上半年數(shù)字化城市管理總結(jié)總結(jié)

1、上半年數(shù)字化城市管理總結(jié) 總結(jié) 在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市辦公室認(rèn)真落實市委九屆七次全會和市政府工作對城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積極的奉獻(xiàn)， 。 一、推進(jìn)完成的主要工作 （一）根本工作 截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報38134件，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦）11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管

2、系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦）增加了139.28%。 按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12期共109條案件。 為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有

3、針對性的進(jìn)行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。 （二）積極開展宣傳活動，展示“品質(zhì)春城”形象 1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。 今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理效勞熱線的知名度。 2、數(shù)字城市雜志 專題 宣傳數(shù)字城管工作。 從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)字城市雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，數(shù)字城市雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在數(shù)字城

4、市第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點(diǎn)城市真實面貌和國際化“品質(zhì)春城”的良好形象。 （三）完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實施 根據(jù)市人民政府 市城市綜合管理考核方法的通知（昆政發(fā)85號）的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對14個縣（市、區(qū)）和3個開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正表達(dá)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公正、客觀、真實、科學(xué)、合理，促進(jìn)數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的根底上對市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標(biāo)體系進(jìn)行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實

5、行。 1、區(qū)域評價的評價指標(biāo)（10項） 立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率 銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù) 返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù) 區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)（針對郊縣區(qū)考核） 2、專業(yè)部門評價的評價指標(biāo)（6項） 結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù) 媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù) （四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障， 總結(jié) ()。 1、抽查功能 年初，為了提高案件結(jié)案率，個別區(qū)縣存在工作人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致案件存在局部虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時提高系統(tǒng)考

6、核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性開展。 2、掛賬功能 因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴(yán)重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進(jìn)行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。 （五）搞好系統(tǒng)維護(hù)，推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化升級 至12月底，系統(tǒng)總集成中標(biāo)建設(shè)單位杭州天夏科技集團(tuán)對系統(tǒng)的維護(hù)期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級財政安排了100萬元進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，要求進(jìn)行公開招標(biāo)。為保證年初至中標(biāo)期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)功能進(jìn)行修訂并將維護(hù)期延長至今年3月底。同時，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。經(jīng)5月份公開招標(biāo)，

7、已確定杭州天夏科技集團(tuán)為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護(hù)中標(biāo)單位。 二、存在的主要問題 1、局部縣區(qū)數(shù)字城機(jī)構(gòu)不明，負(fù)責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。 2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且局部縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進(jìn)行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進(jìn)入日?；芾恚己瞬惶?。 3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。 4、大局部區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機(jī)制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費(fèi)和人力投入缺乏，一定程度上影響了按期結(jié)案率。 5、新的考核

8、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。 6、局部轄區(qū)責(zé)任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。 三、下半年工作打算 1、加強(qiáng)工作對接，推進(jìn)數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對接，準(zhǔn)備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動今后的開展； 2、加強(qiáng)對接溝通，讓上級理解增加市級監(jiān)督員的必要性，推進(jìn)郊縣區(qū)市級監(jiān)督員到位開展工作，借鑒協(xié)管員管理方法，確立起城管監(jiān)督員在城市管理中的合法地位； 3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，吸取全國先進(jìn)地區(qū)城市綜合管理經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷進(jìn)行制度創(chuàng)新，推進(jìn)我市數(shù)字

9、城管工作開展。 4、進(jìn)一步經(jīng)驗，加強(qiáng)精細(xì)化管理研究，完善評價考核體系，不斷建立起更加公平、公正、合理、科學(xué)的考核評價體系。 5、指導(dǎo)縣（市）區(qū)進(jìn)行數(shù)字城管向鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)拓展試點(diǎn)，并逐步進(jìn)行推廣，積極爭取資金支持，不斷拓展完善數(shù)字城管系統(tǒng)功能。 在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣（市）區(qū)全力配合支持下，市數(shù)字化城市辦公室認(rèn)真落實市委九屆七次全會和市政府工作對城市綜合管理提出的目標(biāo)要求，扎實推進(jìn)數(shù)字化城市管理的各項工作，為市“四創(chuàng)兩爭”工作做出了積極的奉獻(xiàn)， 。 一、推進(jìn)完成的主要工作 （一）根本工作 截止6月30日，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件407863件，其中城管監(jiān)督員上報357985件，監(jiān)督員快捷上報381

10、34件，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦）11744件，立案406980件，結(jié)案352718件，結(jié)案率85.67%。與去年同期相比，數(shù)字城管系統(tǒng)受理案件增加了131.75%，其中城管監(jiān)督員上報增加了142.49%，監(jiān)督員快捷上報增加了63.09%，公眾投訴（打12319、110和12345轉(zhuǎn)辦、電視媒體曝光、報紙曝光、網(wǎng)站投訴、郵件舉報、領(lǐng)導(dǎo)督辦）增加了139.28%。 按照市委、市政府、市紀(jì)委要求，現(xiàn)場核實核查媒體曝光案件484條，回復(fù)媒體曝光案件280條，完成農(nóng)房違法搭建周報10期，回復(fù)紀(jì)委媒體曝光衛(wèi)生問題處理情況報告12

11、期共109條案件。 為了幫助各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高案件處置率和綜合考核評分，我辦時時對案件數(shù)據(jù)進(jìn)行觀測、分析，出現(xiàn)問題及時找出原因，并通過數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)分析，上半年共有針對性的進(jìn)行了50余次數(shù)據(jù)分析，為各縣（市）區(qū)和各專業(yè)部門提高案件處置率和綜合考核評分提供了有效的依據(jù)。 （二）積極開展宣傳活動，展示“品質(zhì)春城”形象 1、與信息港彩龍論壇聯(lián)合開展第二個“3.19城市管理宣傳日”活動。 今年3月19日，為了讓市民充分了解數(shù)字城管，我辦借助彩龍論壇網(wǎng)絡(luò)平臺組織10多名網(wǎng)民體驗了數(shù)字化城市管理工作流程，拉進(jìn)了市民與城市管理工作的距離，提高了12319城市管理效

12、勞熱線的知名度。 2、數(shù)字城市雜志 專題 宣傳數(shù)字城管工作。 從始，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部數(shù)字城市雜志開辟了“數(shù)字百城”宣傳欄目，5月，數(shù)字城市雜志周副主編一行赴實地采訪，深入了解我市數(shù)字城管工作開展情況，在數(shù)字城市第六期上用了四分之三的版面進(jìn)行刊登，展現(xiàn)了市作為全國數(shù)字城管試點(diǎn)城市真實面貌和國際化“品質(zhì)春城”的良好形象。 （三）完成新考核指標(biāo)修訂工作并付諸實施 根據(jù)市人民政府 市城市綜合管理考核方法的通知（昆政發(fā)85號）的要求，市城市綜合管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對14個縣（市、區(qū)）和3個開發(fā)（度假）區(qū)的城市綜合管理工作進(jìn)行考核，為了使數(shù)字城管系統(tǒng)考核標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)、合理，真正表達(dá)數(shù)字城管考核結(jié)果的公平、公

13、正、客觀、真實、科學(xué)、合理，促進(jìn)數(shù)字城管工作有效開展，我辦積極協(xié)調(diào)各縣（市）區(qū)，在充分征求各(縣)市區(qū)意見和建議的根底上對市數(shù)字城管系統(tǒng)考核評價指標(biāo)體系進(jìn)行了修改，由市綜合行政執(zhí)法局下發(fā)通知后，于5月份開始實行。 1、區(qū)域評價的評價指標(biāo)（10項） 立案數(shù)結(jié)案率按期結(jié)案率按期派遣率 銷賬數(shù)媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù) 返工數(shù)緩辦數(shù)問題案件數(shù) 區(qū)級監(jiān)督員上報案件數(shù)（針對郊縣區(qū)考核） 2、專業(yè)部門評價的評價指標(biāo)（6項） 結(jié)案率按期處置率返工數(shù)緩辦數(shù) 媒體曝光案件數(shù)網(wǎng)站投訴案件數(shù) （四）完善系統(tǒng)功能，為考核的公平性和公正性提供有力保障， 總結(jié) ()。 1、抽查功能 年初，為了提高案件結(jié)案率，個別區(qū)縣存

14、在工作人員把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致案件存在局部虛假結(jié)案問題，為了使系統(tǒng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)客觀、真實，考核結(jié)果公平、公正，提高數(shù)字城管系統(tǒng)的公信度，我辦積極與技術(shù)人員溝通，增加了系統(tǒng)抽查功能，有效遏制了虛假結(jié)案問題，同時提高系統(tǒng)考核的真實性，使數(shù)字城管工作得到良性開展。 2、掛賬功能 因解決問題復(fù)雜、情節(jié)嚴(yán)重，需要綜合協(xié)調(diào)多部門處理或已納入規(guī)劃，短期暫時不能進(jìn)行正常結(jié)案處理的案件，我辦在現(xiàn)有系統(tǒng)中增加了掛賬功能，為各區(qū)處理此類案件的提供有效解決途徑。 （五）搞好系統(tǒng)維護(hù)，推進(jìn)系統(tǒng)優(yōu)化升級 至12月底，系統(tǒng)總集成中標(biāo)建設(shè)單位杭州天夏科技集團(tuán)對系統(tǒng)的維護(hù)期限界滿，去年經(jīng)多方協(xié)調(diào)溝通，市級財政安排了100萬元進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)

15、，要求進(jìn)行公開招標(biāo)。為保證年初至中標(biāo)期間系統(tǒng)不發(fā)生任何問題，市數(shù)管辦與天夏公司協(xié)商，要求按住建部標(biāo)準(zhǔn)對系統(tǒng)功能進(jìn)行修訂并將維護(hù)期延長至今年3月底。同時，成立技術(shù)保障中心，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。經(jīng)5月份公開招標(biāo)，已確定杭州天夏科技集團(tuán)為市數(shù)字城管系統(tǒng)維護(hù)中標(biāo)單位。 二、存在的主要問題 1、局部縣區(qū)數(shù)字城機(jī)構(gòu)不明，負(fù)責(zé)工作的同志還是兼職、且人手少，一定程度上影響了數(shù)字城工作的正常開展。 2、由于郊縣區(qū)沒有市級監(jiān)督員，且局部縣區(qū)未建立專職監(jiān)督員隊伍，上報案件數(shù)較少，僅靠每月組織人員檢查兩次進(jìn)行考核，郊縣區(qū)數(shù)字城管工作沒有進(jìn)入日?；芾恚己瞬惶?。 3、城管監(jiān)督員的地位不明確，工作中時常與被監(jiān)督者發(fā)生矛盾，今年已發(fā)生沖突事件10多起，存在一定危險性。 4、大局部區(qū)縣未出臺數(shù)字城管工作機(jī)制創(chuàng)新文件，轄區(qū)在城市綜合管理案件處置力量建設(shè)上還較薄弱，經(jīng)費(fèi)和人力投入缺乏，一定程度上影響了按期結(jié)案率。 5、新的考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行后，各縣區(qū)由于對標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)，超期處置案件突出，城市綜合管理考核成績有所下降。 6、局部轄區(qū)責(zé)任部門還沒有納入數(shù)字城管系統(tǒng)管理，出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。 三、下半年工作打算 1、加強(qiáng)工作對接，推進(jìn)數(shù)字城管編制體制改革，建立適應(yīng)新型城市綜合管理的編制體制，市里已與編辦對接，準(zhǔn)備先調(diào)整數(shù)字城管工作職能，按工作需求設(shè)置相關(guān)內(nèi)設(shè)處室，以保證工作的正常開展和推動今后的開展； 2