為建設(shè)精品醫(yī)院而努力由細節(jié)做起

1、為建設(shè)精品醫(yī)院而努力，由細節(jié)做起一所有競爭力的醫(yī)院必然有其獨到的醫(yī)院文化。這是 我們醫(yī)院的文化。醫(yī)院文化是醫(yī)院凝聚力和創(chuàng)造力的源泉, 是醫(yī)院核心競爭力的重要因素。在這個理念的指導下，我 愿從自己做起，由細節(jié)做起，把自己的工作精細化，精確 化，精益化，為把東升醫(yī)院建設(shè)成為一所精品醫(yī)院而奉獻 出自己的一分力量。"精細化”原本是一個企業(yè)管理領(lǐng)域的概念，是由一 位德國人提出來的。現(xiàn)在，“精細化”這個理念已經(jīng)被廣泛 地應用于教育和醫(yī)療領(lǐng)域。簡單來說，精細化就是要注重 細節(jié)，把各個環(huán)節(jié)做得更細致，更深入，更好地運用現(xiàn)代 生物醫(yī)療技術(shù)，和人文關(guān)懷為人類健康、解除疾患而提供 更優(yōu)質(zhì)的服務，進而使工作

2、效益得以提升。我是手術(shù)室一名麻醉醫(yī)生，平時的工作就是減輕或消 除病人在圍手術(shù)期所承受的痛苦。很多病人一生中可能就 只做那么一兩次手術(shù)，可往往就是這一兩次的手術(shù)和住院 過程，他們形成了對手術(shù)室，對麻醉醫(yī)生的最基本，或許 也是'一輩子”的看法。所以，我覺得在自己的工作中更 應該注重細節(jié)。手術(shù)前有一句話流傳甚遠，“有時去治愈，常常去幫助，總是 去安慰”。病人術(shù)前焦慮的狀態(tài)，需要我們?nèi)リP(guān)注和處理。 好的心態(tài)和心情對他們手術(shù)以及術(shù)后的康復都有很大的幫 助。如何去做呢？我做以下設(shè)想。術(shù)前訪視,也就是手術(shù)前 探訪病人，跟病人及其家屬交談時，要盡量臉帶微笑，說 話語速適中，措辭中性，客觀地告知病人及其

3、家屬相關(guān)事 項。在過去的兩年，醫(yī)鬧的報道不斷，醫(yī)患關(guān)系惡化，工 作越發(fā)地戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。有句話說，患者一般不會因為你業(yè)務 不精而起訴，相反，當他們感覺你不夠關(guān)心，必然會采取 法律行動。這句話從側(cè)面體現(xiàn)出對病人及其家屬面前表現(xiàn) 出關(guān)懷的重要性。在保證病人及其家屬理解醫(yī)療服務結(jié)果本身的不確定 性特點的基礎(chǔ)上，盡量不增加他們住院期間的心理負擔。 說話要有那么一點點的技巧。都說醫(yī)生是門技術(shù)活，其實 我說呀，也是一門藝術(shù)活。手術(shù)中很多人對麻醉的認識僅限于，“打個麻醉針”。其實不然，常言道，手術(shù)醫(yī)生治病，麻醉醫(yī)生保命，手術(shù)麻醉過 程中我們還要觀察和處理好多事情。我有個想法，一臺好 的麻醉，最好是沒有波瀾，平平淡

4、淡的。當大家看到我們 貌似很安靜地坐著時，其實正是因為控制好了，處理好了, 才能有這種“平淡”和“淡定”。每個病人的麻醉都是一次 全新的體驗。嚴格遵守醫(yī)療行為規(guī)范，遵守麻醉的操作規(guī) 范，認真學習并領(lǐng)會指南的精神。麻醉是一門科學。遵守 各種規(guī)范和指南的前提下，盡量把麻醉方案制定得更人性 化和個性化。比如麻醉方案的選擇跟病人及其家屬溝通， 考慮他們的需求。比如，有時候，病人對手術(shù)的記憶也是 一種創(chuàng)傷，盡管不痛。我們可以為病人消除一下這種創(chuàng)傷 的記憶。又比如，用藥精確化！這也是我們精細化服務的 一種方式。當然，血藥濃度我們沒法監(jiān)測，還有個人對藥 物的敏感程度我們也沒法測量，但是我們可以根據(jù)病人的 情況和術(shù)中的反應來選用藥物，確定藥物的量。通俗一點 說，“麻到剛剛好”就最好不過了。手術(shù)后隨訪一下病人，看看恢復得怎樣，鎮(zhèn)痛效果如何，等 等。除此之外，我覺得還要積極參加醫(yī)院舉辦的各種活動, 真正融入醫(yī)院的文化，融入這個大家庭。我很感激，自己 有這么一個好的團隊。我會不斷學習，提高自己的業(yè)務水平，把工作精細化,