2016年度數(shù)字化城市管理中心工作總結(jié)

1、2016年度數(shù)字化城市管理中心工作總結(jié)2016年度數(shù)字化城市管理中心工作總結(jié)2016年中心順利完成了各項(xiàng)既定工作目標(biāo)，共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各類城市管理案件76125件，立案74583件；xx所屬范圍內(nèi)案件33158件，處理31306件。按月統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)綜合分析，平均立案率達(dá)98%以上，處結(jié)率達(dá)95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。一、2016年主要工作成績(jī)（一）“三專機(jī)制”監(jiān)控案件全全程中心秉持“百姓心中中想，我們中心辦”的承諾諾，落實(shí)“三?！必?zé)任制度度，案件一經(jīng)受理，從立案案轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦到現(xiàn)場(chǎng)審審核、結(jié)果反饋，全過(guò)程實(shí)實(shí)行專人、專項(xiàng)、專線責(zé)任任制，跟蹤案件處置全過(guò)程程，不允許任何一個(gè)

2、環(huán)節(jié)出出現(xiàn)差錯(cuò)或延時(shí)。（二）“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”助推反應(yīng)提提速         作為城市管理監(jiān)督指揮的的中樞，按照“大城管”發(fā)發(fā)展趨勢(shì)和工作格局，中心心牽頭組織環(huán)衛(wèi)、園林、市市容等相關(guān)責(zé)任單位，建立立案件處置“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”常常態(tài)協(xié)作機(jī)制，定期向聯(lián)動(dòng)動(dòng)單位通報(bào)工作動(dòng)態(tài)、交流流工作情況、發(fā)布考評(píng)成績(jī)績(jī)，確保涉及城管事項(xiàng)的立立案、派遣、反饋、核查、結(jié)案各環(huán)節(jié)全過(guò)程快速反反應(yīng)、協(xié)作配合和高效處置置。（三）“三大步驟”確保運(yùn)行暢通一是本年年度對(duì)數(shù)字城管系統(tǒng)進(jìn)行了了4次定期維護(hù)，完善了各各項(xiàng)功能，解決了日常工作作中數(shù)據(jù)繁冗，系統(tǒng)運(yùn)行障障礙等問(wèn)題，進(jìn)一步提高了了數(shù)字城

3、管信息處理能力，使中心能夠更全面地發(fā)揮揮城市管理的監(jiān)督職能。二二是更換了監(jiān)督指揮平臺(tái)的的20臺(tái)電腦。投入使用的的電腦系統(tǒng)版本較高，運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速度較快，符合工作系統(tǒng)統(tǒng)日常運(yùn)行要求，有效杜絕絕了無(wú)故出現(xiàn)死機(jī)、操作無(wú)無(wú)法響應(yīng)、文件無(wú)法打開、數(shù)據(jù)處置緩慢等情況，數(shù)數(shù)字化城市管理案件處置得得以高效順暢。三是分別對(duì)對(duì)信息巡查員、平臺(tái)信息受受理員、各城管職能部門微微機(jī)終端操作員進(jìn)行2次、2次、1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培培訓(xùn)采用專業(yè)人員多媒體授授課方式，以實(shí)際案例作演演示，以解決問(wèn)題為目的，切實(shí)增強(qiáng)工作人員的綜合合業(yè)務(wù)能力，提高了數(shù)字化化城市管理案件的有效處置置能力。（四）“三項(xiàng)舉舉措”實(shí)現(xiàn)信息公開一是是將城市管理重點(diǎn)、難

4、點(diǎn)案案件，制作成彩圖排版與文文字表述相結(jié)合的靜態(tài)信息息資料和直觀反映案件現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況的視頻影像資料，力力求詳細(xì)展現(xiàn)案件信息，為為政府決策和職能部門及時(shí)時(shí)處理提供第一手基礎(chǔ)資料料。二是制作完成了信息息之窗2016年匯編、數(shù)字城管宣傳片，展展現(xiàn)中心實(shí)時(shí)工作動(dòng)態(tài)。三三是更新了xx城管職能能部門責(zé)任圖冊(cè)，為各相相關(guān)責(zé)任部門提供詳實(shí)、明明確、直觀的城市管理問(wèn)題題處置依據(jù)。（五）“兩兩項(xiàng)服務(wù)”強(qiáng)化民生保障一是開展應(yīng)急巡查服務(wù)。根根據(jù)上級(jí)指令，安排專人隨隨時(shí)采集高空廣告牌匾、懸懸空線纜設(shè)施、供排水設(shè)施施等設(shè)施情況，為相關(guān)單位位提供第一手?jǐn)?shù)據(jù)。二是承承接xx“12345”熱熱線回訪服務(wù)。加大對(duì)職能能部門辦理案件的督查力度度，保證市民的合理訴求能能夠在最短的時(shí)間內(nèi)得到落落實(shí)。截至目前，處置問(wèn)題題工單21892件，確保保了政府服務(wù)熱線平臺(tái)受理理案件得到及時(shí)有效處理。二、工作中存在的困難難和問(wèn)題一是電子設(shè)備老老化。監(jiān)督指揮平臺(tái)dlpp大屏幕及機(jī)房?jī)?nèi)城管系統(tǒng)統(tǒng)服務(wù)器、電子地圖服務(wù)器器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等已超過(guò)過(guò)使用年限，需要更新；二二是系統(tǒng)設(shè)計(jì)滯后。中心的的系統(tǒng)是8年前建成的，設(shè)設(shè)計(jì)和技術(shù)已落后于實(shí)際需需求，問(wèn)題頻繁發(fā)生，急需需升級(jí)，以提高系統(tǒng)安全性性及系統(tǒng)運(yùn)行速度；三是市市屬案件大量堆積。中心為為區(qū)屬職能部門，系統(tǒng)內(nèi)部部大量市屬案件因無(wú)法實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)接，長(zhǎng)期得不到處理；四是空調(diào)