終信訪工作總結(jié)

1、202x年年終信訪工作總結(jié) 【 - 作風(fēng)建設(shè)年年終總結(jié)】 辭舊迎新，總結(jié)一年的信訪工作成績(jī)，瞻望下一年的開(kāi)始是我們?cè)谀杲K要做的工作。下面是搜集的20xx年年終信訪工作總結(jié)，歡送閱讀。 20xx年年終信訪工作總結(jié)一 按照房縣縣委、縣政府在全縣開(kāi)展穩(wěn)定平安信訪問(wèn)題“大接訪大排查大化解突擊月”活動(dòng)實(shí)施方案的總體要求和部署，7月9日全縣穩(wěn)定平安信訪問(wèn)題“大接訪大排查大化解突擊月”活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)后，我局緊急行動(dòng)，強(qiáng)化措施，全面安排部署畜牧系統(tǒng)“大接訪大排查大化解突擊月”活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的排查和化解，我局以“四個(gè)到位”取得了“突擊月”活動(dòng)的階段性成果。 一、宣傳調(diào)研到位 一是廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。全縣穩(wěn)定平安信訪問(wèn)題

2、“大接訪大排查大化解突擊月”活動(dòng)發(fā)動(dòng)會(huì)議召開(kāi)的當(dāng)天下午，我局便召開(kāi)班子成員會(huì)議，專題研究此項(xiàng)工作，7月10日，我局又召開(kāi)局機(jī)關(guān)、4個(gè)二級(jí)單位全體成員和20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)效勞中心主任會(huì)議，傳達(dá)縣委、縣政府有關(guān)“突擊月”活動(dòng)會(huì)議精神，安排布署畜牧系統(tǒng)排查化解工作任務(wù)。同時(shí)，對(duì)照縣兩辦實(shí)施方案結(jié)合我局實(shí)際，我們將實(shí)施方案進(jìn)一步進(jìn)行了細(xì)化，明確了各單位每位人員的具體職責(zé)和工作重點(diǎn)。 二是深入開(kāi)展調(diào)查研究。為了及時(shí)掌握畜牧系統(tǒng)內(nèi)及我們效勞對(duì)象的穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。7月11日，我局班子成員分成六個(gè)專班共18人，分別深入到4個(gè)局屬二級(jí)單位、20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)效勞中心和116戶規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)，采取召開(kāi)座談會(huì)和個(gè)別談心

3、的方式認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛聽(tīng)取基層同志在工作、生活中心的意見(jiàn)和建議，傾聽(tīng)養(yǎng)殖戶在養(yǎng)殖過(guò)程中對(duì)我們效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量、效勞效果方面的建議。7月13日，我局將調(diào)查研究的資料進(jìn)行了梳理匯總。從而全面掌握了影響本系統(tǒng)社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題、突出矛盾、突出隱患。為大接訪大排查大化解“突擊月”活動(dòng)的開(kāi)展奠定了根底。 二、組織領(lǐng)導(dǎo)到位 一是成立開(kāi)展“突擊月”活動(dòng)專門(mén)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為更好的推進(jìn)此次“大接訪大排查大化解突擊月”活動(dòng)穩(wěn)步開(kāi)展，我們成立了專門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其它班子成員任副組長(zhǎng)，4個(gè)二級(jí)單位負(fù)責(zé)人和20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)效勞中心主任為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)局信訪接待辦，紀(jì)檢組長(zhǎng)丁廣根兼任辦公室主任。

4、同時(shí)，我們還明確了領(lǐng)導(dǎo)小組的具體職責(zé)，從領(lǐng)導(dǎo)力量上加強(qiáng)了此次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。 二是落實(shí)具體工作負(fù)責(zé)人。我局歷來(lái)高度重視穩(wěn)定平安信訪工作，對(duì)此次活動(dòng)安排了分管綜治、信訪的兩位局班子成員集中一個(gè)月時(shí)間全面負(fù)責(zé)大接待大排查大化解工作。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，確保了我局“突擊月”活動(dòng)的順利開(kāi)展，取得了穩(wěn)定平安信訪問(wèn)題排查和化解的明顯成效。 三、排查化解到位 根據(jù)我局平時(shí)掌握和本次排查收集的根本情況，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)效勞中心人員體制機(jī)制不順，局部獸醫(yī)人員思想不穩(wěn)定的問(wèn)題，我們分別采取交心和談心，耐心說(shuō)服教育的方式，從思想上加以感化，同時(shí)，把局班子成員分成6個(gè)專班，采取包片、包中心、包穩(wěn)控人員的

5、“三包”措施，在此期間，還要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)效勞中心主任保持24小時(shí)信息暢通，確保穩(wěn)控對(duì)象隨時(shí)在掌控之中;針對(duì)畜牧系統(tǒng)內(nèi)xx年未參加勞動(dòng)和社會(huì)養(yǎng)老統(tǒng)籌的10余名退體老獸醫(yī)，其遺屬補(bǔ)助無(wú)著落，局部人員有上訪苗頭的問(wèn)題。我局一方面橫向與勞動(dòng)和社會(huì)保障局取得聯(lián)系，另一方面及時(shí)寫(xiě)請(qǐng)示請(qǐng)求縣政府領(lǐng)導(dǎo)支持予以解決。與此同時(shí)，還安排涉及到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)效勞中心主任對(duì)這些對(duì)象實(shí)施全方位穩(wěn)控，確保事態(tài)不擴(kuò)大;針對(duì)今年春季防疫過(guò)程中，注射豬繁殖與呼吸系統(tǒng)綜合癥疫苗導(dǎo)致局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶飼養(yǎng)的生豬發(fā)生反響死亡。防疫反響賠償無(wú)著落，養(yǎng)殖戶情緒沖動(dòng)，存在平安隱患的問(wèn)題。我局想千方設(shè)百計(jì)與生產(chǎn)疫苗廠家聯(lián)系，請(qǐng)求廠家落實(shí)賠償，二

6、是及時(shí)將情況給分管農(nóng)業(yè)的縣領(lǐng)導(dǎo)搞好匯報(bào)，三是安排鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧效勞中心主任對(duì)這些養(yǎng)殖戶實(shí)行穩(wěn)控。截止7月底，我局多方爭(zhēng)取，已全部化解了這起防疫反響糾紛。由于排查到位，化解措施有力，全面消除了畜牧系統(tǒng)內(nèi)外不穩(wěn)定不平安隱患。 四、強(qiáng)化措施到位 “突擊月”活動(dòng)的開(kāi)展只是階段性工作，而穩(wěn)定平安信訪問(wèn)題卻是長(zhǎng)期行為。為了打好穩(wěn)定平安信訪問(wèn)題持久戰(zhàn)。我局從內(nèi)部管理著手，在平安問(wèn)題上落實(shí)人防、物防和技防，成立了夜間義務(wù)巡邏領(lǐng)導(dǎo)小組，安裝了4道可視防盜大門(mén);對(duì)辦公用電線路進(jìn)行了整修，完善了門(mén)衛(wèi)值班制度，建立了穩(wěn)定平安新機(jī)制。在穩(wěn)定問(wèn)題上，我們安排縣動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所4名同志加強(qiáng)市場(chǎng)巡查，強(qiáng)化了肉食品市場(chǎng)的平安監(jiān)管。同時(shí)

7、，下發(fā)通知，安排各鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)效勞中心按轄區(qū)管理，加強(qiáng)了全縣各規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)(戶)重大動(dòng)物疫病的防控，對(duì)可能存在的平安隱患切實(shí)做到了未雨綢繆。 全縣穩(wěn)定平安信訪問(wèn)題“大接訪大排查大化解突擊月”活動(dòng)雖然結(jié)束了，但留給我們的是，通過(guò)這次“突擊月”活動(dòng)的開(kāi)展，更加繃緊了畜牧系統(tǒng)穩(wěn)定平安信訪這根弦，我們將以這次“突擊月”活動(dòng)開(kāi)展為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，打好穩(wěn)定平安信訪工作這場(chǎng)持久戰(zhàn)。 20xx年年終信訪工作總結(jié)二 一、為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。 (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹(shù)立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整

8、了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由一把手親自掛帥，紀(jì)委書(shū)記任副組長(zhǎng)，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營(yíng)造了良好的工作氣氛。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門(mén)成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕之際到殘奧會(huì)結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。 (二)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。 (三)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工

9、作環(huán)境。 (四)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購(gòu)置了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，催促信訪工作人員加強(qiáng)信訪根底知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了信訪條例、民事訴訟法等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 (五)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴 0517-*接到 投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場(chǎng)、有處理結(jié)果、有反響;接聽(tīng) 用語(yǔ)要禮貌，現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法要文明、標(biāo)準(zhǔn)。 二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平 信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我

10、們牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反響，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。 (一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無(wú)好人;好事不信訪，信訪無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在效勞公開(kāi)承諾根底上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來(lái)訪要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪者有賓至如歸的感覺(jué)。 (二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門(mén)信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原那么，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。 (三)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來(lái)，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來(lái)信來(lái)訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對(duì)信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原那么，處