舊貨行業(yè)的經(jīng)營范圍，拉長了舊 貨行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈條。這樣，從手機到各種收藏品，從舊貨

17、到視同舊貨的積壓商品, 從清理銷售到加工銷售，經(jīng)營者馳騁的領(lǐng)域拓寬了，舊貨行業(yè)從此進入了一個快 速發(fā)展的新階段。木公司就是在這樣的一種背景下，適應國家經(jīng)濟、社會、資源和環(huán)境可持 續(xù)發(fā)展的需要，適應廣大人民群眾尤其是低收入低消費階層改善生活的迫切愿望 和需求而建立起來的。2.2、注冊信息:1、公司名稱：寧波盛達電器有限公司2、公司性質(zhì)：有限責任公司3、成立時間： 2007年3月1日4. 注冊資金：30萬元人民幣5、法人代表：安望偉經(jīng)營范圍二手電器2. 3、公司宗旨：本公司是一家立足寧波，面向全國，以二手電器為主營業(yè)務，致力于國家環(huán) 境保護和資源再利用的新型電器公司。我們的目標，就是要在保護環(huán)境、

18、節(jié)約資 源的前提下，為最廣大的顧客提供價格低廉而乂安全放心的電器產(chǎn)品以及完善周 到的售后服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益的良好統(tǒng)一。2.4、公司理念：顧客至上，服務環(huán)保，創(chuàng)造超值2.5、公司設(shè)施:1、廠房設(shè)施與銷售店面:本公司的總部擬建于寧波職業(yè)技術(shù)學院創(chuàng)業(yè)街，成立初期擬建立銷售與回收 網(wǎng)點4個。2、各部門辦公用品：配送貨車、電腦、辦公桌椅、電話以及其他設(shè)備與儀器等。2.6、組織結(jié)構(gòu)：由于公司成立初期規(guī)模不大，業(yè)務活動比較單一和穩(wěn)定，故采用直線制組織 結(jié)構(gòu)形式。這種結(jié)構(gòu)決策迅速，責權(quán)關(guān)系明確，管理效率比較高。公司組織結(jié)構(gòu) 圖如下：泣事會總纟空理力 資 源 部圖1組織結(jié)構(gòu)圖a.董事會:董事會成員包括

19、為我們投資的出資人以及公司原有的幾個主要股東。董 事會的成員可以對高級管理層制定的建議和規(guī)章制度以及發(fā)展戰(zhàn)略提出建 議和改善意見，作為出資人董事們要為公司的發(fā)展戰(zhàn)略和計劃把關(guān)，同時對 公司的決策負20%的責任。當董事會成員不滿意高級管理層的工作時，在董事會大會2/3票通過的 情況下可以罷免管理人員。b.高級管理層高級管理層負責公司口常運做和制訂年度發(fā)展報告，在公司發(fā)展重要決 定上，管理層有必要征求董事會的意見。c.職能部門：職能部門在高層管理層的戰(zhàn)略安排下開展工作，每年度要制訂相對完善 的工作安排計劃。部門設(shè)置總部：設(shè)在寧波，包括策劃部、市場營銷部、人資與財務部、售后服務部。 利用寧波科技文化

20、中心的地位集中合適高級策劃人才以及高級管理人才。利用 寧波較快的經(jīng)濟發(fā)展速度，人才優(yōu)勢，及港口優(yōu)勢結(jié)合我院的人才培養(yǎng)模式大 力創(chuàng)新。浙江陜西西安分部：集中產(chǎn)品再生產(chǎn)，并口在發(fā)展期作為生產(chǎn)基地。2.7管理團隊a、人員需求分析：木項目的電器技術(shù)人員己經(jīng)配備，可以實現(xiàn)大規(guī)模的回收再牛產(chǎn)，而工作的 重點主要是在開拓市場。隨后企業(yè)將快速發(fā)展，一些配套的工作需要深化。當發(fā) 展到一定階段后市場逐漸成熟，公司穩(wěn)步發(fā)展。按照公司的五年發(fā)展規(guī)劃，項冃將經(jīng)過三個重大階段。在不同階段對人才主導需求的側(cè)重點不同:第一階段：市場開拓階段：木階段，主要是我們要走出去，向市場，向社會介紹我們的新一代工藝裝潢產(chǎn)品，在此階段我們

21、主要需要以下兩類人員： ceo:負責公司的日常運作,協(xié)調(diào)落實各方面工作,開拓合作關(guān)系,落實中試基地問題 cmo:負責推進項目的市場開拓令cfo:負責公司的畐蟲資計劃和財務安排注：由于初創(chuàng)階段資金有限，我們只能通過朋友關(guān)系雇傭兼職的電器維修人員檢測維護。第二階段：快速增長階段：本階段，我們的市場已經(jīng)基本打開，開始快速增長。在前一階段的基礎(chǔ)上， 本階段需要引入全職電器技術(shù)工作人員。同時企業(yè)的穩(wěn)步以及擴大需要注意企業(yè) 內(nèi)部的日常運營，綜合而言，需要補充以下兩方面人員： coo :負責企業(yè)日常生產(chǎn)運作的管理工作。 cto :負責電器技術(shù)管理工作。 cuo :負責電器流水線工作。第三階段：穩(wěn)步發(fā)展階段：

22、本階段，我們的市場已經(jīng)基本打開，并實現(xiàn)穩(wěn)步增長。我們需要不斷完善售后服務的工作。這意味著需要增加公司的負責專項業(yè)務的高級副總裁。b、目前團隊狀況及對策：目前我們的團隊人員主要集屮在市場開拓方面。寧波大學的多名研究生和本 科生以及寧波職業(yè)技術(shù)學院的創(chuàng)業(yè)協(xié)會和計算機協(xié)會、電子協(xié)會的學生非常有熱 情從事這一工作。在管理和財務方面，我們團隊擁有臺灣大學管理學院mba管理 碩士、鳳凰山樂園項目技術(shù)總監(jiān)陳邦凱教授，寧波職業(yè)技術(shù)學院院長顧問俞克新 教授，在本次創(chuàng)業(yè)計劃中公司管理與財務顧問。另外我們還己經(jīng)與多家國內(nèi)外多 家電器生產(chǎn)公司的人員取得聯(lián)系，他們可以在電器維修方面給予充分的支持。但是與項目的第一階段需

23、求相比，我們?nèi)匀辉陂_拓市場方面缺乏有經(jīng)驗的銷 售人員，針對上述狀況，一方面，我們將繼續(xù)尋找合適的人員參與我們的項目； 另一方面，將充分利用其它的電器資源，來彌補自身的不足：我們計劃與兒家比 較熟悉的數(shù)碼、電腦等公司合作，由于他們主要負責生產(chǎn)，而沒有自己的大規(guī)模 的售后服務，我們z間的合作可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補。下面就對各個部門的主要職責做個介紹：董事會：公司的最高權(quán)力機構(gòu)，決定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和基本政策。決定總 經(jīng)理的人選?？偨?jīng)理：負責公司的日常事務，并對董事會匯報工作。總經(jīng)理有任命和解 聘部門經(jīng)理的權(quán)力。各部門經(jīng)理定期對總經(jīng)理匯報工作。物流部：負責到各處回收、采購舊電器，集中后運送到公司的倉庫，并把

24、 技術(shù)部維修好的二手電器送達各銷售網(wǎng)點。技術(shù)部：負責舊電器的分類、處理、檢測與維修，以及售出產(chǎn)品的售后服 務，保證向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。并負責公司網(wǎng)站的開發(fā) 與運營。市場部：及時捕捉市場信息，開拓市場。制定合理的市場營銷策略，提高 公司的知名度，樹立良好的公司形象。下設(shè)銷售部，負責公司4 個銷售網(wǎng)點的產(chǎn)品銷售。人力資源部：負責公司人員的招聘、培訓、考核等工作。制定有效的績效 管理和人才激勵機制，搞好人才儲備工作，做到人盡其才，量才 而用。此外，該部門述負責公司內(nèi)勤事務。財務會計部：定期完成財務報表，分析公司經(jīng)營狀況，為公司決策的制定 提供信息和建議。木公司的管理團隊是木著專業(yè)化、知識結(jié)構(gòu)

25、合理化和團隊組合最優(yōu)化等原則 組建起來的。我們的創(chuàng)業(yè)信念是：挑戰(zhàn)自我，互信合作，實現(xiàn)夢想。下面就對本 公司的管理團隊做個介紹：c、主要人員簡介:安望偉ceo男，法人代表、董事長、總經(jīng)理寧波職業(yè)技術(shù)學院電子商務學生，現(xiàn)在校攻自考讀企業(yè)工商 管理學士，具有出色的人際協(xié)調(diào)能力，書面表達能力，經(jīng)濟與社 會全面思考的視角與管理思想。有兩年從事電子技術(shù)開發(fā)（硬件） 的工作經(jīng)驗，熟悉電子技術(shù)開發(fā)與維修工作；有很好的管理學基 礎(chǔ)，并有很強的組織與管理能力。聯(lián)系方式：anwangwei 1163. com夏麗紅cmo女，董事、市場部經(jīng)理寧波職業(yè)技術(shù)學院市場營銷專業(yè)學生，有很好的管理學基 礎(chǔ)，并擅長市場營銷策劃工

26、作；擅長計算機文件操作，擁有良好 的組織能力，具有創(chuàng)新思維能力。聯(lián)系方式：shalino86126. com章碧清cfo女，董事、財務與會計部經(jīng)理寧波職業(yè)技術(shù)學院會計專業(yè)學生，暑期曾在各公司的推銷 管理層工作，擁有豐富的工作實踐經(jīng)驗，對于財務管理擁有一定 的經(jīng)驗、具有理財?shù)念^腦，遠見的分析。熟識公司的企業(yè)文化及 文化底蘊。擁有良好的口才與思辯能力，做事認真，能全方位思 考問題。有很好的管理學基礎(chǔ)，并有很強的數(shù)據(jù)運算與處理能力。聯(lián)系方式：zhangbiqing.2曹錚錚cl0寧波職業(yè)技術(shù)學院物流管理專業(yè)學生，暑期曾在各公司的 推銷管理層工作，擁有豐富的工作實踐經(jīng)驗，對于物流管理擁有 一定的經(jīng)驗、

27、具有理財?shù)念^腦，遠見的分析。熟識公司的企業(yè)文 化及文化底蘊。擁有良好的口才與思辯能力，做事認真，能全方 位思考問題。有很好的管理學基礎(chǔ)，并有很強的數(shù)據(jù)運算與處理 能力。聯(lián)系方式:caozhengzhengt鄭進浩c00女，董事、人力資源部經(jīng)理寧波職業(yè)技術(shù)學院模具與計算機專業(yè)學生，有很好的管理學基礎(chǔ), 并有很好的表達和溝通能力，掌握熟練的計算機操作技術(shù)，擁有一定 的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，有很強的人際交往能力。聯(lián)系方式：wenkanjinhaol 231 凌麗麗cto女，董事、技術(shù)部經(jīng)理寧波職業(yè)技術(shù)學院電子信息與控制專業(yè)，有很好的電子技術(shù) 基礎(chǔ)，并有很好的表達能力和組織能力，對于管理擁有一定的經(jīng) 驗,具有豐富

28、的組織經(jīng)驗，創(chuàng)新思維，熟悉管理、市場營銷及財 務等相關(guān)業(yè)務。聯(lián)系方式：mbskyl 1 1 葉綠女，負責公司法律糾紛 寧波職業(yè)技術(shù)學院旅游管理專業(yè)，有很 好的法律常識，并有很好的表達能力和組織能力，對于管理擁有一定 的經(jīng)驗，具有豐富的組織經(jīng)驗，創(chuàng)新思維，熟悉管理、市場營銷及財 務等相關(guān)業(yè)務。外部聯(lián)系公司（企業(yè)）作為社會的一個組成部分是不能脫離其他部分而存在的。但是 在公司發(fā)展的不同階段，公司的外部聯(lián)系的重點又是不同的。a公司創(chuàng)立初期，我們要密切聯(lián)系宇犬、萬里等一人批寧波高校的計算機等 協(xié)會，建立良好的合作關(guān)系，同時開始與物業(yè)公司進行溝通。而我們的聯(lián)系重點 在市場領(lǐng)域，與目標客戶進行廣泛的聯(lián)系，

29、開展終端促銷活動。同時與大型商場、 電器公司建立聯(lián)系，把我們的產(chǎn)品介紹出去，爭取代理到一部分業(yè)務?，F(xiàn)在我們 已經(jīng)與一部分電器、商場公司進行了聯(lián)系，達成了初步的合作意向。b.發(fā)展期后，重點進行品牌的營銷活動，召開媒介創(chuàng)新方面的高級研討會。進行一些大型的公益活動提升公司的形象。2.8、股權(quán)結(jié)構(gòu):股東姓名職務持股比例安望偉董事長、總經(jīng)理25%14%夏麗紅董事、市場部經(jīng)理12%章碧清董事、財務會計部經(jīng)理12%鄭進浩董事、人力資源部經(jīng)理12%凌麗麗董事、技術(shù)部經(jīng)理12%曹錚錚董事、物流部經(jīng)理12%風險投資者董事會成員15%26%2. 9、公司戰(zhàn)略:1v戰(zhàn)略目標：(1) 總體戰(zhàn)略目標：在未來五年內(nèi)，成為寧

30、波二手電器市場的領(lǐng)導者。(2) 階段戰(zhàn)略目標：第一年：從2007年3月1日公司成立，到2007年3月1日，爭取實現(xiàn)公司的盈虧平衡。第二年:從2008年3月2 口,到2009年3月口,爭取實現(xiàn)凈利潤20萬元。第三年:從2009年3月2日,到2010年3月日，爭取實現(xiàn)凈利潤40萬元。第四年:從2010年3月2日,到2011年3月r,爭取實現(xiàn)凈利潤50萬元。第五年:從2011年3月2日,到2012年3月日，爭取實現(xiàn)凈利潤60萬元。五年戰(zhàn)略目標系列1年份圖2五年戰(zhàn)略目標2>戰(zhàn)略選擇:為了達成上述戰(zhàn)略目標，針對當前二手電器市場的弊病和競爭對手的不足, 木公司計劃采取一體化戰(zhàn)略，整合二手電器產(chǎn)業(yè)鏈條

31、的維修環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)，以 實現(xiàn)更高的利潤回報。在此基礎(chǔ)上，本公司還將采取品牌戰(zhàn)略和差界化戰(zhàn)略，以 實現(xiàn)競爭中的優(yōu)勢地位。（1）一體化戰(zhàn)略:根據(jù)我們的調(diào)查，在當前宇波的二手電器市場上，整個行業(yè)的利潤在i口電器 的回收商、維修商（往往是批發(fā)商）和銷售商之間的分配大致按照0.2、0.5、0.3 的比例進行?；厥丈滔抻趥€人能力和條件，規(guī)模小，前向整合能力差，基本上只 能在回收舊電器之后即不加任何修理地轉(zhuǎn)手賣給維修商，賺取差價。同樣地，銷 售商也由于個人能力和條件有限，規(guī)模小，后向整合能力差，在從維修商處采購 時議價能力差，成本太高，因此也得不到很高的利潤。只有維修商由于擁有一定 的技術(shù)，在與回收商和銷

32、售商的討價還價中擁有很強的議價能力，因而占有了整 個行業(yè)利潤的一半左右。然而，正如上文所述，在當前寧波的二手電器市場上，由于舊電器的回收商、 維修商和銷售商規(guī)模都不大，要做大做強其屮的任何一個角色都面臨很大的困 難。而如果同吋做大做強維修商和銷售商則不僅所面臨的困難和阻力較小，而且 能夠占有整個行業(yè)利潤的80%左右，獲得相當可觀的利潤回報。正是基于以上的 考慮，本公司決定整合二手電器的維修和銷售環(huán)節(jié)，實行一體化戰(zhàn)略。（2）品牌戰(zhàn)略：由于現(xiàn)有競爭對手對品牌的意識薄弱，對品牌建設(shè)投入很少，致使其品牌知 名度低，只具有區(qū)域影響力。在目前寧波的二手電器市場上，還沒有哪一家二手 電器銷售商具有廣泛的影響

33、力，呈現(xiàn)的是i種“各自割據(jù)”的混亂局面。在我們 針對目標顧客群體所的調(diào)查中，高達90.7%的學生群體不知道哪里有專門銷售二 手電器的大賣場。而在所有買過二手電器的被調(diào)查流動人口中，基本上是通過“親 戚朋友告知”這種方式而獲得二手電器的銷售信息的。與此同時，各二手電器銷售商不僅對所提供的二手電器的質(zhì)量無法保證，而 u基本上不提供售后服務。廣大消費者不僅吋刻面臨著被坑被騙的風險，而且面 臨“維修難”的問題。在我們對目標顧客群體所做的調(diào)查中，高達71.1%的被調(diào) 查者對二手電器的質(zhì)量最為注重。然而，在對有過購買二手電器經(jīng)歷的人的調(diào)查 中發(fā)現(xiàn)，學生群體中高達61.4%的顧客對二手電器的質(zhì)量最不滿意，另

34、有34.1% 的顧客對當前二手電器市場的服務最不滿意。而在低收入流動人口中，這一比例 更高。因此，針對當前寧波二手電器市場上競爭對手的不足，木公司決定采取品牌 戰(zhàn)略，針對目標顧客的行為特點和消費習慣，持續(xù)投入大量宣傳廣告，努力提高 本公司的知名度，使“超值電器”的名號為每一個目標顧客所熟知，迅速搶占市 場；同時努力樹立公司“質(zhì)優(yōu)、價廉、服務完善”的良好形象，將公司打造成為 二手電器行業(yè)的領(lǐng)導者。此外，品牌戰(zhàn)略的有效實施，也有助于提高行業(yè)的進入壁壘，阻止?jié)撛诟偁?對手的模仿與進入，保護行業(yè)和公司的利潤率。(3)差異化戰(zhàn)略：正如前文所述，在目前寧波的二手電器市場上，各二手電器銷售商不僅對所 提供的

35、二手電器的質(zhì)量無法保證，而且基本上不提供售后服務。廣大消費者對此 盡管深惡痛絕，卻也無計可施。針對當前寧波二手電器市場的這一現(xiàn)狀和弊病， 本公司決定實行差異化戰(zhàn)略，在產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務等方面，切實地為廣大消 費者的利益著想。另外，由于公司實行了一體化戰(zhàn)略，公司內(nèi)部擁有自己的專業(yè)技術(shù)人才和維 修隊伍，因此，要保證產(chǎn)品的質(zhì)量并提供完善的售后服務是完全可能的。也如前文所述，公司的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略也是有效實施品牌戰(zhàn)略的一個重要組 成部分，既有利于公司搶占市場份額，還有助于提高行業(yè)的進入壁壘，阻止?jié)撛?競爭對手的模仿與進入，保護行業(yè)和公司的利潤率。差異化戰(zhàn)略的有效實施，必將給整個二手電器行業(yè)帶來一場革命

36、；而我們， 作為差異化戰(zhàn)略的實施者，將從中受益。差異化戰(zhàn)略的有效實施，也必將極大地 提高公司在顧客中的影響力，進一步樹立止面積極的公司形象，提高公司的顧客 滿意度和顧客忠誠，促進公司迅速向前地發(fā)展。第三章產(chǎn)品與服務3. 1、產(chǎn)品：本公司是一家以二手電器為主營業(yè)務，實行規(guī)模化經(jīng)營的新型電器公司。本 公司將向社會提供物美價廉質(zhì)優(yōu)的二手電器，實現(xiàn)社會資源的再利用。 在創(chuàng)業(yè)初期，本公司將只限于提供以下兩大類產(chǎn)品： 1家用電器：包括各種規(guī)格和型號的電視機、電冰箱、洗衣機和空調(diào)等。2、電腦及其配件根據(jù)我們的調(diào)查，目前二手電器的市場需求也集中在以上兩人類產(chǎn)品上。然 而，由于目前我國法律法規(guī)還不健全，二手電器

37、市場秩序混亂，經(jīng)營很不規(guī)范， 產(chǎn)品質(zhì)量沒有保證，甚至不少早就應該報廢的“超期服役”的危險產(chǎn)品也流入市 場，混水摸魚，被當作二手電器銷售給消費者。在另一方面，由于消費者難以判 定產(chǎn)品的質(zhì)量，更難以判斷產(chǎn)品是否已超出使用壽命，往往上當受騙。在我們的 市場調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在購買過二手電器的人群里，高達61.4%的顧客都對二手電器 的質(zhì)量最不滿意。與此同時，高達71的潛在顧客對二手電器的質(zhì)量最為注重。 正是這樣的一種形勢下，本公司決定在產(chǎn)品的質(zhì)量上狠下功夫，狠抓質(zhì)量，通過 質(zhì)量上的差異化而在競爭中取勝。為此我們將在采購舊電器的過程中確定該電器 的購買時間和剩余使用壽命，并在銷售過程中當每一個產(chǎn)品帖上標識，

38、注明該產(chǎn) 品的剩余使用壽命，保證消費者的知情權(quán)，明買明賣。我們也將實行嚴格的質(zhì)量 保證制度，確保銷售的每一個產(chǎn)品都己經(jīng)經(jīng)過公司技術(shù)部的檢測和維修，工作正 常，性能良好。此外，我們也將對產(chǎn)品的外觀進行適當?shù)那逑春退⑿?，使其保?清潔、衛(wèi)生。所有這些措施都是目前我們的競爭對手所不愿意做或沒有能力做到 的。這此措施的實施，必將給顧客帶來實實在在的價值，提高他們的滿意度和滿 足感。這些措施的實施，也必將有利于公司的品牌建設(shè)，為公司樹立良好的形象, 使公司在與競爭對手的競爭中取勝。3. 2、服務：由于目前我國的二手電器并沒納入“三包”服務范圍之內(nèi)，絕大多數(shù)的二手 電器銷售商都不提供售后服務，即使個別銷售

39、商允諾提供售后服務，也僅限于口 頭協(xié)議，并不具有法律效力。此外，由于fi前二手電器的銷售商基本上是個體商 戶，流動性人，穩(wěn)定性差，信譽也沒保證。所有這些都使目前的二手電器市場面 臨“價低維修難”的問題。木公司決定實行差異化戰(zhàn)略，充分利用已有的專業(yè)維 修人才隊伍，為廣大顧客提供完善周到的售后服務：1、包退包換服務：對于在購買后三日內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題的二手電器，可以享受包退服務；對 于在購買后一周內(nèi)岀現(xiàn)任何質(zhì)量問題的二手電器，可以享受包換服務。1、保修維修服務：對于在購買后三個月內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題的二手電器，可以享受保修服務; 對于保修期外的二手屯器，可以憑購貨發(fā)票享受優(yōu)惠的維修服務，收費標準請見

40、 下表：維修內(nèi)容技術(shù)費維修內(nèi)容技術(shù)費21英寸以下80元電200l以內(nèi)80元電25英寸120元冰箱200l以上200元2829英寸150元空11.5p80一150 元視34英寸230元調(diào)2p5p200400 元背投300元洗雙筒50元機液品350元衣全自動普通80元電腦80200 兀機全自動滾筒120元說明：（1）價目表所列費用為檢查費和修理費包括小元件費，不含貴重零配件費 （高頻頭、編轉(zhuǎn)線圈、高壓色顯 像管及超2 0元的芯片。（2）因摔壞，因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進水、雷擊、外修過的 機器等情況，不予保修。（3）公司提供上門服務吋，三環(huán)以內(nèi)收取上門服務費30元，三環(huán)以外50 元，其他另

41、議。（4）經(jīng)查出故障，顧客認為不修理時公司收取檢查費加上門服務費30-50 元，因我中心無零配件而不能維修的機器公司分文不收。1、收服務:顧客在使用一段時間后，不需要或不想再使用時，可憑購貨發(fā)票享受再回收 服務。以上服務的實行，將為廣大顧客解決后顧z憂。我們將從差異化戰(zhàn)略的高度, 把售后服務發(fā)展成公司的又一大“亮點”和競爭優(yōu)勢。我們相信，既有可靠放心 的產(chǎn)品質(zhì)量，乂有完善周到的售后服務，必可以在使公司在競爭中處于優(yōu)勢地位, 使廣大顧客選擇本公司的產(chǎn)品。我公司采取的這些措施，必將引起二手電器市場 的一場“革命”，廣大顧客將在這場“革命”中感受到實實在在的好處，我公司 也將在這場“革命”屮獲利。3

42、.3、將來產(chǎn)品與服務：為了更好地滿足廣大顧客的需要，隨著公司的發(fā)展壯大，我們將在以下方而 做出努力：（1）設(shè)立“收藏品專賣區(qū)”，主要銷售古董收藏類電器產(chǎn)品，比如“板磚” 大哥大、留聲機等。（2）設(shè)立“辦公電器專賣區(qū)”，主要銷售打印機、復印機、傳真機等。（3）設(shè)立“小家電專賣區(qū)”，主要銷售電飯煲、電磁爐、臺燈等等。（4）設(shè)立“移動電話專賣區(qū)”，主要銷售手機、小靈通等。（5）向社會提供電器的維修服務，以充分利用公司的專業(yè)維修人才隊伍， 并增加公司的贏利點?？傄?我們將不斷拓展我們的產(chǎn)品范圍，直至覆蓋所有的電器產(chǎn)品。我們也 將不斷拓展我們業(yè)務的地理范圍，不斷拓展我們的銷售網(wǎng)絡和服務網(wǎng)絡。第四章公司運

43、營與人力資源管理4.1、公司運營模式:針對競爭對手的弱點和不足，本公司采取了一種新穎獨特的運營模式。通過 建立自己的專業(yè)維修人才隊伍和銷售人才隊伍，整合舊電器的維修和銷售環(huán)節(jié)， 本公司得以向廣大顧客提供可靠放心的二手電器和完善周到的售后服務，從而為 廣大顧客創(chuàng)造了實實在在的“超值”。在本公司的運營流程上，首先由物流部負責從個體回收商手中采購舊電器, 同時要求個體回收商提供有關(guān)舊電器的使用壽命方而的信息，比如“保修證”等。 然后，再由物流部負責將所采購的舊電器運送到倉庫。技術(shù)部負責對舊電器進行 分類、處理、檢測和維修，并負責為維修和檢測過的每一個合格的待售二手電器 貼上標識，注明該電器的剩余使用

44、壽命和維修信息。此后，再由物流部負責將維 修和檢測過的待售二手電器運送到公司的銷售網(wǎng)點，由銷售網(wǎng)點結(jié)合待售二手電 器的回收成本、剩余使用壽命和維修信息等進行合理的定價和銷售。售岀的二手 屯器若有質(zhì)量問題，由技術(shù)部負責保修和維修。請見下圖3。圖3公司的運營模式在木公司的運營過程中，公司的收入主要來自銷售收入，另外還有一部分來自售后維修收入。4.2、舊電器的維修及其管理:木公司的技術(shù)部將根據(jù)國家即將頒布的廢舊家電及電子產(chǎn)品回收處理管理 條例（以下簡稱條例）所規(guī)定的相關(guān)標準和技術(shù)規(guī)范，對回收的廢舊家電 進行分類處理。只有經(jīng)維修、檢測后達到舊家電安全標準的舊電器，才貼上再利 用品標識后進入舊貨交易市場

45、。而對于廢家電的處理，我們將保證在符合環(huán)保、 安全的條件下進行拆解，有毒有害物質(zhì)將按照國家有關(guān)規(guī)定進行無害化處理。杜 絕使用烘烤、酸洗、露天焚燒等原始落后方式拆解處理廢家電，處理過程嚴格符 合國家環(huán)境保護、勞動安全和人員健康的要求。對于涉密的廢舊家電，嚴格按有 關(guān)保密規(guī)定處置。1、維修流程：下面就對公司技術(shù)部的i 口電器維修流程進行簡單的介紹：圖4 維修流程圖回收的舊電器經(jīng)物流部進入技術(shù)部后，首先由測試組查詢有關(guān)的檔案資料（由物流部回收時獲得），獲得有關(guān)舊電器的歷史信息，然后對其進行綜合分析, 初步鑒定i口電器的質(zhì)量，而后再進行測試分類。對于經(jīng)測試確定為不可維修的舊電器，由加工組進行分解，其中

46、可用零配件 入庫保存，不可利用部分交由專業(yè)企業(yè)再處理。對于經(jīng)測試確定為可維修的舊電器，首先進行維修測試，確定維修方案并向 庫房提出元器件需求請求，需求到位后再進行維修，維修完畢后產(chǎn)品送入檢測組。產(chǎn)品進入檢測部門后，檢測人員根據(jù)測試部門提出的問題和維修部門提供的 產(chǎn)品進行維修成果評估。不合格品送測試部門重新測試，合格產(chǎn)品由物流部送入 成品庫。對于公司售出電器的售后維修，基本上遵循同樣的維修流程，但在經(jīng)檢測維 修合格后，由物流部送冋銷售點待取。2、維修管理：(1) 各工序工作流程及監(jiān)督機制：測試：測試采用雙重檢測標準。每臺電器要經(jīng)過兩個測試員的各自獨立測 試，并填寫相關(guān)表格，如果出現(xiàn)兩人評價結(jié)果不

47、符的情況，則返工 重新測試，且此件產(chǎn)品不計入個人業(yè)績，返工合格后計入業(yè)績。維修：維修人員在進行維修測試后，向庫房發(fā)出零配件調(diào)配請求。零配件 到位后，進行維修，維修送檢不合格則不計入個人業(yè)績。分解：每分解一個回收產(chǎn)品計入個人業(yè)績。檢測：檢測一件產(chǎn)品均計入個人業(yè)績，但在產(chǎn)品售出z后，在保質(zhì)期內(nèi)出 現(xiàn)由于檢測不嚴造成返修的情況，在該檢測員的返修日當月業(yè)績中 扣除。(2) 人員管理：“負債式”的量化績效體制，每個員工月初確定本月工作量，細化時間表， 在員工完成本月基本額定工作后，額外工作量以計件方式發(fā)放獎金。員工月工作 失誤率每達到2%則扣除當月基本工資的5%o(3) 工序負責制：各個操作部門有各自的

48、操作流程表格，工人按照工序操作表格完成相關(guān)任務 后，填寫相關(guān)表格。此表格作為績效的參考依據(jù)，并作為查找問題原因的依據(jù)。 各個部門有專人負責監(jiān)督工序和業(yè)績考察。4. 3.人力資源管理：1、人員配置:本公司主要由五個部門組成，分別是物流部、技術(shù)部、市場部、人力資源 部和財務會計部。在公司成立初期，各部門的人員配置如下表所示：表1公司人員配置部門總經(jīng)理市場部銷售網(wǎng)點技術(shù)部物流部財務1j人力（1個）會計部資源部人員1224111323首先，物流部經(jīng)理將從社會公開招聘。此項工作主要負責各處舊電器的回收 以及貨物的運輸。該職位不需要較高的學歷，更看重的是社會經(jīng)驗和對該行業(yè)的 認識水平，因此，我們認為高屮以

49、上學歷，社會活動能力強，熟悉市場，有三年 以上從事i 口電器冋收經(jīng)驗的人員符合該崗位的任職要求。其次，公司運作還需要一批人員執(zhí)行具體的工作，如運輸、維修、銷售、收 銀、前臺等。因此，我們述將面向社會公開招聘一批有相關(guān)工作經(jīng)驗和專業(yè)知識 的人員來加強和充實公司的隊伍。由于這些工作對人員的素質(zhì)和技能要求不是很 高，因此在招聘渠道的選擇上可以側(cè)重于到職介屮心有針對性地發(fā)布相關(guān)信息， 以招聘到合適的人員。另外，我們還需外聘一名律師作為公司的法律顧問，處理與公司業(yè)務有關(guān)的 法律事務，維護公司的合法權(quán)益。對于以上人員的招聘工作，計劃于2007年3月1日至2007年4月29日完 成，為期2個月。隨著公司規(guī)模

50、的擴大和銷售網(wǎng)絡的擴展，我們還將進一步擴充人員，為我們 的組織不斷輸入新鮮血液。3、員工培訓：新員工的入職培訓：內(nèi)容包括產(chǎn)品知識、公司相關(guān)政策、企業(yè)文化、公司管 理制度、員工行為守則、行業(yè)競爭對手情況、銷售技巧等相關(guān)知識的介紹和技能 的培訓，使新員工能很快地適應公司的環(huán)境和崗位的要求。該項工作將于2007 年4月30日之前完成。隨著公司規(guī)模的擴大和產(chǎn)品范圍的擴展，對于員工的各項要求也必然提高。 因此，我們還將定期進行員工的在崗培訓，分別針對管理人員、技術(shù)人員和銷售 人員的不同需求以及公司的財務狀況來設(shè)計培訓方案，把培訓當作是一種投資行 為，提高員工的績效水平，為公司帶來更大的收益。4、激勵機制

51、:公司將采取嚴格的績效考評制度，運用科學的方法對員工的工作效果予以評 估，并通過一定的激勵機制來激發(fā)員工的積極性，使其潛能得到充分的發(fā)揮。(1) 、工資加獎金：控制基本工資的最高限額，用高獎金來刺激員工的積極性。(2) 、福利待遇：為員工提供“三險”、住房公積金、交通補助和餐費補助等福利，提高員工的積極性。(3) 、崗位技能工資制：根據(jù)員工崗位和實際工作能力的不同制定工資，并隨具體情況的不同進行調(diào)整。(4) 、綜合測評提拔制：制定合理的綜合測評制度，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，可打破常規(guī)進行破格提拔。5、薪酬體系：不同類型的員工，其薪酬體系設(shè)計的原則是不同的。比如，屮高層管理人員 的薪酬應相對穩(wěn)

52、定，在基木工資的基礎(chǔ)上還應有各種保險和帶薪休假等福利待 遇。此外，他們還擁有一定比例的公司股權(quán)，故其為了個人和公司的利益會更加 努力工作。銷售人員的薪酬應以業(yè)績考核為基礎(chǔ)，采用基本工資+業(yè)務提成+獎 金制，使員工有穩(wěn)定的收入而對其又有較強的激勵性，充分調(diào)動員工的積極性。 生產(chǎn)技術(shù)人員應采用計件工資制，以實際完成的工作量來給予其合理的工資數(shù) 額，按勞取酬，多勞多得。后勤保障人員可采取崗位工資制，職務工資制，以工 作為導向設(shè)計薪酬，以激發(fā)員工的工作熱情和責任心。高級管理人員中級管理人員一般員工呈薪獎金口其他門長期激勵0%40%60% 80%100%20%圖5企業(yè)不同人員薪酬結(jié)構(gòu)第五章市場分析木公司

53、處于電器行業(yè)的補充區(qū)域，是一家以二手電器為主營業(yè)務，集舊電器 的維修、銷售以及售后服務等業(yè)務于一體的電器公司?，F(xiàn)對我公司即將進入的二 手電器市場進行分析。5. 1、行業(yè)背景分析：作為一個電器消費大國，目前我國存有的舊電器的數(shù)量是巨大的，如果不對 這成千上萬的舊電器加以回收處理和再利用，資源的浪費和對環(huán)境的污染則是不 可避免的。以電腦為例，信息吋代創(chuàng)造了大量財富的電腦，同樣為人類帶來了不 可輕視的毒害。我們知道，鉛是一種重金屬，這種物質(zhì)會破壞人的神經(jīng)、血液系 統(tǒng)以及腎臟等。然而每個電腦顯示器的顯像管內(nèi)就含有48盎司鉛。電腦的電 池和開關(guān)含有鋸化物和水銀，鋸化物會透過皮膚，經(jīng)細胞滲透，少量便會造成

54、嚴 重過敏，更可能引致哮喘、破壞dna；水銀則會破壞腦部神經(jīng)。此外，電腦元器 件屮還含有碑、汞和其他多種有害物質(zhì)。如果不妥善地處理這些電子垃圾，讓這 些電腦廢棄物丟棄到荒野或垃圾堆填埋區(qū)域，這些重金屬就會對地下水造成嚴重 污染。而這些污染乂會通過不同的途徑影響人類，人們飲用地下水或食用受污染 的動植物，甚至直接吸入汽化的重金展后，這些重金屈積聚在人體之內(nèi)，假以時 日便會使人中毒。因此，對于資源短缺、污染嚴重的我國，在加強環(huán)境保護，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟， 建設(shè)節(jié)約型社會的今天，尤其對于創(chuàng)辦綠色奧運的寧波來說，一個新生市場一一 舊電器的回收處理以及加工銷售市場就顯得尤其重要。5.2、行業(yè)貨源分析：中國是一

55、個電器消費大國。國家統(tǒng)計局城調(diào)總隊的調(diào)查顯示：目前我國電 視機的社會保有量約為3.5億臺，洗衣機約為1.7億臺，電冰箱約為1.3億臺。 另據(jù)中國家用電器研究所測算，目前，毎年進入更新淘汰期的，大約有500萬臺 電視機、500萬臺洗衣機、400萬臺電冰箱。基于以上數(shù)據(jù)以及其他數(shù)據(jù)，我們 有理由相信，二手電器行業(yè)在貨源上是充足的。根據(jù)我們的調(diào)查，二手電器主要來源于以下幾類渠道：（1）家庭更新?lián)Q代時淘汰的電器。這是二手家用電器的主要來源。（2）企事業(yè)單位破產(chǎn)或閑置拍賣的電器。這是二手辦公電器的主要來源。（3）廠家滯銷積壓或商場以舊換新后處理的電器。（4）其他來源。5. 3、市場需求分析：根據(jù)我們的調(diào)查，目前二手電器的需求群體主要有以下兒類：（1）外地來寧暫住人員、務工人員和出租房屋的房東。根據(jù)我們的調(diào)查， 口前寧波市已登記的流動人口就多達370.2萬，各類出租房屋共53.6萬戶，103.7 萬間。（2）在校學生。目前，寧波高校在校生人