眼鏡店的營銷推廣方案

1、1 / 5眼鏡店的營銷推廣方案一、環(huán)境分析我國眼鏡行業(yè)比去年總產(chǎn)值超過人民幣100 億元，中國不僅是世界潛力最大的眼鏡消費大國，而且已成為世界領先的眼鏡生產(chǎn)大國；目前,中國眼鏡生產(chǎn)企業(yè)超過程 4000 家，有一定規(guī)模的驗光配鏡店超過2 萬家。行業(yè)競爭也越發(fā)激烈，全國約有 3 億人口視力矯正。隨著生活條件的改善和經(jīng)濟收入的提高，眼鏡已成為人們生活中大裝飾品，眼鏡消費的個性化，時尚化,品牌化，高檔化的趨勢日益顯著。二、行業(yè)的現(xiàn)狀和前景1 眼鏡行業(yè)是一個半醫(yī)半商的行業(yè)，許多人的視力都需要在正規(guī)的眼鏡店被矯正,同時眼鏡從功能性商品進化到時尚品,發(fā)展?jié)摿Ρ贿M一步挖掘出來。2 眼鏡頏行業(yè)是個開放的市場，隨

2、著眼鏡行業(yè)的規(guī)模擴大，眼鏡行業(yè)整體價格下降是必然趨勢。3 市場集中程度高 ,多家專業(yè)眼鏡店集聚在一起形成壟斷，這些品牌經(jīng)營店有豐富的市場經(jīng)驗，質量、服務以深入人心。三、市場細分1 價格細分0200 元；201500元；5011000元；10012000元。2 人群細分學生老師群體；一般企業(yè)員工群體；白領群體；企業(yè)中高級管理人員群體；私營老板群體；政府機構中的高級人員群體等。3 年齡細分018 歲；1925歲；2645歲；45歲以上。2 / 54 需求特征細分追求品位型消費者，以白領階層、企業(yè)中高級管理人員為主，他們通常把購買眼鏡當成選購一件精品，對鏡片、鏡框的品牌檔次要求高。實用型消費者，以學

3、生老師及給孩子配鏡的家長為主，他們十分注重配鏡的專業(yè)水平，相反對款式。服務等因素不是很敏感。要求價格適中。四、營銷環(huán)境分析總結(swot) (1)優(yōu)勢: 新開的店 ,價格必定會下降吸引顧客.具專業(yè)的驗光配鏡技術團隊,對于弱視和近視的矯正有很好的效果. (2)劣勢：眼鏡店的市場經(jīng)驗遠不如那些老牌眼鏡經(jīng)營店。消費者的信任度，店的知名度不高。還要面對各種問題，以及供貨商撤貨的考驗。(3)機會：眼鏡店選址地段好，處于繁華區(qū)，客流量大。擁有技術上的優(yōu)勢和價格平實的優(yōu)惠政策。配合恰當?shù)膹V告宣傳，在當?shù)匮坨R市場上迅速提升市場占有率。(4)威脅眾多老牌眼鏡店又有一批忠實的客戶，知名度也高，這對新開業(yè)的眼鏡店來

4、說，造成了威脅，市場競爭激烈。五、消費者分析（1）隨著電腦辦公、網(wǎng)絡游戲的普及，近視者不斷增加，人們對眼睛健康也越來越重視，以養(yǎng)以保為主。（2）眼鏡的一大消費群體是學生，尤其是中小學生，由于課業(yè)繁重，導致眼鏡更換頻繁，而且沒有經(jīng)濟能力，父母幫他們選購時對質量要求高。3 / 5（3）目前部分人思想上還存在著錯誤的看法，認為近視戴眼鏡會加深度數(shù)。六、店內營銷戰(zhàn)略1員工培訓（1）引進高級視光學人才，為顧客提供準確的驗光、專業(yè)性建議的服務。同時對店內員工進行視光學專業(yè)知識培訓，保證顧客配鏡放心。（2）所有員工應當做到衣著得體統(tǒng)一，并佩戴統(tǒng)一的標志的工牌，保持微笑服務。（3）對服務員進行美學培訓，培養(yǎng)其

5、審美觀。2服務流程（1）控制店內工作人員每一個細節(jié)動作，包括如何問候客戶，如何探尋顧客背景，如何處理顧客異議。把握好每一個環(huán)節(jié)，與顧客溝通建立互動感情，了解顧客需求，使消費者對本店產(chǎn)生“ 專業(yè)” 形象，進而贏得信賴。（2）加強售后服務管理制度，登記消費者信息，主動打電話詢問眼鏡佩戴情況。每月寄送相關眼鏡新款宣傳單，獲得消費者對本店的評價，傳播眼鏡店的品牌。3購物環(huán)境（1）購物環(huán)境必須暗示出快速和有效地服務。眼鏡店的外部內部要做到簡潔明快，營造一個美好的購物環(huán)境。（2）在墻上張貼時尚新款眼鏡海報，制作宣傳冊，供消費者閱讀。七、店外的營銷戰(zhàn)略1追求與各品牌眼鏡供應商的互相了解，以求長期合作。建立起

6、供求雙方的共同利益。引入定位高端的的知名品牌，同時大眾品牌多樣化。2定價策略：4 / 5保證同類產(chǎn)品售價低一般于眼鏡店，通過宣傳本店的優(yōu)勢來打破“ 便宜沒好貨” 的傳統(tǒng)觀念。八、網(wǎng)略營銷戰(zhàn)略第一步，我首先找到我的目標顧客我把目標顧客進行分類?；旧峡梢苑譃閮纱箢悾簩W生和老年人。他們是眼鏡消費的主流群體，其中青年學生也是上網(wǎng)的主流群體。找到了目標顧客，網(wǎng)絡營銷就算成功了一半，接下來，我就開始研究如何去接近他們，讓他們購買自己的眼鏡，而不是競爭對手的產(chǎn)品。首先，我把店盡可能地開到學校去，比如初中、高中、大學門口，小學我很少涉足的，這也叫聚焦目標顧客群體 . 第二步，構建網(wǎng)絡營銷體系。第三步，那就要

7、主動開展營銷攻勢了?！?對于老年顧客，還通過在公園、游樂場所、老年大學、老年人俱樂部、療養(yǎng)所等地方，散發(fā)我的傳單，由于一部分老年人老有所樂，愛上網(wǎng)，我們就讓他們加入我的 “ 眼鏡一族 ”qq 群，有什么問題，方便我們快捷、及時地給予解決處理，同時，員工還很善于找到老年人當中原來當過干部、領導的“ 意見領袖” ，通過給予他們優(yōu)惠措施，甚至免費贈送產(chǎn)品、上門配鏡等措施，讓他們成為我們的義務宣傳員、銷售員，這些意見領袖真管用，開發(fā)了一個，就能帶動一大片，由于各種產(chǎn)品介紹網(wǎng)上都有，因此，他們不出家門，就可以看到各種類型的產(chǎn)品，便于他們進行選擇，這些都給網(wǎng)絡銷售帶來了推波助瀾的作用一些具體促銷的方式，比如，節(jié)假日或者重大活動時，對于青年學生，我們給予打折，或者配眼鏡，送眼鏡布、小禮品等，對于老年人，除了用打折打動他們外，我們還給予免費清洗或者更換零部件，送貨上門、上門配鏡、免費配鏡等促銷措施，以此來感動他們，實踐證明，這些促銷還是效果不錯的?！? / 5我認為還應該做好售后服務工作，很多企業(yè)都認為，網(wǎng)絡銷售有點虛擬，因此，對網(wǎng)絡銷售服務重視程度不夠，甚至將服務歸于常規(guī)的售后服務，我認為這樣做是遠遠不夠的，我們專門成立一個網(wǎng)絡銷售服務部，網(wǎng)絡銷售與網(wǎng)絡服務兩位一體，及時收集客戶信息，對客戶異議給予方便快捷地反饋，同時，做好產(chǎn)品的配送、貨幣支付等工作，一方面可以通過支