物業(yè)管理的工作總結(jié)內(nèi)容

1、物業(yè)管理的工作總結(jié)內(nèi)容工作總結(jié)是指通過對實踐過程進行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng) 驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性 認(rèn)識。以下是收集的物業(yè)管理的工作總結(jié)，歡迎查看！去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年， 豐收的一年。在這一年里，某物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下， 在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精 神，根據(jù)某物業(yè)公司的實際狀況，在搞好服務(wù)的同時理順完 善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作，初步到迖“工程程序化、 操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小 區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作 取得了必須成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將物業(yè)管理年度 工作

2、總結(jié)如下：物業(yè)管理年度工作總結(jié)一、日常工作目標(biāo)管理的完成狀 況非主流火星文（一）房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重 要資料之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管 理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并 職責(zé)到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危 害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%。（二）公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正 常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的 維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維 護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修 工作17次，應(yīng)急維修工作3次，到迖養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位， 維修及

3、時，正常運行的管理要求。（三）綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我 們嚴(yán)格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司，施工 及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題， 及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦，督促其整改，并在綠 化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌、圍攔，加強 綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象， 綠化完好率為98%o（四）環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境 逐步完善的狀況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除， 制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝 化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保 證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔

4、美觀。班級口號霸氣押韻（五）小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物 業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán) 境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗 位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴(yán)格的崗位考核 標(biāo)準(zhǔn)，并堅持每日早操、早會，提高工作人員的身體素質(zhì)與 日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查，禮貌執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞 事大膽管理，使去年安全防范工作狀況良好。物業(yè)管理年度工作總結(jié)二、今年完成的重點工作(一) 業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。(1) 熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工狀況;進駐后，我們 為盡快熟悉小區(qū)施工狀況，設(shè)備安裝

5、狀況，我處工作人員不 怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了超多的一 手資料，為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ)，并受到了開發(fā)商的 稱贊與好評。(2) 根據(jù)小區(qū)實際狀況，完成工作預(yù)案，提出合理的推 薦;在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況，完 成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案，如：車輛管理方案，治安管理 方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化推薦11 項，開發(fā)商采納3項，即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi)，安設(shè)綠化噴 淋系統(tǒng)，部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的推薦。(3) 搞好保安員前期的培訓(xùn)工作；保安工作是物業(yè)管理 中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安 員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方

6、案與計劃及考核辦 法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有 一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊 的工作受到一致好評。(4) 配合開發(fā)商的售樓工作；為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員短處的狀況下，安排專人在銷售部配合 售樓工作，耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，制作了 二塊*宣傳牌，宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作，并到迖必 須效果。我們除派專人配合銷售部，全體工作人員還放下節(jié) 日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們 的工作受到銷售部的肯定和稱贊。(5) 搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作;為 迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫

7、忙下， 我們做了超多的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了超多的入住資料 和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12 項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際 狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè) 主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦 理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工 作順利進行，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶。(二) 加強管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量；(1) 樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人 為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開 展服務(wù)，讓業(yè)主進入小區(qū)感

8、到有一種溫馨的感覺，我們開 特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給 予關(guān)心與照顧，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如1-1-501業(yè)主老公 是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這 種狀況，我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生 活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代 辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有 難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。(2) 搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個 重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開 發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序

9、和辦法，滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴 157起，完成152起，及時完成131起，完成率為96。8%， 及時率為83。4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時定期對 各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，及時處理， 如12月30日，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈，管理人員巡查發(fā)現(xiàn) 后，為讓業(yè)主正常用水，我們首先是用心的進行搶修，再通 知廠家到場調(diào)查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響。(3) 加強小區(qū)裝修管理工作小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它 涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀， 這方面我們做了超多的工作，并根據(jù)小區(qū)實際狀況，與管理 要求，我們制定了

10、詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花管理規(guī)定等，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作，做好記錄， 遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章 施工32起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外 觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。(4) 認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作推薦，管理推薦是我們的工作指針。 此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進與業(yè) 主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解 難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。 我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了 良好的效果，受到業(yè)主好評。(三) 發(fā)

11、奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次；(1)組織工作人員進行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高 工工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處工作人員的綜合素質(zhì)與物業(yè)管 理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種狀況，并結(jié) 合小區(qū)大部分都是新進工作人員，接觸物業(yè)管理時刻短的實 際狀況，我制定了詳細的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對工作 人員進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進行保安業(yè)務(wù) 技能考試，使工作人員在思想上得到充實，管理技能上得到 了提高，去年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。(2)利用先進的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式；我 們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、 管理計劃等工作進行電腦管理，大大提

12、高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作到迖一個新起點，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下 了堅實基礎(chǔ)。（四）搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè) 管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合， 用心主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成 環(huán)衛(wèi)開辦；申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié) 議的簽定等工作。物業(yè)管理年度工作總結(jié)三、存在的問題和教訓(xùn)。雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績，但還有很 多需要完善與加強的地方。第一，管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強各方面思 考不全面，實際處理事務(wù)的潛質(zhì)還有待提高；第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解短處。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強，針對以上幾個

13、問 題，在二零零二年工作中，我們將吸取教訓(xùn)，發(fā)奮提高工作 人員的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。物業(yè)管理年度工作總結(jié)：在新的一年里我們將加快步 伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工 作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司 的發(fā)展添磚加瓦?；厥准磳⑦^去的20*年，我的工作同樣經(jīng)歷著不 平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了 一段新 環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需 要付出更多的發(fā)奮去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工 作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應(yīng)梳理過去、籌 劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)

14、工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、 投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的 消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū) 公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20*年度的主要工 作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基 礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工 作已經(jīng)順利完成。二、辦公室的工作辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬 緒，應(yīng)對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意 識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方 面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的 資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編

15、排打印，根 據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理 工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的 一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的 辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。三、細致做好管理處財務(wù)工作耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來， 我認(rèn)真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好 每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出 帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別 類的記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對賬單，搞好細致記 錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當(dāng) 月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按

16、公司要求及時進行對賬， 沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制 開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)， 用心協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財。個性在經(jīng)常性開支方面， 嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提 出了一些合理化推薦。、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護。當(dāng)前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻， 主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日 常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除， 做好認(rèn)真交接及驗收。20xx年10月5日，*物業(yè)進駐*前湖校區(qū)，這 一學(xué)年來，我全體工作人員團結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏， 不斷創(chuàng)新，進一步完善和改善

17、了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，建立了 一種科學(xué)的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴(yán) 格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；構(gòu)成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè) 分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞方法規(guī)劃、品牌建設(shè)、 內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。方法規(guī)劃對物業(yè)管理的理念進行方法性的轉(zhuǎn)變。天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到 “服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)， 倡導(dǎo)了 “服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè) 在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè) 主、使用人服務(wù)的理念也一向在沿伸，同時也得到了廣泛的 好

18、評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以用 心的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強，服務(wù)內(nèi) 涵不深，工作人員待遇過低以及成本過高等問題。今年開始， 公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜， 勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力。品牌建設(shè)品牌，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè) 管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。一、貫徹按i s 0體系的有效動作公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想到達的目標(biāo)，以最適宜的服務(wù)質(zhì)量去滿 足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把透過iso 9000和i s 014000的審核為奮斗目標(biāo)，同時也進

19、一步向業(yè) 主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。二、構(gòu)成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系自公司進駐開始，一向把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為 工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理 念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績av o三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo) 公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨 特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè) 備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的， 但永遠是最重要的客戶需求，充分做好到達需求的各種準(zhǔn)用心預(yù)防可能發(fā)生的問題內(nèi)部管理一、人力資源人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特 殊，故人員素質(zhì)偏

20、低。但今年年初，為了提高公司的競爭力， 我公司用心開展工作人員知識培訓(xùn)，使工作人員成為“一專 多能”且到迖了顯著的效果。工作人員培訓(xùn)包括：企業(yè)文化 培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等，個性是對管理層進行的物業(yè)管理員 資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培 訓(xùn)。透過培訓(xùn)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)，改善了工作人 員的工作態(tài)度，激發(fā)工作人員團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備， 專業(yè)潛質(zhì)，綜合潛質(zhì)出眾的專業(yè)人才；能出謀劃策的企業(yè)策 劃人員等，給公司的發(fā)展帶給了廣闊的空間。二、規(guī)章制度入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空 白的，這給工作人員的工作帶來了很大

21、的不便。按照”以法 為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制 度。包括：各崗位人員職責(zé)，管理制度及各崗位工作人員考 核辦法。制度的出臺明確了職責(zé)，分清了權(quán)限，也給公司工 作人員的日常工作指明了方向，帶給了依據(jù)。三、維修方面去年學(xué)生入住之初，因趕工期，四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后 艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到師生 報修單4200多份，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還 在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一 口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大 對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問

22、題?，F(xiàn)我處已承諾做到“小修但是夜，大修但是三”的服務(wù)承諾，可 各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，個性是公寓內(nèi)寢室之 間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的狀況下，我公司維修 人員用六天六夜時刻全部調(diào)好，用實際行動解決了師生的怨 言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以 及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的 維修完好率到迖了 98%以上。、保安方面1、xx年，在全體保安人員的共同發(fā)奮下，圓滿完成了 師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴 露出了我公司保安的短處與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì) 過低，專業(yè)知識短

23、處等。為此我公司于今年年初進行了一場 保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。 其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的 外在形象上了一個新臺階。2、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W 校處地的時刻、環(huán)境比較個性。我公司嚴(yán)格實行來訪人員登 記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員 50000多人次，確保了學(xué)生公寓的安全。3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一 周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓(xùn)。從 去年至今，共進行了六次專業(yè)知識培訓(xùn)，二次消防知識學(xué)習(xí) 以及一個多月的軍事訓(xùn)練。同時實行嚴(yán)格的保安考核辦法和 工作流程，以及不計

24、名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員，扣罰表現(xiàn) 較差的隊員。4、在外來人員管理方面，我保安部嚴(yán)格控制外來流動 人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不 定期的巡邏，確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財產(chǎn)的安全。同時因建 設(shè)初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規(guī)范和 控制來訪車輛，創(chuàng)造了一個安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán) 境。五、保潔方面1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù)，認(rèn)真 遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī) 程，全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃 圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創(chuàng)造了一個干凈的居住 環(huán)境。2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法，采用師生監(jiān)督制和 打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制， 即保安