中小企業(yè)非研發(fā)創(chuàng)新績效評價的探索性分析

1、    中小企業(yè)非研發(fā)創(chuàng)新績效評價的探索性分析    郭凈耿軍會陳小榮【摘 要】 非研發(fā)創(chuàng)新與研發(fā)創(chuàng)新都是創(chuàng)新的重要形式，能夠為企業(yè)帶來創(chuàng)新績效，非研發(fā)創(chuàng)新對于中小企業(yè)尤其重要。但在目前傳統(tǒng)創(chuàng)新理論為主的研究中，創(chuàng)新績效評價更多反映的是研發(fā)創(chuàng)新的結(jié)果，而沒有體現(xiàn)出非研發(fā)創(chuàng)新的作用。利用文獻分析法，將中小企業(yè)非研發(fā)創(chuàng)新分為兩大類六種模式，即技術(shù)類包括外部技術(shù)和知識采用、現(xiàn)有知識創(chuàng)新應(yīng)用和改良、產(chǎn)品和服務(wù)定制與設(shè)計，非技術(shù)類包括營銷創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。在此基礎(chǔ)上，梳理了每種模式的創(chuàng)新績效評價指標，以全面反映中小企業(yè)的非研發(fā)創(chuàng)新績效?！娟P(guān)鍵詞】 創(chuàng)新

2、績效； 非研發(fā)創(chuàng)新； 評價指標； 中小企業(yè)； 探索性分析f275.5 a 1004-5937（2018）08-0067-05一、引言非研發(fā)創(chuàng)新（non-r&d; innovation）與研發(fā)創(chuàng)新（r&d; innovation）同是創(chuàng)新的重要形式，在企業(yè)的創(chuàng)新實踐中，非研發(fā)創(chuàng)新活動廣泛存在，包括尋找、發(fā)現(xiàn)、實驗、開發(fā)、模仿或者采用新產(chǎn)品、新工藝及新組織形式的眾多活動，可以說，非研發(fā)創(chuàng)新是企業(yè)中除了研發(fā)之外的各種其他創(chuàng)新類型的統(tǒng)稱，這些活動本身具有創(chuàng)新性或者與創(chuàng)新的實現(xiàn)有關(guān)1?？紤]到研發(fā)的高投入和高風險，非研發(fā)創(chuàng)新活動更是缺少研發(fā)資源的中小企業(yè)的主要創(chuàng)新模式2。但在已有的企業(yè)創(chuàng)新

3、文獻中，95%的研究中自變量都是研發(fā)3，可見，傳統(tǒng)創(chuàng)新理論中，研發(fā)幾乎與“創(chuàng)新”是等同的，非研發(fā)創(chuàng)新無論從理論研究上還是政策制定上都是被忽略的。實際上，以收益變化來衡量的話，實施研發(fā)創(chuàng)新和非研發(fā)創(chuàng)新企業(yè)的創(chuàng)新績效并沒有顯著不同，但仍有一些問題尚未解決：那些實施非研發(fā)創(chuàng)新的企業(yè)的創(chuàng)新績效是否得到了很好的測量？非研發(fā)創(chuàng)新變量能夠多大程度地測量創(chuàng)新績效？4傳統(tǒng)創(chuàng)新理論中，創(chuàng)新績效更多地反映企業(yè)創(chuàng)新中技術(shù)研發(fā)活動的創(chuàng)新結(jié)果，甚至研發(fā)是解釋創(chuàng)新績效的唯一因素2。然而，在創(chuàng)新活動多樣化的情境中，研發(fā)與企業(yè)創(chuàng)新績效的線性關(guān)系將被打破。非研發(fā)創(chuàng)新活動在企業(yè)創(chuàng)新實踐中占據(jù)重要地位，但把其作為經(jīng)濟模型中變量的研究

4、還不多見，僅依賴研發(fā)數(shù)據(jù)難以反映全部的創(chuàng)新5。也就是說，傳統(tǒng)研發(fā)中心論的觀點已經(jīng)不能全面解釋中小企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新優(yōu)勢及創(chuàng)新績效，必須從企業(yè)的創(chuàng)新實踐出發(fā)，充分考慮非研發(fā)創(chuàng)新活動，才能體現(xiàn)出企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和行為的多樣化及全面的創(chuàng)新績效。綜上，目前國內(nèi)外關(guān)于非研發(fā)創(chuàng)新績效的文獻相對匱乏，不能全面反映非研發(fā)創(chuàng)新的績效表現(xiàn)。本文將在回顧現(xiàn)有非研發(fā)創(chuàng)新研究的基礎(chǔ)上，進一步梳理非研發(fā)創(chuàng)新的模式類型，并針對性地提出中小企業(yè)非研發(fā)創(chuàng)新績效的評價指標，以期實現(xiàn)非研發(fā)創(chuàng)新績效的可測量和可操作化。二、研究述評（一）非研發(fā)創(chuàng)新內(nèi)涵和模式的相關(guān)研究非研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)中廣泛存在，20世紀八九十年代開始進入學(xué)者們的研究視野

5、，早期研究將企業(yè)中存在的除了研發(fā)之外的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等方面的活動都納入非研發(fā)創(chuàng)新活動的范圍之內(nèi)，但沒有形成非研發(fā)創(chuàng)新的明確概念。進入21世紀，創(chuàng)新的范式開始從內(nèi)部研發(fā)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)性創(chuàng)新，非研發(fā)創(chuàng)新越來越受到學(xué)者們的重視，明確界定了非研發(fā)創(chuàng)新是指企業(yè)中除了研發(fā)之外的各種其他創(chuàng)新類型的統(tǒng)稱，這些活動本身具有創(chuàng)新性或者與創(chuàng)新的實現(xiàn)有關(guān)1。已有文獻對非研發(fā)創(chuàng)新活動模式分類的探討比較多，arundel et al.6首次較為系統(tǒng)地研究了非研發(fā)創(chuàng)新，總結(jié)了技術(shù)引進、漸進改良、反求模仿以及現(xiàn)有知識的創(chuàng)新組合應(yīng)用四種非研發(fā)創(chuàng)新模式。楊桂菊等7通過探索性案例分析，提出基于獲取式學(xué)習可能導(dǎo)致企業(yè)的四種非研發(fā)創(chuàng)新行為

6、，分別是破解和應(yīng)用先進技術(shù)、獨特的功能和外觀設(shè)計、相似但有新價值的產(chǎn)品、產(chǎn)品集成創(chuàng)新。lopez-rodriguez et al.5基于已有文獻，將非研發(fā)創(chuàng)新活動歸為三類：運用現(xiàn)有技術(shù)知識對產(chǎn)品和程序進行微小調(diào)整或增量改變；模仿或采用使用者開發(fā)的創(chuàng)新；以新的方式整合現(xiàn)有知識。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，僅有技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品或流程創(chuàng)新是不夠的，商業(yè)模式、營銷和組織創(chuàng)新也是企業(yè)創(chuàng)新成功的重要來源，在非研發(fā)創(chuàng)新活動中也逐漸受到重視。鄭剛等1提出非研發(fā)創(chuàng)新分為技術(shù)和知識采用、反求工程與模仿創(chuàng)新、集成創(chuàng)新、市場創(chuàng)新四種模式。孟禹8通過探索性案例分析得出中小企業(yè)非研發(fā)創(chuàng)新活動的五種模式，分別是產(chǎn)品與服務(wù)定制、模

7、仿與設(shè)計、外部技術(shù)采用與改良、組織創(chuàng)新和市場營銷創(chuàng)新。zheng et al.2通過探索性因子分析，將非研發(fā)創(chuàng)新活動分為五類：營銷創(chuàng)新、技術(shù)采用和漸進調(diào)整、產(chǎn)品和服務(wù)的顧客化、組織創(chuàng)新、模仿和設(shè)計。在快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新更是不可或缺，對于企業(yè)構(gòu)建競爭優(yōu)勢有重要價值9，也驅(qū)動著企業(yè)的成長和收益10。每家企業(yè)都要找到獨特的商業(yè)模式，并且為了保持長期競爭力還要不斷地再思考、再設(shè)計和再發(fā)展新的商業(yè)模式，中小企業(yè)也必須依靠自身資源進行商業(yè)模式創(chuàng)新11。綜合以上，現(xiàn)有研究認為非研發(fā)創(chuàng)新活動可以分為技術(shù)類和非技術(shù)類創(chuàng)新活動，技術(shù)類包括技術(shù)和知識的采用、漸進式改良、反求與模仿、現(xiàn)有知識的創(chuàng)

8、新運用和產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計等，非技術(shù)類包括營銷創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新等。（二）非研發(fā)創(chuàng)新研究中創(chuàng)新績效的度量現(xiàn)有關(guān)于非研發(fā)創(chuàng)新與創(chuàng)新績效的實證研究中，創(chuàng)新績效往往用客觀指標和主觀指標來測量，其中r&d;投入、專利數(shù)量、研發(fā)人員數(shù)量和新產(chǎn)品產(chǎn)值占總產(chǎn)值比重等指標是經(jīng)常使用的客觀指標。主觀指標主要是指采用李克特量表來進行主觀判斷，尚潤芝等12以創(chuàng)新想法的產(chǎn)生、對創(chuàng)新的支持、創(chuàng)新實施3個方面的8個問項來測量創(chuàng)新績效。孟禹8實證檢驗了五種非研發(fā)創(chuàng)新活動對創(chuàng)新績效的影響，其創(chuàng)新績效的測量問項為“新產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量不斷增加”“專利申請的數(shù)量不斷增加”和“新產(chǎn)品的開發(fā)速度不斷提高”。雖然非研發(fā)創(chuàng)新

9、活動廣泛地存在于中小企業(yè)之中，而且能夠顯著提升企業(yè)的創(chuàng)新績效，但目前創(chuàng)新績效的測量更多沿用主流創(chuàng)新理論的思路，將研發(fā)作為創(chuàng)新的起點或主要模式，而忽略了創(chuàng)新的本質(zhì)以及中小企業(yè)創(chuàng)新實踐的實際情況（研發(fā)投入低、技術(shù)專利少）。從創(chuàng)新投入的角度來看，研發(fā)費用支出這一傳統(tǒng)的創(chuàng)新評價指標已經(jīng)難以全面衡量企業(yè)的創(chuàng)新績效，而從創(chuàng)新產(chǎn)出來看，研發(fā)人員數(shù)量、專利擁有數(shù)量等評價指標也僅能反映研發(fā)創(chuàng)新，而不能涵蓋非研發(fā)創(chuàng)新帶來的創(chuàng)新績效。大多數(shù)文獻中將研發(fā)作為衡量企業(yè)創(chuàng)新績效主要因素的現(xiàn)象已經(jīng)被意識到，尤其是中小企業(yè)的創(chuàng)新績效測量中沒有體現(xiàn)出非研發(fā)創(chuàng)新活動的獨特作用4。非研發(fā)創(chuàng)新活動能夠帶來什么樣的創(chuàng)新績效？這正是本文

10、要探究和解決的問題。三、非研發(fā)創(chuàng)新績效的探索性分析歐盟創(chuàng)新調(diào)查（cis）是國際上最具權(quán)威性的創(chuàng)新調(diào)查，調(diào)查的范圍從最早只關(guān)注企業(yè)中的技術(shù)性產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，到關(guān)注非技術(shù)性創(chuàng)新，加入了產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新中研發(fā)之外的創(chuàng)新活動，隨著商業(yè)模式、營銷和組織的創(chuàng)新在企業(yè)成功實踐中越來越重要13，2005年的cis中開始加入了市場創(chuàng)新和組織創(chuàng)新（包括商業(yè)模式創(chuàng)新）的內(nèi)容。根據(jù)對國內(nèi)外相關(guān)文獻及創(chuàng)新調(diào)查的梳理，本文將非研發(fā)創(chuàng)新活動分為技術(shù)類和非技術(shù)類兩大類模式，其中技術(shù)類非研發(fā)創(chuàng)新包括外部技術(shù)和知識采用、現(xiàn)有知識創(chuàng)新應(yīng)用和改良、產(chǎn)品和服務(wù)定制與設(shè)計，非技術(shù)類非研發(fā)創(chuàng)新包括營銷創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。本

11、文以cis創(chuàng)新調(diào)查和非研發(fā)創(chuàng)新的相關(guān)文獻作為構(gòu)建非研發(fā)創(chuàng)新績效評價指標的依據(jù)和提取測量題項的主要來源。非研發(fā)創(chuàng)新模式的歸類、具體內(nèi)容及績效表現(xiàn)見表1。（一）技術(shù)類非研發(fā)創(chuàng)新的績效表現(xiàn)1.外部技術(shù)和知識采用的績效中小企業(yè)往往是“技術(shù)采用者”14，在非研發(fā)創(chuàng)新活動中，技術(shù)采用是一種最為普遍的模式，所有通過從外部直接購買或者學(xué)習技術(shù)而實現(xiàn)創(chuàng)新的方法都是技術(shù)采用9，包括直接從企業(yè)外部采購創(chuàng)新性的機器設(shè)備，對其只做很小改進甚至不做改進而直接采用，直接技術(shù)采用可以快速地提高企業(yè)的生產(chǎn)力。除了設(shè)備之外，模仿和反求也能夠使企業(yè)獲取高科技產(chǎn)品和技術(shù)，是企業(yè)對外部現(xiàn)有產(chǎn)品或技術(shù)的學(xué)習，能夠提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力。

12、模仿和反求都不是抄襲和復(fù)制，關(guān)鍵點是在學(xué)習產(chǎn)品和技術(shù)之后形成企業(yè)的獨特認知，從而實現(xiàn)創(chuàng)新，甚至能夠形成企業(yè)的自主知識產(chǎn)權(quán)。企業(yè)常用的有購買生產(chǎn)許可證和專利、破譯先進產(chǎn)品技術(shù)等活動，甚至是通過網(wǎng)絡(luò)獲取與產(chǎn)品和技術(shù)相關(guān)的關(guān)鍵信息，在消化吸收的基礎(chǔ)上有利于企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和新工藝15。企業(yè)對外部知識的獲取，尤其是獲取那些內(nèi)嵌在產(chǎn)品和工藝中的知識6，非研發(fā)創(chuàng)新活動往往是由與客戶相關(guān)的實用性知識驅(qū)動的13，企業(yè)在進行技術(shù)搜索時更加注重市場知識。企業(yè)與外部組織之間合作甚至是社交網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)都有利于企業(yè)獲取外部知識，從而提升創(chuàng)新績效。2.現(xiàn)有知識創(chuàng)新運用和改良的績效現(xiàn)有知識的創(chuàng)新運用往往比創(chuàng)新新知識的成本低

13、且風險小，對于中小企業(yè)來說，利用現(xiàn)有知識進行創(chuàng)新更為重要。對“已有知識的創(chuàng)新應(yīng)用”也是以技術(shù)為載體的創(chuàng)新，是對企業(yè)現(xiàn)有知識的創(chuàng)新整合，包括工業(yè)設(shè)計和工程項目等6，應(yīng)用較多的是將現(xiàn)有技術(shù)創(chuàng)新整合到新領(lǐng)域等交叉整合創(chuàng)新，這種創(chuàng)新也極大地降低了企業(yè)的創(chuàng)新成本，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力，促進企業(yè)創(chuàng)新新產(chǎn)品和服務(wù)。漸進性改良是一種利用式創(chuàng)新，是對企業(yè)產(chǎn)品或工藝等的微小改進。這種創(chuàng)新往往是基于現(xiàn)有的知識積累，要求企業(yè)追蹤性地挖掘行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)，掌握最新的知識，具有良好的知識網(wǎng)絡(luò)嵌入性16。由于中小企業(yè)創(chuàng)新資源和能力的有限性，往往傾向于采用漸進性改良，這種創(chuàng)新模式有利于企業(yè)不斷擴展和積累內(nèi)部知識及技能，降低創(chuàng)新成

14、本，為現(xiàn)有顧客提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)17，甚至能夠提升現(xiàn)有分銷渠道的有效性。3.產(chǎn)品和服務(wù)定制與設(shè)計的績效新產(chǎn)品和新服務(wù)的開發(fā)或改進是創(chuàng)新的一般性內(nèi)容，從已有研究來看，非研發(fā)密集型企業(yè)和中低技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)方面往往比較弱，而更多通過產(chǎn)品改進的形式進行創(chuàng)新18。定制化的產(chǎn)品和服務(wù)能夠更加符合客戶需求，提升顧客體驗和滿意度。對新的產(chǎn)品和服務(wù)的探索及利用，需要建立在技術(shù)進步或市場需求的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)往往掌握的世界先進技術(shù)較少，所以定制和設(shè)計作為利用各種知識的重要行為，能夠使中小企業(yè)的產(chǎn)品實現(xiàn)差異化和具有競爭力2。（二）非技術(shù)類非研發(fā)創(chuàng)新1.營銷創(chuàng)新在奧斯陸手冊（2005）和cis 2012中，都

15、將市場創(chuàng)新加入非研發(fā)創(chuàng)新的調(diào)查內(nèi)容之中，市場創(chuàng)新是指對傳統(tǒng)營銷策略的全面創(chuàng)新，是新商業(yè)方法在產(chǎn)品設(shè)計或包裝、產(chǎn)品渠道、產(chǎn)品促銷和定價策略中的使用14，具體包括不改變產(chǎn)品功能或用戶特征的產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品包裝的改變，新的產(chǎn)品展示方法，特許經(jīng)營權(quán)在內(nèi)的新銷售渠道，能給產(chǎn)品帶來新形象的新商標，適應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)需求的新定價方法。本文借鑒孟禹8、zheng et al.2的實證檢驗結(jié)果，將產(chǎn)品設(shè)計劃入技術(shù)類非研發(fā)創(chuàng)新中，因此，本文的營銷創(chuàng)新指的是除產(chǎn)品之外的定價、分銷和促銷等方面的顯著改變，包括創(chuàng)新性的定價策略、營銷渠道和促銷手段等，以關(guān)注和提升顧客的需求體驗為目的。營銷創(chuàng)新不僅針對新產(chǎn)品也包括現(xiàn)有產(chǎn)品，其目

16、的通常是通過開辟新市場提升產(chǎn)品的銷售量，更好地迎合顧客需求，對產(chǎn)品進行新的市場定位19。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，新一代消費者的消費行為發(fā)生了較大改變，價值創(chuàng)造、傳遞和實現(xiàn)的“微笑曲線”也發(fā)生了變化，用戶參與、消費體驗甚至社交評論等對營銷效果的影響越來越大也使得營銷創(chuàng)新這一非研發(fā)創(chuàng)新的作用凸顯20。2.組織創(chuàng)新奧斯陸手冊中將組織創(chuàng)新定義為企業(yè)在商業(yè)實踐、工作組織和外部關(guān)系中新組織方法的應(yīng)用，是“隱藏”在其他創(chuàng)新行為后面的基礎(chǔ)性組織因素，如提高員工學(xué)習和知識分享的新機制，部門的整合和分解，質(zhì)量管理體系的應(yīng)用，新的教育和培訓(xùn)方案等14。一般來說，組織創(chuàng)新有利于降低治理成本和交易成本，提升工作滿意度19。

17、本文將組織創(chuàng)新分為人員、組織內(nèi)、組織間三個維度。第一，人力資源管理的目的是提高員工和管理者參與創(chuàng)新的積極性和有效創(chuàng)新活動所需的技能，尤其是刺激個人能夠?qū)嵺`新的想法，具體包括招募和識別創(chuàng)新人才的方法、應(yīng)對創(chuàng)新挑戰(zhàn)的訓(xùn)練、支持創(chuàng)新的獎勵和績效管理體系等21。第二，組織內(nèi)部職能部門的新設(shè)立或重組，如新產(chǎn)品的研發(fā)需要新的生產(chǎn)或營銷部門，新部門的成立有助于新產(chǎn)品的迅速市場化、擴大市場份額以及取得更好的銷售業(yè)績?？绮块T團隊合作對加速創(chuàng)新進程以及促進信息在不同業(yè)務(wù)單元間流動起著重要的作用。另外，知識管理、質(zhì)量管理、crm等系統(tǒng)的應(yīng)用，新技術(shù)下物流系統(tǒng)的創(chuàng)新也能夠極大地提升知識在組織內(nèi)的流動效率、員工的滿意度

18、及產(chǎn)出效率。第三，外部合作的實踐經(jīng)常依賴于一些正式協(xié)議，企業(yè)與外部的高校、科研機構(gòu)和上下游企業(yè)形成的創(chuàng)新聯(lián)盟及網(wǎng)絡(luò)等都是外部合作的重要形式，這些與外部的合作關(guān)系形成了外部知識獲取渠道，有利于提高互補性知識的可得性，促進新知識在創(chuàng)新活動中的應(yīng)用4，以及分擔中小企業(yè)創(chuàng)新活動的成本和風險21。3.商業(yè)模式創(chuàng)新商業(yè)模式是一種組織創(chuàng)造、傳遞和獲取價值的基本原理，聚焦于價值創(chuàng)造，包括顧客價值、企業(yè)價值或經(jīng)濟價值的創(chuàng)造11。商業(yè)模式不是一成不變的，而是必須不斷地管理和創(chuàng)新，要評價、調(diào)整和發(fā)展商業(yè)模式以保持和維持價值的未來增長22。商業(yè)模式創(chuàng)新更多是考慮技術(shù)蘊含的經(jīng)濟價值及經(jīng)濟可行性，強調(diào)以客戶需求為中心，整

19、合創(chuàng)新高層次的資源、制度和模式等，為客戶和企業(yè)自身創(chuàng)造價值。在互聯(lián)網(wǎng)時代，商業(yè)模式創(chuàng)新也出現(xiàn)了新的關(guān)鍵要素，如社群、平臺、跨界、資源聚合和產(chǎn)品設(shè)計，并能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新都無法實現(xiàn)的熊彼特租金，衍生出互聯(lián)網(wǎng)模式下特有的連接紅利23?？偟膩碚f，商業(yè)模式創(chuàng)新能夠創(chuàng)造新的商業(yè)模式，更有效地迎合顧客需求，提升現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量或性能以及降低產(chǎn)出成本。四、結(jié)論關(guān)于非研發(fā)創(chuàng)新的文獻越來越多，但非研發(fā)創(chuàng)新活動仍然是“黑箱”，尤其是中國情境下的實證研究還非常少2。對于中小企業(yè)來說，隨著政策制定者和企業(yè)管理者越來越認識到了非研發(fā)創(chuàng)新活動的重要性，未來無論是非研發(fā)創(chuàng)新活動本身還是其績效貢獻，都需要深入研究也必將成為中國

20、情境下的研究熱點。本文通過對非研發(fā)創(chuàng)新及創(chuàng)新績效相關(guān)文獻的分析和梳理，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)發(fā)展的背景，對中小企業(yè)非研發(fā)創(chuàng)新模式進行了重新區(qū)分和界定，并提出了不同非研發(fā)創(chuàng)新模式對應(yīng)的創(chuàng)新績效，是對現(xiàn)有以研發(fā)因素衡量創(chuàng)新績效為主的文獻的理論補充。本文提出的非研發(fā)創(chuàng)新績效測量指標，符合在中小企業(yè)中占主體的非研發(fā)創(chuàng)新活動的特點，有利于全面衡量中小企業(yè)的創(chuàng)新效果，有助于企業(yè)和政府權(quán)衡研發(fā)和非研發(fā)創(chuàng)新投入，重視創(chuàng)新過程中的非研發(fā)創(chuàng)新因素及產(chǎn)出，以非研發(fā)創(chuàng)新促進研發(fā)創(chuàng)新的實現(xiàn)。本文的不足之處是僅從理論上梳理了非研發(fā)創(chuàng)新績效的測量指標，但沒有實現(xiàn)非研發(fā)創(chuàng)新績效的可操作化，未來還需要通過實證方法進行探索性和驗證性

21、因子檢驗的進一步完善。另外，還發(fā)現(xiàn)以下有待深入的研究方向：1.對不同創(chuàng)新類型的區(qū)分是衡量企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵，不同的創(chuàng)新類型也將為企業(yè)帶來不同的產(chǎn)出。有些創(chuàng)新的結(jié)果能夠用財務(wù)指標來測量，那么這些結(jié)果就比較容易識別和量化。但有些創(chuàng)新結(jié)果不宜測量，因為他們往往不能直接作用于財務(wù)績效。因此，在對創(chuàng)新績效進行測量時應(yīng)該是財務(wù)指標和非財務(wù)指標相結(jié)合的多元指標體系，才能更全面地反映企業(yè)的創(chuàng)新績效。2.中小企業(yè)存在較大的異質(zhì)性，既包括高技術(shù)企業(yè)也包括傳統(tǒng)行業(yè)，由于所處行業(yè)的不同，對中小企業(yè)的非研發(fā)創(chuàng)新模式很難清楚劃分。由于互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)因素的采用，電子商務(wù)對某些企業(yè)來說是產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新，對另一家企業(yè)來說可能是營

22、銷創(chuàng)新。因此，非研發(fā)創(chuàng)新模式的劃分跟企業(yè)所處行業(yè)相關(guān)，未來應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)所在行業(yè)進一步分析。3.在企業(yè)中，研發(fā)創(chuàng)新和非研發(fā)創(chuàng)新往往是同時發(fā)生的，非研發(fā)創(chuàng)新既是中小企業(yè)競爭優(yōu)勢的直接來源，也是研發(fā)創(chuàng)新的重要條件。如組織創(chuàng)新是企業(yè)所有創(chuàng)新活動的組織保障，產(chǎn)品和流程創(chuàng)新等都需要組織創(chuàng)新的配合；在互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)背景下，技術(shù)創(chuàng)新必須與商業(yè)模式創(chuàng)新協(xié)同發(fā)展。因此，不僅非研發(fā)創(chuàng)新的直接績效結(jié)果需要測量，其與研發(fā)創(chuàng)新的交互對創(chuàng)新績效的促進作用和機制19也需要進一步研究。【參考文獻】1 鄭剛，劉仿，徐峰，等.非研發(fā)創(chuàng)新：被忽視的中小企業(yè)創(chuàng)新另一面j.科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2014，35（1）：140-146.2

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