業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文

1、業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文總結(jié)是社會團(tuán)體、 企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、 某一項(xiàng)目 或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查的重要依據(jù)， 下面 給大家分享了業(yè)務(wù)員年終總結(jié)，一起來看看吧！ 第一篇：業(yè)務(wù)員年終總結(jié)轉(zhuǎn)眼間， 201x 年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛?的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā) 展的第一步， 通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通， 我已逐漸的容入 到這個集體當(dāng)中。俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作 性質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的 速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。 在這短暫

2、 的兩個多月里， 通過對一定量客戶的拜訪， 回收貨款等工作使我對本 行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)?，F(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)， 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn) 真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。我是十月份來到公司工作， 在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤 和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向 領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐， 在短的時間內(nèi)理清部門工作， 熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰

3、的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步 工作打好基礎(chǔ)。3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它 工作。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)， 除了做好本職 工作，積極配合其他同事做好工作。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確 認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動 紀(jì)律，保證按時出勤，堅(jiān)守崗位。5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個人工作 計(jì)劃

4、，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保 量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過 不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。總結(jié)今年的工作， 盡管有了一定的進(jìn)步， 但在很多方面還存在著 不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多， 個別工作做的還不夠完 善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少， 這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新 的一年里， 我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度， 努力使工作效率全面進(jìn) 入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。第二篇：業(yè)務(wù)員年終總結(jié)201x年的歲末鐘聲即將敲響，回首 201x,是播種希望的一年， 也是收獲碩果的一年， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在公

5、司各部門通力 配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績，作 為一名店長我深感責(zé)任的重大， 多年來的工作經(jīng)驗(yàn)， 讓我明白了這樣 一個道理：作為一個終端零售店來說，首先要有一個專業(yè)的管理者 ; 二是要有良好的專業(yè)知識作為后盾，三是要有一套良好的管理制度 ; 成本核算是最為重要的，對藥店的成本控制，盡量減少成本，獲得利 潤最大化，最重要的一個是要用心觀察，用心與顧客交流 留住新客 人并發(fā)展成為回頭客 ，這樣的話你就可以做好 ，具體歸納以下幾點(diǎn)：一、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行， 時刻考慮公司的利益 ，耐心熱情的做好本職工作 ，任勞任怨。二、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方

6、針， 同時將公司的經(jīng)營策略正確并及 時的傳達(dá)給每個員工 ，起好承上啟下的橋梁的作用。三、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員 工的積極性， 了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長， 做到量才適 用，增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。四、通過各種渠道比如報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、藥品新聞，還有新頒布的各 種藥品的政策、法律法規(guī)， 了解同行業(yè)和藥品的信息，了解顧客的購 物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作的更具 有針對性 ，比如我們作為藥品的銷售者與此同時也是藥品的消費(fèi)者， 我們平時也要生病，也需要對癥下藥，我們的購藥心理，就能反映出部分購物者的心理，從而避免因此而帶來的

7、不必要的損失五、以身作則，作為一個店長，要做好員工的表率，不斷向員工 灌輸企業(yè)文化， 教育員工有全局意識， 做事情要從公司的整體利益出 發(fā) ，比如公司對這個藥品在這個地方的調(diào)價(jià)幅度要求，不能低于藥 品的最低市場價(jià)格， 作為員工就不能因?yàn)殛P(guān)系或是因?yàn)轭櫩偷目硟r(jià)就 低于這個標(biāo)準(zhǔn)對外銷售藥品，無視公司的整體利益。六、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動性和 創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干” 。為了給顧 客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績， 帶領(lǐng)員工 在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營 造一個舒心的購物環(huán)境 ;其次，積極主動的

8、為顧客服務(wù)，盡可能的滿 足消費(fèi)者需求 ;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的 文明用語，使顧客滿意的離開本店。 我們零售藥店可以根據(jù)自身的 實(shí)際情況， 定期組織內(nèi)部培訓(xùn)， 讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷 方面的經(jīng)驗(yàn)介紹， 把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并 加以總結(jié)， 把這些資源共享， 讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自 信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。 要很好的比價(jià)采購藥品， 我們不但在進(jìn)貨方面要貨幣三家，還要在銷售藥品上，貨比三家，比 質(zhì)量、信譽(yù)、比價(jià)格。七、處理好各部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢 騷，多一些熱情， 客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解 決。現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提 升，對店長提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營 運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了， 成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的 業(yè)務(wù)治理好我們藥店。面對201x年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦,理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ;2. 對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力