花小錢辦大事--讀《現(xiàn)場改善》有感

1、.花小錢 辦大事-讀現(xiàn)場改善低成本管理方法有感閑暇之余讀讀公司近期發(fā)的一本書：日本改善大師今井正明所著的現(xiàn)場改善低成本管理方法。今井正明認為：提高質(zhì)量和改善工作效果應在企業(yè)運營的過程中體現(xiàn)，最具關(guān)鍵性的地方是現(xiàn)場，也就是實際發(fā)生行動的場所。所有企業(yè)賺取利潤的三項主要活動（開發(fā)、生產(chǎn)和銷售）發(fā)生的場所都是“現(xiàn)場”。他強調(diào)“現(xiàn)場改善”與歐美管理方式的最大不同處，在于不需要復雜的技術(shù)、煩瑣的程序和昂貴的設(shè)備，只要通過全面質(zhì)量管理、準時生產(chǎn)方式、可視管理等，便能輕易解決組織積弊，獲得高水平的質(zhì)量和巨額利潤。他認為，解決企業(yè)各種問題的方法有兩種，第一種是“創(chuàng)新”-應用最新、最高成本的科技，投資大筆的金錢

2、。另一種是“改善”-利用常識性的工具、檢查表及技巧，不需花費多少金錢-涉及到公司每一個人-從組織內(nèi)的首席執(zhí)行官（總裁、總經(jīng)理）開始-每一位員工的計劃和工作。他認為，雖然“改善”的步伐是一小步的進行，階梯式的，但隨著時間的演進，它會帶來戲劇性的重大成果。長期而言，所積累的大成果足以得到回報。而“創(chuàng)新”通常借助科技上的突破、最新的管理思想或最新穎的生產(chǎn)技術(shù)，來進行大步伐的革命性改變，所帶來的是一個充滿戲劇性、令人矚目、感受到實質(zhì)性、且經(jīng)常有爭議的成果，“創(chuàng)新”是昂貴的?！案纳啤币彩且环N低風險的方式，因為在改善的過程中，如果發(fā)覺有不妥之處，管理人員隨時可以回復到原來的工作方法，而不需要耗費大成本。這

3、點也是很能適應一般的企業(yè)的生產(chǎn)特點，因為企業(yè)的生產(chǎn)一般是大規(guī)模的，如果進行一次大規(guī)模的“創(chuàng)新”，一旦發(fā)現(xiàn)這次創(chuàng)新有不妥之處，那么再回復過去的話所造成的損失時無法想象的，所以企業(yè)需要的是一種長期的、循環(huán)式的低風險的改善。在日本企業(yè)哲學中，改善被視為逐步提高、逐步轉(zhuǎn)好和深化的進程，是最明確、最簡單、最快捷通向產(chǎn)量最大化和質(zhì)量最優(yōu)勢之路。作者還提出，“改善”的實質(zhì)是持續(xù)不斷地改進，即隱含每一位管理人員及作業(yè)人員，要以相對較少的費用來改進工作方法。主要的改善活動有全面的質(zhì)量控制/全面質(zhì)量管理、及時生產(chǎn)方式（豐田生產(chǎn)體系）、全員生產(chǎn)保全、方針展開、提案建議制度、小集團活動?！案纳啤钡那腥朦c是“現(xiàn)場”?！?/p>

4、改善”的金科玉律是環(huán)境維持、消除浪費、標準化?！案纳啤钡哪繕耸菍崿F(xiàn)質(zhì)量最優(yōu)、成本最低、交貨期最短。本書構(gòu)筑了簡單的現(xiàn)場改善理論框架，追求用常識性、低成本方法來解決制造企業(yè)的問題，接近中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀?！艾F(xiàn)場改善”的主體是“員工”，即只有“員工”認同了現(xiàn)場改善的重要性和好處，主動參與和開展一系列改進工作方法的改善活動，才能實現(xiàn)質(zhì)量、成本、交貨期最優(yōu)的目標，實現(xiàn)效益最大化的目的。如此說來，員工的努力、士氣、溝通、訓練、團隊、參與及自律等至關(guān)重要。如何在員工身上花最低的成本（即用最小的投入）獲取巨大的效益？在市場經(jīng)濟條件下，如何凝聚員工自律地從事現(xiàn)場改善活動，這是所有企業(yè)迫切需要解決的問題。這也是

5、每個公司各級管理者在工作“現(xiàn)場”所必須解決的問題。在下認為：首先，投入占總成本不到1%的必要的工資、獎金、合理的福利等成本，保證職工最基本的物質(zhì)生活。企業(yè)不能輕易通過裁員、解雇或組織重整等各種方式來剝奪員工工作、生存的機會。從大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)成本組成來看，人力資源成本占產(chǎn)品總成本的份額是非常小的，大約占0.63%左右。假如一個企業(yè)投入較大精力去做傷害員工對企業(yè)的感情和忠誠度、去削弱經(jīng)驗豐富且技能素質(zhì)較高員工的士氣，降低占產(chǎn)品總成本不到1%的人力資源成本，而放棄了降低占產(chǎn)品總成本99%的其他主要成本，此舉措劃不來，實屬“花大錢辦小事”之為。二是，投入部分情感成本，關(guān)注職工的物質(zhì)和精神需求，尊重人、

6、珍視人、用好人、發(fā)展人，使他們真正體驗到公司用有所長、用有所用、體現(xiàn)自身價值，才能充分調(diào)動員工的積極性、主動性、智慧和才能，去參與現(xiàn)場改善，真心誠意地為公司也為自己去實施環(huán)境維持、消除浪費、標準化作業(yè)（即采用最好的工作方法），去解決和改善工作中存在的問題，降本增效，實現(xiàn)企業(yè)的效益最大化。三是，投入獎懲分明的辦事成本，多肯定和表揚主動、能干且干好本職及相關(guān)崗位工作的職工，適當?shù)膽土P做不好及做不了本職工作的職工，利用和發(fā)揚人性中有利的一面，抑制和弱化人性中不利的一面，為企業(yè)發(fā)展壯大服務(wù)。每個人都喜歡聽好話，逆耳的忠言讓人感到不舒服。職工更是如此，有些職工盡心盡職、兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，再苦再累，

7、只要聽到別人尤其是領(lǐng)導的一句肯定和表揚的話，疲勞將即刻消減了許多。而我們有個別人非常吝嗇贊美之詞，甚至于對員工說：這是你的工作。盡管對職工而言，做好本職工作是份內(nèi)之事，但對領(lǐng)導來說，對大生產(chǎn)制造企業(yè)來說，一個職工不僅能主動干好本職工作同時能干好相關(guān)聯(lián)崗位的工作是企業(yè)和領(lǐng)導幸福、省心的美事。假如遇到如此的職工：就做好本職工作其他事不管我的事，或者領(lǐng)導你怎么布置我怎么做，甚至于領(lǐng)導工作布置得非常詳盡我還做不了，你領(lǐng)導不是照樣要親力親為地完成各項指標和任務(wù)？！所以，各級帶長的領(lǐng)導，千萬不要對你的部下吝嗇你的贊美、表揚和適當?shù)莫剟?。因為它會給你帶來更大的回報。四是，投入一切從實際出發(fā)、實事求是的“務(wù)實

8、”成本，營造忠誠做事、真正解決問題的良好氛圍，讓員工感到在公司工作就像在自家做事一樣輕松。1、倡導講實話、講真話的良好氛圍，摒棄虛偽、搗江湖的工作作風。2、倡導敢于實事求是揭示問題的良好氛圍，摒棄碰到問題相互推卸、掩蓋問題、避實就虛的工作作風。3、倡導多引導、多鼓勵、多表揚的工作氛圍，摒棄埋怨、指責、批評、不分清紅皂懲罰的工作作風。4、倡導制度、規(guī)章、規(guī)定面前人人平等的良好氛圍，摒棄因人而易的不良作風。五是，投入教育和培訓成本，幫助員工立足崗位制訂學習和發(fā)展規(guī)劃，提升員工 “保值和增值”能力，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。在我們平時人和人的交流和交往中可以了解到，大部分人是想充實自己，想每年、每月、每天學點或做點什么，每天都有一個新起點，每天都有一個超越的開始。企業(yè)何不給予職工搭建和提供更多的平臺，比如：引導技術(shù)人員多一點鉆研業(yè)務(wù)少一點人情世故；當他們工作中遇到問題和困難時，像日本本田汽車公司一樣，帶頭并鼓勵他們問“五個為什么”查找出問題的真正原因（哪怕是自