-中國銀行業(yè)存款業(yè)務自律公約

1、中國銀行業(yè)存款業(yè)務自律公約  中國銀行業(yè)存款業(yè)務自律公約     第一章 總那么     第一條 為標準境內存款業(yè)務同業(yè)競爭行為,維護會員共同利益,營造公平、有序的經(jīng)營環(huán)境,促進存款業(yè)務健康開展,根據(jù)?中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法?、?中華人民共和國商業(yè)銀行法?以及?中華人民共和國反不正當競爭法?等法律法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章,經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會各會員單位共同協(xié)商,制定本公約。     第二條 本公約所稱的存款業(yè)務,是指銀行業(yè)金融機構在境內吸收本外幣存款及管理存

2、款而產(chǎn)生的相關金融活動。     第三條 存款業(yè)務自律的指導思想:深入貫徹落實科學開展觀,不斷深化對存款業(yè)務開展不同時期的特征和開展規(guī)律的認識,全面把握存款業(yè)務開展內外部環(huán)境、主要矛盾和根本問題,樹立存款業(yè)務的科學開展理念。     第四條 存款業(yè)務自律的宗旨:依法合規(guī)經(jīng)營,抵抗不正當競爭行為,防范業(yè)務風險,保障客戶權益,共同促進存款業(yè)務持續(xù)健康開展。     第五條 存款業(yè)務自律的根本要求:嚴格遵守有關法律、法規(guī)和監(jiān)管部門規(guī)章,誠信經(jīng)營,在平等、自愿、公平和老實信用的原那么

3、下開展存款業(yè)務,不損害客戶利益、行業(yè)利益和社會公共利益。     第六條 本公約適用于中國銀行業(yè)協(xié)會各會員單位。會員單位承諾互相監(jiān)督,共同遵守,自覺履行公約的各項約定,嚴格執(zhí)行中國銀行業(yè)協(xié)會的處理決定,自覺維護中國銀行業(yè)的整體形象。     第二章 根本規(guī)定     第七條 會員單位應認真遵守國務院公布的?儲蓄管理條例?、?個人存款賬戶實名制規(guī)定?和?中華人民共和國外匯管理條例?及中國人民銀行公布的?人民幣銀行結算賬戶管理方法?、?個人外匯管理方法?等相關法規(guī)、規(guī)章和政策文件

4、規(guī)定,標準存款業(yè)務。     第八條 會員單位應自覺嚴格執(zhí)行存款業(yè)務相關的利率、匯率政策。  第九條 會員單位應加強營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、 銀行、 銀行、自助設備等渠道建設,提高金融效勞的效率和質量,滿足客戶日益增長的存款業(yè)務需求。     第十條 會員單位應從客戶角度出發(fā),在防范風險的前提下,不斷完善系統(tǒng)功能,優(yōu)化效勞流程,為客戶提供全面、便捷的多元化效勞,建立和諧的銀客關系。  第十一條 會員單位應加強員工職業(yè)道德行為標準教育和業(yè)務培訓,提高從業(yè)人員的業(yè)務水平和綜合素質。&

5、#160;    第三章 自律約定     第十二條 會員單位應嚴格按照有關規(guī)定開展存款業(yè)務,不得以以下形式吸收客戶存款:     (一)采取存款"貼水"或變相"貼水"、高套利率檔次、套用人民幣同業(yè)間利率、提前支付定期存款利息、提前支取享受原利率、虛增存款計息積數(shù)、人為增加計息天數(shù)、通過向存款客戶贈送實物、購物卡、現(xiàn)金、貴金屬、儲值卡等方式向存款人支付高于正常存款利息及其他變相提高存款利率的不正當手段吸收存款;  (二)向存款

6、人或關系人支付正常利息以外的費用,如吸儲費、咨詢費、手續(xù)費等;     (三)以存款"公關"的名義,向存款人或關系人或中介機構饋贈禮品和現(xiàn)金、或報銷費用等手段與客戶存款金額直接掛鉤,要求客戶存入相應金額的款項;  (四)通過辦卡、購置理財產(chǎn)品、辦理第三方存管等業(yè)務名義,以與客戶存款金額直接掛鉤的返現(xiàn)金、送禮品和送購物卡等手段向客戶吸收存款;     (五)通過向客戶免費提供辦公場所、辦公設備和承當相關費用等手段吸收客戶存款;     (

7、六)在存款營銷中違反"存款自愿、取款自由"原那么,誤導、強拉客戶辦理理財、保險業(yè)務等行為;     (七)通過戶外廣告、媒體、 短信等宣傳手段進行"有獎儲蓄、贈送實物、積分換現(xiàn)金(或實物)"等高于法定存款利率的宣傳,或者以內容不真實、概念模糊,易產(chǎn)生歧義的文字來欺騙、誤導客戶存款;     (八)以其他法律、法規(guī)所禁止的形式吸收存款。     第十三條 會員單位之間應公平競爭,不得有以下行為:    

8、60;(一)采用行政干預等非市場化手段,阻止和排斥其他會員單位開展存款業(yè)務;     (二)采取支付好處費或許諾支付好處費等手段,爭奪其他會員單位客戶;  (三)與客戶串通,提供虛假資信證明或其他資料,從其他會員單位套取存款;  (四)在公開場合使用有損其他會員單位利益和形象的宣傳手段營銷存款業(yè)務;     (五)票據(jù)到期不及時解付,成心拖延、積壓其他會員單位的聯(lián)行資金、轉賬結算等方式,滯留其他會員單位存款;     (六)成心關閉網(wǎng)絡

9、銀行等電子銀行設備轉出功能或以賬務系統(tǒng)故障等理由,在月末、季末關鍵時點滯留存款;     (七)要求開戶企業(yè)在不同開戶銀行之間進行同名互轉,或與其他會員單位進行客戶資源共享,惡意交換存款;     (八)貶低、詆毀其他銀行,竊取其他銀行的商業(yè)秘密,未經(jīng)他行同意或披露、使用其商業(yè)秘密等不正當手段爭攬存款;     (九)以其他非正當競爭手段吸收存款。     第十四條 會員單位應加強存款業(yè)務內部管理,保證存款業(yè)務持續(xù)健康開展。 

10、 (一)加強風險管理,嚴格按規(guī)定進行存款業(yè)務核算;     (二)嚴格按照規(guī)定進行存款統(tǒng)計,不以任何手段虛增、虛減存款;  (三)標準存款業(yè)務,引導從業(yè)人員科學、有序攬存;     (四)不設立存款單項考核和獎勵方法,不對非營銷部門下達存款考核指標,不單獨把存款考核指標分解下到達個人,不單獨將存款考核指標與員工個人薪酬及行政職務安排等掛鉤;     (五)綜合評價存款業(yè)務奉獻,完善存款業(yè)績考核標準,不片面追求存款時點數(shù)考核。  

11、;   第四章 監(jiān)督管理     第十五條 中國銀行業(yè)協(xié)會對各會員單位的存款業(yè)務進行監(jiān)督,可采取收集客戶意見、報刊及網(wǎng)絡等媒體輿情,協(xié)會及地方銀行業(yè)協(xié)會或公會的自律工作委員會協(xié)同調查等方式進行。     第十六條 會員單位有義務嚴格遵守和執(zhí)行本公約,并接受協(xié)會的監(jiān)督檢查。會員單位發(fā)現(xiàn)其下屬機構有違反本公約的,應及時自查自糾。同時,各會員單位有權對其他會員單位違反本公約的行為進行檢舉。     第十七條 會員單位違反本公約的,經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會或

12、授權當?shù)劂y行業(yè)協(xié)會(公會)查實后,由中國銀行業(yè)協(xié)會視情況采取一項或多項處理措施,并根據(jù)協(xié)會章程規(guī)定程序作出書面處理決定:     (一) 未造成嚴重影響的:     1、責令違約單位限期改正;     2、業(yè)內發(fā)布通報。     (二)造成嚴重社會影響的:     1、在中國銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上予以曝光;     2、暫停行使會員、觀察員權利1-6個月;

13、0;    3、取消會員資格;     4、由中國銀行業(yè)協(xié)會報中國銀監(jiān)會處理。     第十八條 非會員單位可以參照適用本公約。中國銀行業(yè)協(xié)會可以對非會員單位行使監(jiān)督權,如發(fā)現(xiàn)其有違法違規(guī)行為,可以建議中國銀監(jiān)會處理。  第十九條 會員單位下屬機構及其從業(yè)人員違反本公約的,視情況予以處理:  (一) 情節(jié)輕微且未造成不良影響的,責令所在單位上級部門根據(jù)有關規(guī)定對相關責任人給予批評教育或行政處分;     (

14、二) 情節(jié)嚴重并造成嚴重影響或嚴重阻礙會員銀行存款業(yè)務開展的,會員單位應及時報中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會,立即責成會員單位采取相應措施。經(jīng)自律工作委員會查實后,提出處理建議報中國銀監(jiān)會。     第二十條 非中國銀行業(yè)協(xié)會會員單位且為地方銀行業(yè)協(xié)會或公會的下屬機構及其從業(yè)人員違反本公約的,由地方銀行業(yè)協(xié)會或公會報當?shù)劂y監(jiān)局處理。  第二十一條 會員單位對于中國銀行業(yè)協(xié)會處理有異議的,可以向中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會申請糾正。對中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員處理結果不服的,可以向中國銀監(jiān)會反映。     第二十二條 會員單位的下屬機構及其從業(yè)人員對地方銀行業(yè)協(xié)會或公會的處分有異議的,可以向中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會反映。     第五章 附那么     第二十三條 本公約由中國