信息管理系統(tǒng)論文-移動(dòng)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展

1、鄭州大學(xué)升達(dá)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)信息管理技術(shù)課程考核報(bào)告i:移動(dòng)電子姓名：龍海錄學(xué)號(hào)：20080471072010年12月26日務(wù)動(dòng)電子商務(wù)定義 3二. 務(wù)動(dòng)電子商務(wù)的分類 3三. 移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展的三個(gè)階段 30.楊動(dòng)電子商務(wù)特點(diǎn) 4更具開放性、包容性無處不在、臨時(shí)甌地潛在用戶觀模大能較好確認(rèn)用戶身份定制化服務(wù)易于技術(shù)創(chuàng)新易干推廣使用五.移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用在以下業(yè)務(wù) 5> 1.銀行業(yè)務(wù)> 2.交易> 3.訂票> 4.購(gòu)物> 5.娛樂> 6.移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)提供商> 7.無線醫(yī)療a.我國(guó)務(wù)動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀 61 龐大的終端用戶誹2. 政

2、策導(dǎo)向3. 產(chǎn)業(yè)鏈各壞節(jié)紛紛布局4電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)5 無線互ir網(wǎng)蓬勃發(fā)展七.我國(guó)務(wù)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題 81 ）安全冋題2）內(nèi)容缺乏3）缺之良好的商業(yè)模式4）移動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用開發(fā)不足5）相應(yīng)法律法規(guī)不健全a.中國(guó)務(wù)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)與建議 9定義:所謂移動(dòng)電子商務(wù)（m-commerce）,是指利用手機(jī)、pda及掌上電冊(cè)等無線終 端進(jìn)行的b2b、b2c或c2c的電子商務(wù)。它將因特網(wǎng)、務(wù)動(dòng)通信技術(shù)、短距離通信技術(shù) 浚其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合,使人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng), 實(shí)現(xiàn)imi地、線上線下的聊物與交易、在線電子支付以及各種交易活動(dòng)、商務(wù)活動(dòng)、 金融活動(dòng)和相關(guān)的

3、綜合服務(wù)活動(dòng)等。二.移動(dòng)電子商務(wù)的分類：艾瑞根據(jù)對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)關(guān)鍵壞節(jié)的分析，將其細(xì)分為:手機(jī)i渓端類翅其也 />c2c交易平臺(tái)b2c寶 fr洶寶j3誠(chéng) (應(yīng)用朋絡(luò)>»wifi購(gòu)買商弟或服務(wù)wapi適去、承行 預(yù)訂學(xué)三.師著務(wù)動(dòng)技術(shù)、廿算機(jī)技術(shù)和務(wù)動(dòng)終端技術(shù)的發(fā)展，楊動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)歷了 三代。以短jfl為基礎(chǔ)的第一代務(wù)動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)存在著許多嚴(yán)重的缺陷，其中最嚴(yán)重的問 題是實(shí)時(shí)性較差,査詢請(qǐng)求不會(huì)立即得到回答。此外,由于短訊信息長(zhǎng)度的限制也使 得一些查詢無法得到一個(gè)完整的答案。這些令用戶無法忍受的嚴(yán)重問題也導(dǎo)致了一些早 期使用基于短訊的移動(dòng)電子商務(wù)系統(tǒng)的部門紛紛.耍

4、求升級(jí)和改造現(xiàn)有的系統(tǒng)。移動(dòng)商城+移動(dòng)支付平臺(tái)的購(gòu)物支付典型流程如下:來訴用戶二代 制了全問第二與賬戶對(duì)應(yīng)的支付確認(rèn)界面輸入支付密碼，完成支付智能映 和計(jì)減 交甌匕 結(jié)帳 乂旦侈動(dòng)商城 2制 o移動(dòng)支付平臺(tái)0. 動(dòng)電子商務(wù)具有如下幾個(gè)特點(diǎn):積分賬戶移動(dòng)pos全網(wǎng)賬戶（湖南）銀朕/銀行小皴支付平臺(tái)現(xiàn)金（通過第 三方物流虎擬 賬戶扣款）扣款處理(1) 更具開故性、包容性。務(wù)動(dòng)電子商務(wù)因?yàn)榻尤敕绞綗o線化，便得任何人都更容易 進(jìn)人網(wǎng)絡(luò)世界，從而便網(wǎng)絡(luò)范圍延伸更廣闊、更開浪；同時(shí)，使網(wǎng)絡(luò)虛扭功能更帶有現(xiàn) 實(shí)性，因而更具有包容性。(2) 具有無處不在、隨時(shí)隨地的特點(diǎn)。移動(dòng)電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是“自由”和“個(gè)

5、性 化” o傳筑電子商務(wù)己經(jīng)使人們感受到了網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利和快樂，但它的局限在于它 必須有線接人，而移動(dòng)電子商務(wù)則可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)電子商務(wù)的泄種缺憾,可以讓人們葩時(shí) 師地結(jié)賬、定票或者購(gòu)物，感受獨(dú)特的商務(wù)休驗(yàn)。(3) 潛在用戶觀模大。目前我國(guó)的務(wù)動(dòng)電話用戶己接近4億，是全球之最。顯然，“、 電i®和務(wù)動(dòng)電話的普及程度來看，務(wù)動(dòng)電話遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了電1。而從消費(fèi)用戶薜體來看， 手機(jī)用戶中基本色含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶，而傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以缺乏支付能力 舸年輕人為主。由此不難看出，以務(wù)動(dòng)電話為載體的務(wù)動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶觀模上， 還是在用戶消費(fèi)能力上,部?jī)?yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。(4) 能較好確認(rèn)用戶

6、身份。對(duì)傳筑的電子商務(wù)而言,用戶的消賈信用問題一直是影響 其發(fā)展的一大問題，而務(wù)動(dòng)電子商務(wù)在魁方而顯然擁有一定的優(yōu)勢(shì)。這是因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)碼 具有唯一性，手機(jī)sim卡片上存貯的用戶信息可以確定一個(gè)用戶的身份，而師著未來手 機(jī)實(shí)名制的推行，這種身份確認(rèn)將越來越容易。對(duì)于務(wù)動(dòng)商務(wù)而言，這就有了信用認(rèn)證 舸基礎(chǔ)。(5) 定制化服務(wù)。由于務(wù)動(dòng)電話具有比pc機(jī)更高的可連通性與可定位性，因此移 動(dòng)商務(wù)的生產(chǎn)者可以更好地發(fā)揮主動(dòng)性，為不同顧客提供定制化的服務(wù)。例如，開展依 賴于包含大量活趺客戶和潛在客戶信息的數(shù)據(jù)庫的個(gè)性化短信息服務(wù)活動(dòng)，以及利用無 線服務(wù)提供商提供的人口統(tǒng)廿信息和基于務(wù)動(dòng)用戶當(dāng)前位置的信息，商家

7、可以通過具有 個(gè)性化的短信息服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行更有殲對(duì)性的廣告宣傳,從而滿足客戶的需求。(6) 楊動(dòng)電子商務(wù)易于推廣使用。楊動(dòng)通信所具有的靈活、便捷的特點(diǎn)，決定了務(wù)動(dòng) 電子商務(wù)更適合大眾化舸個(gè)人消賈領(lǐng)域，比如:自動(dòng)支付系統(tǒng)，包括自動(dòng)售貨機(jī)、停車場(chǎng) 廿時(shí)器等；半自動(dòng)支付系統(tǒng)，包掖商店的收銀柜機(jī)、出租車it賈器等；日常費(fèi)用收繳系 統(tǒng)，包牯水、電、煤氣等賈用的收熾等；務(wù)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入支付系統(tǒng)，色括登錄商家的 wap站點(diǎn)購(gòu)物等。(7) 楊動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域更易于技術(shù)皿新。楊動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域因涉及it、無線通訊、無 線接入、軟件等技術(shù)，并且商務(wù)方式更貝多元化、復(fù)雜化，因而在此領(lǐng)域內(nèi)很容易產(chǎn)生 新的技術(shù)。師著我國(guó)3g網(wǎng)

8、絡(luò)的的興起與應(yīng)用，這些新興技術(shù)將轉(zhuǎn)化成更好的產(chǎn)品或服 務(wù)。所以務(wù)動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域?qū)⑹窍乱粋€(gè)技術(shù)創(chuàng)新的高產(chǎn)地。五.目前，楊動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)主要應(yīng)用在以下業(yè)務(wù)：(1) 銀行業(yè)務(wù)：楊動(dòng)電子商務(wù)使用戶能iwi地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個(gè)人財(cái)務(wù)管理，進(jìn) 一步完善因特網(wǎng)銀行休系。用戶可以使用其務(wù)動(dòng)終端核査其帳戶、支付帳單、進(jìn)行轉(zhuǎn)帳 以及接收付款通知等。(2) 交易：楊動(dòng)電子商務(wù)具有即時(shí)性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。楊動(dòng)設(shè)備可 用干接收實(shí)時(shí)財(cái)務(wù)新聞和信息，也可1u1t單并安全地在線管理股票交易。(3) it票：通過因特網(wǎng)預(yù)定機(jī)票，車票或入場(chǎng)券已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模 還在繼續(xù)擴(kuò)大。因特網(wǎng)有助干方便核查票證的

9、有無，并進(jìn)行購(gòu)票和確認(rèn)。務(wù)動(dòng)電子商務(wù) 使用戶能在票價(jià)優(yōu)惠或前班取消時(shí)立即得到通知,也可支付票費(fèi)或在脈行途中臨時(shí)更改 航那或車次。借助移動(dòng)設(shè)備，用戶可以測(cè)覽電影剪輯、閱讀評(píng)論，然后定購(gòu)鄰近電影院 的電影票。(4) 購(gòu)物：借助移動(dòng)電子商務(wù)，用戶能夠通過其務(wù)動(dòng)通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。即興購(gòu) 物會(huì)是一大增長(zhǎng)自，如訂崛鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)崛物也可通過楊動(dòng)電子商 務(wù)得到改進(jìn)。例如,用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動(dòng)設(shè)備, 在商店里或自動(dòng)售貨機(jī)上進(jìn)行崛物。(5) 娛樂:務(wù)動(dòng)電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動(dòng)設(shè)備上 收昕音樂，還可以i咧、下載或支付特定的曲目，并且

10、可以在網(wǎng)上與陽友們憂交互式游 戲，還可以游戲付賈，并進(jìn)行快速、安全miff和游戲。(6) 無線醫(yī)療(wireless medical)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的顯著特點(diǎn)是每一秒種對(duì)病人部非常關(guān)鍵, 在這一行業(yè)十分適合干務(wù)動(dòng)電子商務(wù)的開展。在緊急情況下，救護(hù)車可以作為進(jìn)行治療 的場(chǎng)所，而借血無線技術(shù)，救護(hù)車可以在移動(dòng)的情況下同醫(yī)療中心和病人家屬建立快速、 動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，這對(duì)每一秒外那很寶貴的緊急情況來說至關(guān)重耍。在無線醫(yī)療餡咅11/滯才宙瑋i 匠生 俚隱公刃卻et 1'1莽比 卅仝原音旳計(jì)i而昭么佶費(fèi)宀過種朋2007-2012年中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模d12001625嗪204.8%3g :

11、 用時(shí)代: 來& :0.82.16.4:1 1 ；200720082oo9e:丈導(dǎo)孜覆(任元:面提升©2009.4 (research inc.2政策導(dǎo)向。2007年6月，發(fā)改委、國(guó)務(wù)院資訊亦印發(fā)電子商務(wù)發(fā)展"十一五” 規(guī)劃,規(guī)劃提出要“發(fā)展小額支付服務(wù)、便民服務(wù)和商務(wù)資訊服務(wù),探索面向不同層 次消貴者的新型服務(wù)模式”。規(guī)劉明確提出要求建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)工程。2008年2 月湖南成為首家"國(guó)際務(wù)動(dòng)電子商務(wù)試點(diǎn)示范省”，這標(biāo)志著國(guó)家楊動(dòng)電子商務(wù)的試點(diǎn) 工程正式啟動(dòng)。國(guó)家政策將加快無線電子商務(wù)的應(yīng)用和普及。3.產(chǎn)業(yè)鏈各壞節(jié)紛紛布局。包括電信運(yùn)營(yíng)商、軟體發(fā)展商

12、、終端廠商、銀行、服務(wù) 提供商等產(chǎn)業(yè)璉內(nèi)的眾多成員都開始涉足無線電子商務(wù)領(lǐng)域。產(chǎn)業(yè)鏈成員的加同努力是 無線電子商務(wù)發(fā)展的主耍推力。無線商務(wù)將借助于短信、wap和rfid等多種方式得以 實(shí)現(xiàn)。中國(guó)楊動(dòng)與商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心聯(lián)合開發(fā)“商信通"，jk通搭建如意商 城，用友務(wù)動(dòng)開發(fā)楊動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)一務(wù)動(dòng)商術(shù)，阿里巴巴注冊(cè)無線助能變數(shù)名稱、 與英代爾合作搭建無線商務(wù)平臺(tái)。市場(chǎng)非常活趺。4電信基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)。2008年,3g開始在國(guó)內(nèi)部分城市試點(diǎn)應(yīng)用,電信基礎(chǔ)設(shè)施 不斷提升，窄帶無線逐步向?qū)掝l無線過渡。新一代寬頻無線務(wù)動(dòng)通信屬干國(guó)家中長(zhǎng)期 科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃納要（2006年 2020年）中確

13、定的16個(gè)重大科技專項(xiàng)之一，該專 項(xiàng)的實(shí)施將為無線商務(wù)的發(fā)展奠定聖實(shí)的基礎(chǔ)。5.無線互朕網(wǎng)蓬勃發(fā)展。目前wap在中國(guó)已進(jìn)人快速增長(zhǎng)期，葩著用戶關(guān)注度的不 斷提升，企業(yè)、個(gè)人建站意愿升溫，wap資源將出現(xiàn)爆破式的發(fā)展，服務(wù)內(nèi)容也將由圖 鈴游戲、搜索導(dǎo)航、手機(jī)閱讀等幾個(gè)方面向多元化轉(zhuǎn)變。無線互ik網(wǎng)的豐富將為無線商 務(wù)培育用戶，枳累資1著2008年北京奧運(yùn)會(huì)，在奧運(yùn)3g應(yīng)用的示范作用拉動(dòng)下， 2008年國(guó)內(nèi)務(wù)動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用將更加普及,色牯手機(jī)搜累、手機(jī)定位、手機(jī)游戲、手機(jī) 音樂等個(gè)性化服務(wù)將得到更廣泛的應(yīng)用，企業(yè)務(wù)動(dòng)應(yīng)用也將更加廣泛。七.我國(guó)務(wù)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展中存在的間題1 ）安全阿題無論是無線傳輸

14、中的網(wǎng)絡(luò)的安全.移動(dòng)支付過程的安全.還是移動(dòng)終端的裝置安全 冋題.部有待于進(jìn)一步改進(jìn)。是技術(shù)。要通過研發(fā)新技術(shù)為務(wù)動(dòng)電子商務(wù)提哄基本安全保障.則密碼、密釧、 sim智能卡、肪火墻等等二是信用體系的建立。網(wǎng)絡(luò)的虛擁性使得信用制度更顯得重要.我國(guó)的信用體系建 立不完善.甚至可以說是十分落后的.嚴(yán)重威那交易的安全性。解決信用冋題應(yīng)該一方 面加快建立個(gè)人及企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫.同時(shí)建立并完善第三方的ca認(rèn)證體系2）內(nèi)容缺乏我國(guó)楊動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)還不成熟用戶的需求不明確并且在楊動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)旌上 用戶一直處于其未端，一直是產(chǎn)品和服務(wù)的接受者，泌就使得務(wù)動(dòng)商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的內(nèi)容 提供商尤為重要。我國(guó)現(xiàn)在的情況是榜動(dòng)商

15、務(wù)內(nèi)容匱乏.大部分是一些新聞、天氣預(yù)報(bào)等以文本為主 信息，無法與以pc機(jī)為主流訴問終端的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相提并論。在議種情況下就必須充 分利用移動(dòng)終端的方寸之間以豐富多彩的內(nèi)容和服務(wù)吸引用戶.只有豐富的內(nèi)容才能 吸引用戶也只有用戶通過對(duì)內(nèi)容的休驗(yàn).不斷提高對(duì)楊動(dòng)商務(wù)的從知度才能進(jìn)一步促進(jìn)楊動(dòng)商務(wù)的發(fā)展。3）缺乏良好的商業(yè)模式傳統(tǒng)電子商務(wù)的商務(wù)模式發(fā)展到今天已經(jīng)逐漸成熟，如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上拍賣等.而 務(wù)動(dòng)電子商務(wù)要想有更大的發(fā)展空間就必須打造良好的商業(yè)模式缺少成熟的商業(yè)模式 已經(jīng)成為我國(guó)務(wù)動(dòng)商務(wù)發(fā)展的瓶頸。耍創(chuàng)造出良好的商業(yè)模式.耍通過整合價(jià)值鏈，1 好價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的利益分配。4）務(wù)動(dòng)電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用開

16、發(fā)不足師著務(wù)動(dòng)商務(wù)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用將逐漸成為務(wù)動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用的最主耍部分。無線客 戶關(guān)系管理、鑄售管理等等，移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用可以使企業(yè)大大降低成本.提高效率。idc 曾在發(fā)布務(wù)動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的十個(gè)關(guān)鍵趙勢(shì)的研究項(xiàng)目中指出，企業(yè)將成為務(wù)動(dòng)電 子商務(wù)領(lǐng)域的中心和熱點(diǎn)5）相應(yīng)法律法規(guī)不健全務(wù)動(dòng)電子商務(wù)是虛抵網(wǎng)絡(luò)壞境中的商務(wù)交易模式，較之傳統(tǒng)交易模式更需嬰法律法規(guī)來皿卄卄4 r子有務(wù)偉參，fc端與手機(jī)端將協(xié)同發(fā)聶ra rm 11/ 口 41 ?14、卅 t年我式實(shí)趨勢(shì)七：傳統(tǒng)電子有務(wù)提供商將引領(lǐng) 移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)長(zhǎng)a.若勢(shì)六：移動(dòng)電子有務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合將商務(wù)塗綾 快速 若勢(shì)三：l出、荒合信息脈勢(shì)等運(yùn)茸與 發(fā)展脈

17、務(wù)模h的創(chuàng)歹將成為移動(dòng)電子有務(wù)平 臺(tái)：g聶的莖要趨勞趨勞二：中國(guó)參動(dòng)電子有務(wù)空慕保持想 步、快速境展若勞三：國(guó)連用戶散丘、運(yùn)肴能力、有 家資洱和模h創(chuàng)弱四大克點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)將曰 證瀕烈趨勞四：更件和披術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的推動(dòng)芒弱,=業(yè)垃長(zhǎng)將主妾依賴品牌和脈務(wù)電信運(yùn)營(yíng)商策略建i歸大力發(fā)展楊動(dòng)終端，保持用戶入口優(yōu)勢(shì)在開展楊動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的過程中，擁有大規(guī)模的用戶基數(shù)始終是一項(xiàng)最為重嬰 的優(yōu)勢(shì)，mc活動(dòng)開展的過程中，電信運(yùn)營(yíng)商最重要的優(yōu)勢(shì)正是擁有觀模龐大的終端用戶， 這既是它開展務(wù)動(dòng)電子商務(wù)的重要依據(jù)，也是它開展其他任何移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)賴以生存 的根基。因此，耍有效保持現(xiàn)有用戶資源，并大力發(fā)展新用戶，而針對(duì)楊動(dòng)電子商務(wù)的 特戊，用戶資源除了要挖掘現(xiàn)有用戶商務(wù)需求之外