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文檔簡介
1、 導(dǎo)游app在智慧旅游中的應(yīng)用研究 劉溪摘要:社會的進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)的增長有效推動了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,使得科學(xué)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用在各個領(lǐng)域內(nèi)。作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分,旅游產(chǎn)業(yè)逐漸邁入了智慧旅游的行列中,使得旅游人員對旅游活動提出更高的要求。這種情況下,智慧旅游當(dāng)中逐漸對導(dǎo)游app進(jìn)行了應(yīng)用,通過導(dǎo)游app的應(yīng)用極大程度上提升了旅游人員的旅游體驗(yàn)?;诖?,本文以導(dǎo)游app與智慧旅游為主要研究內(nèi)容,通過對智慧旅游與導(dǎo)游app的簡單概述,進(jìn)而深入對導(dǎo)游app在智慧旅游中的應(yīng)用展開了深入探討,并對導(dǎo)游app的未來發(fā)展進(jìn)行了展望。關(guān)鍵詞:導(dǎo)游app;智慧
2、旅游;旅游體驗(yàn)近年來,經(jīng)濟(jì)快速增長,人們的生活質(zhì)量得到了極大提升,并對生活具有了更高的要求。作為人們休閑娛樂的一部分,若旅游行業(yè)依然采用傳統(tǒng)的方式對人們提供服務(wù),往往無法滿足人們的要求,從而對整個旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來了一定影響。這種情況下,旅游行業(yè)內(nèi)逐漸出現(xiàn)了一種全新的旅游模式,即智慧旅游,該模式不僅包括了傳統(tǒng)的旅游服務(wù),同時,還加入了營銷、個性化等多方面的服務(wù),完全符合當(dāng)前人們對旅游服務(wù)的要求。因此,對導(dǎo)游app在智慧旅游中的應(yīng)用進(jìn)行研究具有重要意義。1.智慧旅游概述在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的背景下,智慧旅游逐漸出現(xiàn)在旅游市場當(dāng)中,從而為人們提供更加良好的旅游服務(wù)。所謂的智慧旅游,又可以稱為智能旅游
3、,即以旅游產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),以云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為手段,利用互聯(lián)網(wǎng)共享化與開放性的特點(diǎn),將旅游產(chǎn)業(yè)與手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備連接到一起,同時通過先進(jìn)的科學(xué)技術(shù),及時感知到旅游資源、旅游活動等各方面的信息,并第一時間發(fā)布到社會當(dāng)中,使社會各界可以及時掌握旅游相關(guān)的信息針,人們接收到信息后,針對信息來制定科學(xué)的旅游計(jì)劃,從而最大化提升人們的旅游體驗(yàn)。在我國旅游市場當(dāng)中,智慧旅游最早出現(xiàn)在2010年,由江蘇省鎮(zhèn)江市率先提出的,并根據(jù)該理念創(chuàng)建了“感知鎮(zhèn)江、智慧旅游”新時空項(xiàng)目,在該項(xiàng)目的帶動下,使得鎮(zhèn)江旅游產(chǎn)業(yè)得到了迅猛發(fā)展。2.導(dǎo)游app概述2.1導(dǎo)游app簡介導(dǎo)游app又可以稱為手機(jī)導(dǎo)游軟
4、件,是針對當(dāng)前智慧旅游開發(fā)出來的服務(wù)軟件,常見的有鏈景旅行、驢跡導(dǎo)游、愛驢導(dǎo)游等,這些app的功能基本相同,但其中都存在一定的差異,以上述提到的三款導(dǎo)游app為例,鏈景旅行沒有導(dǎo)覽圖,同時也不能定位,只能利用其分享一起旅游體驗(yàn)與經(jīng)驗(yàn),或者是聽取經(jīng)典的相關(guān)信息;驢跡導(dǎo)游定位倒是準(zhǔn)確,但地圖和講解略顯粗糙,不像是實(shí)地考察一樣精確;愛驢導(dǎo)游既有地圖定位,還能夠精準(zhǔn)地講解,但其所覆蓋的景區(qū)較少。2.2導(dǎo)游app的優(yōu)勢與傳統(tǒng)的導(dǎo)游相比,導(dǎo)游app具有以下幾個方面的優(yōu)勢。一是減弱了噪音污染。在傳統(tǒng)的旅游活動中,導(dǎo)游人員通常需要擴(kuò)音器向游客講解相關(guān)的內(nèi)容,這樣不僅會使游客產(chǎn)生厭煩的心理,同時還造成了噪音污染
5、。而采用導(dǎo)游app后,游客可以利用耳機(jī),并聽取自己想要了解的內(nèi)容,從而改善了噪音污染的問題;二是提高服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)前旅游市場當(dāng)中,一些導(dǎo)游為了自己的利益,常常會向游客提供一些劣質(zhì)服務(wù),如強(qiáng)迫購物、“指鹿為馬”、“偷工減料”等,降低了游客的旅游質(zhì)量。而導(dǎo)游app為智能軟件,不會受到人員利益因素的干擾,從而為游客提供了高質(zhì)量的服務(wù);三是提供個性化服務(wù)。游客開展旅游活動時,可以根據(jù)自己的喜好,并利用導(dǎo)游app進(jìn)行查詢與搜索,從而得到自己喜歡的旅游項(xiàng)目,從而使得游客產(chǎn)生更加良好的旅游體驗(yàn)。3.導(dǎo)游app在智慧旅游中的應(yīng)用3.1對旅游人員提供良好的地圖導(dǎo)航服務(wù)大多數(shù)導(dǎo)游app內(nèi),都設(shè)計(jì)了導(dǎo)航功能,即根據(jù)區(qū)
6、域內(nèi)的人流量、地理位置等信息,為游客規(guī)劃處最佳的旅游線路,從而為游客提供高質(zhì)量的旅游服務(wù)。以驢跡導(dǎo)游app為例,廣州駭特商務(wù)咨詢有限公司對其進(jìn)行設(shè)計(jì)時,聘請了國內(nèi)多為知名的手繪師,并采用新鮮的色彩,勾繪出景區(qū)內(nèi)的各個景點(diǎn),不僅使人們產(chǎn)生了賞心悅目的感覺,加強(qiáng)對該景區(qū)的喜愛之情,同時在制定旅游計(jì)劃時,還可以在推薦線路了解整個區(qū)域內(nèi)的旅游景點(diǎn)情況,游客根據(jù)自己的喜好,從而制定出最佳的旅游計(jì)劃。同時,在旅游計(jì)劃確定出來后,該app還會設(shè)計(jì)出最短的旅游線路,使游客在最短的時間內(nèi)完成整個旅游活動,從而提升游客的旅游體驗(yàn)。3.2對旅游人員提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)旅游活動通常涉及旅游過程中的吃、穿、住、行等諸多方
7、面,只有為游客提供良好的服務(wù),才可以使旅游活動更好地進(jìn)行。在傳統(tǒng)的旅游活動中,一般都是有旅游公司統(tǒng)一組織,這樣將會使旅游活動無法滿足所有人的要求。而采用導(dǎo)游app后,就會有效地改善這一情況。以驢跡導(dǎo)游app為例,游客可以根據(jù)自己的需求,通過關(guān)鍵字等進(jìn)行搜索,使得app內(nèi)顯示出旅游景區(qū)周圍相關(guān)的餐飲、住宿、娛樂等場所,并在這些場所內(nèi),顯示出價錢、優(yōu)惠活動等內(nèi)容。這樣游客在未出發(fā)前就能夠掌握旅游景區(qū)的信息,極大程度上提升了游客的智慧旅游體驗(yàn)。3.3為游客提供廣泛地分享體驗(yàn)服務(wù)旅游活動當(dāng)中,游客通常都會理由手機(jī)、照相機(jī)等工具將景區(qū)的美景以及自身的旅游體驗(yàn)記錄下來,從而將其當(dāng)中生活中美好的留念,并將其
8、與親朋好友進(jìn)行分享,將旅游體驗(yàn)傳遞給周邊的每一個人員。而在導(dǎo)游app內(nèi),存在分享模塊,通過該模塊,可以將旅游美景以及旅游體驗(yàn)分享給更多的人員,從而為其他人員的旅游提供一定幫助。以驢跡導(dǎo)游app為例,該app內(nèi)單獨(dú)設(shè)計(jì)了“驢友圈”這一模塊,游客旅游的過程中,可以將記錄下來的圖片進(jìn)行展示。并且,該模塊還與微信、朋友圈、qq、支付寶等社交軟件連接到一起,使得圖片能夠分享到自己的好友,從而為好友的旅游提供一定指引。3.4為旅游人員提供講解服務(wù)導(dǎo)游app在智慧旅游中應(yīng)用時,還可以向傳統(tǒng)的導(dǎo)游那樣,將景區(qū)內(nèi)的相關(guān)信息對游客進(jìn)行講解。以鏈景旅游為例,在開展旅游活動之前,根據(jù)自己的實(shí)際情況,利用相應(yīng)的語言模式
9、,選擇出相應(yīng)的經(jīng)典講解音頻,并下載出來,游客開展旅游活動時,將這些音頻釋放出來,從而使得游客能夠一邊觀賞景點(diǎn)的美景,一邊了解景點(diǎn)相關(guān)的信息。同時,該app設(shè)計(jì)講解詞時,是以景點(diǎn)文化與歷史為基礎(chǔ),聘請專業(yè)人員進(jìn)行講解的,使得講解內(nèi)容非常生動,從而為游客提供了高質(zhì)量的旅游服務(wù)。endprint4.導(dǎo)游app未來發(fā)展展望4.1加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì),提高服務(wù)質(zhì)量導(dǎo)游app想要在未來更好的發(fā)展,必須要加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì),提高服務(wù)質(zhì)量。對于加強(qiáng)頁面設(shè)計(jì)來說,由于移動設(shè)備的屏幕普遍較小,使用方式單一,所以,在對導(dǎo)游app進(jìn)行設(shè)計(jì)時,應(yīng)進(jìn)一步精簡整個頁面的內(nèi)容,使游客能夠更好地對其進(jìn)行應(yīng)用。同時,還要將語音搜索加入進(jìn)去,使
10、游客對旅游攻略進(jìn)行查詢時,能夠更加快速地獲取自己需要的信息。對于提高服務(wù)質(zhì)量來說,導(dǎo)游app應(yīng)以現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)模塊為基礎(chǔ),逐漸加入更多的功能,如加入天氣功能,第一時間講過旅游景點(diǎn)的天氣情況向游客報(bào)告,使游客能夠根據(jù)天氣情況及時地對旅游活動進(jìn)行調(diào)整等。4.2加強(qiáng)反饋模塊的建設(shè)通過對當(dāng)前現(xiàn)有的導(dǎo)游app進(jìn)行研究可以發(fā)現(xiàn),其中均為設(shè)計(jì)反饋模塊,導(dǎo)致游客進(jìn)行完旅游活動后,不能第一時間將自己意見相景區(qū)反饋。因此,在導(dǎo)游app設(shè)計(jì)時,還要建立反饋模式,當(dāng)游客完成旅游活動后,能夠利用該模塊將自己的意見向景區(qū)管理單位,景區(qū)管理單位接收到這一信息后,不斷地對景區(qū)進(jìn)行優(yōu)化,提升游客的旅游體驗(yàn),從而使越來越多的游客對導(dǎo)
11、游app產(chǎn)生喜好。總結(jié)綜上所述,在社會進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)增長的情況下,使得我國導(dǎo)游app得到了迅猛發(fā)展,不僅能夠有效減弱旅游活動中的噪音污染,同時還具有提高服務(wù)質(zhì)量、提供個性化服務(wù)等諸多優(yōu)勢。基于此,本文對導(dǎo)游app在智慧旅游中的應(yīng)用展開了分析,為我國智慧旅游的發(fā)展提供了一定幫助。但當(dāng)前階段中,在科學(xué)技術(shù)發(fā)展的背景下,導(dǎo)游app也會迅猛發(fā)展,從而使其具備更多的功能。因此,在之后的工作與生活當(dāng)中,還應(yīng)繼續(xù)對導(dǎo)游app在智慧旅游中的應(yīng)用進(jìn)行研究,使研究內(nèi)容能夠跟隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步而逐漸完善。參考文獻(xiàn):1豐碩.基于智慧旅游背景下的智能手機(jī)app的旅游應(yīng)用研究j.文藝生活·文藝?yán)碚摚?016,06(11):56.2許娟.智慧旅游背景下app在定制旅游中的應(yīng)用研究j.商情,2017(19)3潘瀾,林璧屬,方敏,等.智慧旅游背景下旅游app的持續(xù)性使用意愿研究j.旅游學(xué)刊,2016,31(11):65-73.4劉建平,董文敏,鐘思文
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