漫談師生溝通技巧

1、漫談師生溝通技巧教師培訓(xùn)（第二稿）請反思：你喜歡溝通么？你經(jīng)常與誰溝通？你的溝通技巧怎樣？你的溝通效果怎樣？教師溝通、交流與合作主要對象?學(xué)生?同事?領(lǐng)導(dǎo)?家長溝通從哪兒開始？?往上溝通要有膽?水平溝通要有肺?往下溝通要有心溝通從哪兒開始？?良好的心情、心態(tài)是有效溝通的前提：?你喜歡教師這個職業(yè)么？?你喜歡學(xué)生么？三種表現(xiàn)不喜歡就不做。不得不做，但是，抱怨，牢騷。（下頁）既然做了，就用心去做 ,改變心態(tài)。反思：抱怨與牢騷，我們得到什么？郁悶，一事無成。喜歡抱怨的人在世上是沒有立足之地的，煩惱憂愁更是心靈的殺手。缺少良好的心態(tài)，如同收緊了身上鎖鏈，將自己緊緊束縛在黑暗之中。怎么辦？魏書生的建議改

2、變自我，天高地闊。?比爾 蓋茨說： “ 生活是不公平的，要去適應(yīng)它。命運(yùn)掌握在自己手中?！?人生的經(jīng)歷告訴我，面對現(xiàn)實(shí)，改變自我，天高地闊；埋怨環(huán)境，天昏地暗。與其將希望寄托在客觀條件的改變上，不如將希望寄托在挖掘自身的潛能上，改變從自我開始。魏書生魏書生班主任工作藝術(shù)，河海大學(xué)出版社，2005，02. 溝通從接納和喜歡開始心中有愛溝通無礙教師如何與學(xué)生溝通？?溝通意指借著分享信息、理念或態(tài)度而與人建立共識。?世上沒有天生的演說家，成功溝通的技巧不外乎以下兩方面：?怎樣講？?怎樣聽？教師與學(xué)生溝通技巧?（一）教師正確的言行?（二）應(yīng)該避免的言行（一）教師正確的言行?1、視情況說話 (同理心）?

3、2、給學(xué)生面子?3、靈活要求?4、注重解決問題的方法?5、不隨便與學(xué)生爭論?6、有效表達(dá)語言視情況說話?同理心：考慮對方的情況、對方的心情，接納對方的情感。?要試著從別人的觀點(diǎn)來看問題，努力去了解別人，你就能創(chuàng)造生活的奇跡，獲得友誼，減少沖突和挫折。?我們換個位子吧！給學(xué)生面子有效的師生溝通具備下列特質(zhì)：?沒有否定學(xué)生的知覺沒有反駁學(xué)生的情緒?沒有毀掉學(xué)生的愿望沒有嘲笑學(xué)生的判斷?沒有看輕學(xué)生的意見沒有貶低學(xué)生的人格?沒有質(zhì)疑學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)有效語言表達(dá)?案例：團(tuán)長的回報(bào)、通報(bào)的藝術(shù)?語言簡明扼要：要迷你裙，不要裹腳布?有效贊美?有效批評?學(xué)會表達(dá)憤怒?案例：課堂提問，一個學(xué)生沒有回答上， 老師提問

4、另一個學(xué)生， 答對了，師：“ 你是個聰明的學(xué)生。 ”?請問這個老師的語言有什么問題？?贊美時，要避免在人的品性上附加形容詞。?贊美時要稱贊特定的行為表現(xiàn)，不要評論品性。欣賞而非評判-贊美學(xué)生的技巧?并非所有的贊美都具有積極意義，只有欣賞式的贊美才具有建設(shè)性。?欣賞式贊美是描述性的，只是贊揚(yáng)學(xué)生的努力、工作和成果，學(xué)生在這種真實(shí)的被欣賞中獲得積極性的自我認(rèn)定，以提升學(xué)生的自尊和自我形象。?評價式贊美則是對學(xué)生品性的評判，學(xué)生容易滋生依賴或不安，甚至失去嘗試的勇氣。論事而非評論品性-師生溝通的有效原則?案例：有個學(xué)生忘記把書還給圖書館?甲老師： “ 借書的期限已到，你應(yīng)該把書還回圖書館?！?乙老師

5、： “ 你怎么這么沒有責(zé)任感？每次不是拖延，就是遺忘。這次，你為什么到現(xiàn)在還沒有還書？ ”有效的溝通以學(xué)生的立場就事論事；無效的溝通總是批評學(xué)生的品格與個性。如何表達(dá)憤怒?注意表達(dá)方式：學(xué)生能否接受？適度?使用“ 我向信息 ” 的語言，如“ 我很生氣！我很失望！ ” 而不是 “ 你真是不可救藥！ ”?增強(qiáng)語言的力度?“ 我很驚訝，也很憤怒，又感到懊惱。因?yàn)槲铱吹搅瞬豢稍徍蜔o法接受的行為。我希望立刻停止！ ”批評學(xué)生的六步進(jìn)階法?1、反省內(nèi)心對話是否正確?2、切入話題，伺機(jī)說明批評的理由?3、提出明確中肯的批評?4、請對方提出解釋?5、請對方建議如何改進(jìn)?6、總結(jié)對方承諾的行動1、反省內(nèi)心對話

6、是否正確?自己的心態(tài)：真誠？友善？理解？尊重？?案例：?正確：“ 沈小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我要指出他的錯誤并讓他改進(jìn)，我必須保持冷靜?！?錯誤：“ 沈小明這次錯誤實(shí)在太令人氣憤了！簡直是不可饒恕！這次一定要他下不了臺！ ”1、反省內(nèi)心對話是否正確?正確：“ 批評他時，他可能一下子受不了，不過我想即使他一時失去理智，我也會一步步地開導(dǎo)他戰(zhàn)勝錯誤！”?錯誤：“ 我指出他錯誤，他肯定會跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！否則他騎到我頭上來了！”2、切入話題，伺機(jī)說明批評的理由?刮胡子前先抹香皂沫?一旦切入話題，就不應(yīng)拐彎抹角?教師可以從以下幾個方面說明批評的

7、理由指出對方錯誤對你影響今天你上課的表現(xiàn)給老師帶來了很大的麻煩。指出對方錯誤給對方造成的影響你今天的行為如果不改變會影響你今后的成長。3、提出明確中肯的批評?句子應(yīng)以 “ 我” 字開頭?我對你今天的做法很不滿意。?越簡短越好 (斯賓塞 .約翰遜孩子你為什么不聽話：一分鐘批評）?注意體態(tài)與的配合：誠懇地坦率的目光4、請對方提出解釋?方法是積極的詢問：?你能說說這是怎么回事么？?你為什么會這么做呢？5、請學(xué)生建議如何改進(jìn)?鼓勵型：你有什么改進(jìn)的構(gòu)想？?建議型：我要求你這樣做你覺得怎樣？?幫扶型：老師這樣來幫助你改正，你同意么？6、總結(jié)對方承諾的行動?向?qū)Ψ秸f明這次批評的嚴(yán)肅認(rèn)真性?老師希望你對今天

8、所說的話負(fù)責(zé)，我會經(jīng)常檢查督促你的。?過一個星期，我就來看看你的計(jì)劃執(zhí)行得如何。（二）教師應(yīng)該避免的言行?不能控制情緒?使用“ 殺手” 語言?采用學(xué)生討厭的方式（如找家長、校長、班主任）?案例：高一男生盡量避免如下類型的語言?辱罵責(zé)備：你簡直是不可救藥，來學(xué)校純粹是混日子！?道德說教：你們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)條件多好，衣來伸手，飯來張口，要懂得珍惜，要為父母爭氣！?命令指使：把你家長叫來！盡量避免如下類型的語言?訓(xùn)誡指責(zé)：就你特殊，你以為你是誰？！?嘲諷輕視：這么簡單的題都不會，都講過幾遍了？！你能不能長點(diǎn)記性！?威脅利誘：你不想讀就回家去，反正我遲早要停你的課！?消極預(yù)測：你再這樣下去，恐怕連三批線都

9、上不了！嘲諷、說教與藐視-不良的溝通方式?案例：某生語文考試又不及格。教師的評語：“ 萬事無常，唯有無知永恒。你是最佳的例證。 ”?案例：有個百萬老板，中學(xué)時成績不好。數(shù)學(xué)老師謂之“ 四季豆 ” （不能進(jìn)油鹽之意）物理老師稱之為 “ 絕緣腦袋 ” （神經(jīng)不能有效的傳遞信息），化學(xué)老師稱之“ 惰性氣體 ” （生性懶惰，是另人生氣的東西）。該人生意成功后，很多老師視他為自己的得意門生。但他說：“ 一想起那個學(xué)校就心率失常?！苯處煛?精彩” 語錄“ 我從來沒有想到有這么多 天才 共聚一堂。 ”“ 你不需要心理醫(yī)生，你需要的是吸塵器，因?yàn)槟愕哪X袋裝滿垃圾?！痹趺催@么熱鬧，看來全班同學(xué)都缺鈣啊！西游記剛

10、剛演完，我們可以開始上課了。?一女中學(xué)生對教師管理學(xué)生時最常使用的語言進(jìn)行歸納，總結(jié)出教師批評學(xué)生的 10 大語言類型：?挑戰(zhàn)式： “ 我要是管不了你，我就不當(dāng)這個老師了?！?挖苦式： “ 你當(dāng)然比老師強(qiáng)了 ”?預(yù)言式： “ 我看你呀，沒戲。 ”?比較式： “ 你和某某差十萬八千里！ ”?結(jié)論式： “ 我教了幾十年的書，沒有見過你這樣的學(xué)生?！?孤立式： “ 同學(xué)們的時間被你占去了五分鐘，該怎么辦呢？”?記帳式： “ 畢業(yè)時會給你記上一筆的?！?驅(qū)逐式 : “ 你給我站到教室外面去！ ”?罷課式 : “ 我走、這堂課大家聽他的吧?！绷佳砸痪浜瑦赫Z傷人六月寒。小結(jié)?接納、喜歡、愛是溝通的前提?欣賞而非評判是贊美的技巧?論事而非評論品性是溝通的有效原則?嘲諷、說教與藐視是溝通的敵人向 您 推 薦?美海穆 基諾特，師生溝通技巧