適用于全市深入推進(jìn)“放管服”改革工作視頻會議上的發(fā)言

1、在全市深進(jìn)推動“放管服”改革工作視頻會議上的發(fā)言安?？h認(rèn)真實行市委市政府決策部署，深進(jìn)推動以“一次不跑”為牽引的“放管服”改革，傾力打造政務(wù)服務(wù)線上線下“雙軌集成”運(yùn)行機(jī)制，為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化營商環(huán)境，供應(yīng)了強(qiáng)有力的支柱。截至20xx年10月底，全縣共辦理“一次不跑”業(yè)務(wù)4.9萬件，“只跑一次”業(yè)務(wù)7.2萬件，加速實現(xiàn)群眾和企業(yè)辦事從“少跑腿”到“只跑一次”再到“一次不跑”的轉(zhuǎn)變。我們的主要做法是：一、線下“人工集成”，打造政務(wù)服務(wù)“升級版”。著力拓展政務(wù)服務(wù)大廳功能，優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)力量，全面推開“一窗受理、集成服務(wù)”。讓辦事更順暢、更便捷、更舒心。一是操作流程再造。執(zhí)行政務(wù)服務(wù)5s（整理

2、、清潔、素養(yǎng)、平安、速度）要求（規(guī)范）化治理，推動投資建設(shè)頂目并聯(lián)審批，對行政審批服務(wù)事項進(jìn)行操作流程優(yōu)化，最大限度壓縮辦結(jié)時限。企業(yè)注冊開辦，最短可3個工作日辦結(jié)。房屋轉(zhuǎn)移交易確認(rèn)、登記與房屋抵押備案確認(rèn)、登記的辦結(jié)時限，分別壓縮為9個和6個工作日。投資建設(shè)頂目開工前審批壓縮為30個工作日。二是一窗受理。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)服務(wù)、投資建設(shè)、社保醫(yī)保、不動產(chǎn)、綜合服務(wù)共5大類綜合窗口。通過智能喊號系統(tǒng)和政務(wù)服務(wù)機(jī)器人，辦事群眾隨機(jī)取號，即辦件當(dāng)場辦結(jié)，流轉(zhuǎn)件在后臺審批，并可通過郵寄免費(fèi)送達(dá)。截至目前共辦理郵政速遞1681件。三是集中審批。組建后臺行政審批大廳，各部門審批人員全面進(jìn)駐，對流轉(zhuǎn)

3、承辦件進(jìn)行集中審批，提升了行政審批效率，削減了權(quán)力尋租空間。探究建立工業(yè)園區(qū)企業(yè)政務(wù)服務(wù)超市，努力實現(xiàn)園區(qū)事情園區(qū)辦、園區(qū)事情優(yōu)先辦。二、線上“智能集成”，展設(shè)政務(wù)服務(wù)“快車道”。以信息數(shù)據(jù)為支柱，推動政務(wù)服務(wù)“業(yè)務(wù)流”向“信息流”轉(zhuǎn)化，讓更多事項網(wǎng)上辦理。一是打造綜合性掌上平臺。開發(fā)“聰慧安?！笔謾C(jī)app，集聰慧政務(wù)、聰慧扶貧、聰慧旅游等功能于一體，具有網(wǎng)上申辦、辦件查詢和在線詢問功能，后臺審批部門同步開展網(wǎng)上受理和審批，努力構(gòu)建“一機(jī)在手、服務(wù)全有”的政務(wù)服務(wù)新模式。二是實施全操作流程智能監(jiān)管。整合公安天網(wǎng)、數(shù)字城管、“12345”熱線等八大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，細(xì)心打造“系統(tǒng)互聯(lián)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同創(chuàng)新”

4、的聰慧安福綜合指揮平臺。通過電子監(jiān)察和視頻監(jiān)察系統(tǒng)，對審批過程執(zhí)行留痕治理和全操作流程監(jiān)控，并開通網(wǎng)上辦件查詢服務(wù)，讓辦事群眾可以實時知道、監(jiān)督事項辦理過程。三是架構(gòu)大數(shù)據(jù)聰慧云端。本著集約適用原則，建成安福大數(shù)據(jù)治理中心。加快建設(shè)人口庫、法人庫、宏瞧經(jīng)濟(jì)庫、地理空間庫，主動連接省市政務(wù)數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)，將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、移動客戶端、綜合指揮中心日常運(yùn)行產(chǎn)生的政務(wù)數(shù)據(jù)，實時沉淀匯聚，準(zhǔn)時分析應(yīng)用，鍛造聰慧城市“最強(qiáng)大腦”。三、縣域“雙軌集成”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全掩蓋”。建立政務(wù)服務(wù)縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動機(jī)制，形成掩蓋全縣全部鄉(xiāng)鎮(zhèn)的基層政務(wù)服務(wù)體系。一是“集成服務(wù)”讓群眾不跑腿。不斷將高頻多發(fā)、量大面廣的申請類政

5、務(wù)服務(wù)事項轉(zhuǎn)化為“一次不跑”，執(zhí)行“網(wǎng)購式服務(wù)”；針對殘疾人、老年人等非凡人群，供應(yīng)上門辦理、視頻認(rèn)證等“保姆式服務(wù)”；圍繞外出務(wù)工人員等特定對象推行異地辦理、社區(qū)幫辦等高效便捷的“店小二式服務(wù)”。目前，全縣已公布兩批“一次不跑”事項清單，共計334項，依申請類政務(wù)服務(wù)“一次不跑”事項率滿意65.7%。二是“郵政速遞”將證照送到家。通過政府購買服務(wù)方式，與郵政速遞物流公司簽訂了全面合作協(xié)議，在全省領(lǐng)先開展政務(wù)服務(wù)郵遞送達(dá)全單托付業(yè)務(wù)，截至目前共辦理1681件，盡量讓群眾和企業(yè)辦事少跑腿、“零跑動”。三是“鄉(xiāng)村代辦”把服務(wù)送上門。堅持服務(wù)下沉最基層，打通服務(wù)群眾“最終一公里”。在建成要求（規(guī)范）化鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)因地制宜，或在村委會辦公樓，或在交通要道的商店、或在村醫(yī)療衛(wèi)生室，設(shè)立了99個“一次不跑”便民服務(wù)代辦點(diǎn)。縣政務(wù)服務(wù)中心對400余名代辦員進(jìn)行了要求（規(guī)范）化操作培訓(xùn)，一大批村骨干、商店業(yè)主、“赤腳醫(yī)生”在考核合格后正式上崗，成為依靠群眾服務(wù)群眾的最佳踐行者。下一步，安?？h將