縣勞動保障局企業(yè)服務(wù)年工作紀實.doc

1、縣勞動保障局企業(yè)服務(wù)年工作紀實和諧勞動意正濃 優(yōu)化環(huán)境情更切_縣勞動保障局“企業(yè)服務(wù)年”工作紀實絲絲冬意寒，濃濃雪來早。11月21日，大雪悄融，我局紀檢組長郜偉敏一行7人踏積雪、冒嚴寒，驅(qū)車前往企業(yè)了解情況，征求意見，及時為企業(yè)排憂解難，同時開箱查看設(shè)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的意見箱，以便及時反饋。在江蘇沙鋼集團_永興鋼鐵公司，企業(yè)工會主席、黨委副書記包國勇感觸地說：“勞動保障局張局長、包括局黨組全體對企業(yè)發(fā)展非常關(guān)心，對我們企業(yè)發(fā)展給了很大的幫助，我們非常感謝”。包書記的一番話，體現(xiàn)了縣域企業(yè)的心聲，也鼓勵著勞動保障局所有干部職工做的更好。帶著感情服務(wù)企業(yè)“一定要帶著感情服務(wù)企業(yè)，服務(wù)基層”。在勞動保障局每

2、周按時召開的例會上，這是局黨組書記、局長張新民經(jīng)常教誨干部的一句話。在當前金融危機背景下，最能給企業(yè)帶來信心的，就是政府全力支持企業(yè)發(fā)展，就是政府真情服務(wù)企業(yè)，就是政府竭盡所能幫助企業(yè)解決問題。由此，勞動保障局以履職盡責作為效能工作的出發(fā)點，實施了目標量化百分考核機制，將目標落實到人，落實到崗，深挖潛力，激發(fā)活力，使廣大干部提高了思想認識，增強了責任感，急企業(yè)之所急、想企業(yè)之所想，集中精力為企業(yè)排憂解難。各職能機構(gòu)統(tǒng)一實施服務(wù)承諾制，限時辦結(jié)制，做到言出行隨，首問負責，馬上就辦，辦就辦好。用工備案微機管理企業(yè)用工管理的一項重大改革，對規(guī)范勞動用工秩序，維護勞動者和用人單位雙方合法權(quán)益起著相當重

3、要的作用。全縣推行用工備案微機管理后，很多企業(yè)一知半解，軟件操作不規(guī)范，政策掌握不透徹，為此，我局統(tǒng)籌安排，抽人員，擠時間深入企業(yè)，逐個進行現(xiàn)場培訓，使企業(yè)能夠正常操作運用。用工備案微機管理的成功推行，促進了企業(yè)規(guī)范化管理，維護了企業(yè)的穩(wěn)定和諧。截止目前，我縣微機備案人數(shù)超過14000人，在五縣名列第一位。真情服務(wù)企業(yè)，就得充分理解企業(yè)。從小事做起，讓企業(yè)少跑路子，集中精力搞生產(chǎn)經(jīng)營，勞動保障系統(tǒng)各職能部門都在默默努力。技師培訓是發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀人才的主要途徑，從報名到考試需要一套較為復雜的手續(xù)，為減輕企業(yè)、職工雙方的負擔，我局在技師報名工作中，把報名表格送到企業(yè)，現(xiàn)場指導填報，我縣報名人數(shù)在遠遠

4、超過年目標數(shù)。與此同時，工資集體協(xié)商工作馬不停蹄，50余家企業(yè)已成功推行，廣大企業(yè)勞資關(guān)系進一步和諧穩(wěn)定一站服務(wù)為企解憂11月13日，在服務(wù)窗口辦理企業(yè)養(yǎng)老保險手續(xù)的白蓮坡煤礦人事負責人說：“一站式服務(wù)就是好，參保、退休等項目都能一站辦理，工作人員非常熱情，辦理手續(xù)的時間和材料一目了然，不用來回奔波，真是想企業(yè)之所想??！”。一站式服務(wù)窗口的設(shè)立是審批模式的有效改革。過去，勞動保障局辦事機構(gòu)分散，企業(yè)辦一個手續(xù)要到數(shù)個部門審核，給群眾帶來諸多不便。為了改變這種局面，該局在辦公大廳設(shè)置了一站式服務(wù)窗口，勞動保障行政許可、行政確認、業(yè)務(wù)辦理項目的受理、辦理、送達均在服務(wù)窗口進行，縮短了項目審批周期，

5、方便了群眾。服務(wù)窗口對外公示了申請人應(yīng)提交的材料、審批程序、辦結(jié)時限、權(quán)益告知等，對相關(guān)項目實行統(tǒng)一受理，全程代理，隔斷了申請人與承辦人的聯(lián)系,搭建了廉潔從政平臺。此舉，踐行了便民利民的執(zhí)政理念，形成了監(jiān)督有力、便民高效、行為規(guī)范、權(quán)責分明的行政審批服務(wù)機制。一站式服務(wù)窗口設(shè)立以來，深受企業(yè)和群眾好評，日均接待辦事人員上百人，涉及全縣各類企業(yè)。對各二級機構(gòu)業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范是我局加快效能的另一項重要舉措。我局對養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、勞動就業(yè)處等各職能機構(gòu)的業(yè)務(wù)流程進行規(guī)范，在醒目位置設(shè)置效能公開欄，將工作流程上墻，公開辦事項目、負責人姓名、手機號碼、辦結(jié)時限等項目，企業(yè)有急事可不拘于工作時間，隨時

6、聯(lián)系咨詢。營造了高效、良好的服務(wù)環(huán)境。 服務(wù)企業(yè)上門辦公面對經(jīng)濟危機的全面沖擊，今年我局開展了比去年規(guī)模更大、范圍更廣的服務(wù)企業(yè)上門辦公活動，在一個多月時間里，深入沙鋼永興鋼鐵公司、湖波水泥有限公司等20家企業(yè)上門服務(wù)，調(diào)研企業(yè)發(fā)展情況、用工情況，現(xiàn)場對工人工齡進行認定，辦理職工參保等手續(xù)，解答企業(yè)參加社會保險方面的有關(guān)問題，為企業(yè)排憂解難，現(xiàn)場為企業(yè)解決問題110多個，并總結(jié)歸納出6類47個問題擬定了長期解決計劃?！耙ㄟ^上門辦公服務(wù)，解決一批企業(yè)的困難，穩(wěn)定一批企業(yè)的用工，促進企業(yè)發(fā)展!”按照張新民局長的要求，作為落實縣委、縣政府確定的“服務(wù)年”的一項重要舉措，服務(wù)企業(yè)上門辦公活動取得了實

7、實在在的效果，各部門立足職能，為企業(yè)解決了一大批疑難問題。邊發(fā)現(xiàn)問題邊解決問題，邊總結(jié)歸納邊提出應(yīng)對思路，是上門辦公的一項具體任務(wù)。勞務(wù)輸出管理中心在為企業(yè)服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)想利用金融危機的間隙進行技能培訓，于是立即根據(jù)企業(yè)需求，組織技能培訓班，為_華冶機械公司、江南冶煉公司等企業(yè)培訓焊工、計算機操作工等技能人員400多名，在經(jīng)濟形勢轉(zhuǎn)好后，這些人員回到崗位，為企業(yè)降低了人力資成本。詳細掌握并及時幫助企業(yè)解決發(fā)展問題困難，進一步優(yōu)化了企業(yè)發(fā)展環(huán)境的同時，也再次傳達了政府與企業(yè)共渡難關(guān)、共克時艱的信息。服務(wù)企業(yè)上門辦公活動，進一步增強了企業(yè)應(yīng)對危機的信心決心，達到了預(yù)期目的。問計發(fā)展虛心納諫在

8、勞動保障局服務(wù)窗口的征求意見薄上，經(jīng)常收到這樣的意見：“勞動保障政策法規(guī)多，真希望勞動保障局能夠多下鄉(xiāng)搞宣傳，那樣企業(yè)就會少走很多彎路，勞資關(guān)系就會進一步和諧了”。每每收到這樣的意見，我們都會主動聯(lián)系對方，為企業(yè)送上整套的宣傳資料。在勞動保障系統(tǒng)的每一個服務(wù)辦事機構(gòu)，都在醒目位置設(shè)有征求意見箱，第一個窗口服務(wù)臺上，都放置了效能建設(shè)意見簿，讓每個來辦事群眾給勞動保障局提效能建設(shè)意見。以此來真正提高我局機關(guān)效能建設(shè)，為辦事群眾服務(wù)。與此同時，我局每年組織機關(guān)干部開展集中征求意見活動，深入到工礦企業(yè)、有關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，虛心聽取對勞動和社會保障執(zhí)法情況和服務(wù)情況的意見和建議，采取召開企業(yè)代表座談會、發(fā)放

9、征求意見表等方式，虛心向企業(yè)納諫。在2021年征求意見活動中，先后從企業(yè)征求到意見和建議116條，對這些問題進行了認真分析p 研究，并制定了改進勞動保障工作的具體措施。 為在更大范圍內(nèi)拓寬監(jiān)督渠道，為企業(yè)排憂解難，今年兩會期間，我局黨組成員全體出動，征求人大代表、政協(xié)委員的意見建議90多條，在全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要街道設(shè)立了意見箱23個，在全縣各行業(yè)聘請勞動保障監(jiān)督員32名窮盡思路研究對策“一個好的主張和意識，關(guān)鍵是要去落實?！边@是張新民局長掛在嘴邊的一句話。能辦的問題一定要盡快辦。在張新民局長的辦公桌上，放有針對各項工作督辦的記事本，以便每天對各項工作進行督導落實，以便發(fā)現(xiàn)問題及時解決。企業(yè)反映的問題，只要沒有政策障礙、沒法律障礙、具備條件的，要迅速加以解決。暫時不能解決的問題要制定切實可行的計劃。各單位一把手是直接責任人，能快則快，能提前的盡量提前，但是所有的問題都有