縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局交流匯報(bào)材料

1、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局交流匯報(bào)材料踐行為民服務(wù)宗旨  打造窗口服務(wù)亮點(diǎn)*縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局交流匯報(bào)材料緊扣發(fā)展主題，強(qiáng)化服務(wù)職能，我局窗口連續(xù)多年被縣政府政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，今年被市政府政務(wù)服務(wù)中心評(píng)為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”，窗口首席代表張合霞去年被評(píng)為全省政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)“最美服務(wù)之星”，部門形象得到了顯著提升。我們的主要做法是：一、加強(qiáng)窗口能力建設(shè)，切切實(shí)增強(qiáng)窗口服務(wù)責(zé)任感（一）強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們們要求窗口工作人員增強(qiáng)“三個(gè)意識(shí)”。即強(qiáng)化窗口口建設(shè)事關(guān)發(fā)展的意識(shí)、窗窗口建設(shè)事關(guān)部門形象的意意識(shí)、窗口建設(shè)事關(guān)市場(chǎng)監(jiān)監(jiān)管事業(yè)的意識(shí)。進(jìn)一步要要求窗口工作人員堅(jiān)持“三三

2、個(gè)主動(dòng)”，即主動(dòng)聯(lián)系被被服務(wù)對(duì)象、主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)關(guān)前置審批部門、主動(dòng)上門門提供政策法規(guī)幫助。注重重在一言一行中體現(xiàn)服務(wù)，搞好服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)。（二）強(qiáng)化窗口隊(duì)伍建設(shè)設(shè)，提高窗口輻射效應(yīng)。堅(jiān)堅(jiān)持把年紀(jì)輕、業(yè)務(wù)精、反反應(yīng)快、態(tài)度好的干部充實(shí)實(shí)到窗口。積極開展崗位練練兵活動(dòng)，不斷提高窗口工工作人員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)務(wù)質(zhì)量，努力使窗口成為展展示市場(chǎng)監(jiān)管工作作風(fēng)、服服務(wù)水平的一面旗幟。我局局窗口被評(píng)為“三八紅旗集集體”、“巾幗文明崗”，展示了良好形象。（三三）強(qiáng)化窗口服務(wù)紀(jì)律，規(guī)規(guī)范窗口服務(wù)行為。深入推推行和完善首問負(fù)責(zé)制、服服務(wù)承諾制、預(yù)約工作制和和限時(shí)完成制等制度，堅(jiān)持持做到急事急辦、特事特辦辦、難事巧辦

3、和好事快辦。要求工作人員成為五個(gè)模模范，嚴(yán)守五個(gè)不準(zhǔn)。即模模范執(zhí)行國(guó)家惠民政策不截截留，模范履行服務(wù)承諾不不打折，模范開展文明服務(wù)務(wù)不粗俗，模范優(yōu)化發(fā)展環(huán)環(huán)境不動(dòng)搖；不準(zhǔn)擅離職守守，不準(zhǔn)相互推諉，不準(zhǔn)拖拖拉應(yīng)付，不準(zhǔn)刁難責(zé)問，不準(zhǔn)接受吃請(qǐng)。二、創(chuàng)創(chuàng)新窗口服務(wù)措施，努力推推動(dòng)窗口服務(wù)上臺(tái)階（一一）創(chuàng)新制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范服務(wù)。一是積極推行商商事登記制度改革。大力簡(jiǎn)簡(jiǎn)化登記注冊(cè)程序，優(yōu)化辦辦事流程，激發(fā)創(chuàng)業(yè)投資熱熱情。二是全面推行“三證證合一”、“一照一碼”登登記模式。加強(qiáng)部門協(xié)作，主動(dòng)承擔(dān)牽頭責(zé)任，降低低市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。三是積極極改善服務(wù)軟環(huán)境，規(guī)范和和完善窗口軟件資料，加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)登記工作的分類指導(dǎo)

4、。四是積極推行網(wǎng)上審批，加快注冊(cè)登記數(shù)字化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。（二）創(chuàng)新措施，推進(jìn)窗口服務(wù)務(wù)前移。積極響應(yīng)打造“服服務(wù)型政府”的要求，進(jìn)一一步凸顯服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)。一是主動(dòng)開展上門服務(wù),根據(jù)企業(yè)需要，宣傳政策策法規(guī)，輔導(dǎo)登記填表。二二是是推行掛牌督辦。加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作的組組織和領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)項(xiàng)目早開開業(yè)、早投產(chǎn)。宏宇五洲在在核準(zhǔn)名稱時(shí)，我局三次派派人到省局請(qǐng)示匯報(bào)，*膜材料研究院核準(zhǔn)名稱時(shí)時(shí)，我局多次派人到省局請(qǐng)請(qǐng)示匯報(bào)，都取得了令企業(yè)業(yè)滿意的效果，營(yíng)造了“安安商親商”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境境。三是創(chuàng)新服務(wù)方式，推推出“三零”服務(wù)（零距離離、零差錯(cuò)、零延誤），不不斷提高服務(wù)水平，提升服服務(wù)質(zhì)量。（三

5、）發(fā)揮職職能，強(qiáng)化窗口服務(wù)效能。我們著力建設(shè)服務(wù)發(fā)展的的效率窗口和形象窗口。把把窗口打造成民營(yíng)經(jīng)濟(jì)加快快發(fā)展 “綠色通道”，政政府招商引資 “便捷通道道”，改制企業(yè)“活力通道道”，為弱勢(shì)群體服務(wù)的“民生通道”。讓窗口成為為聯(lián)系政府與市場(chǎng)主體的高高效通途。三、融入政務(wù)務(wù)服務(wù)體系，努力成為促進(jìn)進(jìn)發(fā)展新動(dòng)力#（一）嚴(yán)格考核，始終使窗口服服務(wù)同效能建設(shè)緊密結(jié)合。加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的督督查和考核，全面推行“三三評(píng)三考制度”。一是群眾眾評(píng)議考核制，讓辦事者以以服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)表對(duì)工工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)議；二是是政府評(píng)議考核制，定期走走訪縣政務(wù)中心、開發(fā)區(qū)及及有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，征求意見和建建議；三是

6、內(nèi)部評(píng)議考核制制，加強(qiáng)效能督查，定期進(jìn)進(jìn)行測(cè)評(píng)。同時(shí)，實(shí)行一票票否決，凡被投訴查實(shí)存在在違紀(jì)違規(guī)行為，一律待崗崗，直至給予紀(jì)律處分。（二）加強(qiáng)宣傳，始終使窗窗口服務(wù)同展示形象有機(jī)鏈鏈接。一是樹立典型，對(duì)窗窗口典型事例、先進(jìn)人物進(jìn)進(jìn)行宣傳推介，增強(qiáng)社會(huì)互互動(dòng)效果，引起共鳴。二是是組織評(píng)議，讓工作人員述述職述廉，邀請(qǐng)代表評(píng)議，展現(xiàn)窗口工作人員的風(fēng)采采。三是普法教育，通過法法規(guī)培訓(xùn)、媒體宣傳等形式式，向市場(chǎng)主體宣傳普及市市場(chǎng)監(jiān)管法規(guī)，獲得更多的的理解和支持。（三）與與時(shí)俱進(jìn)，始終使窗口服務(wù)務(wù)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展同頻共振。緊緊緊圍繞縣委縣政府的總體體部署，理清新思路，強(qiáng)化化新舉措，使窗口建設(shè)與經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。一方面，思想上要與時(shí)俱進(jìn)。切實(shí)實(shí)增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)的先行人。另一一方面，行動(dòng)上要與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)，不斷優(yōu)化服務(wù)舉措，積積極支持各類經(jīng)濟(jì)主體加快快發(fā)展。當(dāng)然，我們的窗