江蘇人力資源本科自考-《人員素質(zhì)測評(píng)理論與方法》(06090)復(fù)習(xí)資料1

1、格式第一章素質(zhì)測評(píng)導(dǎo)論第一節(jié)素質(zhì)測評(píng)的基本概念一、 素質(zhì) ：指個(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩個(gè)方面。（一）素質(zhì)的特性：原有基礎(chǔ)作用性、穩(wěn)定性、可塑性、內(nèi)在性、表出性、差異性、綜合性、可分解性、層次性與相對(duì)性。（二）素質(zhì)的構(gòu)成：指素質(zhì)結(jié)構(gòu)的基本劃分，包括基本成分、因素與層次。二、 素質(zhì)測評(píng)：是指測評(píng)主體在較短時(shí)間內(nèi)，采用科學(xué)的方法，收集被測評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)體系作出量值或價(jià)值的判斷過程，或者直接從所收集的表征信息引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的過程。三、人員素質(zhì)測評(píng)與人才素質(zhì)測評(píng)的關(guān)系：（一）相異的地方

2、是測評(píng)所指向的范圍不同：人員素質(zhì)測評(píng)是指對(duì) 16 歲以上具有正常勞動(dòng)能力個(gè)體素質(zhì)的測評(píng)；人才素質(zhì)測評(píng)是指對(duì)具有一定才能個(gè)體素質(zhì)的測評(píng)，包括某些兒童測評(píng)、學(xué)生測評(píng)與人員素質(zhì)測評(píng)。（二）人員素質(zhì)測評(píng)與人才素質(zhì)測評(píng)的指向的范圍具有交叉關(guān)系，在測評(píng)理論、方法與技術(shù)上卻是相同的。第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的主要類型一、選拔性素質(zhì)測評(píng)：是一種以選拔優(yōu)秀人員為目的的素質(zhì)測評(píng)。（一）選拔性素質(zhì)測評(píng)的特點(diǎn)：1. 整個(gè)測評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測評(píng)的區(qū)分功用。2. 測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)。3. 測評(píng)過程特別強(qiáng)調(diào)客觀性。4. 測評(píng)指標(biāo)具有選擇性。5. 選拔性測評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)。（二）選拔性測評(píng)操作與運(yùn)用的基本原則：1. 公平性原則：公正

3、性原則：差異性原則：準(zhǔn)確性原則：可比性原則：二、配置性素質(zhì)測評(píng)：是人力資源管理中常見的另一種素質(zhì)測評(píng)。它以人事合理配置為目的。（一）配置性素質(zhì)測評(píng)的特點(diǎn)：1. 針對(duì)性： 2 客觀性： 3 嚴(yán)格性：。 4 準(zhǔn)備性：三、 開發(fā)性素質(zhì)測評(píng)：是一種以開發(fā)素質(zhì)潛能與組織人力資源開發(fā)為目的的測評(píng)。也可稱為勘探性素質(zhì)測評(píng)。（一）開發(fā)性素質(zhì)測評(píng)的特點(diǎn)：1. 勘探性： 2 配合性： 3 促進(jìn)性：四、診斷性素質(zhì)測評(píng)：是以服務(wù)于了解素質(zhì)現(xiàn)狀或以組織診斷問題為目的的素質(zhì)測評(píng)。（一）診斷性素質(zhì)測評(píng)的特點(diǎn)：1. 測評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)、或者十分廣泛。2. 測評(píng)的過程是尋根究底。3. 測評(píng)結(jié)果不公開。4. 測評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)

4、性。五、考核性素質(zhì)測評(píng)：又稱鑒定性素質(zhì)測評(píng)，是以鑒定與驗(yàn)證某種（些）素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測評(píng)。（一）考核性素質(zhì)測評(píng)的特點(diǎn)：1. 測評(píng)結(jié)果主要是給想了解求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人或雇主提供依據(jù)或證明，是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定。2. 側(cè)重于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過程的差異。3. 具有概括性的特點(diǎn)。4. 要求測評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度。1專業(yè)資料格式（二）運(yùn)用考核性測評(píng)時(shí)應(yīng)注意的原則：6. 全面性原則7. 充足性原則8. 可信性原則9.權(quán)威性和公眾性原則2. 素質(zhì)測評(píng)的主要功用一、評(píng)定二、診斷反饋三 . 預(yù)測：其他

5、功用2. 有助于組織人力資源配置的科學(xué)化3. 有助于人力資源開發(fā)4. 有助于人力資源的優(yōu)化管理素質(zhì)測評(píng)評(píng)定的功能的具體表現(xiàn)：2. 首先表現(xiàn)為促進(jìn)與形成作用。3. 還表現(xiàn)出激勵(lì)與強(qiáng)化的作用。4. 表現(xiàn)出導(dǎo)向作用。素質(zhì)測評(píng)診斷反饋功能的正向發(fā)揮的主要表現(xiàn)：5. 首先表現(xiàn)出咨詢的作用。6. 其次表現(xiàn)為對(duì)人力資源開發(fā)方案的制訂與選擇，對(duì)開發(fā)工作的計(jì)劃與改進(jìn)，起著重要的參考作用。7. 表現(xiàn)出調(diào)節(jié)與控制的作用。第二章素質(zhì)測評(píng)的歷史與發(fā)展第一節(jié)中國古代人員素質(zhì)測評(píng)的思想與方法一、 古代人員測評(píng)的內(nèi)容：包括德性、識(shí)、績（功、黜）、智等，主要體現(xiàn)在人才選舉與考評(píng)制度中。二、 古代人員測評(píng)的指標(biāo)：測評(píng)目標(biāo)與測評(píng)指

6、標(biāo)是構(gòu)成人員素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩個(gè)方面。測評(píng)目標(biāo)規(guī)定了測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與范圍，測評(píng)指標(biāo)則是揭示測評(píng)目標(biāo)特征的標(biāo)志。（一）日常言行（二）特定情景下的言行（三）工作績效（四）生理因素及其特征（五）服飾等外在客觀標(biāo)志（六）五行陰陽等中介標(biāo)志三、 古代人員測評(píng)的技術(shù)：即用以測評(píng)素質(zhì)的專門化手段與工具。（一）觀：相當(dāng)于自然觀看，帶有一定的表面性。它關(guān)注的是素質(zhì)的表征，依據(jù)的是自己多年積累起來的經(jīng)驗(yàn)。（二）察：即有目的的觀察。是要深入追查，連續(xù)觀察，以獲得一定的結(jié)果?！?察 ”中帶有一定 “考 ”的意思。有明察、暗察。（三）問：是帶有一定目的的試問與探問。（四）忖與揆 ：“忖 ”是一種建立在觀、察、問、聽等信息

7、搜集后的思考判斷或推測?！稗瘛保阂布炊攘?、揣度之意。（五）論：即討論、議論、辯論、審定與研究，是一種擺事實(shí)、列觀點(diǎn)、查證據(jù)和意見磋商的過程，是集中眾人智慧與信息的一種測評(píng)技術(shù)。（六）試 ：即試探、 試用、 檢驗(yàn)與考試，是一種以實(shí)際或接近實(shí)際的事情驗(yàn)證素質(zhì)存在與否，評(píng)定素質(zhì)優(yōu)劣、高低的一種技術(shù)。2專業(yè)資料格式（七）訪 ：即咨詢、探尋、探看與查訪。是為收集事實(shí)而進(jìn)行的四處訪問，實(shí)際上是一種暗問，是間接之問、背后之問。（八）聽：即注意，是一種注意言語的內(nèi)容、聲音及含義等從而收集信息的手段。第二節(jié)中國古代人才選拔制度的素質(zhì)測評(píng)思想研究人才選拔包括兩個(gè)方面：一是人才的選擇，以素質(zhì)測評(píng)為依據(jù)；二是人才的提

8、拔，以德才考評(píng)為依據(jù)。一、 察舉 ：即通過觀察比較的方式來選擇人才。察舉中首重品德測評(píng)，其特點(diǎn)是察言觀行、考行究德。貢舉 ：把下臣對(duì)朝廷察舉人員看作是一種進(jìn)貢之舉。 貢舉既強(qiáng)調(diào)下級(jí)對(duì)上級(jí)察舉人員的義務(wù)性， 又有助于強(qiáng)化下臣對(duì)朝廷察舉人員的光榮感。保舉 ：則把察舉人所察舉的質(zhì)量與其所應(yīng)擔(dān)負(fù)的責(zé)任直接相連。試舉 ：是察舉演變的另一種形式。二、 九品 ：中正官把本州郡士人分別評(píng)定為上上、上中、上下、中上、中中、中下、下上、下中、下下三等九級(jí)，稱為 “ 九品 ” 。（一）正的六條標(biāo)準(zhǔn)：一曰忠格匪躬；二曰孝敬盡禮；三曰友于兄弟；四曰潔身勞廉；五曰信義可復(fù)；六曰學(xué)以為已。（二）九品中正制的測評(píng)思想：10.

9、 要求由那些公正無私且富有識(shí)人評(píng)判經(jīng)驗(yàn)的專家擔(dān)任選拔之職。11. 九品中正要綜核九品名實(shí)，要求各等有一個(gè)具體客觀的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。12. 中正官必須親自或派人去察訪每個(gè)士人的家庭背景與現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，作出行狀評(píng)語。13. 中正官所定的品級(jí)，一般三年一清定。三、 科舉制的測評(píng)思想：（一）科舉的程序：3. 生徒先參加校內(nèi)每年冬天的考試，再由國子祭酒或地方長吏挑選優(yōu)秀者，送至禮部參加省試。4. 鄉(xiāng)貢者，先是由本人向本縣報(bào)名，由縣令考選后送州，再由州刺復(fù)核，然后貢送中央?yún)⒓佣Y部省試。5. 應(yīng)舉者送至尚書省報(bào)到后，都要填寫自己的姓名、三代履歷和保結(jié)，先由戶部審查，再將名冊送往禮部，然后由禮部定期命題考試。（二）中國

10、歷史上選拔人才和委任官職的四大形式：察舉、九品中正、科舉、世襲第三節(jié)中國現(xiàn)代人員素質(zhì)測評(píng)的發(fā)展以改革開放為分水嶺，一個(gè)是以黨政機(jī)關(guān)和國有企事業(yè)單位為主的組織人事部門統(tǒng)一素質(zhì)測評(píng)階段，另一個(gè)是非公有制企業(yè)蓬勃發(fā)展，多種素質(zhì)測評(píng)主體并存的階段。一、 干部測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)：就是 “ 德才兼?zhèn)?”，具體表現(xiàn)在干部錄用與選拔的條件上。二、 公務(wù)員的測評(píng)方法：統(tǒng)一考試、試用、短期聘用（借調(diào)）等方式。第四節(jié)素質(zhì)測評(píng)方法改革的趨向一、評(píng)價(jià)型轉(zhuǎn)向開發(fā)型二、 主觀隨意性轉(zhuǎn)向客觀化測評(píng)過程客觀化趨勢的具體體現(xiàn)：（一）測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化、明確化與行為化（二）步驟的程序化、多層化（三）測評(píng)內(nèi)容的具體化、寫實(shí)化、等級(jí)化與數(shù)量化三

11、、 單一型轉(zhuǎn)向綜合型測評(píng)方法向綜合型發(fā)展的具體體現(xiàn)：（一）測評(píng)目的與功用的全面兼顧（二）日益重視素質(zhì)結(jié)構(gòu)的整體性測評(píng)（三）內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)的綜合擴(kuò)展（四）主體的擴(kuò)充與結(jié)合（五）測評(píng)方式的綜合并用3專業(yè)資料格式四、 傳統(tǒng)型轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化第三章素質(zhì)測評(píng)的原理第一節(jié)素質(zhì)測評(píng)的理論分析素質(zhì)測評(píng)的理論分析：是以哲學(xué)的認(rèn)識(shí)論和認(rèn)知心理學(xué)作為理論基礎(chǔ)，以組織人事管理中的人事配置原型為基本依據(jù)，根據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)中存在的不同行業(yè)、職業(yè)與等級(jí)的角色要求差異和個(gè)體素質(zhì)差異進(jìn)行的，最終實(shí)現(xiàn)開發(fā)人力資源和提高工作績效的目的。職位閾限原則：即指每一個(gè)職位，對(duì)任職者都有最起碼的素質(zhì)要求。這種要求叫做任職閾限。素質(zhì)消退 ：即指任職者的素質(zhì)

12、，因?yàn)榈貌坏竭m當(dāng)?shù)沫h(huán)境與刺激條件的作用而逐漸萎縮，得不到發(fā)展發(fā)揮，以致向相反方向解體。角色 ：它是由一定的社會(huì)地位和身份所決定的，符合于一定的社會(huì)期望的行為模式。工作角色：是指由于特定環(huán)境與工作任務(wù)不同而形成的特定工作性質(zhì)與特征。第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的基本原理一、原理（一）原理 1 個(gè)人的每一個(gè)行為（先天性的條件反射行為除外）表現(xiàn)，都是其相應(yīng)心理素質(zhì)在特定環(huán)境中的特定表征。（二）原理 2 素質(zhì)是一種相對(duì)穩(wěn)定的組織系統(tǒng)，各個(gè)體不盡相同，它可以綜合不同環(huán)境下的刺激，使個(gè)體對(duì)這些不同的刺激作出一致的反應(yīng)行為。二、 素質(zhì)測評(píng)的基本模式：是一種黑箱模式。亦即不是直接測評(píng)素質(zhì)本身，而是以一定形式給被測評(píng)者輸入各

13、種不同的信息（刺激） ，然后觀察其所作出的各種行為反應(yīng)，分析所輸出的各種信息，并依據(jù)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)作出判斷。三、 素質(zhì)測評(píng)的特點(diǎn)：（一）抽象性 效度（二）穩(wěn)定性 信度（三）層次差異性 區(qū)分度（四）間接性（五）主觀性（六）互動(dòng)性（七）社會(huì)性（八）相對(duì)性與模糊性（九）整體性素質(zhì)測評(píng)的主要原則一、客觀測評(píng)與主觀測評(píng)相結(jié)合二、 定性測評(píng)與定量測評(píng)相結(jié)合三、 靜態(tài)測評(píng)與動(dòng)態(tài)測評(píng)相結(jié)合四、 精確測評(píng)與模糊測評(píng)相結(jié)合五、素質(zhì)測評(píng)與績效測評(píng)相結(jié)合六、要素測評(píng)與行為測評(píng)相結(jié)合七、分項(xiàng)測評(píng)與綜合測評(píng)相結(jié)合八、 素質(zhì)測評(píng)與指導(dǎo)開發(fā)相結(jié)合（一）定性測評(píng)：就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷的方法與觀察的方法，側(cè)重從行為的性質(zhì)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)

14、。（二）定量測評(píng)：就是采取量化的方法側(cè)重從行為的數(shù)量特點(diǎn)對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)。（一）靜態(tài)測評(píng)：即對(duì)被測者已形成的素質(zhì)水平的分析評(píng)判，是以相對(duì)統(tǒng)一的測評(píng)方式在特定的時(shí)空下進(jìn)行測評(píng)，不考慮素質(zhì)前后的變化性。（二）動(dòng)態(tài)測評(píng)：是從素質(zhì)形成與發(fā)展的過程而不是結(jié)果進(jìn)行測評(píng)，是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到4專業(yè)資料格式的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行素質(zhì)測評(píng)。（一） 精確測評(píng) ：是指任何一種測評(píng)信息與任何一個(gè)評(píng)判，都力求準(zhǔn)確可靠，不下無根據(jù)的結(jié)論，不用無依據(jù)的信息，精益求精。（二） 模糊測評(píng) ：是指測評(píng)信息的收集與素質(zhì)評(píng)判并不要求那么準(zhǔn)確， 大概覺得具備某種素質(zhì)就可以作出印象判斷。（一）分項(xiàng)測評(píng)：即把素質(zhì)分解為一個(gè)個(gè)的項(xiàng)目分別獨(dú)立

15、地測評(píng)，然后總和。（二）綜合測評(píng)：則是綜合素質(zhì)的各個(gè)方面進(jìn)行整體的和系統(tǒng)的測評(píng)。第三節(jié)素質(zhì)測評(píng)亟待解決的幾個(gè)問題一、全時(shí)空性與有限性二、模糊性與精確性三、量化的必要性與困難性四、真實(shí)性與虛假性五、主觀性與客觀性六、描述性與預(yù)測性七、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性八、個(gè)別性與統(tǒng)一性第四章素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第一節(jié)素質(zhì)測評(píng)內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化分析素質(zhì)測評(píng)的內(nèi)容及其確定、測評(píng)目標(biāo)與測評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)化分析的核心問題。一、 測評(píng)內(nèi)容：是指素質(zhì)測評(píng)所指向的具體對(duì)象與范圍，它具有相對(duì)性。二、 測評(píng)內(nèi)容的確定：是以測評(píng)目的與所測評(píng)的客體的特點(diǎn)為依據(jù)。三、 測評(píng)目標(biāo)：是素質(zhì)測評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)。四、 測評(píng)指標(biāo)：是素質(zhì)測評(píng)目標(biāo)

16、操作化的表現(xiàn)形式。五、 測評(píng)內(nèi)容、測評(píng)目標(biāo)與測評(píng)指標(biāo)之間的聯(lián)系與區(qū)別：測評(píng)內(nèi)容、測評(píng)目標(biāo)與測評(píng)指標(biāo)共同構(gòu)成了素質(zhì)測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)體系。測評(píng)內(nèi)容、測評(píng)目標(biāo)與測評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次。測評(píng)內(nèi)容是測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)，測評(píng)目標(biāo)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體，測評(píng)指標(biāo)是測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的實(shí)體。六、 測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的兩種形式：一種是效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)。另一種是常模參照性標(biāo)準(zhǔn)。七、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定: 是為一定的測評(píng)目的服務(wù)的，其制定均要求以工作為本、因事?lián)袢?，工作分析是人員素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系制定的基礎(chǔ)，通過工作分析明確素質(zhì)測評(píng)的內(nèi)容與目標(biāo)。第二節(jié)素質(zhì)測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)化方法素質(zhì)測評(píng)項(xiàng)目、測評(píng)指標(biāo)與測評(píng)目標(biāo)之間的關(guān)系：在素質(zhì)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般在