銷售部年終總結范文參考

1、xx年銷售部年終總結范文參考 以下是工作總結之家為大家的關于xx年銷售部年終總結范文參考的文章，希望大家能夠喜歡！ 作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：職責闡述：1.依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細那么，全面方案和安排本部門工作。2.管轄本部門內與其他部門之間的合作關系。3.主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。4.主持制定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施。 5.評定部門內工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內部人員調配。 6.貨款回收管理。 7.促銷方案執(zhí)行管理。 8.審定并組建銷售分部。 9.制定銷售費用預算，并進行費用使用管理。

2、 10.制定部門員工培訓方案、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲藏人才。 11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、效勞、監(jiān)控、評估、鼓勵，并不斷改良和提升。 近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在x總的正確指導下，撤某某大區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結，并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。 以下是一組數(shù)據(jù) 銷量增長率：% 新客戶增長率：% 這兩組數(shù)據(jù)說明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。 那么，以下

3、對這幾個月的工作做一個小結。 一培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。 目前，銷售部員工共112人，其中銷售人員96人，管理人員4人，后勤人員12人。各人員初到公司時，行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過部門屢次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。 對銷售人員，銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級，各層級之間分工協(xié)作，相互監(jiān)督，既突出了工作的重點，又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題，表達出協(xié)作和互補的初衷。 這支營銷隊伍，工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅決的為公司盡職盡責和為客戶貼心效勞的思想和行為。你們是飼料行

4、業(yè)市場精細化運作的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證，是能讓公司逐步走向強大的資本。 我們起步雖晚，但我們要跑在前面！ 我代表公司感謝你們！ 二、團隊凝聚力的增強，團隊作戰(zhàn)能力的提高 1、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動和拉練的開展，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的開展共同開展成長。 2、局部市場銷售小團隊的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應，工作中相互協(xié)作，配合默契，利用小團隊的優(yōu)勢，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。 3、由于大家五湖四海，初到公司的那種小思想，小意識還 是存在的，但是隨著逐步

5、的溶入團隊，小思想，小意識也在逐漸消退，大家只有一個目標：盡我所能，讓公司強大起來！ 三：敢于摸索，大膽嘗試，不斷改良新的營銷模式，并且程序化。 1、大家于不同的企業(yè)，固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固，行情疲軟，做市場只表達了一個字：難！在這樣的情況下，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革，通過幾次市場活動的拉動，總結出珍貴的經(jīng)驗，摸索出了一套集開發(fā)新客戶，維護老客戶，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。 2、實證的出臺目標經(jīng)銷商的大力拜訪市場造勢邀請目標經(jīng)銷商參加活動活動開展開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周

6、邊影響加大。 3、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力，不斷改良新的營銷模式，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡！ 眾人捧柴火焰高！ 四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究 ，隨著工作進程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理方法，各項方法正在試運行之中，我們會不斷更新，逐步完善。 執(zhí)行力，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度，是檢驗銷售人員平時工作的天平，是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個根底上，首先，銷售部將出臺銷售人員考核方法，對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的標準；對每一項具體的工作內容

7、也作出具體的要求。 其次，銷售部將出臺銷售部業(yè)務管理方法，該方法在對銷售部進行定位的根底上，進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的根本思路等作出細化標準。獎懲清楚，銷售部還將將出臺臺銷售部獎懲條例，爭取在以后的工作中，做到“事事有標準，事事有保障?！?第三，形成了“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。及時找出工作中存在的問題，并調整營銷策略，尊重銷售人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。 制度是標準，執(zhí)行力是保障！ (公司名稱)大船已經(jīng)起航，為了它的平安，(公司名稱)人行動起來！ 雖然以上看似不錯，但所存在的問題也不得擺在桌面上，這是也是我的嚴重失職。 二、“3個無”的

8、問題有待解決 問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一次勝仗的根底和壁壘。 1無透明的過程 雖然銷售部已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是，銷售人員沒有形成按時匯報的習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉述，銷售部不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調，從而導致局部區(qū)域的工作、方案、制度的執(zhí)行和結果大打折扣。 2無互動的溝通 銷售部是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領導的三向互動溝通是內在的要求和開展的保障。銷售部需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體開展的。 3無開放的心態(tài) 同舟

9、共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產生了負動力。如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進。我們知道，其他廠家內部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步。 兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝。 4.無規(guī)劃的開發(fā) 市場資源是有限的，是我們生存和開展的根本。對于目標市場，在經(jīng)過調研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體開展，需要有方案、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要及時開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，

10、那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能到達效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是 ，都是需要考慮的問題。盲目地、無方案地、重復地拜訪行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產生負面影響。 三、6條建議僅供參考 1重塑銷售部的角色職能定位。 在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌。通過完善終端網(wǎng)絡來提升產品銷量和團隊美譽度。 2堅決不移的用我們自己的方式來做市場 在確保產品在終端“買得到”的同時，也要確保“賣得動”，有方案、多層次地開展“面向客戶型”推廣，門店銷售，趕集宣傳，會議營銷正在逐步形成我們營銷中的固有

11、模式。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水流出去的“出口”。 3原那么不能動，銷售人員不能充當送貨員 銷售人員主動出擊，培養(yǎng)客戶訂貨方案，以客戶需求為導向，按需供貨。但是由于銷售人員與客戶溝通不夠，或者溝通不到位，經(jīng)常對新老客戶采取貨到付款，往往第二天只能等貨，送貨，收款，甚至還充當搬運，為提高工作效率；降低貨款風險；希望大家在以后的工作中，在適當?shù)臅r候堅持原那么。 4、經(jīng)銷商產品流量流向的控制 很多銷售人員往往注意的是經(jīng)銷商的買賣情況，究竟產品賣到哪去了，為什么賣不動不去追蹤，不去思考，所以，今后的工作中，銷售部會出相對的表格，來協(xié)助銷售人員加強對經(jīng)銷商產品流量流向的控制，從而保障我們銷售方案

12、的準確度。 5、開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階 某些市場，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個市場，想到到達一個預期銷量，網(wǎng)絡的建立是重中之重，只要該市場網(wǎng)絡還沒理想化布局，就一定要有建立健絡的思想，不斷的開發(fā)新客戶。 6、目標達成率的提高 這幾個月，沒有一個月能完成預定銷售目標，首先是我的失職，以后在制定銷售目標的時候，一定會和大家多溝通，但是，和大家溝通后，所定的銷售目標一定要完成，否那么，從銷售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷售經(jīng)理，連帶罰款。 總結： “市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽，競賽結果的好壞相當一局部因素在于我們的悟性和主觀能動性。 同時，市場也是的教練，不需訓練就能教會我們技能和開展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、