現(xiàn)代商務(wù)禮儀培訓(xùn)模不錯(cuò)學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1第一頁(yè)，共92頁(yè)。第1頁(yè)/共91頁(yè)第二頁(yè)，共92頁(yè)。 著名企業(yè)培訓(xùn)講師 資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專家 員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家 多家管理咨詢公司禮儀顧問 中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師 國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師 全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師” 錢明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，錢明珠老師授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)(shzhn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。 錢明珠老師長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，諳熟東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。 為政府機(jī)構(gòu)、通信行業(yè)

2、、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等提供發(fā)完 技巧、禮儀、溝通及行政管理方面的培訓(xùn)課程，學(xué)員遍布全國(guó)各地。 主講課程：商務(wù)禮儀銷售禮儀接待禮儀營(yíng)業(yè)員服務(wù)禮儀與客戶溝通優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)禮儀財(cái)經(jīng)應(yīng)用文寫作、公文寫作、行政人員的職業(yè)規(guī)劃、會(huì)議組織與活動(dòng)管理等。第2頁(yè)/共91頁(yè)第三頁(yè)，共92頁(yè)。第3頁(yè)/共91頁(yè)第四頁(yè)，共92頁(yè)。第4頁(yè)/共91頁(yè)第五頁(yè)，共92頁(yè)。6第5頁(yè)/共91頁(yè)第六頁(yè)，共92頁(yè)。7第6頁(yè)/共91頁(yè)第七頁(yè)，共92頁(yè)。8人們?cè)诮煌^程(guchng)中律己、敬人的一種特殊的行為規(guī)范。7第7頁(yè)/共91頁(yè)第八頁(yè)，共92頁(yè)。9第8頁(yè)/共91頁(yè)第九頁(yè)，共92頁(yè)。10第9頁(yè)/共91頁(yè)第十頁(yè)

3、，共92頁(yè)。11第10頁(yè)/共91頁(yè)第十一頁(yè)，共92頁(yè)。12第11頁(yè)/共91頁(yè)第十二頁(yè)，共92頁(yè)。13第12頁(yè)/共91頁(yè)第十三頁(yè)，共92頁(yè)。14第13頁(yè)/共91頁(yè)第十四頁(yè)，共92頁(yè)。15第14頁(yè)/共91頁(yè)第十五頁(yè)，共92頁(yè)。16第15頁(yè)/共91頁(yè)第十六頁(yè)，共92頁(yè)。17第16頁(yè)/共91頁(yè)第十七頁(yè)，共92頁(yè)。18第17頁(yè)/共91頁(yè)第十八頁(yè)，共92頁(yè)。19第18頁(yè)/共91頁(yè)第十九頁(yè)，共92頁(yè)。20第19頁(yè)/共91頁(yè)第二十頁(yè)，共92頁(yè)。21第20頁(yè)/共91頁(yè)第二十一頁(yè)，共92頁(yè)。22第21頁(yè)/共91頁(yè)第二十二頁(yè)，共92頁(yè)。23、男士著裝要領(lǐng)、男士著裝要領(lǐng)(yolng) 1）、襯衫）、襯衫 2）、西裝）

4、、西裝 3）、領(lǐng)帶）、領(lǐng)帶 4）、服飾）、服飾 第22頁(yè)/共91頁(yè)第二十三頁(yè)，共92頁(yè)。24裝的1.5CM；第23頁(yè)/共91頁(yè)第二十四頁(yè)，共92頁(yè)。25第24頁(yè)/共91頁(yè)第二十五頁(yè)，共92頁(yè)。26第25頁(yè)/共91頁(yè)第二十六頁(yè)，共92頁(yè)。27長(zhǎng)輩等場(chǎng)合3）、不規(guī)則圖案：創(chuàng)意、個(gè)性、活潑(hu po)、流行適合酒會(huì)、宴會(huì)、約會(huì)等場(chǎng)合.第26頁(yè)/共91頁(yè)第二十七頁(yè)，共92頁(yè)。28第27頁(yè)/共91頁(yè)第二十八頁(yè)，共92頁(yè)。29件第28頁(yè)/共91頁(yè)第二十九頁(yè)，共92頁(yè)。30第29頁(yè)/共91頁(yè)第三十頁(yè)，共92頁(yè)。31第30頁(yè)/共91頁(yè)第三十一頁(yè)，共92頁(yè)。32第31頁(yè)/共91頁(yè)第三十二頁(yè)，共92頁(yè)。33第3

5、2頁(yè)/共91頁(yè)第三十三頁(yè)，共92頁(yè)。34 真正甜美而非職業(yè)化的微笑真正甜美而非職業(yè)化的微笑(wixio)是發(fā)是發(fā)自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。自內(nèi)心的、自然大方的、真實(shí)親切的。第33頁(yè)/共91頁(yè)第三十四頁(yè)，共92頁(yè)。35請(qǐng)看著(kn zhe)我的眼睛！微笑(wixio)第34頁(yè)/共91頁(yè)第三十五頁(yè)，共92頁(yè)。36第35頁(yè)/共91頁(yè)第三十六頁(yè)，共92頁(yè)。37第36頁(yè)/共91頁(yè)第三十七頁(yè)，共92頁(yè)。38第37頁(yè)/共91頁(yè)第三十八頁(yè)，共92頁(yè)。39優(yōu)雅姿態(tài)優(yōu)雅姿態(tài)(zti)的練習(xí)的練習(xí)第38頁(yè)/共91頁(yè)第三十九頁(yè)，共92頁(yè)。40第39頁(yè)/共91頁(yè)第四十頁(yè)，共92頁(yè)。41第40頁(yè)/共91頁(yè)第四十一

6、頁(yè)，共92頁(yè)。42 松 懈 輕 閑 沉 穩(wěn) 嚴(yán) 謹(jǐn) 謙 虛 恭 敬嚴(yán)防(ynfng)“4”型架腿女性小心(xio xn)“暴光”第41頁(yè)/共91頁(yè)第四十二頁(yè)，共92頁(yè)。43第42頁(yè)/共91頁(yè)第四十三頁(yè)，共92頁(yè)。44第43頁(yè)/共91頁(yè)第四十四頁(yè)，共92頁(yè)。45腰部步行法的重點(diǎn)：移動(dòng)的中心是腰部，腳跟先著地，膝蓋向后方(hufng)伸直。腰部以上不晃動(dòng)，有節(jié)奏 。第44頁(yè)/共91頁(yè)第四十五頁(yè)，共92頁(yè)。46是否是否(sh fu)類似類似(li s)第45頁(yè)/共91頁(yè)第四十六頁(yè)，共92頁(yè)。47第46頁(yè)/共91頁(yè)第四十七頁(yè)，共92頁(yè)。48正確(zhngqu)的蹲姿第47頁(yè)/共91頁(yè)第四十八頁(yè)，共92

7、頁(yè)。49第48頁(yè)/共91頁(yè)第四十九頁(yè)，共92頁(yè)。50第49頁(yè)/共91頁(yè)第五十頁(yè)，共92頁(yè)。51第50頁(yè)/共91頁(yè)第五十一頁(yè)，共92頁(yè)。52第51頁(yè)/共91頁(yè)第五十二頁(yè)，共92頁(yè)。53、合不可稱呼“姐們”、“哥們”、“爺們”。對(duì)有頭銜的上司或領(lǐng)導(dǎo)，可稱“*經(jīng)理”、“*局長(zhǎng)”等。對(duì)不熟悉的長(zhǎng)輩可稱“叔叔”、“阿姨”、“老大爺”、“老大娘”等，對(duì)不熟悉的小輩可稱“小伙子”、“小姑娘”。第52頁(yè)/共91頁(yè)第五十三頁(yè)，共92頁(yè)。54 鞠躬禮可用來表示尊敬、謝意、致歉等，行禮時(shí)要注意(zh y)以下事項(xiàng)：1、手的位置2、頭、身體與目光的協(xié)調(diào) 、鞠 躬 禮第53頁(yè)/共91頁(yè)第五十四頁(yè)，共92頁(yè)。55、握手禮

8、、握手禮 握手禮源于西方，在我國(guó)用于見面和告辭(goc)時(shí)，也是一種祝賀、致謝、相互鼓勵(lì)的表示。使用時(shí)注意以下幾點(diǎn)：1、平等式握手做法為右手掌呈垂直狀態(tài)伸出，四指并攏，拇指張開，目視對(duì)方與之右手相握。2、伸手的順序?yàn)椤白鹫邲Q定”既女士、長(zhǎng)輩(zhngbi)、位高者先伸手。3、握手應(yīng)遵守對(duì)等、同步原則，主動(dòng)伸手表示真心誠(chéng)意，更為有禮。4、握手時(shí)間因人而異，一般以三秒為宜，用力適當(dāng)。第54頁(yè)/共91頁(yè)第五十五頁(yè)，共92頁(yè)。56第55頁(yè)/共91頁(yè)第五十六頁(yè)，共92頁(yè)。57、遞接名片、遞接名片(mngpin) 接待賓客不應(yīng)索要(su yo)名片，但客人主動(dòng)奉送時(shí)應(yīng)雙手接拿，認(rèn)真過目、仔細(xì)收放。第56頁(yè)

9、/共91頁(yè)第五十七頁(yè)，共92頁(yè)。58第57頁(yè)/共91頁(yè)第五十八頁(yè)，共92頁(yè)。59交換交換(jiohun)名片名片 一般一般(ybn)是右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。是右手送自己的名片，左手接對(duì)方的名片。已接受對(duì)方名片，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失已接受對(duì)方名片，然后到處尋找自己的名片，被認(rèn)為是失禮的。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。另外，交禮的。錯(cuò)把別人的名片送給對(duì)方則是嚴(yán)重失禮。另外，交換名片時(shí)，忌諱從屁股后兜里掏或裝入，這是對(duì)人不敬的換名片時(shí)，忌諱從屁股后兜里掏或裝入，這是對(duì)人不敬的嚴(yán)重失禮之舉。嚴(yán)重失禮之舉。第58頁(yè)/共91頁(yè)第五十九頁(yè)，共92頁(yè)。60第59頁(yè)/共91頁(yè)第

10、六十頁(yè)，共92頁(yè)。61第60頁(yè)/共91頁(yè)第六十一頁(yè)，共92頁(yè)。62第61頁(yè)/共91頁(yè)第六十二頁(yè)，共92頁(yè)。63第62頁(yè)/共91頁(yè)第六十三頁(yè)，共92頁(yè)。64第63頁(yè)/共91頁(yè)第六十四頁(yè)，共92頁(yè)。65、電話禮儀、電話禮儀接、打電話先問好，自報(bào)家門接、打電話先問好，自報(bào)家門(z (z bo ji mn)bo ji mn)鈴響三遍要接聽鈴響三遍要接聽說話語氣委婉，吐字清晰。說話語氣委婉，吐字清晰。使用電話，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。使用電話，內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要。第64頁(yè)/共91頁(yè)第六十五頁(yè)，共92頁(yè)。66第65頁(yè)/共91頁(yè)第六十六頁(yè)，共92頁(yè)。67第66頁(yè)/共91頁(yè)第六十七頁(yè)，共92頁(yè)。68第67頁(yè)/共91頁(yè)第六十八

11、頁(yè)，共92頁(yè)。69第68頁(yè)/共91頁(yè)第六十九頁(yè)，共92頁(yè)。70第69頁(yè)/共91頁(yè)第七十頁(yè)，共92頁(yè)。71第70頁(yè)/共91頁(yè)第七十一頁(yè)，共92頁(yè)。72第71頁(yè)/共91頁(yè)第七十二頁(yè)，共92頁(yè)。73第72頁(yè)/共91頁(yè)第七十三頁(yè)，共92頁(yè)。74第73頁(yè)/共91頁(yè)第七十四頁(yè)，共92頁(yè)。75第74頁(yè)/共91頁(yè)第七十五頁(yè)，共92頁(yè)。76第75頁(yè)/共91頁(yè)第七十六頁(yè)，共92頁(yè)。77第76頁(yè)/共91頁(yè)第七十七頁(yè)，共92頁(yè)。78第77頁(yè)/共91頁(yè)第七十八頁(yè)，共92頁(yè)。79第78頁(yè)/共91頁(yè)第七十九頁(yè)，共92頁(yè)。80第79頁(yè)/共91頁(yè)第八十頁(yè)，共92頁(yè)。81第80頁(yè)/共91頁(yè)第八十一頁(yè)，共92頁(yè)。82第81頁(yè)/共9

12、1頁(yè)第八十二頁(yè)，共92頁(yè)。83第82頁(yè)/共91頁(yè)第八十三頁(yè)，共92頁(yè)。84第83頁(yè)/共91頁(yè)第八十四頁(yè)，共92頁(yè)。85第84頁(yè)/共91頁(yè)第八十五頁(yè)，共92頁(yè)。86第85頁(yè)/共91頁(yè)第八十六頁(yè)，共92頁(yè)。87輕一點(diǎn)你能做到嗎？你能做到嗎？第86頁(yè)/共91頁(yè)第八十七頁(yè)，共92頁(yè)。88八、結(jié)束語八、結(jié)束語第87頁(yè)/共91頁(yè)第八十八頁(yè)，共92頁(yè)。89外在形象外在形象(xngxing)短期短期(dun q)魅力魅力直接通過視覺、聽覺和觸覺(chju)得到印象。主要包括行為舉止、服飾搭配、語調(diào)儀容、說話方式。第88頁(yè)/共91頁(yè)第八十九頁(yè)，共92頁(yè)。90內(nèi)在內(nèi)在(nizi)形象形象內(nèi)涵內(nèi)涵(nihn)長(zhǎng)期長(zhǎng)期(chngq)魅力魅力包括:品性、修養(yǎng)、學(xué)識(shí)、自我認(rèn)知、心態(tài)、智能（知識(shí)、智力、技能、才能）等第89頁(yè)/共91頁(yè)第九十頁(yè)，共92頁(yè)。91第90頁(yè)/共91頁(yè)第九十一頁(yè)，共92頁(yè)。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)會(huì)計(jì)學(xué)。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 您的企業(yè)形象提升專