今天銷售總結(jié)范文

1、今天銷售總結(jié)范文 本頁是最新發(fā)布的今天銷售總結(jié)的詳細范文參考文章，感覺寫的不錯，希望對您有幫助，看完如果覺得有幫助請記得（）。 篇一：新手銷售人員年終總結(jié)通用版 銷售人員年終總結(jié) 工作目標和職責(zé)： 從之前的實習(xí)四個月到畢業(yè)后工作，十個月時間，回憶這十個月來的工作情況，捫心自問，從懵懂無知到對、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對工作職責(zé)的認識，對的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對客戶的根本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來從事銷售工作中的目標和職責(zé)總結(jié)如下： 第一、作為一名銷售人員，認清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作 第二、全力以

2、赴完成自己所負責(zé)客戶的訂單； 第三、對客戶的組織機構(gòu)和決策體系掌握清楚，對客戶的工程情況及內(nèi)部情況及時上報領(lǐng)導(dǎo)； 第四、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作； 第五、積極廣泛收集市場信息并總結(jié)，開掘新的銷售時機； 第六、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項要務(wù)：客戶、公司、自己。 明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來，從工作中一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的要求來執(zhí)行。 首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過程中需注意和具備的根本素質(zhì)，如 禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過程中注意的禮

3、儀和說話方式方法，怎么快速了解客戶的根本情況和我們所需要的工程信息等等。 其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對產(chǎn)品了解了，才有堅實的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進去，產(chǎn)生共鳴。對于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓撲圖，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢，那么我們是怎么實現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。 再次，分析客戶信息并適時制定方案，針對該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請教遇到的困難，目前存在問題及應(yīng)對方案，以求提高。 最后，在日常的事

4、務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。 總之，通過十個月來的實踐讓我認清楚了作為銷售員獲得客戶的認可和拿下訂單至關(guān)重要。工作完成情況： 在執(zhí)行的過程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動積極，要求保質(zhì)保量按時完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對決策鏈進行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對我工作以來做的工作進行梳理，主要有： 1、對自己目前所負責(zé)和新開發(fā)的客戶都進行了接觸，對其大局部的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解，如華能新能源、北太所、深能源、世紀易陽等； 2、對所接觸的客戶

5、的根本情況和工程情況有了大體的了解，另外對局部工程客戶之前運用過哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標過程中偏向哪些方面，如：客戶是否看重業(yè)績、注冊資本、現(xiàn)場運行情況等方面，還是更在意價格方面； 3、對風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認識，這樣在和客戶溝通的時候有更多的話題，同時在平時的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶，增加了與客戶的互動，增進了彼此的認識； 4、增強了對信息的捕捉能力。在拜訪客戶的過程中，對客戶的表情、語言進行把握，了解客戶的根本信息，如哪兒的人，妻子兒女情況，生活方面，是否在北京安家，是否抽煙喝酒，在公司是否有話語權(quán)等等； 5、完成了大局部公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，包括風(fēng)電變流器、光伏

6、逆變器，對根底的原理、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解，一些具體的軟件控制后期跟進學(xué)習(xí)； 缺乏和需要改良處： 銷售是一種長期循序漸進的工作，青春有短暫的得與失，但我們在乎的是成長，常言道：知錯能改，善莫大焉。 在工作中，每前進一步都會發(fā)現(xiàn)很多問題，會犯一些錯誤，會發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力，在諸多方面還存在有缺乏。因此，要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與交際水平。以下了工作期間自己的缺乏和需要改良的地方： 1、在缺乏方面，從自身原因總結(jié)?？傮w來說自己的自身素質(zhì)亟待提高，如說法方式方法，目前還不夠正式；商務(wù)禮儀方面不夠注重和細心，包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處。拜訪完，拿喝了的水杯，一

7、次性杯子外面套了一個膠殼，方便喝，結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。 2、在公司產(chǎn)品方面，目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識，還不夠深入。針對客戶關(guān)心的問題，還不能完滿的答復(fù)，譬如我司優(yōu)勢氣溫啟機是如何實現(xiàn)的，為何別人不能；功率模塊自行設(shè)計，有哪些方面的優(yōu)勢，如何實現(xiàn)的等等； 3、在拜訪客戶的中，與客戶溝通欠缺說服力，如何讓客戶輕松的接納自己，對自己不反感，并樂意見你； 4、在細節(jié)方面，表情比擬僵硬，肢體語言還不和諧。這種情況下，針對某些客戶，會引起對方的反感，對自身工作造成困擾和壓力； 5、內(nèi)心還不夠強大。面對一些不容易接觸的客戶，給人的感覺就是心虛了似的，缺乏自信，這方面亟需改良和學(xué)習(xí)； 總之，通過在

8、實踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問題，一直在不斷的努力改良和進步中。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗，防止以前的錯誤不在發(fā)生。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更專注于如何切入和搞定一個客戶。，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充分，辛勤肯干的優(yōu)勢，利用一切可利用的時機，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，并提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的開展盡自己綿薄之力！ 未來工作目標和方案： 總結(jié)十個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì)，以期提高自己，在過去的工作得失根底上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

9、1、不斷完善自我，讓自己真正做到銷售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力，如領(lǐng)導(dǎo)常說的藝術(shù)家的心等方面； 2、加強對公司產(chǎn)品的了解，做到和客戶能大大方面，沒有什么大的障礙交流； 3、深化自己的工作。每個自己所負責(zé)的公司，找到一個接口人，即內(nèi)線，再針對重要部門和有話語權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系，獲得其對我司的認可和支持。不在將大局部工作停留在外表； 5、端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不管做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達成功的原理。倘假設(shè)能處處以主動，努力的精神來工

10、作，那么銷售這個職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷。 6、重點關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶，深刻理解二八原理，爭取明年能拿下單子。篇二：公司新人個人銷售工作總結(jié) 公司新人個人銷售工作總結(jié) 今天已經(jīng)是xx年7月10日了，從5月26日進入美日天津分公司到目前已經(jīng)有一個半月的時間了，經(jīng)過了半個多月的培訓(xùn)后，我們?nèi)诎喑蓡T6月18日正式第一天上線，到現(xiàn)在已經(jīng)將近一個月的時間了，感觸很多，下面就對個人近期的工作情況和團隊的情況做個簡短的總結(jié)以及對未來的工作的目標憧憬和展望。 通過這段時間的工作，我不得不成認銷售工作的巨大壓力，面對巨大的壓力，我認為個人心態(tài)很重要，能堅持到最后的都是勝者！就像何丹組長平時所說的：不管是

11、否出單，都要每天快樂的工作著;現(xiàn)在不出單并不代表以后不出單;只要設(shè)定目標擺正心態(tài)，那出單是必然的！可以說我腦海里一直想著這幾句話每天努力的工作著！面對每天形形色色的客戶，面對著各種難聽的話語和各種各樣的拒絕，我始終以一顆最平常的心去對待，我想如果連這個都接受不了的話是無法勝任這個工作的，把它始終看成是一件極普通的事就可以了，再者說了，沒有壓力哪來的動力?。懙竭@順便說一下，我們?nèi)诎嗖还苁翘┛当静康倪€是我們美日二部的，到目前已經(jīng)走了流失了很多人了，光我們本組近期就辭職了很多人了，從開始培訓(xùn)到現(xiàn)在，我始終認為我們?nèi)诎嗍且粋€有機的整體，可是現(xiàn)在失去了那么多人多少有些感慨和無奈啊！但是終歸是人家自

12、己的選擇，誰都沒有方法，雖說不在一起工作了，見面時機少了，但是友誼始終不會改變！因為路都是自己走出來的，只要無怨無悔就足夠了！ 再說說我所在的“金鉆盟”組吧，雖然現(xiàn)在我們這個組人數(shù)最少，但是感覺氣氛比剛進組的時候活潑多了，大家都在努力前進進步著，所以我也不能 ，只有奮起直追，朝著目標前進了！另外要感謝何丹組長對大家及對我的幫助，放心，我們會用業(yè)績來證明自己的實力的，時間會改變一切的，隨著經(jīng)驗的積累，大家會變的更加優(yōu)秀的！ 不管過去好與壞，隨著本月月結(jié)的結(jié)束，新的一個月即將開始了，說實話我目前這月的業(yè)績相比之下不是很好，至于原因上面已經(jīng)自我總結(jié)過了，在新的一個月中，我必須要在22個工作日中，做到

13、50000左右的業(yè)績,定的目標雖然不高，但是有信心完成！要完成這個目標除了擺正心態(tài)、堅持以外，最重要的是要努力改變上面提到的自身的缺乏，吸取別人的長處，堅持多聽優(yōu)秀錄音，用到自己的話術(shù)上去，另外平時還要多和何丹組長以及優(yōu)秀的伙伴們交流，及時發(fā)現(xiàn)自己的缺乏并努力加以改良，努力向著目標前進！把信念和理想完美的融合起來，高標準，嚴要求的奮進！一定要比這個月更加優(yōu)秀！page伙伴們，大家記?。何覀兪亲畎舻模榱嗣廊仗旆止?，為了“金鉆盟“組，為了我們個人的未來,努力前行吧！因為我相信我就是我，我相信明天，我相信青春沒有地平線！事在人為，人定勝天！相信自己是最棒的就足以了！篇三：銷售新人的年度總結(jié) 工作

14、總結(jié) xx年已經(jīng)過去，從十一月份參加公司到現(xiàn)在已經(jīng)有超過一個月的時間了，在這一個多月的時間里通過公司同事領(lǐng)導(dǎo)的栽培和自己的努力學(xué)習(xí)，在銷售這個行當里也有了一點自己小小的收獲，在這辭舊迎新日子里，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。? 作為剛進入社會的應(yīng)屆畢業(yè)生的我，參加公司從事銷售工作是我人生中的第一份正緊工作，沒有任何工作經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，和自己對理想追求的解釋入行。缺乏行業(yè)經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和銷售知識。正

15、所謂初生牛犢不怕虎，抱著對事業(yè)錢途的夢想，像一只無頭蒼蠅一樣到處亂串，一個多月的時間里沒有任何業(yè)績，備受打擊。不過也好，讓我明白了凡事都不能急于求成的道理，任何事情都得有足夠的準備它才能經(jīng)得起考驗。雖然沒有業(yè)績但是就我而言還是有提高的地方的通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對erp軟件市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過一個月的 努力，業(yè)績雖然為零，可還是取得了一些客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了

16、一個較大幅度的提高，為接下來的工作打下了良好的根底。 因為工作時間不長，沒有任何業(yè)績。所以沒有任何優(yōu)點可提，主要談?wù)勅秉c。存在缺點：對于erp軟件市場了解得還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握得還不是特別好，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反響。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，不能很好的和客戶建立關(guān)系。 在一個多月的時間中，通過領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助和自己的努力，也取得了珍貴的銷售經(jīng)驗和挖掘了一些潛在客戶。這是我認為我做的比擬好的地方。從上面的工作來看，我的工作做的是

17、 ，可以說是銷售做的十分的失敗。即使有客觀上的一些因素存在，但在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： ?（1） 銷售工作最根本的客戶訪問量太少。一個月的時間里就訪問了上面幾家客戶，從上面的數(shù)字上看根本的訪問客戶工作沒有做好。 ?（2） 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反響。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，醫(yī)療衛(wèi)生單位拖延至現(xiàn)在就是一個明顯的例子。 ?（3） 工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，即使寫也是大

18、談一些空話。工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面 等各種不良的后果。 ?這就是我全的工作總結(jié)和問題分析，通過這次認識，認真的挖掘了存在在我身上的問題。這次之后一定時刻提醒自己，催促改掉以前的這些壞毛病，提高自己的工作。提高自己！ 篇二：銷售年度總結(jié)范文 銷售年度總結(jié)范文 20*年即將悄然離去，20*年步入了我們的視野，回憶這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客

19、戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改良。以下是我今年總結(jié)工作缺乏之處：第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比擬繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改良。 第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)效勞不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比擬好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的。 第三：客戶報表沒有做很好的。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作

20、的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否那么怎么結(jié)出勝利的果實呢。 第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過 銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大局部原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大局部的時間花在了聯(lián)系 銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。 第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。 綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改良，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以

21、同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作方案，如下： 第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改良。多加以動腦思考問題。 第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進方案。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表

22、，然后對于今天的客戶 拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。 第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。 第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。 第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。 我相信通

23、過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工 作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達質(zhì)的飛躍。 篇三：銷售總結(jié) 公司銷售部年終總結(jié) 發(fā)布時間:xx-12-09 20:25 閱讀量:3192 日記本:總結(jié) 公司銷售部年終總結(jié) xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以

24、至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。 在xx年當中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同籌劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；播送電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比擬好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是 ，銷售業(yè)績確實很不理想。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中

25、其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點： 1.銷售人員工作的積極性不高， 缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。 2對客戶關(guān)系維護很差。 銷售參謀最根本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售參謀一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售參謀的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。 3.溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反響和正確的處理。在和客戶溝通時

26、不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。 4.工作沒有一個明確的目標和詳細的方案。 銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面 等各種不良的后果。 5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。 個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作方案性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽） 一市場分析 市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應(yīng)對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀

27、律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假設(shè)在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會失去這個開展的時機。 二xx年工作方案 在明年的工作方案中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。 2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題

28、，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。 3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。 4）建立新的銷售模式與渠道。 把握好制定好 保險 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的方案。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與 銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到

29、各個銷售參謀身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的根底上提高銷售業(yè)績。我們將帶著銷售部全體人員竭盡全力完成目標。 5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。 今后，在做出每一項決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作那么。我相信，就一定能有一個更高、更新的開展， 我認為公司明年的開展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習(xí)慣

30、是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！公司銷售部年終總結(jié) xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷售部工作，一年來工作也算是勤勤懇懇，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷售在金融危機的影響下，沒有出現(xiàn)像往年一樣的全面開展的情況，這也不完全是公司的問題，經(jīng)濟危機的形勢使很多人的購置力和欲望降到了最低點。不過xx年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的。 一、改善與方案： a產(chǎn)品的開發(fā) 1 每個業(yè)務(wù)員要每月提供一個要開發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用，或一定金額的獎勵，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開發(fā)的信息。 2 獨立開發(fā)，多與產(chǎn)品設(shè)計公司合作，開發(fā)系列產(chǎn)品。 3 對

31、模仿的產(chǎn)品的開發(fā)，一定要避開專利才能開發(fā)。 4 對產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格，建立統(tǒng)一標識，建立品脾，這對外銷合內(nèi)銷都有好處。 b 銷售業(yè)務(wù) 1 由于人民幣還不斷升值，對我們行業(yè)的沖擊會越來越大。在營業(yè)額方面，不能要求太高，保持600-700萬/月較為理想，盈利方面保證就可以了。 2 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的效勞和維護工作?？蛻舻男诤途S護，這是09年出口部要重點培訓(xùn)的內(nèi)容。 3 要降低贈品訂單和oem/odm的比例過大，要大力開發(fā)適合日本城，jumbo，cainz home，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會給我們提供持久穩(wěn)定的訂單，贈品的訂單是可遇不可求的。旱 澇不均，對工廠來說，不是好事。 4

32、 列出重點客戶，對這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇，在產(chǎn)品的開發(fā)，訂單貨期，禮品的派送的都優(yōu)先出來。 5 建立定期與買手通 的制度，要求業(yè)務(wù)要積極和買手溝通，了解客戶的真實意圖和他們的方案，以配合他們，擴大營業(yè)額。 c 人員配置 1 加強對新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷售技巧和有敬業(yè)精神，如果真的容不進這個團隊，要堅決辭退。 2 在搬出廣州后，要招一名會日文的業(yè)務(wù)。 3 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會，讓他們交流經(jīng)驗，縮小參差的水平。 4 定期單獨對每個業(yè)務(wù)進行溝通，了解其的心態(tài)，穩(wěn)定團隊。 5 鼓勵業(yè)務(wù)在業(yè)余時間進修，包括日文，銷售技巧等，公司能給他們一定比例的報銷。 6 參加一些拓展活動，讓他們更有團隊精神

33、。 d 與工廠的合作 1 對工廠的指示要清楚，讓工廠嚴格按照銷售部的指示生產(chǎn)，打樣。 2 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷售的工作，樂意配合銷售部的工作。 3 為配合工廠的生產(chǎn)進度，我部要設(shè)立一個客戶資料提供和確認表，內(nèi)容包括包裝物料確實認，麥頭，設(shè)計稿等。 4 延長交貨期，工廠有充足的生產(chǎn)世間。（促銷單除外）。 二、缺乏和挑戰(zhàn)： a產(chǎn)品的開發(fā) 1 未能提供有效的產(chǎn)品開發(fā)的方向給工廠。 2 現(xiàn)行的產(chǎn)品開發(fā)是在市場看到好的產(chǎn)品，買回來模仿/抄襲，對該產(chǎn)品專利不理解，這樣的風(fēng)險大，有可能開發(fā)的產(chǎn)品，沒客戶敢買/賣。 3 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計風(fēng)格不統(tǒng)一，無法突出我們的品牌特點。 4 客戶的地域劃

34、分較雜，也無法針對特定的單一市場作一個市場的產(chǎn)品開發(fā)，也無法一款產(chǎn)品適合所有市場。b 銷售業(yè)務(wù) 1 總的來說，出口部的銷售業(yè)績比去年會減少，主要表達在年初一二月份的開局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量缺乏。訂單量的不穩(wěn)定，嚴重影響全年的銷售業(yè)績。 2 外部的政策和政治環(huán)境對銷售業(yè)績影響重大，如人民幣在xx年已累計升值7%，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了，這都影響了產(chǎn)品的定價，做成我們的價格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿。按零售的定價規(guī)例，fob價的3到8倍，當產(chǎn)品fob單價升5%，零售價要升15%到40%，這樣大的升幅，對產(chǎn)品的銷量是影響巨大的。 3 美泰事件也對客戶對中國制

35、造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證，不管對客戶或工廠都是一種負擔。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好，客戶不敢壓價太甚，他們也會找規(guī)模大的標準的工廠合作，賺平安的錢。 4 贈品的訂單比例過大，常規(guī)訂單的比例越來越小，oem/odm的訂單比例過大，自主開發(fā)的產(chǎn)品比例越來越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多，遇到專利的問題也多，對銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量。 c 人員配置 1 nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開對我們有一定的影響，具體的影響要在明年初才能表達。 2 目前人員配置是夠用的，只是有點青黃不接的感覺，老的業(yè)務(wù)負荷過重，新的上手慢，幫不了太多忙。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大，較難平衡

36、。 3 新人的敬業(yè)精神缺乏。 4 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平，整體影響團隊的業(yè)績。 5 日本做為我廠的最重要市場，我們欠缺一名日語業(yè)務(wù)。 6 我們有開周會，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺，對新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn)，但總體效果不理想。 d 與工廠的合作 1 總體是勉強可以，細致的地方不夠。如與工廠各部門的溝通不到位，技巧欠缺，引起誤會。 2 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細情況不了解，做成不良品多，有單沒利潤的現(xiàn)象多。 3 工廠對樣板的重視不夠，做成對客戶失信時，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定。 4 模具的模期未能按時完成，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性。 xx年是一個艱苦的一年，人民幣持續(xù)升值，勞動力本錢的大幅提高，

37、能源租金的價格要提高，政策正大力鼓勵促進內(nèi)需的市場。這都是我們出口部要面對的困難。我們要苦練內(nèi)功，真正提高效勞水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，我們才能打贏這場硬仗。 xx年的公司海外銷售工作時歷年以來開展最慢的一年，所以我們一定要看清當前的形勢，在充分的了解到海外市場的前景后再做出相應(yīng)的對策和方案，這樣對公司的開展無疑是最有利的。作為公司的普通工作人員，我一定會看到當前的形勢，我相信在公司海外銷售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會越來越好！ 公司銷售部年終總結(jié) 一、任務(wù)完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中*2000萬，* 1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目標。 *常規(guī)產(chǎn)品比去

38、年有所下降，*增長較快，*相比去年有少量增長；但*銷售不夠理想（方案是在1500萬左右），*（dn1000以上）銷售量很少，*有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“*”品牌增長也不理想。 二、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和效勞就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的開展壯大就是紙上談兵。 1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的*，xxx客戶的*等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶 怨聲載道。 2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、外表不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客

39、戶造成很壞的印象。 3、交貨不及時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。 5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不答復(fù)或者模糊其詞，造成客(: :今天銷售總結(jié))戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。 三、銷售中的問題 經(jīng)過

40、近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶效勞的思想；業(yè)務(wù)比擬熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象

41、時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動浪費，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和

42、告知客戶具體生產(chǎn)周期。 5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。 6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來開展帶來重大的損失。 四、關(guān)于公司管理的想法 我們*公司經(jīng)過這兩年的開展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在*州乃至*行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。 “管理出效益”，這個準那么大家都知

43、道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比擬注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處分，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。 過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個方案之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢

44、核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關(guān)鍵！完整的過程控制分以下四個方面： 1）工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責(zé)人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo) 2）例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要 3）定期檢查方案或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢

45、查其執(zhí)行情況，是否偏離方案，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù) 4）公平鼓勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)發(fā)動工的積極性、主動性都需要有一個公平的鼓勵機制。否那么會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比擬行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比擬公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身

46、結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責(zé)任；多頭管理那么容易讓員工工作無法適從，擔憂工作失誤；過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。 以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的開展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。 xx年銷售的初步設(shè)想 銷售目標： 初步設(shè)想xx年在上一年的根底上增長40%左右，其中*為1700萬左右，*2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合

47、實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。 銷售策略： 思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否到達了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整， 1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“*”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“*”品牌上投入較多的辦事處和局部大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，xx年要有 一個合理的價格

48、體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣*品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的效勞，這樣他們才能盡力為雙達推廣。 2、售部安排專人負責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且效勞也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。 3、擴展銷售途徑，嘗試直銷。*行業(yè)的進入門檻很低，通用*價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比擬好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭劇烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。 4、強化效勞理念，效勞思想深入每一位員工心中。為客戶效勞不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān) 5、收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而