3強(qiáng)化專業(yè)支撐助力賀卡快速發(fā)展

1、強(qiáng)化專業(yè)支撐 助力賀卡快速發(fā)展2011年北京公司賀卡發(fā)展體會2011賀卡營銷年我們繼續(xù)保持2010年賀卡營銷干勁，把發(fā)展作 為第一要?jiǎng)?wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，彌補(bǔ)不足，多角度挖潛力、提效率, 調(diào)動各方面營銷積極性，提高客戶開發(fā)率，在追求發(fā)展規(guī)模和速度的同時(shí)關(guān)注質(zhì)量和效益，提出一系列的措施和方法，多頭并進(jìn)，保證北 京賀卡的高速發(fā)展。下面就我公司在強(qiáng)化專業(yè)支撐，助力賀卡快速發(fā)展方面的一些做法與各位同行進(jìn)行交流，有不妥之處，請領(lǐng)導(dǎo)們點(diǎn)評?！皟?yōu)化流程彌補(bǔ)不足、研究市場挖掘潛力、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合提高效率”是做好賀卡全員營銷的有力支撐賀卡的生活化、多元化，使之成為一個(gè)全員營銷的業(yè)務(wù)，2010年北京賀卡之所以打一場漂亮

2、的翻身仗，就是舉全員之力，聚全員之 智，把發(fā)展賀卡當(dāng)成一個(gè)戰(zhàn)役來打，取得了全國第一的好成績。2011 年賀卡在原有的基礎(chǔ)上要更上一層樓，這就要求專業(yè)支撐更周全、更 到位。為此，我們認(rèn)真分析2010年賀卡發(fā)展的不足，發(fā)現(xiàn)一個(gè)致命 的問題，就是到賀卡高峰期間，設(shè)計(jì)、制作時(shí)限等都不能很好滿足客 戶需求，表現(xiàn)出：設(shè)計(jì)沒品味、制作粗糙、不按承諾客戶的時(shí)間交貨 等，所以，春節(jié)一過我局就開始制定出如何做好2011年賀卡發(fā)展專 業(yè)支撐具體措施，并成立了一個(gè)策劃設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行優(yōu)化流程彌補(bǔ)不 足；研究市場挖掘潛力；強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合提高效率等措施，找到了幾家有 設(shè)計(jì)能力的廣告公司，用我們的大腦、借人家的能力提早開始了 20

3、11 年省版賀卡的設(shè)計(jì)。二、提早動手，針對重點(diǎn)行業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)意樣稿，印制行業(yè)客戶推介 手冊給全員營銷帶來便捷與快速，降低了營銷難度。1、北京公司以定制市場為主，重點(diǎn)目標(biāo)客戶行業(yè)相對比較集中， 我們作為專業(yè)支撐單位，針對重點(diǎn)行業(yè)客戶組織創(chuàng)意設(shè)計(jì)，在賀卡功 能性、時(shí)尚現(xiàn)代國際性、傳統(tǒng)民俗方面下功夫，根據(jù)客戶的需求，做 了不僅體現(xiàn)了行業(yè)客戶的企業(yè)文化，還突出了賀卡商務(wù)宣傳、商務(wù)辦 公的特點(diǎn)，并將設(shè)計(jì)樣稿制用成實(shí)樣，在北京賀卡旗艦店進(jìn)行展示。 同時(shí)對每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了編號，注明了創(chuàng)意說明及附加工藝的價(jià)格，印 制成冊，下發(fā)到各個(gè)區(qū)局，縮短了營銷與設(shè)計(jì)周期，降低了營銷難度, 提升了營銷效果。2推廣民俗文化，緊貼時(shí)

4、尚潮流，設(shè)計(jì)推出300余種省版賀卡產(chǎn) 品。結(jié)合北京市發(fā)展創(chuàng)意文化產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略定位，借助北京創(chuàng)意文化產(chǎn) 業(yè)發(fā)達(dá)、創(chuàng)意文化單位眾多的優(yōu)勢，北京商函局充分利用社會資源， 設(shè)計(jì)了 14大類共計(jì)300余種省版賀卡產(chǎn)品。這些產(chǎn)品結(jié)合當(dāng)今時(shí)尚 印刷工藝，品質(zhì)精良，無論是生肖，還是傳統(tǒng)民俗、文化元素，都代 表著濃濃的節(jié)日氣息，傳承著中華美的異彩，寓意著深深的祝福之情, 提升了郵政賀卡品牌形象，提高了郵政賀卡的價(jià)值含量，貼近市場滿 足了消費(fèi)者日益增長的審美需求。3發(fā)散思維進(jìn)行項(xiàng)目創(chuàng)意策劃和活動組織，拓寬營銷空間。北京公司創(chuàng)意策劃了 “超級旅游景區(qū)門票”、“極限賀卡大禮包”、 “信天郵影音賀卡”等新產(chǎn)品，豐富了產(chǎn)品

5、種類，滿足了不同客戶的 多樣化需求。同時(shí)還策劃了多個(gè)賀卡項(xiàng)目，搭建了賀卡營銷的平臺。 如搭載中央電視臺卡酷動畫春晚平臺的“愿望真豆”賀卡、借助“未 來郵局”平臺運(yùn)作的“未來的信”賀卡、滿足時(shí)尚人群獵奇心理的“來 自圣誕老人故鄉(xiāng)的祝?！辟R卡等，為賀卡營銷拓寬了空間。4深入了解客戶需求，設(shè)計(jì)客戶滿意的賀卡。商函局策劃中心積極為各營銷單位提供談判、策劃和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的 支撐服務(wù)，派出專業(yè)人員協(xié)助一線營銷人員與客戶進(jìn)行談判，在深入 了解客戶需求后，設(shè)計(jì)出符合客戶心理的賀卡圖稿，尤其是老客戶賀 卡，在原有設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，提高了營銷的成功率，也提升了客 戶的忠誠度。三、融入文化，打造品牌目前，賀卡文化底蘊(yùn)

6、沒有得到充分展示。賀卡業(yè)務(wù)的發(fā)展是大而 不強(qiáng)，文化底蘊(yùn)少、定制型依賴度高，賀卡的文化包容性還沒有完全 展示出來。賀卡說到底是一種滿足人們精神需求的文化產(chǎn)品。要保持 賀卡業(yè)務(wù)長久的生命力，就要將其與文化緊密地結(jié)合起來，切入時(shí)點(diǎn) 經(jīng)濟(jì)，融入文化產(chǎn)業(yè)市場，讓百姓通過重大事件、活動感受到郵政賀 卡的文化和時(shí)代氣息。北京是文明古城，又是國際性大都市，無論是 傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)，還是時(shí)尚文化潮流，在全國都是獨(dú)一無二的。我們充 分借助這種優(yōu)勢，主打文化牌，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和項(xiàng)目策劃，為賀卡營 銷注入文化內(nèi)涵，使賀卡營銷與企業(yè)的企業(yè)文化宣傳、政府的精神文 明建設(shè)、市民的個(gè)性化展示相結(jié)合，并通過賀卡旗艦店的建立，營造 便

7、捷的購買、郵寄賀卡的文化氛圍，從而促成定制和購買行為。打造品牌，引入賀卡旗艦店的門店經(jīng)營模式。為促進(jìn)賀卡業(yè)務(wù)發(fā) 展，2010年我局隆重推出賀卡旗艦店這一全新服務(wù)理念，計(jì)劃分別 在東、西、南、海淀區(qū)局建成北京郵政統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一裝修風(fēng)格，統(tǒng) 一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品同步展示的郵政賀卡推廣中心，營造了更直觀、 更親切的賀卡體驗(yàn)環(huán)境。在社會各界取得了不錯(cuò)的反響。賀卡營銷打文化牌有一點(diǎn)要注意，就是時(shí)刻要牢記賀卡是普及型 大眾文化產(chǎn)品，我們要的是市場規(guī)模，宣揚(yáng)賀卡文化要高雅，反對低 俗，但也不能都搞成陽春白雪，曲高和寡，還要通俗易懂，符合大眾 節(jié)慶風(fēng)俗習(xí)慣，讓人民群眾喜聞樂見，只有這樣，才能有銷量，才能 有效益

8、。四、搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升營銷能力2011年度賀卡戰(zhàn)役取得全面勝利，除了產(chǎn)品創(chuàng)新、政策到位， 與全面系統(tǒng)的培訓(xùn)是分不開的。市公司市場部、商函局組織不同層面、 不同內(nèi)容的培訓(xùn)，公司黨委還把北京賀卡旗艦店當(dāng)做黨員培訓(xùn)教育基 地。培訓(xùn)對象不僅包括各二級單位市場部主任及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、支局長、 營銷員、營業(yè)班長還包括一些一線的黨員同志們。培訓(xùn)內(nèi)容具有針對 性、實(shí)戰(zhàn)性，培訓(xùn)的形式以互動交流為主。通過培訓(xùn)使廣大營銷員、營業(yè)員做到七個(gè)明白：1明白2011賀 卡的產(chǎn)品種類及規(guī)格；2明白產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)；3明白目標(biāo)市場；4明白 客戶需求；5.明白營銷的方式方法；6.明白獎(jiǎng)勵(lì)政策；7.明確工作流 程；除了市公司層面和專業(yè)局層

9、面的培訓(xùn)，各二級單位也積極組織二 輪培訓(xùn)、三輪培訓(xùn)，在營銷活動過程中還要組織定期交流，推廣成功 案例，使之能夠被迅速復(fù)制?？傊?，我們這些舉措，為全面完成賀卡任務(wù)、助力賀卡快速發(fā)展 提供了保障。省版賀卡設(shè)計(jì)部分圖稿（行業(yè)類）1、重點(diǎn)行業(yè)企業(yè)定制賀卡創(chuàng)意設(shè)計(jì)推介手冊部分圖稿 <4' < j 丿-1* r t r- mh *41 < n-t '< .v<t4f « 1 7* '心 a »"v-i n兒0 , i ： i .5教育行業(yè):八*n-»o<8bw金融保險(xiǎn)通訊:丹畔ii-o> *3-uer:r«r m 、h»k apb*ry 舛二2> unoid0"» ； “】 i<4 daw qc 山 »4«e««l 4 <«4law '“»*,"-2e亠- «4 b hb 4 m < n4<«；m a«a 4*4 < i<mii鼻 << < h tt o 2 0；僱 "«；&