銷(xiāo)售主管2020個(gè)人工作計(jì)劃范本五篇

1、銷(xiāo)售主管 2020 個(gè)人工作計(jì)劃范本五篇銷(xiāo)售主管 2020 個(gè)人工作計(jì)劃范本 5 篇 銷(xiāo)售主管 2020 個(gè)人工作計(jì)劃范本 1 俗語(yǔ)說(shuō)的好：火車(chē)跑的快，快靠車(chē)頭帶。 1 份工作要想有更好的成果，前面的領(lǐng)導(dǎo)人物起著關(guān)鍵的作用。沒(méi)錯(cuò)，對(duì)銷(xiāo)售主管的我，也對(duì) 2020 年的做出了新的工作計(jì)劃。2020 年的工作已做完，整體來(lái)講還算基本順利。根據(jù)銷(xiāo)售工作總結(jié)回款情況，銷(xiāo)售回顧，經(jīng)營(yíng)分析及業(yè)務(wù)來(lái)源等方面的問(wèn)題，作為銷(xiāo)售主管的我對(duì)2020 年的銷(xiāo)售主管工作計(jì)劃有了新的方向：我的個(gè)人工作計(jì)劃會(huì)明細(xì)化，但在實(shí)行的進(jìn)程中將帶領(lǐng)所有的組員們1起行動(dòng)。2020 年預(yù)計(jì)全年回款100 萬(wàn)元以上，保持增長(zhǎng)345.9%，預(yù)

2、計(jì)第 1 季度完成 15 萬(wàn)元回款，第 2 季度 25 萬(wàn)元回款，第 30 萬(wàn)元，第 4 季度 30 萬(wàn)元，南京市內(nèi)終端用戶(hù)預(yù)計(jì)擴(kuò)增至3季度回款 150 家，分銷(xiāo)商增到 70 家。1、工作方向： 1 、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理 定期檢查核實(shí)經(jīng)銷(xiāo)高的產(chǎn)品庫(kù)存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作， 確保經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存在短時(shí)間內(nèi)消化，不出現(xiàn)積存產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象， 同時(shí)調(diào)和好各分銷(xiāo)商的渠道，有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)堆疊現(xiàn)象的，避免引發(fā)產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。2、解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問(wèn)題實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)釀成的市場(chǎng)要挾，查找沖貨本源， 經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后取消背規(guī)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品促銷(xiāo)資歷，時(shí)間為1 年。相反，提供有效信息并持有憑證的

3、銷(xiāo)售商，公司給予相應(yīng)的促銷(xiāo)補(bǔ)貼政策。3、銷(xiāo)售渠道下沉進(jìn) 1 步將產(chǎn)品深度分銷(xiāo)， 由原來(lái)的批發(fā)市場(chǎng)深入至農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，在終真?zhèn)€訪問(wèn)中，針對(duì)信息的搜集，尋覓對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前， 濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶社，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋覓相應(yīng)的切入點(diǎn)。2、目標(biāo)市場(chǎng)：將對(duì)某某局部市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷(xiāo)商，享有與南京經(jīng)銷(xiāo)商一樣的經(jīng)銷(xiāo)政策，實(shí)行自然銷(xiāo)售，特殊區(qū)域可視情況而定，是不是增派銷(xiāo)售人員。重點(diǎn)促銷(xiāo)產(chǎn)品：雞汁和果汁在 2020 年將被重點(diǎn)推行， 兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短， 但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面優(yōu)勢(shì)不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長(zhǎng)的壽司醋、芥末油， 辣椒油等停止促銷(xiāo)，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁

4、產(chǎn)品的促銷(xiāo)，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。3、銷(xiāo)售隊(duì)伍人力資源管理：1 、人員定崗南京辦固定人數(shù)5 人，終端 4 人，流通 1 人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1 人兼跑流通市場(chǎng)，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開(kāi)辟空白市場(chǎng)。2、人員體系內(nèi)部調(diào)和運(yùn)作逐日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場(chǎng)信息和競(jìng)品動(dòng)態(tài)提供給終端人員， 終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見(jiàn)，進(jìn)行信息溝通，為銷(xiāo)售做好全方位的工作。3、關(guān)鍵崗位定義， 技能及能力要求終端人員銷(xiāo)售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶社等，面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技能和國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際

5、的終端業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)率，流通人員銷(xiāo)售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開(kāi)分銷(xiāo)渠道，通過(guò)分銷(xiāo)進(jìn)程， 終究到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具有蘇醒的思惟，長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問(wèn)題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開(kāi)每個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷(xiāo)。對(duì) 2020 年工作計(jì)劃我心里已留底，我相信 1 切在于行動(dòng)，把我們所有的計(jì)劃和目標(biāo)都付諸于行動(dòng)，當(dāng)我們年底再總結(jié)的時(shí)候1切會(huì)有不同的收獲。銷(xiāo)售主管 2020 個(gè)人工作計(jì)劃范本2 1 、銷(xiāo)量指標(biāo)：至某某月 31 日，河南區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)56 萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)7 萬(wàn)元 ( 銷(xiāo)售計(jì)劃表附后); 2 、計(jì)劃擬定： 1 、年初擬定年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃 ; 2 、年終擬定年度銷(xiāo)售總結(jié) ; 3

6、 、月初擬定月銷(xiāo)售計(jì)劃表和月訪客戶(hù)計(jì)劃表 ; 4、月末擬定月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表和月訪客戶(hù)統(tǒng)計(jì)表 ; 3、客戶(hù)分類(lèi)： 根據(jù)度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶(hù)分為 vip 用戶(hù)、 1 級(jí)用戶(hù)、 2 級(jí)用戶(hù)和其它用戶(hù) 4 大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶(hù)進(jìn)行全面分析。4、實(shí)行措施： 1 、技術(shù)交換： (1) 本年度針對(duì) vip 客戶(hù)的技術(shù)部、售后服務(wù)部展開(kāi) 1 次技術(shù)交換研討會(huì) ; (2) 參加相干行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排 1 場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì) ; 2、客戶(hù)回訪： 目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的類(lèi)似品牌有 78 種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠?4 種，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越劇烈，已構(gòu)成市場(chǎng)要挾。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)

7、必加強(qiáng)與客戶(hù)的交換，調(diào)和與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。(1) 為與客戶(hù)加強(qiáng)信息交換，增近感情，對(duì) vip 客戶(hù)每個(gè)月造訪 1 次; 對(duì) 1 級(jí)客戶(hù)每?jī)稍略煸L 1 次; 對(duì) 2 級(jí)客戶(hù)根據(jù)實(shí)際情況另行安排造訪時(shí)間 ;(2) 適應(yīng)掌控情勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不單單是銷(xiāo)貨到我們的客戶(hù)方即為結(jié)束，還要幫助客戶(hù)出貨，幫助客戶(hù)做直接用戶(hù)的工作，這項(xiàng)工作列入我 2 某某年工作重點(diǎn)。3、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。4、售后調(diào)和： 目前情況下，我公司依然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下 1 步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)良服務(wù)。用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品猶如享受我們提供的服務(wù)

8、， 從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶(hù)負(fù)責(zé)的意識(shí)，掌控每次與用戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)， 提供熱忱詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加 1 個(gè)制勝的籌馬。2 某某年度我將嚴(yán)格遵照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超出工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心1 定能贏得精彩 !銷(xiāo)售主管 2020 個(gè)人工作計(jì)劃范本 3 1 、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)1 、制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及逐日的工作量。每天最少打30 個(gè)電話(huà)，每周最少造訪 20 位客戶(hù)，促使?jié)摲蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排造訪客戶(hù)。斟酌地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇

9、客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛伏需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好， 準(zhǔn)備 1 些有對(duì)方感興趣的話(huà)題， 并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)重視要未辦理事項(xiàng)。5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨履行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，最少1 周回訪1 次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目最少2 周回訪1次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記

10、，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8、投標(biāo)進(jìn)程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以避免有任何遺漏和毛病。9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)， 幫工程商承當(dāng)全部或部分設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙( 裝備安裝圖及管線(xiàn)圖 ) 。10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)支款，提早安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完裝備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12、提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。2、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)

11、識(shí)1 、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。 暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額 100 萬(wàn)元。2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相干人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3、重視績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效履行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，辨別大客戶(hù)與1 般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。 并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，到達(dá)多贏。6、先友后單，與客戶(hù)

12、發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)做自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的融合。7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙， 答應(yīng)客戶(hù)的許諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不但是經(jīng)商之本，也是為人之本。8、努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)行中各項(xiàng)職能的順利履行。3、銷(xiāo)售與生活統(tǒng)籌，快樂(lè)地工作1 、定期組織同行舉行沙龍會(huì)，促進(jìn)彼此友誼，更好的交換?？蛻?hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)， 可也需要同行間相互學(xué)習(xí)和交換，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的集會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的集會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾， 而且同行間除工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的1 部分，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。2、對(duì)老客戶(hù)和固定客戶(hù)，常常

13、保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送 1 些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，固然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以促進(jìn)彼此的感情，更好的交換。3、利用下班時(shí)間和周末參加 1 些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合， 上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我 202020 年銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。銷(xiāo)售主管 2020 個(gè)人工作計(jì)劃范本 4 1 ：基層到管理的工作交接 在本項(xiàng)目做銷(xiāo)售已有半年之久，積累了 1 定的客戶(hù)群體，包括已成交客戶(hù)和未成交的潛伏客戶(hù)， 把已成交客戶(hù)的售后工作及潛伏客戶(hù)的長(zhǎng)時(shí)

14、間追蹤服務(wù)， 移交給 1 名替換自己的新員工手里， 給予他鍛煉的機(jī)會(huì)及穩(wěn)定的客戶(hù)資源鏈， 已到達(dá)能夠快速的上手接任自己的工作。2：金牌銷(xiāo)售員的認(rèn)定及培養(yǎng)對(duì)新上崗的幾位新同事， 選出1 名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的新員工，并能夠做出令公司滿(mǎn)意的事跡，以替換自己。望公司近兩天多弄1 些培訓(xùn)活動(dòng)讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，我好視察出價(jià)值的人員出來(lái)，人員選定將在 25 號(hào)之前選出，望公司多給予支持。新員工認(rèn)定后將有為期20 天的員工培訓(xùn)， 3 個(gè)階段，每階段 7 天，其中休息 1 天，時(shí)間為晚上 2 個(gè)小時(shí)，并在白天注意視察他的工作情況，已做好記錄， 待培訓(xùn)時(shí)做好總結(jié)，通過(guò)對(duì)新員工的高要求使

15、其快速提高，以到達(dá)公司的目的。3：高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 主管已不再像銷(xiāo)售 1 樣單單靠自己去完成公司指定的事跡，而觸及到各個(gè)方面，包括團(tuán)隊(duì)心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理， 現(xiàn)場(chǎng)管理等。本身總結(jié)出以下幾點(diǎn)來(lái)做好團(tuán)隊(duì)管理工作營(yíng)建積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)當(dāng)成為“所有的苦， 所有的累，我都獨(dú)自承當(dāng)”的典型，主管越輕松，說(shuō)明管理得越到位;獎(jiǎng)罰分明公正， 對(duì)每一個(gè)人要民主要同等， 充分調(diào)動(dòng)每一個(gè)成員的積極性。在生活中， 項(xiàng)目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感遭到團(tuán)隊(duì)的溫暖。1. 制定良好的規(guī)章制度項(xiàng)目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或監(jiān)督者，但是更應(yīng)當(dāng)成為遵照規(guī)章制度的榜樣。 如果項(xiàng)目主管本身都難以遵照，

16、如何要求團(tuán)隊(duì)成員做到 ? 2. 建立明確共同的目標(biāo)項(xiàng)目主管要給員工計(jì)劃出 1 個(gè)好的發(fā)展遠(yuǎn)景和個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃， 并使之與項(xiàng)目目標(biāo)相調(diào)和。4：落實(shí)本身崗位職責(zé)1. 應(yīng)把公司的利益放在第1 位，以公司效益為目標(biāo)，對(duì)公司應(yīng)具有絕對(duì)虔誠(chéng)度。2. 協(xié)助銷(xiāo)售經(jīng)理共同進(jìn)行項(xiàng)目的管理工作，服從上級(jí)的安排，全力以赴做好每項(xiàng)工作。3. 主持售樓部平常工作， 主持逐日工作晨會(huì)， 溝通上下級(jí)及售樓部與其他部門(mén)的關(guān)系。4. 創(chuàng)造良好的工作環(huán)境， 充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性， 并保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)良高效的工作氣氛。5. 及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)公司下達(dá)的政策，其實(shí)不斷的考核。6. 負(fù)責(zé)落實(shí)樓款的回收工作， 催促銷(xiāo)售人員的貸款流程的正常進(jìn)行。

17、7. 做好逐日的來(lái)電、 來(lái)訪登記及審查工作， 負(fù)責(zé)銷(xiāo)控表的銷(xiāo)控核對(duì)，統(tǒng)計(jì)逐日定房量， 填報(bào)各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表格， 以保證銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性。8. 負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售人員及時(shí)總結(jié)交換銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。9. 負(fù)責(zé)處理客戶(hù)的投訴，并在調(diào)查分析后向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)。在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，快速進(jìn)步，望自己能夠早日成為1 名合格的、專(zhuān)業(yè)的、另公司上下級(jí)認(rèn)可的項(xiàng)目銷(xiāo)售主管。最后對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在百忙當(dāng)中有此雅致來(lái)看自己的工作計(jì)劃深表感謝，祝賀公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!銷(xiāo)售主管 2020 個(gè)人工作計(jì)劃范本 5 (1) 細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力展開(kāi)多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推行活動(dòng)。某某部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶(hù)大體上

18、可以分為4 類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶(hù)、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行客戶(hù)客戶(hù)。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶(hù)，努力轉(zhuǎn)變小客戶(hù)，積極拓展新客戶(hù)“的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司展開(kāi)系列的媒體宣揚(yáng)、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶(hù)上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，構(gòu)成延續(xù)的市場(chǎng)推行攻勢(shì)。鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。 繼續(xù)分層次、深入推行現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶(hù)擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶(hù)、行業(yè)大戶(hù)、團(tuán)體客戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金

19、管理存量客戶(hù)發(fā)掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶(hù)貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶(hù)185200戶(hù)。深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)。 中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù)， 這也是我行的基礎(chǔ)客戶(hù)，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。 2020 年在去年展開(kāi)中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算“主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。 要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并重視改良質(zhì)量 ; 要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)良客戶(hù)比重，下降籌資本錢(qián)率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。 要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)保護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。2018 年要努

20、力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù) 358001 戶(hù)，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430 戶(hù)。做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)保護(hù)工作。 針對(duì)全市還有部份鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀， 通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)， 爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)， 爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界 10 強(qiáng)、納稅前 8000 名、進(jìn)出口前 7334 強(qiáng)“等 10 多戶(hù)重點(diǎn)客戶(hù)掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。(2) 加強(qiáng)服務(wù)渠道管理， 深入展開(kāi)“結(jié)算優(yōu)良服務(wù)年“活動(dòng)?？蛻?hù)資源是全公司相當(dāng)重要的資源， 對(duì)公客戶(hù)是全公司的優(yōu)良客戶(hù)和潛力客戶(hù)， 要利用對(duì)公統(tǒng) 1 視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)

21、上，進(jìn) 1 步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好 3 個(gè)渠道： 1 是要依照總行要求“2 級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)最少配置 3 名客戶(hù)經(jīng)理 ; 每一個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ( 含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ) 應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況最少配備 1 名客戶(hù)經(jīng)理，客戶(hù)資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，“構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。2 是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異， 對(duì)公客戶(hù)最經(jīng)常使用的依然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)， 在貴賓理財(cái)中心改造中要充分斟酌對(duì)公客戶(hù)的業(yè)務(wù)需要， 滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。 各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)

22、行動(dòng)規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指點(diǎn)。3 是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地“擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)， 還要“精耕細(xì)作“，拓展有層次的目標(biāo)客戶(hù)。 各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶(hù)清單，有側(cè)重、有針對(duì)地展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作，要在優(yōu)良客戶(hù)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。 同時(shí)做好客戶(hù)服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。 通過(guò)建立企業(yè)客戶(hù)電子銀行臺(tái)賬， 并以此作為客戶(hù)支持和服務(wù)的重要根據(jù)， 及時(shí)為客戶(hù)解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品進(jìn)程中遇到的問(wèn)題， 并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶(hù)，提高“動(dòng)戶(hù)率“和客戶(hù)使用率。深入展開(kāi)“結(jié)算優(yōu)良服務(wù)年“活動(dòng)。 要建立以客戶(hù)為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流

23、程，以目標(biāo)客戶(hù)需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效力，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的服務(wù)模式。 全面提升某某部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。(3) 加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐， 加大新產(chǎn)品推行利用力度 結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)， 承當(dāng)著產(chǎn)品創(chuàng)新、 保護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。 做好總行全公司法人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)、 單位企業(yè)級(jí)客戶(hù)信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理 3 大核心系統(tǒng)的推行工作， 為實(shí)行科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。 1 是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為搜集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承當(dāng)者。 2 是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶(hù)需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)