保潔主管個人工作總結(jié)

1、保潔主管個人工作總結(jié)篇一 我自 20* 年 x 月份進入 * 公司，到現(xiàn)在已有 * 年 的時間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員， 人才管理、 培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。 在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作 要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以商場之家 當(dāng)我家的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔效勞工 作， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教 訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好根底。一、20xx 年工作總結(jié)1、以因地制宜，分清工作重點。在工作中，通過一年 的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的根本情況，掌握 清潔的重點。大廳和衛(wèi)

2、生間是工作人員出入最頻繁的地方， 也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是 衛(wèi)生間的便池、 死角， 做到便池?zé)o污物， 衛(wèi)生間干凈無異味 ; 地面光潔、無塵、無腳印 ; 墻面無污漬。2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對于工作中，只要嚴(yán)格 按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用 品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員 加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎懲制度 辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。形成鼓勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán)。3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修 現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及 時上報公司及維修人員，

3、 以便及時處理， 以免造成大的損失， 并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識，積極 為企業(yè)做奉獻(xiàn)，維護好公司形象。4、親力親為，注重團隊合作。要在工作中及生活中， 要用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一 片，在對她們嚴(yán)格要求的同時， 充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性、 主動性，就能使使員工端正效勞態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不 怕臟、不怕累，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她 們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心 工作。5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于工作8 年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢 兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證

4、清潔衛(wèi) 生達(dá)標(biāo)。在 20xx 的一年中具體有以下實例。例：從 20xx 年 初購置了 10 個線拖把 主要賣場用 ，經(jīng)過 1 年的使用，目 前還有 5 個新的在倉庫中，塵推 主要清理地面用 其中包含 塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的 情況下，自己主動找人焊接。矬子一年中一個沒賣，笤帚去 年買 11 個，才用 5 個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎 水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能 從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感快樂。二、20xx 年存在的缺乏：清潔知識還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日 后工作的順利展開鋪好

5、路。管理能力還需要不斷的提高。因為管 理經(jīng)驗缺乏，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要 不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng) 新。根據(jù)工作實際情況，逐步標(biāo)準(zhǔn)保潔清潔用品的管理，做 到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要 注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時關(guān)燈，關(guān)水，從一點一滴的小 事做起。三、20xx 年工作方案1、提高自我意識，加強學(xué)習(xí)能力。在以后的工作中， 通過學(xué)、比、看不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點，積極主動學(xué)習(xí)同行同業(yè) 的優(yōu)秀經(jīng)驗，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力。 使保潔部門發(fā)揮更大的作用2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把 握效率、質(zhì)量雙輪驅(qū)動，使工作

6、時間得到合理利用，進一步 提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。提 高員工的自覺性，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不 斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理，杜絕浪費，為公司節(jié) 約本錢，提高效益。3、加強人文關(guān)心，提高團隊績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處 事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個良好 的環(huán)境。 八年的工作給我留下了很多珍貴的經(jīng)驗，也是我 成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改良的 地方， 我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)， 發(fā)揚成績， 克服缺點， 在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作 出更大的努力。篇二 斗轉(zhuǎn)星移，

7、轉(zhuǎn)眼 20xx 年即將過去，又迎來了美好 的 20xx 年?；貞涍^去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作， 在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照 公司的工作要求，本著您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求的效勞 宗旨， 以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先 的管理 理念，以上水平，創(chuàng)效益，樹品牌作為開展目標(biāo)，以效勞第一、客戶至上作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同 努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)效勞工作， 在此對 20xx 年的工 作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出缺乏，為 20xx 年 的工作打好根底。第一、 20xx 年主抓的幾項工作： 一、認(rèn)真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工

8、的思 想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識到公司是我家、 我們大 家是一個整體、 保潔的榮辱就是我們大家的榮辱。狠抓員 工的效勞意識，樹立業(yè)主至上、效勞第一、客戶就是上帝讓 每位員工在效勞中都能設(shè)身處地的為住戶著想想住戶之所 想，憂業(yè)主之所憂，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻 的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué) 習(xí)，因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進取中才能力求開展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)那么，做到定人定崗， 責(zé)任到人讓每位員工都能認(rèn)識到自己的缺乏之處，并積極尋 求改良和進取。三、狠抓了保

9、潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員 工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝， 經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊 伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服 務(wù)。四、定人、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情 況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)， 劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人 人有責(zé)任區(qū)，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn) 問題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干 凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋 公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對此情況，我們高度重

10、 視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。 幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，特別注 重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展 的根底，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲 方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲 方檢查。七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力 去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格 要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時 幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上 陣，一心一意撲在工作上。八、能及時做好月度和周工作方案。使工作做到有

11、方案 性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。九、逐步標(biāo)準(zhǔn)保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能 降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情 況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而 減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修 ; 每位保潔員要做到人走 燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起， 新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精 心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心 使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時， 按方案請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查 考核評分 2標(biāo)準(zhǔn)，實行工作檢查制度，包括：

12、自查、互查、主管檢 查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實與員工工資掛鉤。做 到獎勤罰懶，賞罰清楚。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各種 違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。落實各種會議制度，堅持天 有天評，周有小結(jié)，月有講評。十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起， 招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各種方案，進場、開荒， 人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前，件件做在前，樓 上下來回跑。同時兼管太原街萬達(dá)廣場地下室的管理，不怕 苦，不怕累，盡心盡職。第二、存在的問題：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不 窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔， 為日后工作中可能造成的工作失誤留下

13、了隱患，我們還要在 日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識面為日后工作 的順利展開鋪好路。2、各種記錄的不標(biāo)準(zhǔn)、不齊全。各種制度記錄的專業(yè) 程度缺乏、 不完善， 無專業(yè)化的記錄表格， 記錄缺乏整齊性、 美觀性。第三、整改措施： 針對以上的缺乏之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè) 技能知識的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強各員工的效勞標(biāo)準(zhǔn)上，讓我 們的個性化效勞能夠更好的向外開展出去，適應(yīng)各種不同的 需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服 務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽 培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。在 20xx 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié) 方面還存

14、在著缺乏，清潔本錢還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的 指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在 20xx 有更好的表現(xiàn)。第四、 20xx 年工作方案和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。根據(jù) 20xx 年的工作情況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化 工作內(nèi)容，制定 20xx 年的工作方案、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強、 作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過 專業(yè)訓(xùn)練的隊伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè) 化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效 率，我們將有方案的組織員工進行全方位培訓(xùn)。針對新員工 入職較多的實際情況實行班會講理論，在

15、崗示范的方法進行 培訓(xùn)。班長手把手教 ; 老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù) 技能，調(diào)動老員工的積極性。 這樣新員工也容易接受和掌握。 即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)， 講清操作要領(lǐng)要點，做到眼勤手快 即：眼勤看手快做 ; 先 粗后細(xì)、一步到位、人走物清 即：一次做徹底，人走垃圾、 雜物、工具全帶走 。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo) 任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容 包括：?清潔根本技能? 、?崗位職責(zé)? 、?操作平安? 、?清潔 劑的性能和使用? 、?機器設(shè)備的使用?等。同時在日常工作 中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個 20xx 年度，培 訓(xùn)完了

16、要進行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實際操考核100%合格，理論考核 95%及格。2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表 上排列有順序， 操作起來標(biāo)準(zhǔn)。 整個工作區(qū)無死角， 無遺漏3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場， 要堅持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽 查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實與員工工資掛鉤。堅 持每天巡查，催促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。二、管理要素實施正規(guī)化1、根底設(shè)施管理的正規(guī)化。平時仔細(xì)檢查各種設(shè)施， 發(fā)現(xiàn)問題及時報修，故障不過夜。2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí) 行審批制度，深挖

17、保潔本錢潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成 本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不 斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員 工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實際情況制定各崗位的 ?崗位操作規(guī)程?及?檢查規(guī)程? 、?培訓(xùn)規(guī)程? 、?語言行為 標(biāo)準(zhǔn)?及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。4、職業(yè)健康平安管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險 進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自 我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機械設(shè)備 使用作為重點內(nèi)容進行教育和提示，確保平安無事故，做到 平安效勞。5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報 表，并使之正

18、規(guī)化、程序化。三、人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)化1、 對員工進行不同層次的培訓(xùn)， 為員工制定工作目標(biāo)， 鼓勵員工自我學(xué)習(xí)和自我開展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、 面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點， 20xx 年 需要加大管理力度， 使之系統(tǒng)化、 標(biāo)準(zhǔn)化、 良性化運作起來。1) 加強監(jiān)督工作質(zhì)量， 精益求精。 加強員工的效勞意識、 工作中處理問題的靈活性、主動效勞等方面的管理。2) 重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和效勞意 識。3) 加強班長的根底管理能力。4) 工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強。5) 日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及效勞標(biāo)準(zhǔn)，升華服 務(wù)

19、質(zhì)量。3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對 員工進行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、 結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求 精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動效勞意識培訓(xùn)， 調(diào)整員工思想， 鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣， 學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題， 解決問題。只有善于方案，工作才能按部就班，有條不紊地 開展; 只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺乏，工作績效才能良性循環(huán)。5、20xx 年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處 的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。 針對上級的檢查

20、，高度重視，及時組織人力物力，搞好 各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。五、上下關(guān)系和諧化。 正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系， 使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的 環(huán)境。一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總 結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導(dǎo) 下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心 地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場的保潔工作再上新臺階，為 創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。篇三 我自 20xx 年 x 月份進入碧野物業(yè)公司，到現(xiàn)在已 有半年的時間，主要負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點、國電園區(qū)及寫字樓的保 潔主管工作，像招聘人員、耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)

21、、開荒實踐，溝 通關(guān)系等很多管理工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的 精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各 轄區(qū)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔效勞工 作， 在此對過去的半年做以簡要心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教 訓(xùn)，找出缺乏，為下一年的工作打好根底。第一、經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實踐，對保潔工作有以下幾點 心得、因地制宜， 分清工作重點： 根據(jù)保潔轄區(qū)人員集中， 各種配套設(shè)施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的根本 情況，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻 繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應(yīng)放在大廳和衛(wèi) 生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生 間干凈無

22、異味 ; 玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈 ; 地面光 潔、無塵、無腳印 ; 墻面無污漬。二、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度：要嚴(yán)格按工作流程 進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀(jì)律方 面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到 有法可依， 違法必究。 嚴(yán)格按獎懲制度辦事， 表現(xiàn)好的獎勵， 差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節(jié)禮貌管理方 面，根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀 表儀容，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作： 要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維 修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后 的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服 從管理。四、能用自己的親和力團結(jié)每一位員工，能與保潔員工 打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時，充分