銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)

1、銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié) 銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié) 銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié) 1.vip俱樂部 2.“查看資料3.“定制服務(wù)4.“原創(chuàng)定制5.“專人聯(lián)系 6.“三站閱讀7.“訂閱資料8.“教材贈送9.“發(fā)表服務(wù)10.“快捷服務(wù) 推舉閱讀：積極推行綜合柜員制執(zhí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提升前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ) 銀行營業(yè)室主任管理工作總結(jié)范文 回憶一年來學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作在工作中我一絲不茍慎重處理好手中每一筆業(yè)務(wù)

2、,既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導(dǎo)同志們信任和一致好評。 月日我接受支行任命擔任分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導(dǎo)信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應(yīng)了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了年會計工作任務(wù)順利完成。 在任職期間我具體做了以下幾個方面工作： 第一、針對具體狀況結(jié)合人員素養(yǎng)合理安排會計工作 1、依據(jù)abis系統(tǒng)實施細則對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、強化內(nèi)控制度管理提供了保證 2、依據(jù)實際狀況對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到

3、、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄 3、特別主管審核和授權(quán)管理規(guī)定保證對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實時復(fù)核其余業(yè)務(wù)可以分批復(fù)核當日帳務(wù)日終必須復(fù)核完畢 4、建立了坐班主任工作日志等12種登記薄明確了使用范圍記載內(nèi)容和保管要求并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容真實和完整性 5、強調(diào)柜員密碼管理要求按旬定期改換密碼并進行登記管理 6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特別業(yè)務(wù)進行了具體記載和監(jiān)督對會計憑證簽章、整訂、歸檔狀況進行每日監(jiān)督 7、對現(xiàn)金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對雙人核對現(xiàn)金實物雙人加鎖入庫保管工作監(jiān)督執(zhí)行保持每旬定期查庫工作 8、規(guī)范了自助設(shè)備操作流程具體進行記載及時處理突發(fā)事件 第二、在處理日常會計工作同時積極學(xué)

4、習(xí)新業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍 1、依據(jù)支行統(tǒng)一安排組織人員認真學(xué)習(xí)保證了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進行 2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)W(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線和開通后業(yè)務(wù)處理進行了具體安排和規(guī)范保證了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開展第三、保持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)積極推行綜合柜員制提升員工整體素養(yǎng) 1、保持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)利用例會時間及時學(xué)習(xí)和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)又能圓滿解答客戶業(yè)務(wù)詢問 2、積極推行綜合柜員制執(zhí)行為使綜合柜員制能順利開展我傾自己之所知不厭其煩努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員在短短半年時間里我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提升前

5、臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識 3、組織員工認真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來警鐘長鳴防患于未燃防止經(jīng)濟案件發(fā)生 總之在任職期間我盡自己所能認認真真完成各項業(yè)務(wù)取得了一些成果但還存在許多不夠成績屬于過去將來屬于自己作為一名年輕人我知道我工作才剛剛開始我唯有勇于進取、不斷努力才干取得更大成績。 擴大閱讀：銀行營業(yè)室主任的半年工作報告1 xx的年度工作報告 尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)： 20xx年各項新業(yè)務(wù)不斷推出、金融競爭不斷加劇，回首過去的一年，xx支行專柜在上級領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞各項工作目標和任務(wù)開展工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心支持下，克服各方的壓力和挑戰(zhàn)所帶來的困難，經(jīng)過全

6、體員工的共同努力保證了各項工作的順利開展。基本完成了上級下達的各項工作任務(wù)，無重大經(jīng)濟案件、無重大責任事故和服務(wù)質(zhì)量問題，內(nèi)部管理再上新臺階，總結(jié)半年各項工作主要有以下幾點： 一、各項檢查狀況； 去年共計接受各級檢查次，得分以上，反映出一下問題做的不夠到位，在新的一年里將嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，保證業(yè)務(wù)運行順利進行，爭取得分有所上升。 二、事后監(jiān)督查詢狀況 共收到查詢書份；其中差錯類份、要素類份，反映出我處柜員關(guān)于的熟悉還不夠，我將在來年里強化相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，努力降低查詢數(shù)量，爭取達到的查詢率。 三、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 今年共進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，通過培訓(xùn)強化學(xué)習(xí)不斷提升員工政 治思想水平，加強團隊凝集力和工作效

7、率。全體員工認真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行黨和國家金融方針政策行紀行規(guī)，以鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論為指針，把“三個代表重要思想落實到實際工作中，營業(yè)室天天利用晨會及業(yè)務(wù)培訓(xùn)時間組織員工認真學(xué)習(xí)，及時將上級會議精神傳達至每位員工，不斷加強了員工主人翁責任感，灌輸工行是我家發(fā)展靠大家的愛行思想。在建立和完善公司治理的進程中，員工因業(yè)務(wù)流程再造，執(zhí)行扁平化管理，建立約束激勵機制等政策出臺及銀行制定的改革措施、規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作流程在基層貫徹落實中出現(xiàn)的實際問題，和在經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)拓展、市場營銷等各項工作中，也存在影響員工積極性發(fā)揮的問題及主客觀因素。部分職工存在患得患失思想，對自己前途不報太大希望。針對這

8、種狀況支行營業(yè)室強化學(xué)習(xí)同時定期不定期地開展民主討論，切實了解員工的所思所想及產(chǎn)生的原因，有針對性地做好員工思想政治工作，及時化解矛盾，理順情緒，維護員工隊伍的穩(wěn)定，并及時了解員工生活上的實際困難和思想狀況,從生活上關(guān)心員工，工作上以人為本互相幫助，團結(jié)合作。通過以上工作，化解了工作中的消極因素，加強了職工隊伍的凝集力和戰(zhàn)斗力，保證營業(yè)室各項改革的穩(wěn)步推動。 四、營銷管理 加大柜面主動營銷力度，不斷提升中間業(yè)務(wù)收入、全力提升服務(wù)水平。當今金融行業(yè)競爭十分激烈，各家商業(yè)銀行都盡力推銷自己金融產(chǎn)品，主動營銷顯得更加重要。所以我們強化對員工營銷能力的培養(yǎng)。團隊營銷是我們今年工作的重點，如果每位員工的

9、營銷能力得到充分體現(xiàn)，那么網(wǎng)點各項業(yè)務(wù)肯定有較大發(fā)展，網(wǎng)點競爭力也將進一步提升。所以我們就擠出時間組織員工學(xué)習(xí)討論相關(guān)業(yè)務(wù)內(nèi)容，讓營銷能力相對較強的員工介紹自己的經(jīng)驗和心得，并加大考核力度，使每位員工特長得到充分發(fā)揮，通過以上措施使每位員工營銷意識和工作積極性得到很大提升。在柜面人員非常緊張的狀況下，充實了客戶經(jīng)理隊伍，在行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及各營銷部門的大力推廣下，201*年共辦理異地結(jié)算億、銷售基金萬元、保險萬元，發(fā)放信用卡張、靈通卡張、理財金卡張，新開 銀行戶、網(wǎng)上銀行戶。支行營業(yè)室的電子銀行業(yè)務(wù)、基金、保險取得了很大發(fā)展。網(wǎng)上銀行、 銀行和中間業(yè)務(wù)收入比上年同期有很大增長，支行營業(yè)室是營業(yè)

10、部核心競爭力網(wǎng)點，作為支行的核算網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展將直接影響到支行經(jīng)營效益，所以我們加大了柜面服務(wù)力度，還積極詢問客戶結(jié)算需求并對我們服務(wù)提出要求，在不違反結(jié)算規(guī)定狀況下，全力滿足客戶的結(jié)算要求，盡心盡力做好各項服務(wù)工作，以便使我們的各項工作能得到客戶肯定?？蛻舻男枰皾M意程度是我們安身立命之本和發(fā)展壯大之源，服務(wù)水平的凹凸直接影響著商業(yè)銀行的生存，不斷提升服務(wù)水平，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，贏得客戶信賴是我們工作的方向。在服務(wù)工作中，要求員工們始終保持以客戶為中心，提供“三聲服務(wù)，在做好傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)，既方便了客戶，又為銀行贏得了效益。四、內(nèi)部管理 針對支行營業(yè)室業(yè)務(wù)員工素養(yǎng)參差

11、不齊的狀況，并且新業(yè)務(wù)不斷推出，結(jié)算方式較以前有很大變化，針對這種狀況，我們利用班前學(xué)習(xí)時間加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以便使每位員能適應(yīng)工作需要。在今年全行各類檢查中，首先，我們積極開展以“視制度如生命，糾違章如排雷為主題的自查活動，并結(jié)合發(fā)生在金融系統(tǒng)的各類案件，要求全體員工認真查找自身存在違規(guī)違章的隱患、漏洞，及時改正和整改，面對上級行的檢查我們積極配合，對檢查出的問題馬上整改，并認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度，使每位員工能知規(guī)守章，熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能，在上級組織的各類上崗資格考試中全體都通過了考試。對工作反復(fù)出現(xiàn)的各類違章行為毫不手軟，堅決制止并按規(guī)定處理有關(guān)責任人。通過以上工作使網(wǎng)點內(nèi)控管理工作上了

12、一個新臺階。保證了網(wǎng)點各項工作的順利開展。 總結(jié)半年來的工作，雖然取得一定的成績，但仍存在不夠之處，離上級行的要求還有很大差距，面對今后更為復(fù)雜的工作矛盾和更為艱巨的工作任務(wù)。我將再接再勵，埋頭苦干，改善不夠之處，創(chuàng)支行營業(yè)室的服務(wù)品牌，樹優(yōu)良的服務(wù)形象。我們將充分利用我行的科技手段，大力發(fā)揮電子銀行和自助設(shè)備的先進性，積極提升中間業(yè)務(wù)收入，提升工作效率，緩解柜面的壓力。我們將優(yōu)化勞作組合，合理利用人力資源，吸納更多的優(yōu)質(zhì)客戶，創(chuàng)造更好的效益。 今后的工作任重道遠，對今后的工作我們主要從以下幾方面進行： 1.開拓革新，持續(xù)加大電子銀行和中間業(yè)務(wù)推廣工作。不斷提升員工市場營銷能力，以適應(yīng)競爭加劇的金融市場。 2.持續(xù)抓好儲蓄存款，努力提升員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，以適應(yīng)客戶需求。 3.強化內(nèi)部管理，規(guī)范操作，堅決杜絕各類內(nèi)控事故的發(fā)生，同時，提升員工對外防范能力，以保證銀行資金和職工生